一、携程CEO孙洁：乡村旅游振兴，女性顶起不止半边天

对于 旅游 行业而言，女性是主要消费者，也是主要生产者。根据世界 旅游 组织（UNWTO）2019年发布的《全球女性参与 旅游 业报告》， 旅游 行业女性从业者占比达到54%。作为行业代表的携程集团，截至2021年底，女性员工占比接近六成，中高层以上女性占比超四成，她们工作在全球各地、城市乡村。

“乡村 旅游 振兴，女性顶起了不止半边天”，携程集团CEO孙洁表示。自国家全面启动“乡村振兴”战略后，携程积极响应，于2021年3月正式启动“乡村 旅游 振兴”计划，目前已有8家携程度假农庄落地。在农庄雇员中，更多员工来自当地，其中女性员工占比达到七成，肩负起了一线、后勤、管理的各个岗位。

她们拥有了一份家门口的工作

安徽金寨大湾店的客房服务员汪梅今年53岁，加入农庄之前，她在茶厂做茶叶包装，由于茶叶种植的季节性，每年只有春季上班。这三年，正是孩子读大学时期，除了每年一万左右的学费，还需要每月2000元生活费。工作不稳定让家庭倍感压力。

2021年7月，携程度假农庄安徽金寨大湾店正式营业。就在附近居住的汪阿姨，早就注意到了这个“很不一样”的建筑。农庄筹备时她第一波来应聘。成为农庄的一员后，汪梅阿姨有了一份早八晚五的稳定工作，待遇收入和工作环境都更好。每次和老姐妹们谈起现在的状态，汪梅阿姨都笑得很幸福。

在河南安阳林州石板岩店担任财务的谷严秀今年26岁，是林州石板岩镇本地人，2016年大学毕业后，她一直想回镇上照顾家人，但是当时镇上并没有合适的工作，不得已，严秀去了离家更远的大城市。

2021年12月，农庄正式投入运营，看到 社会 招聘后，她第一时间投递简历，负责起整个农庄的账务运营，除了地点离家更近，工作内容也比之前更丰富、更有成就感。入职三个月以来，每天忙完工作，就可以回家和家人一起吃个饭。这种看起来没有什么特别的日子，正是严秀每天的幸福来源。

她们收获了一个放光芒的舞台

27岁的龙双双是长沙浔龙河联营店的副店长。这家店品质颇受好评，客人数量常常几倍于员工，“非常忙”是大家的工作常态。双双是“身兼数职”的副店长，从没给自己设过边界，前台、厨房、客房，哪里忙，她就支援哪里。

因店员普遍年龄较大，年轻的双双更懂互联网，所以她带头搞运营，每年浔龙河樱花节都是双双大展身手的时候。在她身上，有典型湖南女孩的“霸蛮”性格，别人搞不赢的事，在她看来都不叫事儿。用她的话讲，“看开一点，干就完了”。

李清艳在河南济源小有洞天联营店担任客房管家。这本是一份相对简单的工作，但是清艳赋予了它更高的职责和价值。

清艳生在济源，从小就听着愚公移山的故事长大。农庄所在的王屋山，除了是愚公故里，还是中国道教文化圣地，对于当地文化，李清艳如数家珍。每逢有客人入住，她总是不遗余力地介绍，让客人一览美景之余，也对王屋山的文化流连忘返。李清艳说，她就是“王屋山没官宣的宣传大使”。

她们打开了一片更广阔的世界

张芳菊是江西丫山云野驿联营店初创员工，从事前台接待工作。在来这里之前，她的时间给了家人和孩子。来到农庄后，她“打开了一个新世界”。

和众多选择回到家乡的人不同，来自广州的李敏仪选择离开家乡。她是新疆禾木西融联营店的客房部经理。在此之前，敏仪在广州一家五星级酒店工作。看到农庄的开业招聘，她被新疆的美所吸引，毅然前往。家人起初不支持，但慢慢地被她陆续发回的照片、工作心得征服，“新疆真美啊，人也很热情”，父母也开始支持她的决定。

除了自然环境，敏仪最喜欢的是可以交到五湖四海的朋友。来民宿的客人，大部分变成了她的朋友。即使离开了，客人也会邮寄各地的明信片到农庄，她会回赠新疆的特产，有时是一片树叶，有时是一片花瓣。敏仪说，她要一直留在新疆禾木，这里是让她感觉到幸福的圣地。

她们成就了一番梦想中的事业

王燕也在新疆，她是新疆喀纳斯云顶阁联营店的经理。

和绝大多数民宿不同，云顶阁建在山顶。王燕说，这可能是全世界条件最苦的农庄。游客想要入住，就要从山脚下爬1068级台阶才能到达。从农庄最初的搭建，到如今日常物资的运输，都需要靠骆驼和马匹的运输。这一切，都需要王燕的调度和安排。

李芳妹是南昌美集竹隐联营店的店长。来农庄之前，她在一家全球知名的星级酒店工作，一切顺风顺水，农庄开业李芳妹跳槽来到这里。很多人不理解她的选择，芳妹的说法是，“农庄更像一个家”。确实，这里风景秀丽、空气清新，但最吸引芳妹的是这里的人际关系。同事之间没有距离感，员工与顾客之间也更亲切自然。

做店长，比芳妹起初预想得需要花更多心思。她要制定发展方向、要了解市场趋势，一些小细节她也需要亲力亲为。但这一切都没有难倒29岁的李芳妹。她想在农庄这个大品牌下，负责更多门店，管理更大区域。

据了解，携程乡村 旅游 振兴战略启动于2021年3月，以打造携程度假农庄、提升目的地住宿体验为核心，配套一系列产业升级、产品研发、人才培育、品牌定位等多维度措施，促进乡村 旅游 产业高质量发展、推动乡村全面振兴。按照规划，到2025年底，携程乡村 旅游 振兴计划将累计打造10家标杆性质的乡村度假农庄，规模化赋能100家联营度假农庄。

“随着携程乡村 旅游 振兴战略的实施，我们将为乡村女性提供更多就业机会和成长可能，让更多乡村女性过上自己满意的生活。”孙洁说。

二、读懂“她”就等于掌握了文旅市场的密码

“她经济 ” 又名女性经济，是教育部2007年列出的171个新增汉语词汇之一，指的是随着女性 社会 经济地位提升，围绕女性消费、理财形成的特有经济圈和经济现象。

根据国家统计局数据，2021年我国20-54岁女性人口达3.52亿，在中国经济高速发展的今天，女性的角色越来越多元化，也更加重要。随着女性经济水平的提升、 社会 地位的提高和自我意识的觉醒，越来越多的现代女性对提高生活品质的需求日益旺盛，成为助推我国消费不断提速的重要力量。根据埃森哲的数据，这一年龄段的女性，每年掌控着高达10万亿元的消费支出。

女性消费能力不断提升，在持续助力“她经济”的同时，在 社会 各行各业中的影响力也日渐凸显，北京冬奥会、女足亚洲杯就是彰显“她经济”的优秀范例。夺得冬奥会两金一银的谷爱凌成为各大品牌最为炙手可热的代言对象；中国女足夺冠后，已有数十家品牌宣布对其赞助和商业合作。

其实，不仅是谷爱凌和中国女足，全世界范围内女子 体育 的价值均在飙升。根据德勤发布的《女子 体育 兴起：迈向商业化之路》研究报告称，十年来，诸多案例已经显示，女子 体育 将吸引大量电视观众，为赞助商创造价值，单次赛事便能吸引数以万计的 体育 迷观看。

“她文旅”正在改变文旅市场和业态

中国年度消费数据显示，中国 社会 购买力70%以上掌握在女性手中，文旅消费亦是如此。

同程旅行《2022年女性旅行报告》显示， 中国家庭超七成文旅消费的决策由女性做主。在下单预订文旅产品的用户中，女性占比58.6%，在文旅活动中的主导地位日趋凸显。 拓展“她文旅”空间，成为扩大文旅消费新阵地。

携程《2022“她旅途”消费报告》显示， 女性 旅游 消费有“四高”：高话语权、高消费额、高品质、高性价比。 在高消费方面，2021年女性为 旅游 支付的人均花费高于男性33%，超四成女性选择入住4星级以上酒店。

马蜂窝数据显示，“80后”“90后”是微度假的绝对主力，占比超80%。微度假出行决策中，女性占比远高于男性，比例高达71%。可见，“话语权”主要掌握在女性手中。

据《中国女性 旅游 消费研究报告》显示，女性消费者在对待各类新兴 旅游 玩法的态度上普遍较男性消费者更为积极，她们实际上已成为当前 旅游 消费升级换代的重要推动力量，不少女性专属的 旅游 新业态也纷纷涌现，网红店打卡，追剧游、康养游、医美游、亲子游等都因女性 旅游 者而兴起。甚至在过去被认为是相对专业、活动强度大的越野、徒步、登山、滑雪类项目也成为女性出游的热门选项。

《报告》还指出，除自驾游外，女性在包团定制、邮轮出境游、房车露营度假、潜水 旅游 、低空 旅游 、极地 旅游 等方面的尝新热情均高于男性。“她 旅游 ”正在改变文旅市场和业态。

“她市场”掘金需做好配套和服务

面对文旅进入“她时代”，不少地区已经开始有的放矢地服务“她文旅”，深度掘金“她市场”。文化 旅游 目的地应针对女性特殊需求积极设计新玩法，实现文旅消费的升级换代。

驴妈妈品牌发展部负责人李秋妍表示，女性消费者更注重 旅游 产品品质，追求精神和物质双重享受，愿意为更好的产品和服务买单，但同时女性消费者也是最谨慎的群体，更加精打细算，因此 旅游 服务的要求更高。

南京 旅游 职业学院副教授印伟表示，女性在 旅游 市场的地位日益凸显，壮大女性 旅游 市场，需深刻把握女性 旅游 时代市场的新风向、新需求，抓住她们的心。这就既需要加强出行居住安全维护，也需要提升舒适性设备的配比，比如在景区保证母婴室的配备以及相关设施，注意男女卫生间比例等。

面对“她文旅”的到来，文化 旅游 全行业链条都需要更加注重质量和细节的打磨。疫情发生后，人们尤其是女性消费者更加注重 旅游 的安全感和体验感。

以日本“美容酒店”SUPER HOTEL大阪阿波座店为例，作为一家以女性顾客休闲、美容体验为主的经济型酒店，酒店大厅摆满了各种款式枕头的柜子，记忆枕、黑炭枕、药草枕……入住客人可根据个人喜好，挑选适合自己的枕头和晚上睡眠需要使用的各种用品。

日本SUPER HOTEL大厅摆满了各种款式的枕头

办理入住后，前台接待人员会递给客人一个美容袋，里面除了有POLAR的一套洗发、沐浴露套装外，更是细心地放入了一片含有胶原蛋白的保湿面膜。 酒店每间房间都配有加湿、除菌机，客人如果感觉空气干燥，可以随时保持空气湿度，滋润皮肤。

酒店内配有专门的Lady's Room，里面除了有基本的配置，还有知名品牌的蒸汽美容器，供女性客人休闲使用。此外，酒店拥有一个从地下1000米深处挖出来的天然温泉“花乃井”，具有养颜美肌、促进血液循环、消除疲劳等功效。所以即使不住酒店，也有许多专为泡温泉而来的本地客人。如果觉得光靠温泉不够放松，还可以使用自动按摩仪，既便宜又有效率。

“花乃井”温泉

“ 她经济”为商家提供无限商机

《中国妇女报》总编辑孙钱斌认为， 女性不仅是用户，还是重要的生产者；女性掌握着家庭消费的决策权，可以说是“超级用户”、真正的“上帝”。

一些经济专家认为，女性经济独立与自主、旺盛的消费需求与消费能力意味着一个新的经济增长点正在形成。从需求和消费群体划分，女性消费需求的蓬勃发展引导了一系列新的消费趋势，为商家提供了无限机遇，同时也提出了更大挑战。

《中国女性旅行消费报告2021》提到，随着“新生代”群体崛起，女性旅行者正经历一次消费主力的代际迁移，“80后”成为商旅、休闲度假的绝对消费主力及颇具价值的消费群体，“90后”则是最大的需求增量贡献群体，“00后”正成为新潮流、新消费的引领者。

对此，越来越多的商家开始围绕“她经济”研发新产品。近年来，不少商文旅目的地瞅准女性强劲的购买力，将其视为 旅游 品牌的“掘金池”，并针对女性游客消费需求，推出了赏花、摄影、 美食 、探险等主题游。此外，选秀、旗袍展等活动也受到不少女性消费者的青睐。

得益于地域 历史 与人文环境优势的安仁古镇，自2013年创立“穿上旗袍去安仁”活动以来，逐渐发展为全国具有广泛影响力和参与度的文化品牌活动。“穿旗袍，游安仁”已成为广大旗袍文化与传统文化爱好者的共识。

“穿上旗袍去安仁”活动

2021年第九届旗袍节期间，安仁戏院上演《吕布与貂蝉》《昆曲牡丹亭》等精彩演出；成都安仁福朋喜来登酒店举行“醉·旗袍”音乐酒会；安仁古镇首创“乐境世界”全新概念，打造最高沉浸自由度线下 游戏 空间的超强剧本杀；《今时今日安仁·乐境》IP沉浸式体验戏剧 游戏 全体演员在刘元琥公馆进行实景演绎……

“穿上旗袍去安仁”精彩演出

大型公馆实境体验剧 ——《今时今日安仁》

伴着优雅的爵士乐，经典复古的老爷车缓缓行驶，穿着旗袍的女子自芳菲流年里走过，手拿报纸的报童沿街欢快奔跑……来到安仁古镇，仿佛走进了一幅生动的民国图卷。

随着“穿上旗袍去安仁”规模的不断壮大，游客年年增多，知名度不断提升，该活动已成为安仁一张“动起来”的文化名片。

“她能量”让文旅企业占领先机

文旅行业其实主要是“她消费”，这个消费市场由女性主导，由女性的消费落差引导，且存在巨大的商业机会。女性消费者作为市场经济中的重要参与方，其消费意识与偏好更深一层地影响着整个市场经济的发展。

在互联网整体人口红利消失的背景下，垂直群体是企业竞争的关键，围绕相关消费群体的产业布局，则在加速推动互联网群体经济的发展。对女性经济的挖掘与刺激，是目前消费市场的一个重要增长点。

为此，泰国国家 旅游 局每年8月开展的“她们的泰国之旅”女性主题 旅游 月活动值得借鉴。

“她们的泰国之旅”女性主题 旅游 月活动

参加“2018女性泰国之旅”的中国嘉宾

活动期间，泰国国家 旅游 局联合包括 健康 医疗、美容美体、酒店、航空公司和运动俱乐部等在内的200多家伙伴合作，在8月内为到访泰国的女士们提供各种折扣优惠。同时，发布一款女性 旅游 APP “Women’s Journey Thailand”，推送各类商品、服务的最新优惠，并帮助游客规划行程，通过活动推动来泰游玩的女性游客数量不断增长。

针对“她文旅”，我国文旅企业应紧抓女性群体特征和消费偏好，延伸、优化产业链，加强“她 旅游 ”经营意识和“她产业”人力、物力投入，促使文旅融合进一步加速，推动文旅服务升级；推动教育、心理、经济、文化等产业联动，加速产业生态布局；抓取女性心理，真正挖掘“她力量”和女性 旅游 消费价值，合理运用营销手段，借助节庆和著名女性故事打造新的文化品牌。

如借清明小长假，开展春日踏青周边游活动；借“七夕”情人节，开展刺绣、织染等手作活动；借“六一”儿童节，在文旅目的地设置儿童教育实践区，开展研学活动等。

总之，在“她经济”“她文旅”的大环境下，女性所需要的不仅仅是局限在 旅游 过程中的感受和体验，更需要被理解、被认同、被尊重、被支持。在未来的“她市场”中，只有掌握女性喜好，大胆创新，注重人性化需求，才能有效汲取“她能量”，占领商机。

三、目前女人消费比男人高多少倍？

报告显示，2021年女性为旅游支付的人均花费比男性高33%，花得多、买得多、省得多是眼下女性旅游消费的三大特点。而女性旅游人均消费最高的10个省市分别是:上海、北京、广东、浙江、天津、江苏、辽宁、福建、海南、四川。

报告显示，超六成家庭旅行度假由女性主导，无论是目的地、预算，还是行程安排，女性都发挥着关键的主导作用。2021年携程女性用户人均旅游订单较2020年增长11%。

报告表明，女性旅游更舍得花钱，超四成女性选择入住四星级以上酒店。

报告还显示，女性爱旅行也爱购物。根据携程全球购数据表明，到免税店、奥特莱斯、一线品牌店购物的女性用户占比64%，人均购物花费达3万元；女性到店最爱买珠宝配饰、包包、腕表和服饰等商品。2021年全球购单笔最高消费纪录是女性做出的，消费金额近千万元。

女性旅游不仅舍得花，而且追求花得值。女性钟爱看直播购买旅游产品。携程直播数据显示，2021年携程BOSS直播订单中女性下单占比为62%，远高于男性。