一、我国旅游业发展现状分析

旅游业具有“无烟产业”和“永远的朝阳产业”的美称所谓朝阳产业，它的发展前景广阔可观，当今的旅游产业已经成为国家的重点发展项目，我国的旅游市场规模稳步扩大。但是相较而言，我国国内旅游业发展的广度深度都远远不能适应经济发展和人民生活水平提高的需要。随着市场经济的发展和人民收入水平的进一步提高，人民对旅游消费的需求也越来越大，国内旅游业在国民经济中的地位和作用显得尤为重要。因此，研究和探讨我国国内旅游业发展的现状、趋势及对策，具有十分重要的意义。

我国旅游业的现状分析

改革开放以来，我国国内旅游业发展迅速，覆盖面广，但总的说来仍然处于一种低消费、大众化、低水平、中近距离旅游的状况。旅游基础设施、服务设施建设发展很快，但仍不能适应国内旅游市场发展速度的要求。

旅游人次数稳步增加，旅游消费额逐步提高；绝大部分属于观光旅游，文化型和享受型极少；国内旅游热门地区多集中在经济发达、知名度高、旅游基础设施较为完备的4A级以上景区。自助旅游增多，团队出游减少；度假村的区域『生特征已经比较明显，长三角、珠三角、环渤海、西部、东北等区域的度假村经营都各显特色。北京、上海、广州、苏州、杭州、重庆等经济发达地区度假村数量明显比其他地区高很多。这说明我国旅游房地产度假村细分市场的区域格

二、我国对国内一日游游客的统计有什么特殊地方

文化和旅游部发布清明节假期文化和旅游市场情况：全国国内旅游出游7541.9万人次，同比减少26.2%，按可比口径恢复至2019年同期的68.0%；实现国内旅游收入187.8亿元，同比减少30.9%，恢复至2019年同期的39.2%。

然而不少业内人士对照真实旅游市场，怀疑数据存在严重“失真”。在很早之前，上海景鉴企业管理咨询有限公司创始人周鸣岐在微信公众号景鉴智库上，曾发布了一篇名为《穿透数据迷雾，首份旅游产业宏观研究》的文章。



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文章指出，全国旅游统计数据不仅注水严重、逻辑不通，旅游人均花费数据不合理，各省市旅游数据注水已无底线。之所以出现旅游数据如此“魔幻”的现象，文章认为：无代价的政绩，注水成必然；人次统计口径模糊、随意；交易分散，没有统一的数据联网，因此，直接引用官方旅游数据的研究成果没有任何价值。

一石激起千层浪，如何看待中国统计数据，引起了行业的热议。对此，法制日报《法治周末》专门对我本人进行了专访，专访的内容已经见报。

由于专访篇幅限制在四千多字，而讨论中国旅游统计问题，这个篇幅还是略有欠缺，其中本人一些说明文字，报纸出于篇幅原因做了删减。在此我发布一个完整版，对《景鉴智库》的提出的统计问题进行讨论，共同推动中国旅游统计的发展。当然，笔者只是一个高校教师，并没有实际参与过旅游统计工作。所以本篇或许也只是皮毛，并未触及问题的实质，敬请批评指正。



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01

旅游统计问题的由来

文章首先对旅游人次和收入总数据进行了质疑。认为按照中国旅游研究院发布的数据：2019年国内游客60.06亿人次，除以国家统计局的2019年人口数140005万人，也就是说全国人民不分贫富老幼，健康或是残疾，每人都得完成国内旅游4.29次的指标。言下之意，这个指标中国人根本不可能达到。

这里我首先需要给大家解释一点：旅游统计中的“旅游者”，和我们普通人认知的“旅游者”概念差别很大。普通人认为的旅游者并不是旅游统计中的旅游者。

在普通人来看，如果你一家人假期带孩子从西安去北京，爬八达岭、逛天安门，这是旅游者；去三亚沙滩上晒几天太阳，这是旅游者。

但是如果我告诉你，以下这些人也会被统计为旅游者，你一定很吃惊。

如果你是北京大学教授，到西安参加学术研讨会，你是旅游者；

如果你是北京交通大学的一名博士，到西安应聘工作，你也是旅游者；

你是一名IT人士，到西安出差几天，你也是旅游者；

你的孩子在西安读大学，你“五一”去西安看望孩子，你也是旅游者。

这一定颠覆了你的认知。为什么会出现这样的情况？

这个不是国家旅游统计部门造成的（耐心看完，本人不是为他们辩解什么），从旅游统计产生的那一天就存在这个问题。

之所以产生旅游统计，是因为在差不多100年前，欧洲人发现，旅游者在国与国之间流动产生的消费，会引起国家和国家之间外汇收入的变化。当这种流量到了一定程度的时候，就有必要开展统计工作了。

问题是，国与国之间的人的流动，逗留时间是多种多样的，有永久定居的，也有小住数月，甚至短短数日。目的也是多种多样的，有为了休闲娱乐的旅游者，也有为了政务活动、商务活动、探亲访友、家庭事务、宗教活动、体育赛事的目的。

那么，这其中流动的人口中，有多少是旅游者呢？这首先涉及旅游的概念问题。哪些行为算旅游，哪些行为不算旅游？

说到旅游的概念，所有的旅游学教材上都会写到一个公认的概念。1942年瑞士学者提出的“艾斯特定义(IASET)”：旅游是非定居者的旅行和暂时逗留所引起的现象和关系总和。这些人不导致永久定居，并且不牵涉任何赚钱活动。这个概念，首先是把为了永久定居而发生空间移动的人剔除出旅游者，其次是把为了追求赚钱的商务旅行的人剔除出旅游者。应该说从旅游研究上，这样的做法是有道理的。

然而，这个概念在统计中遇到了问题。毕竟理论只是理论，统计部门在进行操作的时候，必须界定哪些人属于旅游者，哪些人不属于。对很多行业来说，其实不需要剔除商务旅行者。比如酒店业，住店客人是来做生意的，还是来消遣娱乐的，或者是来开会的，都是客人。相应的可以形成商务酒店市场、会议酒店市场、度假旅游市场。

从西方旅游统计开始的那一天，就把各种目的的旅行者都包括在旅游者人次里面了。包括消遣性旅游者、商务旅游者、会议旅游者、探亲访友旅游者。严格来说，这里面只有消遣性旅游者，是我们普通人认为的旅游方式。其他的都不算。在旅游统计中，对旅行目的其实是有统计的，里面的消遣性旅游者，大约占总量的30-40%（每年有变化），是真正的以观光、度假、休闲、娱乐为目的的旅游者。其他的都是商务旅行、个人事务旅行。

如果说商务旅行、个人事务旅行这些都算作旅游的话，你自己想想自己的生活：其实一年别说平均4.29次，很多人超过10次都没有悬念。以我本人为例，一年能算作统计意义上的旅游活动，可能有八十多次。但是真正以休闲娱乐为目的，也就十来次。

这个标准是我国旅游统计的问题吗？不是。我们是借鉴西方的标准。西方的标准就好吗？不一定。但是有一段时间，我们非常强调和国际接轨。导致了今天的问题。当然，中国旅游统计问题，绝对不只是统计口径的问题，暂且往下看。

02

西方旅游统计发展历程及标准

我们在介绍中国的旅游统计以前，先介绍一下国际上的旅游统计发展历程。理解这个很关键。

1.国际旅游者统计的开始

1937年，当时的国际联盟，对旅游统计做了一个界定。旅游者（tourist）是离开自己的居住国，到另一个国家访问至少24小时的人。包括：为消遣、家庭事务或健康原因而出国；出席国际会议；工商业务出国；海上巡游途中停靠某国登岸访问。不包括：谋职、定居、学生、日常跨境。

这个概念的特点是只统计了过夜旅游者，也就是当时不过夜的是不列入统计范围的。至于旅行目的，它具体规定了哪些属于旅游，哪些不属于旅游。

2.罗马会议提出了游客的概念（1963年）

如果你注意刚才的翻译，它定义的过夜旅游者叫做“tourist”，但是到1963年，罗马会议提出了一个新概念。因为当时发现除了过夜的旅行者，还有很多一日游的短途。因此这次会议界定了游客。游客（visitor）是除为获得有报酬的职业以外，基于任何原因到一个不是自己通常居住的国家访问的人。游客分两类：一类在目的地停留过夜，称为“旅游者（tourist）”，一类称“短程旅游者（excursionist）”。

这次会议的贡献是引入了一日游的概念，按是否过夜分别统计。

后来的世界旅游组织，基本上采纳了这次会议的标准。1981年世界旅游组织对罗马定义进行了补充。

可以计算为国际游客的包括：

（1）为了娱乐、医疗、宗教仪式、家庭事务、体育活动、会议、学习或过境进入另一国家者；

（2）外国轮船船员或飞机机组成员中途在某国稍事停留者；

（3）停留时间不足一年的外国商业或公务旅行者，包括为安装机械设备而到达的技术人员；

（4）负有持续时间不足一年使命的国际团体雇员或回国进行短期访问的旅行侨民。

不计算为国际游客的包括下列人员：

(1)意图向目的国移民或在该国谋求就业的；

(2)以外交官身份或军事人员身份进行访问的；

(3)上述人员的随从人员；

(4)流亡者、流浪者或边境上的工作人员；

(5)打算停留1年以上者。

3.国内旅游者

刚才的定义只涉及国际流动，没有考虑国内旅游者问题（因为旅游统计从欧洲开始的，欧洲国家面积较小，国际旅游者流量较大）。但其实很多国家，国内旅游者才是主流。因此提出了国内旅游者的概念。

按照世界旅游组织定义（1991年），国内旅游是指国内居民到他通常居住地以外的国内另一个地方旅行，时间不超过12个月，主要目的不是为了从访问地获得经济利益。其目的可以是消遣、度假、观光、商务、公务、会议、疗养、学习和宗教。

国内旅游者是指在居住过国内旅行超过24小时，但不足一年的人；国内一日游游客指基于任何以上目的在访问地逗留不足24小时的人。

以上，就是国际社会对旅游统计的界定。你会发现，它太宽泛了。可以说，空间移动的人群中，剔除掉移民者、打工仔，剩余的绝大部分都可以算作旅游者。

你可以说这个标准太离谱了，但事实上国际权威旅游组织就是如此界定的。而我们国家进入世界旅游组织这种西方国家主导的组织，并没有话语权。所以在我国旅游统计上，也不可能另起炉灶再搞一份。

03

我国旅游统计的实际口径

虽然有国际标准，但是各国情况并不相同，因此每个国家都结合自己的实际，制定本国的旅游统计办法。

1.我国的入境旅游统计

我国的入境旅游统计，参照了世界旅游组织标准。这个本来是没有太大的问题，但是我国有一个特殊的情况：港澳台。因为历史的原因，大陆地区和港澳台之间的旅游流动，是算作入境旅游和出境旅游的。这个从统计上来说没有什么错，毕竟要经过海关。

但是如果用这个数据来当作入境旅游发展成就，对业界就会产生一定误导。例如，2019年，中国入境旅游人次1.45亿人次，看起来，这简直就是世界入境旅游强国的水平，但是如果再具体追问一下：这1.45亿入境游客都是哪里的？

官方统计会告诉你：其中有一亿多都是港澳台同胞，尤其是香港同胞，他们来往内地太方便了，数据非常庞大。那么剔除掉港澳台同胞，真正有多少外国旅游者呢？3188万，连零头都不到。

客观地说，中国所有的旅游统计数据里，还就数入境旅游最客观，因为是依据公安部门出入境管理的数据，是可信的。这个总量本身也没错，只是对不明就里的人，可能会产生误导。

2.我国的国内旅游统计

如果说入境旅游还有公安部门出入境管理统计，是比较容易操作的。那么国内旅游统计，就非常难以操作了。

一个旅行者在本国的流动，什么情况算国内旅游，什么情况不算，实在是难以界定。按照统计标准，一个人离开常住地才算旅游者，问题是什么叫离开常住地？

比如，一个住在什刹海的北京人，下午带孩子去北海公园一趟（3公里范围内），算不算旅游者？你可能觉得，就在他家附近，时间太短了吧？怎么能算呢？那他如果驱车30公里带孩子去爬个香山，算不算旅游？

说到底，就是你的空间移动范围多大，时间多长可以算作国内旅游者。国际上不同国家有不同的界定标准。有的国家按照距离，有的国家按照时间。

我们国家将国内旅游分为两类：国内旅游者和国内一日游游客。国内旅游者指在旅游住宿设施内至少停留一夜，最长不超过6个月的国内游客。国内一日游游客指离开长住地外出距离在10公里以上，时间超过6 小时但不足24小时，未在旅游住宿设施内过夜的国内游客。

从这个标准可以看到，中国的国内旅游统计把离开常住地6小时，10公里算作一日游游客，这个要比世界上大部分国家宽泛，造成统计数据偏大。更严重的是，很多地方偷换概念，在汇报材料和统计公报里面把一日游游客和过夜旅游者总量公布为旅游者，造成数据出现了水分。

3.旅游消费数据

说完旅游人次，还有一个问题就是旅游消费数据。说到旅游消费数据，统计思路有两个：一是收入法、二是支出法。也就是可以按照旅游企业的收入来计算，因为旅游者的钱，肯定花给了酒店、景区、民航、火车这些行业。

但是按照这个思路来统计，几乎是不可能完成的任务。因为旅游涉及的行业太多了，每个行业又只有一部分涉及，比如餐饮业。一个餐饮店，可能有一部分收入是旅游者带来的；一部分是本地人带来的。

所以只能按照支出法来统计。也就是调查旅游者花了多少钱。我们今天的旅游消费和旅游收入数据理论上是应该这么来统计，对旅游者做抽样调查。

在景鉴智库文章中质疑了旅游消费增长的问题。认为城镇居民旅游总花费增速连年保持在13%至17%之间，这与国家统计局公布的城镇居民人均可支配收入和人均消费支出的增幅偏离达数倍之多。关于这一点，笔者认为，旅游消费与居民消费总量有一定关系，但是并非一定保持同步。对大部分家庭来说，主要的消费在于吃饭、住房、教育等基本需求，但是如果这些基本需求满足了，旅游消费在居民消费当中的比例会扩大。今天大部分家庭旅游消费占家庭消费的比例都越来越高。因此旅游消费增长率大于居民消费总量是符合逻辑的。

当然笔者也认为这种偏离应该在一个合理的空间。如果偏离过大，说明会有一定的失真。但是“什么是真”，我们很难判断。

04

中国旅游统计数据可能“失真”的几个原因分析

截至目前，我们还是从统计口径上分析中国旅游统计数据偏大的原因。也就是认为由于国际标准对旅游的统计过于宽泛，而中国的统计标准更宽泛。是导致中国旅游统计数据偏大的原因之一。如果你一直看到这里，或许会认为我是在替旅游统计部门辩解了。

不是的。以上我只是如实给大家说明一下这个情况。其实本人在长期的旅游实践中，也发现比统计口径问题更严重的，是存在着一些统计数据失真的现象。

但是，我们作为局外人，是没有证据说明旅游统计失真的。只能是根据已有的统计数据推测，发现其中有不少自相矛盾之处。所以这一节的内容：纯属经验臆断。本人推测在统计实践操作中，是可能发生偏差的。这种偏差有几个原因：

1.旅游统计队伍力量不足

如何统计旅游数据，除了基层旅游企业填报，还需要做大量的调查。而无论是统计部门，还是旅游部门，都很难保证如此的人力物力。据笔者了解，基层旅游统计数据并不是统计部门完成，而是旅游部门完成。地级市以上旅游部门能独立设立统计科和统计处的凤毛麟角，一般都是和其他处室放在一起，专业统计技术人员不会太多。而到了区县，基本上就是一人身兼多职。这样的队伍，我推测是不能保证开展大量的抽样调查的，所以他们是如何统计清楚一个区县旅游数据，我一直也很好奇。这里也欢迎区县旅游局的朋友给我普及一下，区县一级旅游数据统计工作如何开展的。

2.旅游统计涉及面太广，很多旅游部门根本拿不到

由于旅游业的综合性特点，旅游统计涉及的行业和部门太多，旅游部门有很多数据拿不到。

比如住宿业数据。如果饭店申报了星级饭店，就必须给旅游部门填报统计数据，然而星级饭店目前只占住宿业市场的一部分，大量的社会旅馆，其经营过程不依赖旅游部门，旅游部门没有管理手段，也拿不到人家的数据。

再比如旅游景区。中国的旅游景区管理权是非常分散的，森林公园、地质公园、风景名胜区、文物古迹，只有申报了A级景区，才会纳入旅游局的统计系统。如果没有申报A级景区，旅游部门没有管理的权限，也就拿不到人家的数据。

因此旅游部门发布的一个《旅游统计年鉴（副本）》，里面都是旅游企业数据，但是只能包括星级饭店、A级景区、旅行社。并不能反映旅游行业全貌。

3.人为的数据“注水”

是否有人为的数据注水，我们没有证据，只能是推测。我们首先分析有没有数据“注水”的动机。可能是有的：

有的时候，某些官员为了“政绩”，需要数据来支撑。

有的时候，地方政府为了营造旅游市场的“繁荣”形象。

有的时候，是为了一些排名。比如总有一些机构会对各省旅游人数进行排名，注水后可以提高自己的排序。

还有一个旅游部门朋友告诉我，他是被“逼出来”的，因为上级有考核指标，要求你达标，或者为了申报某个示范区不得不“注水”。比如几年前一度有文件要求：创建全域旅游示范区，旅游收入占GDP的比重达到一定比例；旅游就业占本地就业的人次达到一定比例。虽然没人逼着造假，但是不少地方为了创建全域旅游示范区，不注水可能达不到要求。

所以从动机上来说，有一些地方是有数据注水的主观动机的。而操作上，旅游统计又是旅游部门自己掌握着，所以数据注水也就变成了可能。再加上，注水之后的数据很难验证真伪。“注水”成本不高，因此会有一些地区如此操作。



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综上，本人认为：当前一些旅游统计数据确实存在“失真”的情况了，这种失真既有客观条件的制约，也有技术操作层面的原因，如果说这两个原因还可以谅解的话，那么人为的“注水”和浮夸就不能被原谅了。因为这种现象是数据造假，欺骗上级领导和人民群众。所以就出现了一些滑稽的现象：

首先是各省数据加总远远大于国家数据。按照景鉴智库文章，各省游客量合计为152.42亿人次，是全国数据的2.75倍，每位国民平均需旅游11次。而各省旅游总收入合计为19.06万亿元，是全国数据的3.72倍。那大家认为：到底是各省数据有问题，还是国家总量有问题？如果只看这个省级数据和国家数据，国家统计数据已经比各省保守很多了。

如果继续追究，把各省分成各市、各区县。那么总量加起来的数据，或许会是一个天文数字。这就是中国旅游统计的现实情况。

第二，存在一些省份比较“浮夸”。中国各省统计数据，如果放在一起看，确实有很大问题。有些省份比较浮夸，有些省份相对务实一点。但是笔者也没有证据，能说明哪些省份比较务实，哪些省份喜欢“注水”。

第三，中国“黄金周”旅游统计数据或许“注水”最厉害。最近几年，黄金周还没结束，各地都在抢先发布新闻，频繁“放卫星”，报道黄金周期间旅游出现的喜人局面。一些地方的数据，虽然我们没有证据说明它“注水”，但是凭借行业经验，很多业内人士都认为有夸张嫌疑。

用这样“注水”的数据进行宏观政策决策和企业投资，必然会对一些地方发展战略、政策制定，企业投资和经营产生误导。

05

旅游统计的改进建议

在景鉴智库文章里，花了这么大的精力来扒旅游数据注水问题，作为旅游研究者，笔者更希望能看到他们指出如何解决这样的问题，该如何改进？

在旅游研究中，常常有一种感觉：“坐而论道容易，找到出路很难”。旅游统计的问题，旅游行业其实苦恼已久，但是一直没有更好的方案。因为旅游现象涉及的行业和部门实在是太多了。想深入做一些统计，例如旅游业对国民经济的贡献，基本上不亚于一次小型的“国民经济”普查。现有的人力物力，是很难支撑的。有一些地区开展过“旅游卫星账户”实践，但是只能委托外部科研团队，很多年做一次，无法实现常态化。

笔者本篇文章也提供不出一整套旅游统计改革的方案，只是就事论事，认为当前有几个比较紧迫的问题。

1.首先需要打击旅游数据“注水”和“浮夸”风，这个是当下的关键。

官员们之所以干涉旅游数据进行“注水”，一方面是旅游统计不独立，试想一下：假设一个厅长、局长要求下级统计人员注水，小小的科长、科员，如何能对抗局长、厅长们的“注水”指示？

数据如果真实，可以用它判断旅游发展的成绩，也可以以此为依据进行考核，作为某些官员升迁的“政绩”。但是前提是数据必须真实，没有造假的空间。只要统计工作仍然由旅游部门自己做，就存在这样的可能性。因此地方的旅游统计，笔者认为可以尝试由第三方独立机构来完成。

另一方面对数据造假的人员要实行问责和惩罚。当前“注水”成本小，惩罚力度不够。很少有人因为数据“注水”受到惩罚，记得2019年，陕西某地旅游统计将0.82亿旅游收入报成8.2亿，受到了惩罚，这只是因为误差太大才受到惩罚的个例。这样的处罚力度将来必须加大，才能震慑造假者。

只要能把人为原因造成的水分挤掉，接下来就是统计口径的问题，以及技术操作层面。

2.加强顶层设计，全国统一口径，数据发布规范化

当前很多地区数据不具有可比性，就是因为统计口径不统一，很多地方发布数据不做说明，是过夜旅游者还是一日游游客，根本分不清楚，也没法进行横向比较。目前根据笔者的认识，主要“水分”在国内旅游以及黄金周统计方面。

入境旅游者。目前是由公安部门出入境管理统计，不存在统计“水分”，但是需要把入境外国人和港澳台入境进行区分。严格来说，港澳台市场算是我们的国内市场，只是由于历史原因，作为入境旅游进行统计。港澳台市场也可以是中国入境旅游市场，但是鉴于其中很大一部分是日常过境，和旅游业经营无关联，应该单独列出。

国内旅游者。国内旅游者人数目前失真比较严重，主要是用大量一日游游客数量替代旅游者，偷换概念。未来应该以住宿设施接待量作为过夜旅游者的主要参考指标。因为过夜的游客中，除了极少一部分住在亲朋好友家里，绝大多数是依托住宿设施的。而公安部门对所有的住宿人员都有登记，以此信息为依据，基本上就是过夜旅游者人次。

国内一日游游客，也是旅游经营的市场之一。比如周边的乡村旅游、城市休闲，如果地方旅游统计部门有能力，可以开展相应的抽样调查，但是发布的数据必须严格区分“旅游者（必须过夜）”和一日游游客，避免对旅游投资者的误导。

旅游消费和人均旅游消费。旅游消费和人均消费的统计，笔者认为：应该要求地方同时发布三个数据：旅游者总量、旅游消费总量、旅游者人均消费。旅游人均消费等于总量除以人次。如此一来，如果某个单项指标造假，就会形成数据不匹配的情况，容易被观者打假。也就让造假者有了一些“畏惧”。

3.技术操作上，宏观层面依托大数据平台，微观层面夯实基层旅游统计

笔者不研究大数据这一块，但是感觉大数据和旅游信息化喊了这么多年，却没有见到太好的旅游应用案例，有些匪夷所思。从未来的社会发展趋势来看，一定是基于网络信息平台获取和分享一些旅游宏观数据。

比如说，旅游者满意度。过去笔者去评定A级景区，要亲自发放30-50份问卷，对旅游者进行抽样调查。旅游统计年鉴中也有关于游客满意度的数据，但是在信息化的背景下，很显然网络游客对旅游产品和目的地的点评，会比发放纸质问卷样本量更大，效率更高，也就更有价值。

从微观层面来说，必须夯实基层旅游统计工作。基层是旅游宏观统计的基本细胞。如果基层区县统计数据做不扎实，地市的也就不扎实；地市不扎实，省级也就不真实；省级不真实，国家的统计数据也就有很大的失真了。

因此基层旅游统计工作必须夯实。从区县层面抓起，保障数据的真实性和可信性。可以尝试建立全国旅游数据平台，要求所有区县填报相应的指标，数据进行共享，研究者可以下载进行分析。如此，数据失真的地区一定会引起一些数据分析者的注意，让他们在旅游统计时不得不严肃一些。

作者：成英文，西安外国语大学陕西文化和旅游发展研究所所长

来源：成博士陕西旅游

- END -

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三、春节出游“先玩后付”成潮流，背后是旅游金融的AB面

“过年回家，不如出门走走。”大年将近，对于承受着社会主要压力的年轻群体来说，旅行，已经成为过年回家外的主要选择。据飞猪发布的数据显示，春节选择出游的人数已经连续三年保持正向增长，主力出行人群也多集中在90后群体，大年三十在异乡跨年也变成了现在年轻群体的新潮流。如今看来，旅游已经脱离了传统的轻休闲模式，成为了群众日常生活中不可或缺的一部分。

伴随着市场需求的扩大，以及行业对年轻群体消费场景的深挖，消费金融逐渐成为旅游业的新战场。

与此同时，携程等OTA企业纷纷推出“先游后付”、“旅游分期”等以“旅游+金融”为卖点的消费金融项目，试图抢夺新市场的红利。

狼烟滚滚的旅游金融市场，会成为OTA企业们的新蓝海吗？

黎明前的市场

自国家对现金贷逐渐收紧以来，场景贷就变成了各路玩家争先布局的新风口。

而旅游行业作为天然的消费场景，吸引了大量如携程、同程等OTA企业，以及飞猪、美团等平台服务商加入游戏。

但在各大主流平台普遍看好的情况下，旅游金融市场是否真的未来可期？

据国家统计局数据显示，我国2014年国内旅游总花费还在三万亿元左右徘徊，但截至2018年，国内旅游人数已经达到55.39亿人次，总花费突破五万亿元大关，涨幅高达69.2%，占据当年国内生产总值的5.6%。

在传统旅游业发展整体向好的同时，国内在线旅游业交易额也不断攀升，仅2018年营业额就达到了8750亿元，旅游人数也突破一亿人次，而且随着行业“互联网+”形态的成熟，以及旅游销售渠道的下沉，预计到2019年，在线旅游交易有望成为下一个万亿市场。

但在在线旅游市场蓬勃发展下，却潜藏在业务增速放缓的危机，据电子商务研究中心发布的《2018年度中国生活服务电商市场数据监测报告》指出，相较于2017年在线旅游业务环比增速24.3%，2018年的环比增速已经下降至17.82%。

“要倡导新的旅游消费理念，倒逼旅游供给的升级，促进旅游供需实现高水平的均衡。”发改委社会司司长欧晓理公开表示。

因此，OTA企业为了解决营收增速放缓的问题，纷纷推出“先游后付”、“旅游分期”等旅游金融产品刺激消费。

那么金融是如何成为旅游这片产业的催化剂的呢？

据携程集团消费金融部门发布的《2020年春节分期旅行消费报告》显示，选择分期旅游付款的消费者中，90后占比超过40%，成为首次超过80后占比的群体。

当年轻群体逐渐成为金融服务消费主流用户后，旅游分期市场的潜力将不容小觑，因为不同于老一辈传统的先存后用消费观，普遍收入不高的90后会通过分期的方式进行提前消费，另外年轻群体对新鲜事物的接受度也更高，OTA企业很容易通过社交平台将旗下金融产品推广出去。

随着社会发展，以年轻群体为主流的用户对旅游金融产品的需求将会不断扩大，那么如何提供更多样化的金融服务，便成了企业首先要考虑的问题，伴随着携程和美团等大玩家不断推出各种金融产品，旅游消费金融领域的战争一触即发。

行业间的考量

当平台拥有充足的流量后，基本上都会向金融业务发展。在传统旅游份额逐渐被各大企业瓜分，线上旅游利润不断被压缩的大背景下，OTA企业跨界金融服务行业，更多的是想实现流量的变现。

劲旅网总裁魏长仁就曾表示，旅游产品流水大，供应链长，这些都是做金融的基础条件。另外，旅游产品毛利率低，如果只做旅游，很难赚钱，在线旅游企业必须跨界金融业务，这是企业赚钱的一个方法。

而且在营收增速普遍放缓的整体环境里，OTA企业要想短期内交出满意的财报，布局金融服务行业无疑是一种“捷径”，而目前在该市场上站稳脚跟的几个玩家也都交出了不错的答卷。

携程2018年全年净营业收入310亿元，相比17年上涨15.7%，7月，携程成立了携程金融科技（上海）有限公司，一定程度上促进了第四季度净营业收入大涨。

而且随着旅游分期等创新型金融产品的不断推出，不仅可以有效缓解用户因旅游而产生的经济压力，还能帮助企业实现额外的收入，携程网CEO孙洁也曾公开表示：“我们仍将专注于开发创新性的产品并加强对供应商的支持。”

当旅游金融市场发展得如火如荼的时候，一些问题也逐渐暴露出来。

众信旅游冯滨就曾表示：“旅游作为低频的消费场景，要通过服务来转向高频化。”

一个理想的金融消费场景应该满足以下条件：刚需、单价高、高频，最好还没有 信用卡 或其它的替代产品。

这样来看，旅游金融消费场景，并不理想。

首先旅游作为非刚需产业，目前跨界金融所面临的一大问题就是盈利困难。就拿携程主推的旅游分期产品“拿去花”为例，截至2019年3月，拿去花业务自营在贷余额不足5亿，其半年营收仅仅只有1203万，而除去成本后企业净利润只有120万。

其次是市面上提供分期服务的可替代的金融产品较多。

“我经常在携程使用分期出行，但我不知道携程拿去花分期服务怎么使用，一般在支付时，我都会选择 支付宝 的 花呗 分期。”携程老用户小张向消金社表示。

目前携程由于支付牌照的缺失，旗下拿去花产品无法直接在支付时提供消费者使用，需要用户提前开通携程金融服务，这就导致消费者在支付时会惯性地选择支付宝花呗等同类金融分期产品，白白分走一大部分流量至其他平台。

然后是大量超出平台掌控的流量流入所带来的风控问题。

众所周知，OTA平台的扩展需要大量的流量流入，而开展金融服务主要是想通过旅游分期等方式刺激用户消费，并且通过收取手续费和分期费率来实现流量变现，但金融服务开展的前提则需要企业拥有足够的风控能力来保证还款率。

但实际上，很多OTA企业没有与自身平台流量相匹配的风控能力。以携程“拿去花”为例，据新浪财经分析，拿去花ABS2号在去年4月和5月期末基础资产不良率和额度较期初翻倍或接近翻倍，虽携程相关人员表示，累计不良率上涨是正常现象，但随着ABS发行量加大和时间轴延展，拿去花ABS2号2019年上半年不良率的涨幅明显高于2018年下半年的涨幅。

中旅研究院产业所杨宏浩就曾表示，先游后付实际上是信用旅游，用户很可能在旅游后因为对旅行产品不满意或其他原因而拒绝付款，所以OTA企业在开展此类金融服务时，一方面要保证服务质量，提高客户满意度，另一方面也要做好风险控制，减少“白嫖”用户的产生。

除此之外，过于同质化的产品，也成为了阻碍OTA企业发展的“大山”。

随着旅游这一新的消费场景出现，各大旅游企业纷纷推出了各种旅游分期套餐，但归根结底，这些套餐本质还是“机票+酒店+景点”的传统模式，并不具备差异性，无法形成足够的用户粘性，所以消费者在选择分期产品时通常会在多个平台进行对比，然后选择价格最低的套餐。

据业内资深人士分析，缺少用户粘性的平台想要留住用户，通常都会采用发放免息卷或者降低利息的形式，但这种行为并不利于行业发展，反而会促使企业间进行恶性竞争，靠打“价格战”来获取顾客。

而且随着企业利息手续费收入的减少和资金周转的压力，大部分企业都会采取绑定销售或者暴力 催收 等方式提高企业营收和降低坏账率，而这样的行为带来的后果就是直线攀升的投诉量。

OTA企业只看到潜力无限的蓝海，却忘记金融是中国的严监控行业，而他们肆意侵犯消费者权益的行为，最后结果很可能是丧失消费者对平台的信任。

跨界后的无奈

在国内整体经济下行的趋势下，谋求变革，寻求业务增长点，成了很多传统企业的新方向，那么是否代表着旅游金融服务就是OTA企业未来新的发展方向？目前下结论还为时尚早。

作为最早进入消费金融领域的途牛，就在C端屡翻跟头。

自2014年途牛在纳斯达克上市以来，亏损就一直伴随着这家老牌OTA企业，至今已经累计数十亿人民币的负盈利。

途牛CEO于敦德接受人民网采访时表示，“旅游+互联网+金融”是OTA未来发展方向，并且规划了四个金融场景，分期付款、 理财 、大额信贷、供应链金融。

不出意外，2016年途牛宣布成为集团化企业，拆分为旅游度假和科技金融子公司，在战略上将旅游金融作为企业发展的两大支柱之一。但新的发展方向并没有帮助途牛挽救颓势，反而将途牛拖入更深的泥潭，上市六年来仅2018年实现盈利1090万元。

陷入经营困境的途牛将问题原因归咎于成本上升，以及线上红利减退，但业界普遍认为，途牛发展颓势的背后，是公司的整体发展战略失误，以及在金融这一严监管行业里，通过“霸王条款”违法损害消费者的权益，造成企业C端流量大量消失。

据消金社查询聚投诉平台发现，自途牛上线旅游分期服务以来，不断有用户投诉取消分期旅程后被扣大量违约金和分期费用，而且在整体营收下降的情况下，途牛还偷偷捆绑销售保险业务。

在某业内人士看来，用户口碑以及企业公信力对提供金融业务的企业来说尤其重要，而且在用户普遍维权意识较高的情况下，套路消费者的行为必将遭到市场反噬。

那么转型B端市场，是否就是旅游金融发展的正确方向？

由于OTA企业具有垂直整合产业链的能力，因此在B端赋能，不仅能够加快自身生态链形成，还有可能成为未来的业务突破口。

而携程就瞄准市场，推出了金融产品“驿启装”，力图帮助中小酒店解决前期装修困难的问题，同时也进一步强化与酒店这一旅游重要消费场景的合作。

“从以前单纯的分销合作，转变到现在的融资合作，携程主动帮解决中小酒店硬件提升难题，在助力酒店升级换代的同时，还将使消费者住的更好。”携程CEO孙洁表示。

携程在To B端的发力，确实帮助一大批中小酒店快速成长起来，同时完善了自身的生态布局，促进了C端的流量变现，而且在行业逐渐被携程、美团以及飞猪等玩家垄断之后，佣金上调也就变成了“理所当然”的事。

据悉，携程美团等平台佣金已经上调至20%，而佣金上涨必然会导致酒店等商户利润下降。为了维持收入，商家只有两条路可选，一是提高产品单价，另一个就是降低服务质量，而无论是选择哪一个，最后侵害的都是消费者的权益。

目前看来，各大OTA企业仍处于“旅游+金融”商业模式的探索阶段，而这种模式究竟是旅游业的新风口，还是注定走不通的死路，还需要市场的检验，但唯一可以肯定的是，妄想通过套路消费者获得利润的企业，终将被行业淘汰，而只有推出以真正解决消费者消费痛点为目的的金融产品，才会推进旅游金融行业的健康发展。

四、疫情过后 未来10年旅游市场的分水岭将逐渐显现

疫情无情人有情， 旅游 行业在行动——刚刚经历且还在其中的疫情将 社会 各行各业的人都牵扯进来，也包括 旅游 人。在危急时刻上至国家，下到个人，都积极投入到疫情防控的事业中。其中既有国家政策法规支持，地方行政措施保障，行业协会维系，也有 旅游 各细分行业间的共襄义举，诸如以携程为代表的OTA无责退改签、酒店行业首旅如家、华住物资支援与暖心政策、景区企业集体闭园的大局观、以及众多的交通运输企业的“战时”值守响应、餐饮商业企业的打击囤积居奇、保障物价稳定等积极配合行动。同时，以个体 旅游 人为代表的善举义行也比比皆是。诸如：导游海淘防护口罩后义捐给医院、民宿业主主动提供隔离房间、的哥自发组织的社区采买行动队。 这次突如其来的疫情中，我们看到了太多的感人事迹，也坚定地相信，在政府、专家、白衣天使、 社会 各界的共同努力下，疫情阴霾驱散的朗日会很快到来。

大灾后 旅游 行业低谷期的反思——在大灾过后，面临已经变化的市场、早已改变的中等收入群体消费需求，以及后经济发展高速时期的发展环境，我们是简单地通过市场营销、渠道重建恢复流量（接待人次）与数量（营业额），还是利用当前的低谷反思过去几年 旅游 行业发展中的问题，反思 旅游 投资、开发、运营中不太成熟、过于激进或已经过时的产品结构与开发、运营方式，进而重塑产品和服务，打造长期的优势产品和优质服务？以上问题显然是我们应该认真思考的问题。

短期市场反弹 但问题依然存在——供给错配、结构失衡、投资低效

中等收入群体需求变化，短期反弹不能掩盖长期 旅游 发展问题。回望2003年非典对 旅游 行业的影响可知， 旅游 行业报复性反弹的现象在年底和明年初就将凸显。彼时，有效 旅游 供给将出现供不应求的现象，黄金周期间尤甚。应对短期市场反弹，行业内历经非典等事件后颇有经验，笔者不再赘述。但是，这不能掩盖 旅游 行业长期存在的问题——供给需求错配、产品结构失衡、低效投资过热等。2020年初，国家统计局公布，2019年我国人均GDP已经超过1万美元，距离世界银行定义的初级发达国家标准人均13000美元还差3000美元，即正在迈过“中等收入陷阱”的门槛。随着中等收入群体增多、休闲消费需求会发生诸多变化——休闲需求增多、主题文化艺术需求增多、社交互动需求增多、提高认知持续学习需求增多等。这一方面是新的机会，另一方面也凸显了诸多问题——即我国 旅游 产品结构失衡，供给与需求错配问题日趋严重，即观光居多，休闲匮乏；硬产品居多，软产品很少；美景很多，文化稀薄等现象。而这一结构性痼疾并没有随着过去五年的 旅游 投资热潮减缓，反而愈发严重。综观前文所述供求、结构、投资三个问题，实际是一个问题，即消费者到底要什么样的产品？

日本经验——产品需要满足真实需求

前车之鉴——罔顾市场需求的项目大多失败。根据日本的发展经验，其在20世纪70、80年代兴起的大规模 旅游 项目投资，无外乎几个方向，公寓开发、别墅开发、高尔夫温泉开发等。以日本综合度假区开发计划为例，因日本人均收入增加、国内消费需求增多、平衡贸易黑字、 旅游 及财政政策支持等原因，其在全国大多数地区都开展了综合度假区项目的开发。这些项目有个共同特点——都伴有地产开发、超大规模、投入巨大、需要巨大客流支撑。项目愿景非常美好，但因为政府或外部企业强植入型产品，忽略了当地消费能力与产品主题吸引力、中等收入群体消费需求等因素，再加上遭遇石油危机、经济泡沫等财政问题、环保问题以及地方冲突问题，最终导致该类项目大多搁置或破产，即便是开业的项目，也因为大量的同质化竞争和策划、筹备仓促、开发与运营分离等问题，导致后期运营举步维艰。

成功经验——满足需求、依托优势存量资源拓展的项目，反而发展得非常好。这些满足都市中等收入群体休闲需求的产品包括，在中心城市的文化艺术商业设施（札幌）、主题水族馆（大阪）、休闲艺术主题商街（名古屋），在小城市或乡村的利用旧矿坑改造的工业休闲游憩项目（鹿角市尾去泽矿区主题公园），利用当地人文做的民俗村主题区等。

有效 旅游 产品投资较少 市场将用脚投票

低效投资过热，忽视中等收入群体真实休闲需求。反观我国过去几年火爆的 旅游 投资现象，往往是开始高高举起、中途慢慢飘移、最终不知所踪。例如过去几年的特色小镇项目或景区升A工程，在各地政绩要求、企业争取扶持资金、开发房地产需求等动因驱动下，难免出现地方政府牵头组织，联合大企业大干快上的局面。这些项目或者策划缺位主题不清，或者罔顾产业发展实际，或者同质化严重，都没有照顾到本地特色资源与消费者的真实需求以致最后半途搁置、往往一地鸡毛。但不可否认，大浪淘沙中，也有好项目好产品诞生，诸如真实做产品的陈向宏先生与陈妙林先生及其团队的乌江村.初心涧和开园森泊等产品；诸如满足中等收入群体的、基于在地资源的莫干山 体育 休闲项目等。这可谓：跳进市场的海浪中，方看出谁会游泳（好产品），谁仅仅是有救生圈（政策、资金），或者两者皆无。以往依托银行贷款、政策支持、PPP拿地开发的环境已经一去不复返，不管是某些开发商搁置或破产的项目，还是正在营业的免门票主题乐园，亦或是追逐各种网红产品、妄图短暂留住客流的景区，最终都会发现，他们正在被市场抛弃。

长期存量市场挖潜——市场分化 细分市场 决胜未来十年

市场分化，细分赛道将决定未来发展。我们看到，一边是一系列的景区主动摘牌、酒店主动摘星转型，另一边是在城市休闲主题动物园、 体育 研学度假区、亲子农庄、乡村度假村的日趋火爆。这都在说明一个现象，即市场正在分化，正在细分。2019年年末，笔者从各地 旅游 局、传统 旅游 景区、酒店从业者口中听到一个共同的消息：今年 旅游 市场不好。诚然，有经济环境因素，但不能解释同样环境下其他休闲主题景区的收入同比上升。这说明什么问题？说明市场分流，传统项目已经显出颓势。

未来方向——存量资源整合、“+ 旅游 ”的产品融合创新

从资源供给端看：轻重资产平衡，优化存量资产。中国当前存在大量低效运营的存量资产，其改造、提升的空间很大，这与日本同阶段非常相似。日本在经济泡沫后期，市场中有大量的 旅游 开发项目搁置，众多的烂尾或半死不活的 旅游 地产、 旅游 综合体、商业等开发项目。当时日本的后入局者，也是利用资产盘活与新项目激活使其中部分项目逐渐重获活力。鉴于此，我国在经历过前期 旅游 投资过热、细分市场不明确的盲目开发后，后入局者应一面低价收购优良资产，利用资产包分割、公寓管理、商业改造等手段，优化资产、平衡轻重资产比重及投入产出周期，控制资产质量；一面利用产业融合优势，导入文化、艺术、 体育 等其他主题内容，盘活老资产，激活新项目。

从消费需求端看：跨界融合发展，软硬结合开发。中等收入群体的消费需求，在文化认知、消费偏好、消费门槛上有明显变化，这里既是多元的需求，也是多元的消费，故此，对应的产品和服务也应当是多元化、专业化的。而目前的产品都是满足大众消费的或综合中等收入群体的消费，没有进行产品和产业细分。例如，基于自然博物教育与亲子休闲度假、虚拟现实与户外 体育 休闲、线上教育与线下亲子活动、传统文化融合研学度假、休闲主题综合体度假区等等方向，都是满足中等收入群体的细分赛道、细分项目的类型。而根据世界 旅游 理事会的数据， 旅游 行业的1元 旅游 消费，可以激活4.3元周边消费。因此，新兴的休闲 旅游 产品不仅将满足消费需求，还将带动新型的周边投资、建设、服务等等软硬件产业。

作者王笑宇， 旅游 经济学博士后，副研究员，系世界 旅游 城市联合会（WTCF） 特聘专家， 中国 社会 科学院 旅游 研究中心 特约研究员。

责编：王怡婷

五、2022年上半年国内旅游统计数据解读

作者：文旅

7月15日，文化和 旅游 部发布了2022年上半年国内 旅游 数据情况。中国 旅游 研究院（文化和 旅游 部数据中心）总统计师马仪亮就有关数据进行了专业化解读。

一、国内 旅游 数据是如何生产的？

我国国内 旅游 抽样调查项目是经国家统计局审批同意、纳入《全国文化文物和 旅游 统计调查制度》的统计调查项目，由国家统计局社情民意调查中心（中国统计信息服务中心）通过电话访谈方式开展抽样调查工作，每季度抽选城镇和农村样本各1万个左右，根据问卷结果和“七人普”人口比例等推算出全国国内 旅游 人次及 旅游 总花费等数据。经过多年的实践磨合，该调查方法较为成熟，与国际通行的 旅游 统计方法接轨，数据结果较为平稳，与交通、商务等相关部门数据匹配度较高，能够基本反映国内 旅游 市场变化情况。

二、公布数据中对于 旅游 的定义和概念是什么？

世界上对于 旅游 的定义多达数十种，联合国世界 旅游 组织（UNWTO）对 旅游 活动的定义获得了相对广泛的认可，界定“ 旅游 是人们由于休闲、事务和其他目的而到惯常环境之外的地方旅行，其连续停留时间不超过一年的活动”。我国《全国文化文物和 旅游 统计调查制度》将 旅游 界定为不以谋求职业或获取报酬为目的，离开惯常居住地，在外停留超过6小时，但不足12个月，到其他地方（旅行距离超过10公里）参观、游览、度假、探亲访友、疗养、出差（包括考察、参加会议、商务、销售等）或从事经济、 科技 、文化、教育、宗教等方面的活动。这次文化和 旅游 部发布的有关数据也均按照该概念进行问卷调查工作。有人说我国的定义中，对于出游动机过于宽泛，实际上这恰恰体现了与国际接轨。加拿大规定 旅游 是“为了休闲，商务和其他与获得报酬无关的目的”，法国规定“以休闲、商务等目的且不在停留地获得报酬”，西班牙认定的 旅游 动机“包括商务、休闲或其他个人原因”，南非对 旅游 动机的规定为“以休闲、商务或其他原因”。

三、此次发布数据与各地公布数据在口径范围上有无差别？

我国的 旅游 统计实践当中，全国层面国内 旅游 采取出游统计口径，各地则采用接待口径。出游统计口径表示从离开惯常环境到回到惯常环境的一次完整出游过程，无论游憩了多少个省、多少个市或者多少个景区，只计算1人次出游。地方的接待口径统计则不同，是按照行政区域内接待游客数量进行统计。

四、2022年上半年，我国国内 旅游 业呈现哪些特点？

2022年上半年，全国出游总人次14.55亿，同比下降22.2%。我国国内 旅游 呈现以下几个特点：一是年初平稳开局，二季度受疫情影响较大。2月中旬开始，国内多地暴发疫情，打乱 旅游 市场复苏节奏， 旅游 人次、 旅游 收入等核心数据骤降。二是端午节假期 旅游 探底回升。进入5月份，随着文化和 旅游 部制定印发《关于加强疫情防控 科学精准实施跨省 旅游 “熔断”机制的通知》，将跨省团队 旅游 “熔断”区域进一步精准到县（区）域，我国国内 旅游 市场逐渐复苏。三是游客消费偏好和出行方式显著变化。受疫情影响，人们出游时间呈现碎片化、出游距离呈现短途化，出游预算缩减。以本地游、周边游为代表的近距离、短时间、高频次的“微 旅游 ”“微度假”兴起，露营、休闲 旅游 等方式快速升温， 旅游 产品结构加速调整、持续转型，国内 旅游 在困境中萌生新的增长动能。四是疫情发生以来， 旅游 活动受疫情影响较大，致使部分数据季度间存在较大波动。

五、为什么 旅游 统计数据与个别行业市场主体的感知不一致？

2022年上半年，全国出游总人次14.55亿，同比下降22.2%；全国出游总花费1.17万亿元，同比下降28.2%。这其实是综合统计，既包含了一些业态的收缩，也包括了一些业态的扩张。 旅游 统计数据与个别行业主体判断不一致，主要原因有两个方面：一是受疫情影响，中远程 旅游 市场大幅下降，居民 旅游 需求就近释放。根据 旅游 的定义，只要离开惯常环境10公里6小时，符合 旅游 动机，比如城郊采摘、吃农家乐、露营、徒步、旅拍，以及都市内逛文化街区、探亲访友等，符合时空条件和具备 旅游 动机等要素就都是 旅游 的范畴。二是疫情期间 旅游 业态之间的发展出现了明显的分化，旅行社、客运、景区、 娱乐 等业态景气度下降明显。同时，城郊民宿、露营及其衍生的 旅游 装备等业态逆势走强。