打车去长城却被骗到“一日游”，层出不穷的套路我们该如何维权？

打车去长城却被骗到“一日游”，应该留下证据包括旅游协议单、录音录像 、网约车车牌号、搭乘大巴车牌号等等，向官方渠道维权，或者拨打旅行协议上的投诉协商电话进行维权  

一.打车去长城却被套路“一日游”

据报道，网约车平台存在非法“一日游”揽客的现象，声称“100元游长城，包车来回，不收取任何费用”的旅行团，在上车后却变相强制游客交140元的缆车费，涉嫌诱导游客在玉器店和特产店购物从网约顺风车去八达岭长城开始，来自广州的俞先生就陷入了网约车司机、黑旅游大巴和导游共同编织的“陷阱”里，变成了坐缆车游长城，车览十三陵，逛玉器店和特产店的“一日游“，其实根本不是旅游专线，只是打着网约车的幌子骗人来拼团一日游的，被骗的还不是一两个，且签订的“一日游”合同为无效合同，约定的不额外收费均为口头协议，即便投诉也会因证据不足，无法维权

二.谨防口头协议，留取录音录像、书面协议，理清思路进行申诉

1.搭乘网约车被骗，首先在网约司机中途改变目的地时应该进行录音并且保留网约车的形成记录的手机录屏，可以通过拨打市交通委员会举报电话，举报网约车中途改变目的地一事，确定乘坐已备案的网约车或出租车，可以提供车牌号、准驾证号和发票等材料进行投诉，但是如果乘坐的网约车并没有备案，可以向网约车平台投诉。

2.针对”一日游“旅行社套路，变形强制收费，可以拨打国家旅游服务热线12301，通过热线提供的链接中上传了旅游合同等凭证，查看旅行社合规性及合同的有效性，如果为无效且非法，可以将相关材料寄送至热线提供的投诉相关单位，需要的资料可能包含：旅游协议单、个人投诉书、事发经过（需包含车牌号）、报名方式等。

3.通过旅行协议上投诉协商途径进行维权，证据充分的条件下一般是能拿回强制收费的部分

4.通过拨打12315消费者申诉举报热线或者微信公众号进行维权

旅游途中被导游忽悠购物怎么办？

随着经济的发展和人们生活水平的提高，选择出门旅游的人越来越多，旅游行业在近几年大热。

人们如果不熟悉当地的话一般会选择跟团旅游，但是现在许多旅游团打着自由团的名号，却在到了之后强制购物等，不仅损害了游客的自由选择权，还毁了旅游的心情。

那么当导游强制购物时，游客应该怎么保护自己的权益？

根据《中华人民共和国旅游法》第三十五条

旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。

旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。但是，经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外。

发生违反前两款规定情形的，旅游者有权在旅游行程结束后三十日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用。

通常做法如下：

(一)与经营者协商和解;

(二)请求消费者协会调解;

(三)向有关行政部门申诉;

(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

(五)向人民法院提起诉讼。

再次向大家普及，在旅游过程中遭遇强制消费，我们在旅游行程结束后，要求旅行社为我们办理退货并先行垫付退货货款。

在导游进行强制消费时，游客自行取证，购买物品后（此时犯罪已经既遂），可联系出游人一起报警（影响人数众多，对认定社会影响恶劣有帮助），要求警察对导游的强迫交易行为进行立案侦查，最终人民法院将对此类导游予以刑事处罚。

当然导游强制消费与旅行团脱不了关系，所以我们在选择旅行团，与旅行团签合同时要注意这几个方面：

第一看“三证”，旅行社营业许可证、营业执照、税务登记证，避免“黑旅社

第二看“三时”，出行时间、返回时间、路途时间，有些旅行社会在“几日游”上做手脚，比如第一天晚上出发，第二天早晨回来，出行乘坐便宜的交通工具，真正旅行的时间仅剩一点点。

第三看“三个数字”，餐饮标准是几人一桌、几桌几菜、几荤几素及菜品金额要约定清楚；而是酒店的星级要看清楚、几人间。三是费用的数额和包括的事项都看清楚。

旅游时导游强迫消费怎么办

第一招：团结一心

一般强迫消费的导游都是出自跟团游的低价团、老人团或者十多人左右的小团体里，这种团体一般都会配置一到两名导游，如果导游不按行程计划，把游客拉到商场或者消费购物点时，推销或者强迫游客购物，那么，这个时候可以用最简单而有效的方法，就是所有人团结一心拒绝导游的行为，一般情况来说，所有“恶人”都会害怕团结的人们。

●第二招：保留证据，确保安全

通常导游都会与购物点的人联合起来，如果你不消费，还想进行举报的时候，他们就会叫出“打手”来找旅客麻烦，这时候你先要冷静地保护自己的人身安全。

正确的做法是尽量挑选一些便宜的商品购买，应付一下这些“打手”，在这个过程中你要偷偷使用手机录音或者拍视频，还要收好商品发票，记住购物点商铺名称等信息，保存所有被强迫购物的证据，离开购物点确保自身是安全的情况下，再报警或拨打热线电话举报。

●第三招：大声说不！●第三招：大声说不！

当别人“吼”你的时候，你应该更大声更严肃地“吼”回去，在不危害到自身安全时，这种对导游用“吼”声回应是最好的方法，他看你并不是那种容易被欺负的人时，也会变得胆小怕事，这种“吼”的做法也有一定效果。

●第四招：马上离开团队

如果碰到强迫游客购物的导游，基本上可以确定你这次的旅程将有可能是失败的、不完美的，那么这时候你就可以联系旅行社，要求离开团队和赔偿。

如果这次旅程是在第三方旅游平台预约的，你可以直接进入平台找客服，对旅行社进行仲裁申请，因为任何一间正规的旅行社都必须保护游客，不得强迫和欺诈游客。

导游强制游客消费，就该吊销导游证

不少人跟团旅游都遇到过被强制消费，一些旅行社表面上没有强制游客消费，但以不自费坐索道、游船就赶不上时间等借口，隐性强制消费。强制消费的套路是，旅行社通过广告进行虚假宣传误导游客，或通过不合理的低价引诱游客参加旅游活动，一旦游客踏上行程就通过安排购物或另行付费旅游项目，获取回扣等不正当利益。

强制消费不但危害消费者的权益，还引发诸多不稳定的因素，甚至引发违法犯罪事件，国家一直明令禁止。《旅游法》规定，旅游者有权自主选择旅游产品和服务，有权拒绝旅游经营者的强制交易行为，但一些旅行社利令智昏，仍铤而走险。因此，广大游客出游前，一定要选择有口碑、有影响力的旅游机构推出的旅行路线，不要贪小便宜，选择不靠谱的低价团。一旦遭遇消费陷阱、侵权事件，要敢于拒绝并保留好维权证据，在保证人身安全的前提下，及时向有关部门投诉举报，维护自身合法权益

出去旅游购物被骗，怎么维权?

如果在当地，可以直接110报警，如果是团的问题，可以向旅行社投诉吧

遭遇旅游纠纷的维权途径：

1、与旅游经营者协商和解。

旅游者在旅途中若遇旅游纠纷，可先与组团社的全陪、领队或地接社导游多沟通，不能解决时，再与组团社联系，要求妥善处理。要及时向他们反映自己的意见和建议，听取旅行社的答复后再做决定。

2、请求消费者协会调解。

《旅游法》规定，消费者协会、旅游投诉受理机构和有关调解组织在双方自愿的基础上，依法对旅游者与旅游经营者之间的纠纷进行调解。消费者在与旅游经营者协商不成时，可以通过消费者协会等机构与旅游公司进行调解解决。

但是调解必须遵守自愿和合法原则：

（1）自愿原则包括两个方面：一是调解工作必须在双方当事人自愿的基础上进行；二是调解协议内容必须出自双方自愿。

（2）调解的合法原则主要指调解工作要以事实为根据，在分清是非的基础上，正确地适用实体法来确定双方当事人的权利和义务，调解协议的内容不得与民事法律中的禁止性规定相冲突，不得侵害国家利益、社会公共利益，不得违反公序良俗或损害第三人的合法权益。

旅游被坑怎么维权？

遇到过。(1)与经营者协商和解；

(2)请求消费者协会进行调解；

(3)向有关行政部门投诉；

(4)根据与经营者的仲裁协议，向仲裁机构申请仲裁；

(5)向人民法院提起诉讼。

根据《中华人民共和国旅游法》第35条：

旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。

旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。但是，经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外。

发生违反前两款规定情形的，旅游者有权在旅游行程结束后三十日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用。

当然，导游的强制消费离不开旅行团，所以我们在选择旅游团和与旅游团签订合同时应该注意以下几个方面:

首先看三证，旅行社营业执照，营业执照，税务登记证，避免黑旅社。

其次看三点，旅行时间，返程时间，路程时间，一些旅行社会在几天游上做手脚，比如第一天晚上出发，第二天早上回来，乘便宜的交通工具旅行，真正的旅行时间只剩下一点。

最后看三个数字，餐饮标准是几个人一桌，几桌几菜，几荤几素和菜品的价格要约定清楚；而酒店的星级要看清楚，几个人间。费用的数额和所包含的东西都要看清楚。