旅游消费行为包括哪些方面的需求？

旅游消费行为是在人们基本生活需要满足之后而产生的更高层次的消费需要的行为。它包括保健性旅游消费、基础性旅游消费、文化性旅游消费、享乐性旅游消费、纪念性旅游消费。

影响旅游消费行为的因素如下：

1、游客的收入水平

收入水平决定着消费水平，也决定着需要的层次，从而决定了旅游消费结构的变化。

2、游客的构成

不同年龄、性别、文化、职业的旅游者，不同的风俗习惯、兴趣爱好，都不同程度地影响着旅游消费结构。

3、旅游产品质量

高产品质量，使游客得到物质上和精神上的充分满足，可以激发游客多停留多消费，提高旅游者的“重游率”，从而既可以使旅游消费总量增加，又可以使旅游消费结构不断合理化。

扩展资料

旅游注意事项

旅途中尽量少带现金，不要将钱放在行李中，要贴身保管。贵重物品不要放在房间内。最好到正规商店购物，买了东西要发票证明。在试衣试鞋时，最好请同团好友陪同和看管物品。

在旅游过程中，游客应当保存好一切可能用得着的证明材料，如旅游合同、旅游发票、景点门票、医疗单据等，不要仅凭口头承诺。

必要时，消费者可将与旅行社进行商谈交涉的过程以录音的形式记录下来，以备用。遇到侵权更要及时向旅行社、消费者协会、旅游质量质监所等机构反映。

从购买方式上分析旅游价格由什么构成

旅游价格体系是指能反映旅游经济运行状况的，由一系列相互联系、相互制约的旅游产品价格所形成的有机整体。

1．根据旅游消费者对不同旅游产品需求构成形成的旅游价格体系

根据旅游消费者在旅行活动中对不同旅游产品的需求构成把旅游产品价格划分为基本旅游产品价格和非基本旅游产品价格。

2．接管理体制而形成的旅游价格体系

根据旅游者身份，我国把旅游价格区分为国内旅游价格和国际旅游价格，并按不同形式进行双轨制管理。国内旅游价格是面向国内旅游消费者。由于我国是一个发展中国家，人均生活水平比较低，对国内旅游者只能制定与我国国情适应的价格。我国的国际旅游价格面向境外旅游消费者，但根据接待对象不同又可区分为三类：第一类是面向外国旅游消费为主的中国国际旅行社价格：第二类是面向外籍华人、华侨和港澳台同胞为主的中国旅行社价格；第三类是以面向海外青年和学生为主的中国旅行社价格。

3．按购买方式划分的旅游价格体系

根据旅游消费者购买方式，旅游价格可以划分为旅游包价、散客小包价和单项旅游产品购买价格。旅游包价根据旅游消费者不同目的又分为：旅游价，公务价、会议价和经济价。旅游价是为专程参观游览的旅游消费者制定的价格，按旅游季节又可分为旺季价、平季价和淡季价：公务价是为出差办事的旅游消费者制定的价格；会议价是为参加会议的旅游消费者制定的价格：经济价则是为一些收入比较低的旅游消费者制定的优惠价。

国际旅游购物现状及其特点？

浅谈旅游购物的现状及对策

[内容摘要] 旅游购物对旅游收入的增长具有重要的贡献,也是发展潜力最大的领域之一。然而就目前而言旅游购物却一直是我国旅游业发展的薄弱环节。从旅游购物业服务质量提升的角度出发，首先指出普遍存在的问题，然后针对这些问题对旅游购物的提升策略进行了探讨。

[关键词] 旅游购物；现状分析；对策

一、旅游购物的必要性及意义

旅游商品为旅游者在旅游活动过程中购买的物品，也可称作旅游购物品。它与旅游者的吃、住、行、娱、购、游等要素有着紧密联系。旅游商品是旅游业的重要组成部分。

旅游商品主要类别有：旅游纪念品、旅游工艺品、艺术品、保健品、旅游文化服饰等用品。旅游商品承载了满足旅游者购物需求和传播旅游地形象的双重价值。对于旅游业的发展起了重要作用.无论在旅游业的发展过程中还是在游客的旅游过程中，旅游购物都扮演着不可缺少的角色，发挥着重要的作用。旅游购物及旅游商品带动了旅游业的产业链发展，增加旅游业的经济效益，增加地区性及国家的收入及传播着当地的文化特色。

二、旅游购物的现状分析

全国的旅游商品虽然种类繁多，但不是每种都能形成一定的特色，缺少标志性的品牌商品。众多的旅游购物品中,依托本地土特产进行粗加工和简单包装的旅游食品类占了较大比重,当前这类购物品大多开发粗放,且未成系列,附加值偏低。而对于对工艺技术有较高要求,附加值较高,能够突出体现本地特色文化的旅游纪念品和工艺品的开发,数量有限且大多处在较低的层次上。

（一）旅游购物品缺乏表现区域文化特色

大多数景区销售的旅游购物品相差无几，多为外来品，玉器、珠串、合成材料饰品等。据调查显示，游客反映相对来说，珍珠、丝绸、茶叶、紫砂壶是华东线上的特色；不过价格相对来说比较贵；至于刀和水晶在全国各地都有；而且水晶不是行家不熟悉的话；那样品质和价格差别会很大的，都没有很明显的特色。所以目前的满意度不是特别高，游客认为有些购物店没有必要进。且像陶瓷，玉器等不容易使人放心购买，还有易于模仿，地区垄断性不强，要做好旅游购物品的开发和营销，应该在地区垄断性上做文章。某种有地区代表性的旅游购物品，应该只能在本地区才能买到。

（二）旅游商品生产企业小、散、弱，产、销脱节，缺乏良好的外部环境

国外旅游购物收入一般占旅游消费总收入的40％左右，然而在我国，旅游购物收入在旅游总收入中的比例一直徘徊在20％左右，这在很大程度上制约着我国旅游经济的发展。目前我国旅游商品生产企业、销售企业与游客客源市场之间相互脱节，往往是旅游商品找不到市场，而游客又找不到旅游商品，供需双方互不满意。旅游购物商品专业化、特色化、小批量的特点与市场化低成本、大批量的要求存在一定的差距，客观上阻碍着人们研发、生产旅游购物商品的热情和积极性。我国旅游商品生产企业普遍规模小，融资能力低，不能以游客的需求作为旅游商品生产及销售的导向是旅游购物环节中最为关键的问题。不少对新产品的研发有兴趣的厂家，又常常受到资金问题的困扰，使不少好的创意最终难以成为产品而无法推向市场。呈现出“全国大多相同，一地十年不变”的局面。

三、旅游购物存在的问题

（一）旅游商品雷同，质量较差

许多地方旅游商品大同小异，缺少代表地方特色或者旅游景区特色的商品，缺乏创意，千篇一律，缺少标志性的品牌商品，无法激起旅游者的购买欲望。目前我国旅游商品的加工制造工艺普遍落后、商品质量差，在国际旅游市场上缺乏竞争力。相当一部分旅游商品的质量、款式、价格等对游客缺乏足够的吸引力。也使得游客产生对旅游购物的抵触心理，购买的积极性也大大的降低了。这种状况如不及时改变将会严重阻碍旅游购物的发展，乃至影响整个旅游经济收入的增加。

（二）旅游购物市场诚信低

假冒伪劣商品充斥市场，以次充好，欺骗游客的现象严重，行业自律性差。在旅游购物市场中，以假充真、“三无”商品等假冒伪劣商品大大增加，有些旅游景区的购物环境非常混乱，小商小贩多、强买强卖，使游客产生了不良的印象，影响了游览情趣，也不放心购物，降低了购买欲望；另一方面是导游为了索取回扣，没有征得游客的同意而随意增加购物次数，使游客产生抵触情绪。

（三）旅游购物市场信息不对称

由于旅游活动是跨地域进行的，大多数情况下游客对旅游目的地是第一次接触，并不是很了解。因此，游客很难具体了解到有关旅游商店和旅游商品的各种信息。旅游者对旅游目的主要的信息来源就是通过旅行社和导游的讲解，这就是旅行社操纵整个旅游购物市场的根本原因。在旅游购物市场中旅游企业往往拥有比旅游者更多的信息，从而导致旅游购物市场的信息不对称。掌握客源的旅行社经常以高额回扣作为给旅游购物商店输送客源的重要条件。而处于相对劣势地位的旅游购物商店为了保证客源，一方面不得不增加给旅行社、导游和司机的回扣，另一方面尽量来抬高商品的销售价，这也直接伤害到了游客的消费利益，使旅游者买到的商品往往是质价不符或假冒伪劣的，也使得游客对于购物存在着不放心，也间接的导致了旅游购物市场越来越萎缩，从而也影响了我国旅游业的整体形象和长期发展。

（四）旅游购物设施不齐全，商店的购物环境较差

一是我国绝大部分景区的旅游购物设施相当简陋，缺少购物环境的营造，更缺少休息区、饮水机、自动取款机等符合现代消费者消费需求的设施；二是很多旅游购物场所只具备基本购物设施，缺乏辅助购物设施，这是国际游客不满意的主要问题；三是旅游企业只把旅游购物设施看作购物所需要的物质条件，忽视购物设施的文化性，购物环境千篇一律，很难吸引旅游者。

（五）没有特色性，品牌意识缺乏

我国旅游购物市场缺少品牌性产品，直接影响了我国的旅游购物在市场上的竞争力。目前，我国旅游商品生产企业数量年年在增加，但是能真正制造出有影响力的产品却很少。独立研制的少，相互模仿的多，只强调价格，却忽视了产品应有的质量，以致市场出现的多是一些设计粗糙、包装简单的“地摊商品”，又由于知识产权意识不强，设计者缺乏专利的保护观念，致使真正有创意的纪念品或艺术品可以随便仿造，打击了研究设计者的积极性，垄断性不高。而在国外，游客购买的商品主要不是土特产品，而是名牌产品，如到日本买电器产品，到巴黎买香水，去意大利买皮衣、皮鞋，到瑞士买手表等等。游客之所以对这些商品情有独钟，原因在于这些商品都属于“精品”，都是国际上的特色名牌。

四、解决旅游购物问题的对策

目前，旅游购物消费确实存在着许多的不足，那么应付措施就得从以下方面着手：

（一）加强对旅游购物品开发战略和旅游商品的设计创新

没有地方特色，就没有市场。所以必须打造属于旅游线路上标志性的特色商品。就如上海的刀具店，在全国各地都分布很多，也就失去了吸引力。所以必须符合商品设计原则：1. 坚持以人为本主义原则，遵循人体生理与心理的规律，满足广大人民的审美、社交及整个生活方式需求作为第一要义的原则。遵循以满足游客的物质和精神上的需求为原则。2.产品策划的创造性与名胜风景相结合，以风景为资源，发挥产品的特色，两者相结合形成独特的产品，比如独特的自然资源，它本身就是观赏对象 ；也可以以资源为背景，进行产品设计，围绕明确的市场目标，突出其闪光点，使之有其独特的特色和魅力，以其吸引游客，使之成为独一无二的商品。

（二）完善旅游购物市场机制，建立和促进市场诚信销售

从旅游商品设计、生产、销售到消费，形成相互连接的良性循环机制。由于假货在商品市场的泛滥,使得游客在购买商品时,存有疑虑,不放心购买。特别是对那些价值昂贵的商品如:玉器、丝绸、瓷器等,更是慎之又慎。所以购物店必须要有有关部门的鉴定，出具相关的证明，合理确定旅游商品价格，提供货真价实的产品,在游客心目中树立良好形象,从而使游客能放心购物。

（三）加大对旅游商品企业及购物店的管理

国家应多方面、多层次、多渠道培养、引进优秀企业及人才。可以在现有高校旅游院系增设旅游商品开发设计专业，培养有实力、有水平的旅游商品开发设计队伍，以确保商品的质量，从而加大我国在旅游购物上的竞争力。首先，政府应公开市场透明度，这样有助于克服旅游购物市场信息不对称的弊端。如2010年开始，《旅行社条例》也规定除了常规的路线安排以外，需要游客另外自费的项目和购物点也在合同中明确的列出，以增加透明度；其次，旅游企业必须提供货真价实的信息，才能保持顾客的满意度；旅游者必须努力获取充分而有效的购物信息，才能做出正确而理智的购物决策，降低购物风险；最后，应规范对旅游商店的管理，采取正规的销售渠道，向游客提供货真价实的物品。

（四）营造良好的购物环境

创造良好的购物环境，旅游商品与购物设施的不同组合也给顾客完全不同的心理感受，可增加其魅力，从而促进商品的销售。购物环境、购物设施的现代化、特色化和人性化，是每个消费者所追求的。所以，发展旅游购物时必须配套相关的购物设施，提高人员素质，从而营造一个有特色、人性化的购物环境，给消费者物质上和精神上的享受，能够购的放心，购的开心。

（五）创造品牌产品

随着社会经济的发展和人们生活水平的提高，社会也渐渐地进入到了品牌消费的时代。没有品牌支的旅游购物市场缺乏发展力，存活的时间也会渐渐降低，旅游企业也将会被市场淘汰。因此，要树立品牌意识，打造品牌的旅游商品，实施品牌战略。一政府部门要能够重视，把发展名牌纳入当地国民经济和社会长期发展计划当中去；二是要加强法制建设，加强对名牌企业、品牌产品的保护；三要构建一个创名牌的激励方针；四是鼓励旅游企业能够多创新，制造出有特色的产品，从而提高企业的竞争力。

五、结论

旅游购物在旅游业中起着越来越重要的位置，逐渐成为旅游活动中不可或缺的一部分。旅游购物不仅能够增加旅游地及国家的收入，扩大劳动就业，带动相关产业发展，而且还是地方形象的“代言人”，通过大力开发旅游购物市场，必将对拉长产业链条、提升旅游企业的水平、增强区域影响力、促进旅游业的全面健康发展起到积极的推动作用。但同时，旅游购物也存在着许多弊端，我们应加以重视，不断改善，不断进步、发展旅游购物，也能使我国的旅游产品走向世界，促进旅游业的可持续发展。

参考文献

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[5]张丽萍. 加强旅游购物设施建设，优化长沙旅游购物环境[J].旅游管理，2009（3）

旅游休闲的需求因素分析

一、旅游需求的概念、类别与特征�

(一)概念�

从经济学意义上说，需求是指消费者在一定时期内，依照一定价格购买某一商品或服务的欲望。旅游需求则指人们购买旅游产品的欲望。如果进一步分析，则可以看出，需求是购买欲望与支付能力的统一，缺少任何一个条件都不能构成有效或现实的需求。由于旅游活动的特点，要购买旅游产品除了购买欲望与支付能力外，还必须拥有足够的余暇时间。因此，旅游需求就是有一定支付能力和余暇时间的人购买某种旅游产品的欲望。�

(二)类别�

根据旅游需求的产生条件，旅游需求可分为潜在的旅游需求和现实的旅游需求。潜在的旅游需求是指那些具有旅游欲望，但不具备支付能力或余暇时间的旅游需求。现实的旅游需求是指既有旅游欲望，又具有一定支付能力和余暇时间的旅游需求。�

虽然潜在的旅游需求和现实的旅游需求同属于旅游需求的范畴，但是它们在旅游经济活动中却有着不同的意义。首先，潜在的旅游需求在较短的时间内不可能形成有效的市场需求，而现实的旅游需求既有旅游欲望，又有支付能力和闲暇时间，所以表现为有效的市场需求。 其次，潜在的旅游需求是现实旅游需求的基础，现实的旅游需求是潜在旅游需求的发展。再 次，潜在的旅游需求反映了市场的扩容潜力，对旅游市场的发展趋势具有特殊意义，现实的 旅游需求不反映市场扩大的潜力，但它对当前和今后的旅游经济活动会产生直接的影响。�

现实的旅游需求又可以分为已实现的旅游需求和未满足的旅游需求。已实现的旅游需求是指旅游产品在数量、质量、结构等方面都符合旅游者的需要，表现为用货币予以购买的旅游需求。未满足的旅游需求是指旅游产品在数量、质量、结构等方面不符合旅游者的需求，因而没有用货币购买的旅游需求。如图3-1所示，图中AB是旅游产品的供给线，E为旅游A产品和旅游B产品的供求均衡点，(OA0+OB0)为供求平衡时的旅游需求，但实际上由于旅游产品B的适销不对路，已实现的旅游需求表现为(OA1+OB1)，未满足的旅游需求为B1B0。 ���

图3-1 已实现的旅游需求与未满足的旅游需求�

随着社会生产力的发展和国民收入水平的提高，潜在的旅游需求经过有效的市场开发会不断转化为现实的旅游需求。因此，适时加大促销力度是扩大客源市场的一个重要途径。�

(三)旅游需求的特征�

由于自然、地理、政治、经济、文化等方面的原因，国际旅游需求在流向和流量上具有一些显著特征，具体可以概括为以下几个方面：�

1.近距离流动多，远距离流动少。时间和货币是造成这种现象的主要原因，据统计，全世界的短距离旅游者占旅游者总人数的80%，远程旅游者只占20%。�

2.从北向南流动的多，从南向北流动的少。造成这种现象的原因既有自然方面的原因，也有经济方面的因素。从自然因素看，国际旅游者主要从寒冷的北方地区向温暖的南方地区流动。从经济因素来看，世界北部多为发达国家，南部多为发展中国家，每年从发达国家流入发展中国家的旅游者约占世界旅游总人数的20%，而发展中国家流入发达国家的旅游者仅占世界旅游总人数的5%。�

3.发达国家和地区之间相互流动。由于政治、经济、文化等多方面的原因，世界上大多数发达国家既是主要的旅游客源国，又是主要的旅游接待国。据统计，西欧、北美等地区的近20个发达国家的旅游客源量占世界旅游市场总客源量的90%，其中80%的客源量在这些国家之间流动。同时，由于地理、民族、语言、文化等方面的原因，出现了两个国家的旅游者互相对流，互为客源国和接待国的情况。�

世界旅游组织近年发布的研究报告显示，当人均消费增幅低于1%时，旅游支出呈下降趋势；当人均消费增幅为1%时，旅游支出保持不变；当人均消费增幅为2.5%时，旅游支出增长率为4%；当人均消费增幅为5%时，旅游支出增长率则达到了10%。�

� 二、旅游需求的形成条件�

要掌握旅游需求的特点和一般规律，必须了解旅游需求形成的原因，旅游需求的形成不仅要具备一定的客观条件，而且要具备一定的主观条件。�

(一)客观条件�

1.可自由支配的货币。随着社会经济的发展和国民收入的增加，人们的消费水平、消费结构、消费方式不断向高层次演进。在国民消费演进和跃升的过程中，用于满足生存需要的开支相对下降，而用于满足享受需要和发展需要的开支比重相对上升，各国旅游发展的经验表明，当人均收入达到300—450美元时，人们就产生国内旅游的需求，从而构成近距离的旅游消费；当人均国民收入达到800—1000美元时，人们就产生邻国旅游的需求，从而构成区域性的旅游消费；当人均国民收入达到3000美元以上时，人们就产生远程旅游的需求，从而构成洲际性的旅游消费。�

可自由支配的货币是指扣除全部税收和社会预支消费(如健康保险、人寿保险、退休基金、住房基金等)以及日常生活消费后剩余的收入，一般通过恩格尔系数①(是19世纪德国的恩斯特•恩格尔提出的，是指一个家庭或个人收入中用于食物支出的比例，系数越低，则表明可自由支配收入水平越高，反之则成相反方向变化。)来衡量。可自由支配的货币不仅是旅游需求形成的前提，而且对人们选择旅游目的地、旅游类型、旅游等级和旅游方式也有极大影响。�

2.闲暇时间。联合国的《消遣宪章》将闲暇时间定义为：“闲暇时间是指个人完成工作和满足生活要求之后，完全地由他本人支配的一段时间。”闲暇时间又称余暇时间，它是旅游需求得以形成的又一重要条件。�

闲暇时间按长短可分为三种：每个工作日后的闲暇时间、周末闲暇时间、假日闲暇时间。闲暇时间因长短不同，对旅游需求嘚作用亦不同，第一种闲暇时间一般只用于看电影、看电 视、闲谈等活动；第二种闲暇时间可以产生近距离的短期旅游，如国内一日游等；第三种闲 暇时间则可以产生中长距离的远程旅游，如跨省旅游或国际旅游等。�

随着社会生产力的发展和劳动生产率的提高，人们的闲暇时间会不断增多。西方国家每周的工作时间一般是35个小时左右，每周两个休息日，60年代后，西方各国普遍实行了带薪休假制度，除周末和法定节假日外，带薪假期一般在20—40天不等。目前，我国每周的工作时间为40小时，每周两个休息日，加上传统的节假日，带薪假期占一年的1／3以上。�

3.现代化的交通运输。导致旅游需求形成的客观条件除了可自由支配的货币和闲暇时间外，还包括现代化的交通运输条件，大型的宽体客车、高速火车、豪华空调客车和高速公路等，不仅使旅游者的洲际越洋旅游成为可能，而且使旅游者的空间位移更加方便、迅速和舒适，因而极大地激发了人们的旅游动机，促进了远距离旅游和国际旅游的发展。�

综上所述，可自由支配的货币、闲暇时间和现代化的交通运输系统，是旅游需求形成的三大客观条件。�

(二)主观条件�

旅游意识或观念是人们产生旅游需求的主观条件。当一个人具备了外出旅游的客观条件，有时间有能力购买某一旅游产品时，如果没有意识到自身的旅游需要，或者说没有旅游的意愿时仍然不会产生旅游需求。换言之，一个人只有具备了旅游的客观条件，同时又具有相应的旅游意识或旅游观念时，现实的旅游需求才能最终形成。当具备能够满足这种需求的客观实物时，现实的旅游需求则以旅游动机的形式表现出来，当人们产生旅游动机并采取了相应的旅游行动后，现实的旅游需求又转化为已实现的旅游需求或未满足的旅游需求，进而继续推动着人们的心理需求过程。社会环境、个人经历、文化素养以及年龄、性别、个性等因素，对人们旅游意识或旅游观念的形成具有重大的影响，并且在一定程度上导致了旅游动机在类型上的差异。旅游需求的演进过程如图3-2所示。��

�

图3-2 旅游需求的演进过程�

三、旅游需求的指标体系�

旅游需求指标是旅游经济指标体系的有机组成部分，它是衡量一个国家或地区旅游需求状况的尺度，为人们掌握一个国家或地区旅游经济的发展态势提供了数量的依据。�

旅游需求的主要指标有以下几项：�

(一)旅游者人数指标�

旅游者人数指标反映了旅游目的国或旅游目的地在一定时期内接待国内外旅游者的数量状况，一般以旅游者人次来衡量。旅游者人次是指一定时期内到某旅游目的国或旅游目的地的全体旅游者乘以到访的次数。�

在我国，旅游者人数指标主要有两个：来华旅游入境人数和有组织接待的海外旅游者人数。 来华旅游入境人数是指来我国探亲访友，渡假观光，参加会议，从事经济、文化、体育、宗教等活动的外国人、华侨和港、澳、台同胞的人数，包括过夜人数和不过夜人数，以海关登记的入境人次数为准。�

有组织接待的海外旅游者人数是经过旅行社、旅游公司、饭店、政府部门、群众团体等企事业单位有组织接待的旅游者人数，是来华入境人数的一部分。�

旅游者人数指标反映了旅游需求的总体规模，据此可以更好地掌握旅游需求的现状及趋势。需要说明的是，有时人次的减少并非坏事，这或许是停留时间增长导致的结果。�

(二)旅游者停留天数指标�

旅游者停留天数的指标有两个：旅游者停留天数和旅游者人均停留天数。�

1.旅游者停留天数这一指标是指一定时期内旅游者人次与人均过夜数的乘积，它从时间角度反映了旅游者的需求状况，同时也表现了旅游产品吸引力的大小。我们在统计旅游人次时，一定要充分考虑旅游者的停留时间，以便全面衡量旅游需求的基本状况。�

2.旅游者人均停留天数指标是指一定时期内旅游者停留天数与旅游者人次数之比。它从平均数的角度反映了旅游需求的现实状况，同时也揭示了不同时期旅游需求的变化趋势。据此，我们可以分析其中的原因并制定相应的对策。�

(三)旅游者消费指标�

旅游者消费指标是以价值形态来衡量旅游需求的一项综合型指标，它分为三个子指标：即旅游者消费总额、旅游者人均消费额、旅游消费率。�

1.旅游者消费总额。这一指标是指一定时期内旅游者在旅游目的地的全部货币支付，包括旅游者在旅游活动中所购买的各种商品和各项服务的开支，如餐饮费、住宿费、交通费、娱乐费和购物花费等。对于旅游目的国家或旅游目的地来说，这一指标反映了该国或该地区的旅游收入，具有重要的经济意义。值得说明的是，国际旅游者的消费总额不包括国际交通费，而国内旅游者的交通费则计入旅游消费总额之中。�

2.旅游者人均消费额。这一指标是指一定时期内旅游总额与旅游人数之比，它以价值形态从平均数的角度反映了某一时期的旅游需求状况。我们可以通过该指标分析各客源市场的消费水平，了解旅游者消费的变化情况，进而确定相应的目标市场和营销策略。�

3.旅游消费率。这一指标是指一定时期内一个国家或地区的出国旅游消费总额与该国或该地区的居民消费总额或国民收入的比率。用公式表示为：�

旅游消费率从价值角度反映了一定时期内一个国家或地区的居民出国旅游需求的强度。� (四)旅游出游率与旅游重游率指标�

1.旅游出游率是指一定时期内一个国家或地区出国旅游的人次与总人口的比率。用公式表示为：�

该指标反映了一个国家或地区居民出国旅游需求的状况，以此可作为我们选择客源市场的依据。�

2.旅游重游率是指一定时期内一个国家或地区的出国旅游人次与该国或该地区出国旅游人数之比。用公式表示为：�

该指标反映了一定时期内一个国家或地区的居民出国旅游的频率，这也是我们选择客源市场的又一项参考指标。�

第二节�

影响旅游需求的因素和旅游需求的一般规律

一、旅游需求的影响因素

影响国际旅游需求的因素主要有三类：一是旅游客源国或地区方面的因素；二是旅游目的国或地区方面的因素；三是旅游客源国或地区与旅游目的国或地区之间的因素。这些因素总括起来，可以分为以下五个方面：�

(一)总人口�

这里所说的总人口是指客源国或地区的人口总数，人口数量的增长不仅会增加日常消费需求，也会增加旅游需求。一般来说，人口基数大的国家在出游率不高的情况下出游人数依然多，因而仍然是我们主要的客源国。�

(二)人口结构�

人口结构是指对人口的年龄、性别、职业、文化水平和城市化程度等。�

年龄对人们的旅游需求具有较大的影响，这主要是由于不同年龄阶段的人，其身体状况、心理状态和生命周期不同所致。例如，未婚的青年人旅游欲望比较强烈，但由于经济条件的限制，难以完全实现自己的旅游需求；已婚尚无子女的青年人具有强烈的旅游需求，也具有出游的客观条件；已婚且有子女的青年人，其旅游需求会因孩子尚小而受到影响，外出旅游的可能性较小；35—50岁的中年人一般事业有成，经济状况良好，子女已经自立，因而具有较强的旅游需求，并且有条件予以充分实现；老年人时间充裕，有一定的积蓄，如果身体健康的话，他们的旅游需求也很强烈，其出游率呈现日益提高的趋势。�

性别对旅游需求的影响也是显而易见的，主要表现在男性旅游者的比例高于女性旅游者，其中的主要原因在于男性和女性的家庭角色不同。一般说来，男性旅游者有更多的自主时间去旅游，而女性旅游者则常常受到家庭的羁绊而不能出游。随着家务劳动的社会化，女性的出游率不断提高，成为客源市场中一个不容忽视的组成部分。�

职业对旅游需求的影响主要表现在以下几个方面：其一，不同职业的人经济收入不同，其旅游需求的强度和内容有着明显的差异。其二，不同的职业，带薪假期的时间安排不同，制造业的带薪假期比较集中和固定，第三产业的带薪假期则可以分段使用。因此，制造业的员工多集中在夏季旅游，第三产业员工出游的季节差别不大。其三，不同职业的人，接受的刺激量不同，心理状态的平衡情况不一，其旅游需求各不相同。�

文化程度对人们的旅游需求也有一定的影响，文化水平较高的人对外部世界了解较多，较少有地域偏见，容易克服对异国文化和陌生环境的抵触情绪及恐惧心理，容易产生旅游需求；而文化程度较低的人，认识狭隘，往往知足常乐，不容易产生旅游需求。�

城市化程度对旅游需求的影响主要表现在城市居民出游率大大高于乡村居民，造成这一差别的主要原因是：一方面，城市居民的收入较高，交通便利，信息通畅，有利于旅游需求的形成；另一方面，城市越来越拥挤和嘈杂，污染问题日趋严重，面对这一切，人们渴望回归大自然，投身到一个全新的环境中去，旅游需求就这样不可避免地产生了。�

(三)旅游价格、通货膨胀与货币汇率�

旅游价格对旅游需求的作用是显而易见的，如果展开分析，我们可以清楚地看到旅游产品的价值量和供求关系对旅游价格具有决定性的影响，旅游接待国的通货膨胀程度和汇率水平对旅游价格的高低也有直接的关联。如果旅游接待国的通货膨胀程度较高，导致该国同旅游客源国之间的汇率下跌，旅游接待国的货币贬值，旅游产品的实际价格下降就会对旅游需求产生促进作用。反之，如果旅游接待国的通货紧缩，导致该国同旅游客源国之间的汇率上升，旅游接待国的货币升值，旅游产品的实际价格上涨，则会对旅游需求产生制约作用。另外，除接待国的旅游价格外，国际交通费在旅游总支出中占有相当大的比重，其价格高低必然促进或阻碍旅游需求。�

(四)旅游供给状况�

旅游接待国的旅游供给状况决定着旅游需求的实现或满足程度，在旅游供给要素中，旅游资源决定着旅游需求能否充分实现，旅游设施条件和旅游服务水平对旅游需求的满足程度也有重要的影响。�

(五)政治和文化因素�

国家间的政治关系对旅游需求亦有很大的影响，两国关系良好，双方的经济活动频繁；两国关系紧张双方的旅游活动稀少；两国没有邦交关系，双方之间则不可能产生旅游活动。同样，基于某些政治原因，一些国家也会鼓励或限制本国居民的旅游需求。�

文化对旅游需求的影响较为复杂，对内向型个性的旅游者来说，文化差异越小，越容易激发其旅游需求；对外向型个性的旅游者来说，文化差异越大，越容易激发其旅游需求；对混合中间型个性的旅游者来说，既有一定的文化差异，又有一定的文化认同，最容易激发其旅游需求。因此，确定旅游供给的文化距离，并以此设计旅游类型、旅游方式和旅游项目，就能最大限度地激发人们的旅游需求。

旅游者的消费需求特征有哪些表现?

消费者市场的基本特征如下：

1.非盈利性。消费者购买商品是为了获得某种使用价值，解决自身的生活消费需求，而不是为了盈利去转手销售。

2.非专业性。消费者往往缺乏专业的商品知识和市场知识。消费者在购买商品时容易受到商家，厂家宣传，服务态度和商品质量的影响。

3.层次性。由于消费者的收入水平不同，所处社会阶级也不同，因此消费者的需求会表现出一定的层次性。

4.广泛性。消费者市场不仅购买者人数众多而且分布地域广，从国内到国外，从城市到农村，消费者无处不在。

5.替代性。消费者市场除了少数商品不可替代外大多数商品都能找到互换使用的商品和替代品，因此消费者市场的商品具有较强的替代性。

6.流行性。消费需求不仅受到消费者的内在因素影响，也会受到时尚，环境，价值观等外在因素影响，因此消费者市场的商品具有一定的流行性。

出境旅游市场近年的特点及形成的主要原因

截止2019年，中国游客在境外消费的场景日益多元化，出境旅游已是中国人生活水平改善、幸福指数提升的一大标志。

1、在预订渠道上，中国游客一个手机走天下，携程这类OTA（在线旅行社）成为出境游主流预订、服务平台。

2018年，携程通过各类出境旅游产品和服务，服务了超过5000万人次出境游客。2019年中国游客选择出境游度假产品到达全球158个国家，较去年增加了17%，出境人次和消费额也创新高。

2、银行卡消费仍是主要的支付方式，但移动支付快速提升，银联卡已成为中国人出境主流支付工具。

为更好服务出境游客，银联国际加速受理环境建设。境外已有176个国家和地区，2850万商户支持银联卡，“云闪付”用户已可在境外52个国家和地区扫码或“挥”机支付。银联国际数据显示，

扩展资料：

中国出境游市场发展趋势预测

1、融入当地生活，深耕目的地特色体验

从在线旅游厂商来看，途家扩充10万+海外新房源，布局对应中国出境游热门东南亚目的地；穷游Q-Home线下门店加入民宿功能，目的地生活场景从服饰、厨艺到住宿逐步丰富。

2、技术+服务并行，解决目的地即时需求

旅游和科技的发展相辅相成，科技改变人们的旅游方式带来更多互动式的体验，而体验中产生的差异化新需求也在催化着技术不断前行。从需求本质上来看，游客对技术的需求即是对解决能力的需求，因此，安全性、及时性和高效性的技术革新才是提升服务的有力辅助。

参考资料来源：人民网-2019中国人出境旅游消费报告发布