一、携程旅行怎么样，好吗

携程现在服务一塌糊涂，昨天在该网上预订宁波开元大酒店，已经扣了钱，今天中午赶到酒店，才知道根本没订上再打携程服务电话，半个小时打不通。网上咨询服务说前面有3764人在等候，看来，我要买好三份盒饭，八瓶水才能打通。我当场改用大众点评，仍然订开元大酒店，三分钟即订成了！携程季琦，梁建章们不能这样坑害消费者吧？！

二、关于携程网的市场分析

导语：国外媒体今天发表分析文章称，由于携程网的存在，那些试图进军中国网络旅游服务市场的国外公司必须小心谨慎，包括美国亿万富翁巴里·迪勒(Barry Diller)旗下的Expedia。

携程网保持高速增长

携程网是中国最大的网络旅游服务提供商，过去几年一直高速增长，而且吸引了庞大的用户群体。一些投资者担心，随着国外公司大举进入中国市场，携程网的领先优势可能不保。但美国投资公司Piper Jaffray的分析师亚伦·凯斯勒(Aaron Kessler)表示：“现在的问题并不是携程网能否与Expedia竞争，而是Expedia能否与携程网竞争。”

不计入股权奖励支出，过去11个季度，携程网每股收益的年度增幅均达到了两位数百分比。自2003年中期以来，携程网销售额的年度增幅至少也达到了46%。今年第二季度，携程网的销售额为3780万美元，同比增长59%。美国《投资者商报》为携程网美国存托凭证确定的相对实力评分为90分，过去12个月排在所有股票的前10%。携程网每股收益排名为96位。

分析师看好中国旅游市场

Gilford证券公司分析师阿西什·塔哈尼预计，2006年到2009年之间，携程网营收的年均增长速度将达到43%。他表示，在关键业绩数据方面，例如销售的酒店客房天数和机票数量，携程网总是能超过他的预期。携程网的主要业务是通过网络销售酒店预订服务、机票预订服务和度假旅游服务，其客户大多是中国新兴的中产阶级。

摩根大通预计，2006年中国共有1.37亿名互联网用户，到2010年将增至1.9亿人，因此中国网络旅游服务市场还有着巨大的增长空间。此外，随着2008年北京奥运会的临近，中国酒店和旅馆的数量将继续高速增长，航空公司也将增加更多飞机和航线。花旗中国投资银行部门高级顾问罗伯特·劳伦斯-库恩(Robert Lawrence Kuhn)表示，中国政府一直在推动消费支出，而要实现这一目标，最佳途径就是鼓励更多人在国内旅游。

国外竞争者虎视眈眈

由于美国旅游市场趋于饱和，Expedia等美国旅游服务巨头纷纷寻求向新兴市场扩张。例如，Expedia通过收购获得了中国网络旅游服务公司e龙的控股权；Travelocity于2006年1月收购了新加坡旅游网站Zuji；Priceline.com与合作伙伴和黄共同运营着一个旅游网站，主要面向中国香港和新加坡旅游者。有消息称，Priceline.com计划增加在中国市场的投资。

但要在中国市场有所作为，Expedia等美国公司必须面临携程网的激烈竞争。目前，携程网的市值已经达到24亿美元，达到主要竞争对手e龙的十倍以上。除携程网和e龙之外，中国还有很多网络旅服务提供商，它们在本地旅游市场展开了激烈的争夺。由于e龙业绩增长乏力，本月有消息称，Expedia可能会将持有的e龙股份出售给携程网。尽管成立仅9年时间，但携程网在中国已经有了非常高的知名度，这也是其主要竞争优势之一。

携程网的优势所在

携程网创建于1999年，启动资金只有25万美元，创始人为梁建章和其它三名合伙人。梁建章目前在携程网担任董事会主席，今年37岁，毕业于乔治亚理工学院，曾经在硅谷工作多年。在其它旅游服务公司专注于大城市的星级酒店时，携程网则将注意力转向了中档酒店领域，并因此大获成功。

分析人士表示，同国外竞争对手相比，携程网的主要优势在于更熟悉地区市场、法律和政策。凯斯勒表示：“携程网比任何一家国外公司都了解中国消费者。携程网了解中国消费者的需求，并更加关注地区市场。”当然，携程网并非忽视了大城市。今年6月，携程网宣布将在北京开设一家线下旅游代理机构，同传统旅行社竞争。

凯斯勒同时表示，中国网络旅游服务行业目前还处于初级阶段，未来还有着巨大的增长空间，因此足以同时容纳多家胜利者。他说：“这并不是一个胜利者拿走一切的行业。中国网络旅游服务行业有足够的空间，可以容纳多家胜利者。”

三、携程网目标客户

目前携程的目标客户主要有三个方向的客户：

1、有星级的店家；

2、各个地方的机场；

3、中高档的成功人士。

拓展资料：

携程是一个在线票务服务公司，创立于1999年，总部设在中国上海。

携程旅行网拥有国内外六十余万家会员酒店可供预订，是中国领先的酒店预订服务中心。

携程旅行网已在北京、天津、广州、深圳、成都、杭州、厦门、青岛、沈阳、南京、武汉、南通、三亚等17个城市设立分公司，员工超过25000人。

2003年12月，携程旅行网在美国纳斯达克成功上市。

2018年3月21日，携程发布定制师认证体系，国内首张定制师上岗证出炉。

2019年10月29日，携程宣布英文名称正式更名为“Trip.com Group”。

2021年4月16日报道，携程集团于4月19日正式于港交所挂牌上市。

四、携程网怎么样

携程旅游知名度高，值得相信。

它在2017年8月3日，2017年“中国互联网企业100强”榜单发布，携程排名第九位。2018年3月21日，携程发布定制师认证体系，国内首张定制师上岗证出炉。2018年10月，《财富》未来公司50强排行榜发布，携程排名第四。

而且携程旅游度假提供数百条度假产品线路，包括“三亚”、“云南”、“港澳”、"泰国"、“欧洲”“名山”、“都市”、“自驾游”等20余个度假专卖店，每个“专卖店”内拥有不同产品组合线路多条。

客人可选择由北京、上海、广州、深圳、杭州、成都、南京、青岛、厦门、武汉、沈阳十一地出发。携程旅游私人向导平台有近500名导游加入。 导游发布的服务在国内是徒步向导,包括9小时每天的讲解和向导服务。

游客可以通过平台完成服务预订和交易全过程:游客可在平台上根据向导的年龄、性别、价格、服务次数、点评等选择自己心仪的导游。

发展历史

1999年10月 携程旅行网开通。

2002年03月 并购北京海岸航空服务有限公司。

2002年10月 单月交易额首次突破1亿元人民币。

2003年10月 机票预订网络覆盖国内35个城市。

2003年12月 在美国纳斯达克上市创纳市3年来开盘当日涨幅最高记录。

2004年09月 与招商银行联合推出国内首张双币种旅行信用卡。

2004年10月 推出全新360°度假超市，首推休闲度假旅游概念。

2004年11月 宣布分红成为美国纳市首家分红的中国网络股。

2004年12月 斥资2000万美元建造现代化在线旅行技术服务中心。

五、携程旅游怎么样，值得相信吗？

携程旅游是一家较为有名的旅游综合平台，值得相信。

携程是一个在线票务服务公司，创立于1999年，总部设在中国上海。携程旅行网拥有国内外六十余万家会员酒店可供预订，是中国领先的酒店预订服务中心。

携程旅行网已在北京、天津、广州、深圳、成都、杭州、厦门、青岛、沈阳、南京、武汉、南通、三亚等17个城市设立分公司。2003年12月，携程旅行网在美国纳斯达克成功上市。携程旅行网拥有中国领先的酒店预订服务中心，为会员提供即时预订服务，合作酒店超过32000家，遍布全球138个国家。

2013年8月8日，中国最大的在线旅游服务商携程旅行网在天津今晚大酒店召开新闻发布会，宣布正式成立天津分公司，进军天津旅游市场，大力拓展以天津为出发地和目的地的旅游业务。

携程度假提供数百条度假产品线路，包括“三亚”、“云南”、“港澳”、“泰国”、“欧洲”“名山”、“都市”、“自驾游”等20余个度假专卖店，每个“专卖店”内拥有不同产品组合线路多条。2017年，与庄宏宇工作室携手合作，打造明星旅游品牌。

六、二三线城市旅游幸福指数反超一线是怎么回事？

近日，《中国旅游者点评与幸福指数报告2017》（以下简称“报告”）由携程旅游对外发布，报告同时公布了最近一个年度的“中国旅游者幸福指数”。

这是一份以跟团游、自由行等用户的网上真实点评和打分作为依据，得出的评价报告。相比其他的调查数据，这一报告优势在于庞大的实际旅游订单和消费者，所有的点评和评分都来自预订和体验过旅游产品的真实用户。本次幸福指数报告的样本超过100万个订单，覆盖携程平台上的两万多家旅行社。

2016年一年，我国有44亿人次国内游客、1.22亿人次出境旅游，他们如何评价自己的旅游体验，以及国内外的产品和服务？互联网旅游公司开始通过真实用户大数据，了解游客旅游满意度，并尝试为国人建立“旅游者幸福指数”的标准。

报告提出，旅游发展的根本目的在于增加国民个人与家庭的幸福感。我国旅游业应该依托大数据建立以游客评价和幸福度为核心的服务体系，而互联网旅游公司将发挥关键作用。

最近一年游客幸福指数上升2.2个百分点

报告显示，我国在线旅游者的点评量呈爆发式增长。统计显示，最近一年携程跟团游的100多万订单中，有约50%的用户参团后自动在产品页面写点评和打分，并留下自己的心得与建议。目前，携程旅游积累的用户点评数量已达到数百万条。

根据国内游、出境游产品的点评大数据，携程旅游发布的“中国旅游者幸福指数”显示，最近一年，我国旅游者平均点评分为4.68分（满分为5分），相比前一年的4.57分，评分上升了2.2%。数据显示，用户点评最多的是交通线路、酒店住宿、餐饮、领队服务、导游讲解等。包括文字、图片、分数等点评形式。70%的点评是国内游，30%点评的是出境游产品。

以100为最高值，2016～2017年度旅游幸福指数为93.6。这一分数相比2015年的91.4明显提升，也达到近几年的最高值。报告认为，从数据看，我国旅游幸福指数持续上升，由于这一指数完全来自于用户的真实评价，说明中国旅游者从旅游中获得强烈的幸福感，尤其是熟悉互联网习惯在线预订的群体更是如此。

二三线城市旅游幸福指数更高

根据报告的“点评分最高的群体”排名，单身旅游者的平均点评分最高，达到4.87，朋友出游次之，情侣游客的点评分位居第三，带父母和家庭亲子群体位居最后。可见我国家庭游客的幸福度还有提升的空间。

报告发布了年度“点评分最高15大出发城市”，依次是：成都、昆明、济南、郑州、上海、长沙、沈阳、青岛、太原、南京、西安、武汉、天津、合肥、杭州。

这些城市的用户平均点评分都超过4.6分，最高达到4.8分。这些城市大部分都是中西部省会城市。报告指出，二三线城市市民的幸福指数反超一线城市。

报告发布了“国内游点评分最高15大目的地”，依次是：杭州、九寨沟、峨眉山、三亚、普陀山、桂林、丽江、乌镇、稻城、昆明、上海、张家界、成都、长沙、西安。其中，杭州以4.82分位居第1名。

报告发布了“评分最高的20大国内游线路”，九寨沟一地、沪苏杭+迪士尼、成都+峨眉山乐山、昆明+大理+丽江、曲阜+泰山+济南、三亚一地等排名在全国领先。优质线路主要来自四川、云南、江浙、两广、海南等地。这些线路点评分最低也达到4.79分，最高的超过4.9分。

根据每年千万级预订量的携程门票点评大数据，报告发布了“点评分TOP20的全国景区”：北京故宫、长隆国际马戏大剧院、泰山、黄山、冰雪大世界、杭州宋城、圆明园、灵山大佛、上海环球金融中心、丽江玉龙雪山位居前十名。

去年，中国出境旅游者达到1.22亿人次，他们对出境游产品和目的地国家的评分如何？报告发布了“出境游点评分最高15大国家”的名单，它们依次是：匈牙利、斯里兰卡、意大利、新西兰、土耳其、埃及、阿联酋、德国、西班牙、法国、柬埔寨、希腊、印尼、日本、泰国。从排名看，中国游客对欧洲国家的评分较高，匈牙利以4.83分位居第一。

报告认为，旅游者的幸福程度不一定与花费的金钱多少有必然关系，也不一定是经济发达地区的旅游者，幸福指数就一定高。

决定旅游幸福指数的是三大因素：一是旅游者直接获得的旅游产品和服务的质量，不仅包括住宿、交通等硬件，还包括导游、司机、服务人员等软服务的质量；第二大因素是旅游环境，包括目的地安全性、天气、公共服务、当地友好程度等；第三，幸福程度还与旅游者自身的成熟度和期望值有关，对自身的需求、目的地情况、旅游期望有合理认知的游客，往往幸福指数更高。

此外，越是熟练使用互联网和智能手机的旅游者，越愿意点评及分享，幸福程度往往越高。统计发现，60%以上的旅游用户使用携程App进行点评，近20%的用户是在行程中发布图文点评。越来越多点评发生在行程中，一旦服务商和携程发现用户有吐槽和不满意，就可以迅速跟进解决，从而提升用户满意程度。

经济和旅游发展的根本目的在于增加幸福感。中国消费者已经不再满足于基本的衣食住行，而追求更高层次的精神享受和服务体验。“旅游已经成为国人获得幸福的重要方式之一，旅游业是一个增进人类幸福感的高尚行业。”