一、旅行社强制消费

在旅游过程当中被导游强制消费这个很普遍,尤其是那种不太正规的旅行社,组团去旅游经常出现被欺骗被宰的情况在外出旅游的时候,我们应该注意以下一些相关的知识。

1、要选择正规旅行社:

参团前,游客要认清旅行社的资质,不要找“黑社”、“黑门搜茄市”和超范围经营的旅行社参团旅游,有些外地旅游景区在本市设立了办事处,并未获得经营旅行社业务的资格,其经营旅

2、注意饮食安全:

在夏季高温时节出游,游客要注意饮食安全,讲究饮食卫生,防止“病从口入”及不科学的饮食习惯造成的身体不适或疾病,尤其是在海滨城市食用海鲜产品时,一定要挑干净新鲜的食用,防止发生食物中毒,吃海鲜时和刚刚吃了海鲜后,不要饮用冰啤、冰水、冷水,不要吃过凉的食物,以防发生腹泻等疾病。

3、遇恶劣天气远离危险地区:

遇到雷雨、台风、热带风暴、泥石流、洪水、海啸等恶劣天气和自然灾害时,应远离危险地段或危险地区,切勿进入景区规定的禁区内,听从带团导游和旅行社的统一安排和调动,及时采取相关的防护措施,不私自随处参观游玩、脱离旅游团队。

4、海边游泳要在限定区域:

到海滨地区参加游泳活动时,在与旅行社约定的区域内或景区限定的区域内游泳,最世乎察好结伴而行,有较强的自我保护意识,携带必要的保护救生用品,顷判不私自下水,以防溺水事故发生。

二、旅游强制消费是真的吗?

这是我的一段亲身经历。四月份跟团去新疆游游,因为电视中经常有报导强制购物,所以报团前就特意要求看了一下旅游行程,行程中并没有安排到购物店,反而写着全程零自费,购物无压力。我是看了旅游行程才决定报团的。

一上车当地带团的领队,就给我们讲了一些旅游中应注意的事项,特别强调不要担心强制购物,在中国没有那条法律规定允许强制购物,你不买他也拿你没法。

我们这个团人不多,就20个人。第一天,第二天,都玩很开心,导游没有给我们洗脑,也没有说购物的事。第三天,说让我参加一下玉器加工厂。在车上花了很长时间介绍了新疆的南田玉。最后说希望我们大家都多少买两件带回去,而且很直接地说:他们做导游的旅行社是不给发工资的,他和他的司机以及旅游车的费用,都靠我们购物的4%的回扣中提取,让我们支持他们。导游说得很忠恳,好像也没有强制购物的意思。

接着把我们带到一家玉器城的二楼,我因为想上卫生间,走到楼梯口准备去一楼,很快被一个售货员拦住了,她说,二楼有卫生间不准下楼。就这样逼得这些游客在二楼待了一个多钟头,其间,导游不断地走到游客身边问选好了没有,要不要他帮忙挑选。

一件玉器少则几千,多则上十万。不是说给导游一个面子,就爽快地掏钱买的,在说报团出游的多半都是老人,像这个年龄有钱的人,身上多少都有几件玉器,勿需再卖。没钱的人也卖不起,随便一件玉器比团费还贵。好在我们这个团购物数基本达到了导游规定的八万元的标准,虽相差一万四千元,导游还是脸上堆满了笑容,连说谢谢,并说今天没选合适的,明天再带我们去一个玉器城。

第二天,又去了一家玉器城,在那里面待了一个小时,购物还是没有达到预订标准。导游有些不高兴,但没有发有发脾气,毕竟也买了那么多东西。

但另一团的导游就沉不住气了,他指着一个五十多岁的妇女骂了起来,妇女说要投诉他,他把手机给妇女说:"我已经把旅行社的电话打通了,你投诉吧。"妇女有些胆怯不敢接他的手机,并连连后退。害怕导游动手打他。

"你今天不买,你就别上我的车,下一个景点,你就别去了,"导游威胁妇女,"你就在这呆着,我看你有多狠。"

妇女胆小,不敢言语。最后还是妇女当地领队给导游做工作化解了这一场纠纷。

一同在玉器城的游客看了这一幕,都纷纷议论,这不是强制购物吗,你这样谁还敢到你这里来玩。

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听完了我的亲身经历,再看看网络上的屡屡报道:

在四川中国国际旅行社一鲁姓男导游因5位老凳喊乱人谢绝他安排的某自费景点项目在车上休息,待其他游客下车后,竟对他们大爆粗口。

在云南,网络流传一段标题为“云南导游强制消费买翡翠”的视频,视频中一名女导游对车上的游客说,“占便宜可以,但是不要去贪便宜,开开心心去买成翡翠……在车上我会给你好好讲道理,在车下,你把我饭碗都丢了,工作都抢了,我不跟你讲别的,你今天别想走出云南这个地方……”她同时说,买翡翠要做到“诚信满满”“件数满满”“金额满满”。

综上所述强制购物绝对是我国旅游市场最乱的乱象,没有之一。

近年来国家旅游局也频频出重拳整顿旅游市场。国家旅游总局在新的《旅行社条例》中明文规定:旅行社及其从业人员不得以殴打、弃置、限制活动自由、恐吓、侮辱、咒骂等方式,强迫或者变相强迫旅游者参加购物活动、另行付费旅游项目。并责令地方对网络、电视中以及投诉的强制购物案件进行了调查处理。对当事导游进行了罚款及吊销导游资格的处理,对旅行社记入"黑名单"或停业整顿。

可收效甚微,你不是说购物店吗?人家现在不叫购物店,把购物店改叫博物馆了。没有把旅客带到购物店而是带到博物馆,换汤不换药。只是比以前做得更小心更隐敝了。

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为什么旅游中的强制购物屡禁不止,而成了社会的顽疾呢?

随着旅游行业的发展,竞争日益激烈,降低价格,是为了招揽游客。用低价招你来到了我的地盘,再让你在此地购物来弥补我亏损的团费。这样商品卖出去了,商家喜欢,旅行社和导游从商家拿到了回扣,他们也喜欢,而地方政府更喜欢,旅游业的发展带动的不仅仅是购物店的收益,餐饮,运输,宾馆旅店等等整个经济都活了。渗手新疆的布尔津县就是纯旅游业的一个县城,一年就是旅游旺季忙活,谈季基夲在家不干活。

其次在旅游市场中,导游的枣档薪酬制度,使旅游中的强制购物变得更加疯狂,更加明目张胆。

前面说到,给我们带团导游说,旅行社并没有给他和旅游车司机发工资,而且车子这几天过路费,燃料费都没有,也确有其事。

在网上查了一下:导游的工资底薪一般,主要,是靠提成。一般的景点一个月也就2千左右,如果做的好,景点也好,和司机很熟,好景点能拿到4、5千。目前导游的收入一般由四部分组成:基本工资+公司效益+回扣+小费。基本工资一般为300至450元。

效益奖则根据团里收入来定,回扣中包括客人购物回扣(俗称“扎店”)、景点门票回扣等;小费由导游和司机分,从中扣除高速公路过路过桥费、景点门票费等需导游自理的费用。这样,一些导游甚至年薪可达20万

这就是为什么导游变成导购的原因,为了自已的工资,为了追求利益的最大化,导游频繁地把游客带到购物产所,强制购物,以从中牟利。

可是游客在交付的团费中应该就含有导游费,旅行社不把这笔钱转付给导游,而要让导游从游客购物回扣中拿回这个钱,是不是等于让游客二次付费呀,而且还是强制性的不明不白的付。

这样一来游客就成了被宰的羊,甚至因为没有购物遭到辱骂,恐吓以及人身安全受到威胁。

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有人说,怕被强制购物。首先别报低价团,国家旅游总局也着手整制低价团,这仅仅是遏制低价团就能解决的问题吗?面对旅游中的强制购物我想说:

第一,要从根上解决这个问题,首先要昌导竞价公开透明。也就是不论你旅行社报的行程价格是多少,都必须明码标价,团费明细到整个行程中餐费、住宿费、车船费、导游费(导游费直接返给导游)、服务费。如果是低价购物团,也明明白白地告诉游客,这是低价团,参加该团必须购物达到多少限额以及需购的主要商品。让游客明明白白消费,痛痛快块旅游。

第二,对目前导游的薪酬制度进行改革,导游的薪酬由旅行社直接从团费中给,不要把导游的的薪酬和游客购物挂钩,没有了利益关系,导游又何必强制你去购物呢。

当然也不是说购物店不能去,导游有责任和义务向游客宣传地方特色商品以及土特产。但购买自由,真正做到购物无压力。

第三,地方政府,要真正起到监督作用。一旦那里出现问题,要问责地方政府。

试想,综上种种情况,地方政府真的不知道吗?否,因为他们各自打着自己的小算盘,睁只眼闭只眼。才导致这种乱象无法根治,只要他们认真了没有办不倒的事,反之,只要他们闭目不谈,什么事都可能发生。

三、跟团游有强制购物的吗

随着旅游业的发展,各地的旅行社和旅行团也发展得十分火旺。近几年,各地都爆出了旅游团强制陪启团员购买高价商品等等行为。甚至不买商品的游客,还被导游道德绑架、恶言辱骂、克扣游客团费押金等。这些行为实在是让游客消费者旅游体验差到极点。

甚至很多网友的爆料视频中,有些导游还有那种暴力逼迫,又或者利用语言辱骂,抓住你已经上了贼船无计可施的心理逼迫你买高昂的首饰。

跟团旅游,遇到导游强制、诱导购物怎么办?3招教你简单化解危机

或者在景区的店家里如果不购买商品的话,甚至不带你离开,有很多朋友就实属无奈,才选择息事宁人购买。这些行为都已经涉及到违法犯罪强买强卖限制人身自由的行为了。

而旅行团的这种出游方式,深受老年朋友的喜欢。毕竟不用购买门票、不用规划攻略就能出门旅行是一个很方便省事的选择。

但是老年人的辨别能力和法律意识就相对的薄弱,这就是让很多不正当的旅行社或者导游趁火打劫。所以随团出行的朋友们一定要选择好旅行团,鉴别好正规的公司和选具有导游资格证的导游团等。

今天就给大家讲讲几个小妙招应对我们派兆在随团旅游的时候被强制消费怎么办?又有什么办法对付导游的强制消费。

首先第一个小妙招就是团结队友联合反抗

大家一起出行都是为了节约成本或者省事省力也好,但是如果你遇到那种旅游团只为了带你打卡景点,完全不是游玩。有些团就是直接去到景点门口让大家拍照片就完事,甚至连景点大门都没有进入的。

这时候你就要警惕了,你已经入了这个黑旅游团。如果导游直接带你去到景区的商业街,到了店铺直接大张旗鼓的宣传各种本地特产的商品比如高昂的珠宝首饰。遇到这种情况你就可以团结起你的队友们,一起联合起来发出质疑,询问他为什么没去景点而去了商店。

当然也要避免正面的和导游发生冲突,这个时候一定不要选择个人去反抗和吵架,是要团结大家的力量才能让黑心导游无计可施,特别是老年朋友一定不要相信导游的花言巧语不然真的会上当受骗。

只要大家游客团结起来的声讨抵制导游的行为,那导游拿整个团的成员没有办法只能乖乖认怂。

其次尘乱租第二点十分的重要,那就是要学会保留证据

俗话说空口无凭,当你拿出证据来,铁证如山,便能让那些黑心的导游或者旅游团无话可说。但是有时候那些导游也是十分的狡猾,他们会避开一些言语上的漏洞让你拿不到证据.

甚至更有导游是直接在语言和行动上恐吓大家,所以遇到这种情况,特别是老年人朋友就要学会忍一时风平浪静。在忍耐的同时也要悄悄的拿出手机,录音或者拍照都可以,留下他们恐吓或者威胁的证据。等到回到酒店或者旅游结束后再去相关的消费者协会和警察局举报。

如果以上的两点,实在是无法做到的话。那么你可以选择直接离开旅行团

毕竟出门在外和众多第一次认识的人一起出门旅游,很多时候并不是能做到那么多的事情。如果你有遇到了这种旅行团,又没有办法的情况下,可以选择离开,毕竟我们是有自主选择的权利的。

我们在出行之前,有跟旅行团签订的协议,我们可以根据协议的条款进行时候的沟通,联系他们进行相关的赔偿和退款,维护好自己的权利和利益是一件很重要的事情。

这里也要提醒大家在签订协议的时候,一定要认真看好自己的协议的条款,特别是涉及费用有关等比如押金退款,强制消费以及保险购买等事宜。看好了相关的协议再进行签订,不然别到了要维权的时候,没有了依据让这些黑心旅游团钻了空子。

以上就是给大家介绍的三个小妙招去应对黑心旅游团或者黑心导游。团结队友联合反抗、偷偷留下证据事后举报还有一个就是选择离开事后维权。这三个小妙招希望大家拿下小本本记起来,给自己的父母和朋友们科普宣传一下,让跟团旅游防范于未然更加安心,也玩得更加舒心。

四、如何投诉旅游团导游强制购物行为

一、遇到导游强制购物的情况怎么办

1、双方协商;

如果导游强制要求游客消费购物,游客可以先向该导游所属的旅行社协商解决。 

 2、向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解;游客投诉后,消费者协会、旅游投诉受理机构和有关调解组织在双方自愿的基础上,依法对旅游者与旅游经营者之间的纠纷棚蠢进行调解。

3、根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

4、向人民法院提起诉讼;

如果被强制购物的游客较多,并有共同请求的,可以推选代表人参加协商、调解、仲裁、诉讼活动。

5、游客有权在旅游行程结束后三十型樱日内,要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款,或者退还另行付费旅游项目的费用。

二、如何维权

根据《旅游投诉处理办法》的规定:对于不构成有效投诉或游客在旅游行程中的重大紧急诉求,具体内容包括:旅游行程中滞留等重大问题、酒店到店无房、景区无法入园等紧急问题,12301会在旅游监管部门的授权下,将相关信息告知旅游企业,实时帮助游客解决问题,提高游客体验。对于构成有效投诉的游客诉求进行记录并提交至全国旅游投诉举报平台,

三、投诉的链租陪形式

消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式,都要讲清楚以下内容:一是投诉人基本情况。即投诉人的姓名、性别、联系地址、联系电话、邮政编码等。二是被投诉方的基本情况。即被投诉方名称、地址、电话等。三是购买商品的时间、品牌、产地、规格、数量、价格等。

四是受损害的具体情况、发现问题的时间及与经营者交涉的经过等。五是购物凭证、保修卡、约定书复印件等。

五、旅游团购买物品强制消费怎么办?

导游强制要求购物的解决途径:

1、双方协商;

2、向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调宽仔解组织申请调解;

3、根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

4、向人民法院提起诉讼;

5、游客有权在旅游行程结束后三十日内,要求旅行社为其办理退货并先行垫付退宴兄货货款,或者退还另行付费旅游项目的费用。

【法律依据】慎祥汪

《合同法》第一百二十八条,当事人可以通过和解或者调解解决合同争议。

当事人不愿和解、调解或者和解、调解不成的,可以根据仲裁协议向仲裁机构申请仲裁。涉外合同的当事人可以根据仲裁协议向中国仲裁机构或者其他仲裁机构申请仲裁。当事人没有订立仲裁协议或者仲裁协议无效的,可以向人民法院起诉。当事人应当履行发生法律效力的判决、仲裁裁决、调解书;拒不履行的,对方可以请求人民法院执行。(《合同法》将于2020年12月31日失效)。

《民法典》第五百九十三条,当事人一方因第三人的原因造成违约的,应当依法向对方承担违约责任。当事人一方和第三人之间的纠纷,依照法律规定或者按照约定处理。(《民法典》将于2021年1月1日生效)。

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