一、中国游客的消费特点

和过去几年相比，现在的中国旅客的特征可以用四个关键词来概括：

一是探索，83%受访者更喜欢探索多样风土，文化特色；

二是悦己，82%受访者不惜花更多钱，大方犒赏自己；

三是开放，77%受访者更乐于深入当地，结识当地友人；

四是独特：77%受访者拒绝一成不变，更追求独特体验。报告强调，中国新兴旅客热衷于深入了解当地文化，乐于花费更多以获得优质体验犒赏自己。同时，他们也期待酒店更具文化性、舒适性、社交性和独特性。

报告研究发现，中国旅客认为旅游是他们生活方式和生活态度的缩影。上述这四大变革也体现在中国消费者旅行中的具体需求上：舒适是最重要的需求，其次是文化需求，探索需求及个性化需求。一是努力工作，尽情享受——67%受访者享受当下，无暇担心未来。其中，54%的受访者表示，他们期待寻找能够提供“振奋人心的体验”的酒店。

二是乐于表达，自我澎湃——69%受访者表示他们乐于展现自我独特品味，成为关注焦点。其中，50%的受访者表示，他们更喜欢酒店装饰更具当地特色，而48%的受访者则表示他们更喜欢酒店的独特设计和时尚风格。

三是短暂抽离生活——63%的受访者更喜欢简单享受生活乐趣，同时50%的受访者表示他们比较关心酒店如何满足他们的生活需求。

报告指出，上述特质的呈现无关年龄，充分说明中国新兴旅客在生活方式及品质方面的追求不再仅仅以年龄和地域区分，更多是自身价值观、思维方式的展现。

二、什么是旅游消费偏好？旅游消费偏好是如何影响旅游决策的？

影响旅游者购买行为的因素有：

1、旅游者个人收入水平。购买力是旅游购物需求产生的前提条件之一，它直接影响着消费者购物过程的购买决策。旅游消费者经济基础越高，产生购买行为频率就越高，反之亦然。

2、旅游者性别差异因素。在旅游过程中，由于男女生理、心理特征及社会角色等因素不同，表现出价值观和购买偏好不同。

3、旅游者的年龄差异。不同年龄段的旅游消费者对旅游产品的偏好也有所不同。一般情况下，年轻人精力旺盛，性格也比较活泼，对于一些现代高科技产品或有刺激性的产品兴趣浓厚；中老年人则对产品质量、舒适度、档次及实用度要求较高，消费频率和概率相对较低。

4、旅游者文化教育程度。不同文化教育层次，在产生购买行为时的需求表现也有所不同，这种差别在于旅游消费者文化教育水平越高，选择旅游产品时所体现的欣赏品味也越高。

促进旅游者购买行为的对策：

1、提高个人可支配收入，提供多样化产品。具体为国家进行宏观调控，稳定物价，提高个人收入水平；研发多样性旅游产品，满足不同人群需求。

2、提高旅游产品吸引力，提供高性价产品。具体为加大宣传力度，提高旅游产品知名度；研究具有区域特色旅游产品；加强行政监督，优化旅游市场。

3、完善旅游企业环境，提供高品质服务。具体为完善旅游企业硬件设施，提供舒适旅游环境；提升旅游企业软件设施，提高旅游服务质量。

三、旅游行业的前景，旅游业的现状如何。我是负责企划的，这两年该如何调整。

—2009-2010年中国旅游行业市场前景及投资分析深度研究报告—

第二章 旅游行业市场竞争分析及预测

第一节 旅游行业竞争特点分析

一、旅游行业进入退出壁垒分析

（一）旅游景区业进入退出壁垒

（二）旅游饭店业进入退出壁垒分析

（三）旅行社业进入退出壁垒分析

二、旅游饭店业的竞争态势

三、国内外旅行社的竞争

第二节 旅游行业竞争结构分析

一、供应商分析

二、购买者分析

三、替代品分析

四、潜在竞争者分析

五、产业内竞争者分析

第三节 旅行社业外资进入状况

一、外资进入我国旅行社业的现状

（一）外资进入我国旅游行业的地区分布和资本结构

（二）外资进入我国旅游行业的运作模式

二、入世前后外资进入我国旅行社业的比较

第三章 2009-2010年行业投资与效益分析

第一节 旅游行业在国民经济中的地位

第二节 旅游行业投资状况分析

一、投资主体多元化

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四、旅游产品有哪些层次?有哪些特征?

高品质服务：高端旅游商品通常提供卓越的服务质量，包括高档酒店住宿、私人导游、豪华交通工具等。

独特的旅游体验：高端旅游商品通常提供独特的旅游体验，例如独家参观博物馆、私人游艇游览等，这些都是一般旅游产品所不能提供的。

高端消费：高端旅游商品的价格通常较高，因此需要有一定的消费能力才能够享受。这也是高端旅游商品的一个显著特征。

个性化服务：高端旅游商品通常能够提供个性化的服务，根据客户的需求和喜好来定制旅游计划。

高端配套设施：高端旅游商品的酒店、餐厅、交通工具等配套设施通常都是高档豪华的，能够提供客户舒适、奢华的体验。

五、旅游消费具有哪些特征

消费者市场的基本特征如下：

1.非盈利性。消费者购买商品是为了获得某种使用价值，解决自身生活消费的需求，而不是为了盈利去转手销售。

2.非专业性。消费者往往缺乏专业的商品知识和市场知识，消费者在购买商品时容易受商家，厂家宣传，服务态度和商品质量的影响。

3.层次性。由于消费者的收入水平不同，所处社会阶级也不同，因此消费者的需求会表现出一定的层次性。

4.广泛性。消费者市场不仅购买者人数众多而且分布地域广，从国内到国外，从城市到农村，消费者无处不在。

5.替代性。消费者市场除了少数商品不可替代外大多数商品都能找到互换使用的商品和替代品，因此消费者市场的商品具有较强的替代性。

6.流行性。消费需求不仅受到消费者的内在因素影响，也会受到时尚，环境，价值观等外在因素影响。时代不同消费者的需求也不同。因此消费者市场的商品具有一定的流行性。

六、高端旅游是不是消费都很高？得收入达到多少才可以报高端旅游？

　高端旅游是大众旅游发展到一定阶段后出现的一种新的旅游形式，它在消费水平、消费层次、消费方式等方面明显提升，对旅游实体经济的带动作用较强。经过30多年的发展，北京的观光旅游业已有了扎实的基础，现在的重点就是要全面提升旅游业的品质，提升人均旅游消费水平，推动传统旅游业升级换代。

高端旅游产业链绵长，包括城市高端商业、酒店业、服务业、娱乐业等，是产业转型升级的重要推手。就整体环境来看，北京适合以开发高端会奖旅游市场为突破口，应注重创新高端旅游营销方式和优化环境，入境旅游收入超过100亿美元，入境游接待量超过1000万人次，国内游客达到2亿人次。