在旅游活动中,有哪些影响旅游者消费行为的群体存在?
哪些因素影响消费者购买动机
影响消费者购买行为的主要因素有消费者自身因素、社会因素、企业和产品因素等。分析影响消费者购买行为的因素,对于企业正确把握消费者行为,有针对性地开展市场营销活动,具有极其重要的意义。
1.消费者自身因素
消费者购买行为首先受其自身因素的影响,这些因素主要包括:
一是消费者的经济状况,即消费者的收入、存款与资产、借贷能力等。
消费者的经济状况会强烈影响消费者的消费水平和消费范围,并决定着消费者的需求层次和购买能力。消费者经济状况较好,就可能产生较高层次的需求,购买较高档次的商品,享受较为高级的消费。相反,消费者经济状况较差,通常只能优先满足衣食住行等基本生活需孙知求。
二是消费者的职业和地位。
不同职业的消费者,对于商品的需求与爱好往往不尽一致。一个从事教师职业的消费者,一般会较多地购买书报杂志等文化商品;而对于时装模特儿来说,漂亮的服饰和高雅的化妆品则更为需要。消费者的地位不同也影响着其对商品的购买。身在高位的消费者,将会购买能够显示其身份与地位的较高级的商品。
三是消费者的年龄与性别。
消费者对产品的需求会随着年龄的增长而变化,在生命周期的不同阶段,相应需要各种不同的商品。如在幼年期,需要婴儿食品、玩具等;而在老年期,则更多需要保健和延年益寿产品。不同性别的消费者,其购买行为也有很大差异。烟酒类产品较多为男性消费者购买,而女性消费者则喜欢购买时装、首饰和化妆品等。
四是消费者的性格与自我观念。
激冲
性格是指一个人特有的心理素质,通常用刚强则铅消或懦弱、热情或孤僻、外向或内向、创意或保守等去描述。不同性格的消费者具有不同的购买行为。刚强的消费者在购买中表现出大胆自信,而懦弱的消费者在挑选商品中往往缩手缩脚。
2.社会因素
人是生活在社会之中的,因而消费者的购买行为将受到诸多社会因素的影响。
首先,社会文化因素对消费者购买行为的影响。文化通常是指人类在长期生活实践中建立起来的价值观念,道德观念以及其他行为准则和生活习俗。若不研究、不了解消费者所处的文化背景,往往会导致营销活动的失败。任何文化还都包含着一些较小的群体或所谓的亚文化群。它们以特定的认同感和影响力将各成员联系在一起,使之持有特定的价值观念、生活
格调与行为方式。这种亚文化群有许多不同类型,其中影响购买行为最显著的主要有:
一是民族亚文化群。如我国除了占人口多数的汉族外,还有几十个民族,他们在食品、服饰、娱乐等方面仍保留着各自民族的许多传统情趣和喜好。
二是宗教亚文化群。以我国来说,就同时存在着伊斯兰教、佛教、天主教等。他们特有的信仰、偏好和禁忌在购买行为和购买种类上表现出许多特征。
三是地理亚文化群。如我国华南地区与西北地区,或沿海地区与内地偏远地区,都有不同的生活方式和时尚,从而对商品的购买也有很大不同。
其次,社会相关群体对消费者购买行为的影响。相关群体是指对消费者的态度和购买行为具有直接或间接影响的组织、团体和人群等。消费者作为社会一员,在日常生活中要经常与家庭、学校、工作单位、左邻右舍、社会团体等发生各种各样的联系。
家庭是消费者最基本的相关群体,因而家庭成员对消费者购买行为的影响显然最强烈。现在大多数市场营销人员都很注意研究家庭不同成员,如丈夫、妻子、子女在商品购买中所起的作用和影响。一般来说,夫妻购买的参与程度大都因产品的不同而有所区别。家庭主妇通常是一家的采购者,特别是在食物、家常衣着和日用杂品方面的购买,传统上更主要由妻子承担。但随着知识女性事业心的增强,男子参与家庭和家务劳动风气的逐步兴起,现在生产基本生活消费品的企业如果仍然认为妇女是他们产品唯一的或主要的购买者,那将在市场营销决策中造成很大的失误。当然在家庭的购买活动中,其决策并不总是由丈夫或妻子单方面做出的,实际上有些价值昂贵或是不常购买的产品,往往是由夫妻双方包括已长大的孩子共同作出购买决定的。
亲戚、朋友、同学、同事、邻居等也是影响消费者购买行为的重要相关群体。这些相关群体是消费者经常接触,关系较为密切的一些人。由于经常在一起学习、工作、聊天等,使消费者在购买商品时,往往受到这些人对商品评价的影响,有时甚至是决定性的影响。此外,影响消费者购买行为的社会因素还包括一定的社会政治、法律、军事、经济等因素。影响消费者购买行为的主要因素,除消费者自身因素、社会因素之外,还有企业和产品因素,如产品的质量、价格、包装、商标和企业的促销工作等。
消费者的购买决策过程人们购买一种商品的行为并不是突然发生的,在购买行为发生之前,购买者会有思维活动或行为来保证以后购买的商品自己能满意。即使一个消费者把商品买到家里后,他还会进一步研究他所买的商品,看看性能如何,味道如何等等。这样看来,与消费者购买行为相关的是一个完整的消费者的购买过程。作为参与市场营销的企业来说,了解整个消费者的购买决策过程是很重要的,因为在消费者购买过程中,企业可以制定一些策略来帮助消费者满足自己的需要。
旅游的大致人群主要是哪几类
1、自驾族:通常辩迟是汽车发烧友,其出游的驱动因素主要包括结交朋友、享受自由以及全家欢乐。
2、跟团游的旅游人群:其目的地的火热程度,最容易受到社会热点和社交媒体讨论量的影响,如《泰囧》的成功,使泰国一跃成为该人群讨论量最高的目的地。
3、奢侈购物游人群:这类群体热衷于在社交媒体,皮具和成衣是其最爱讨论的奢侈品类。
4、背包客:是最热衷于社交媒体分享旅樱灶明行经历和感悟的人群,其执着于体验旅途点滴,热衷于探索当地风俗文化与自然景色。
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现代城市旅游的目标客户群体
第一,确定目标市场
塑造旅游城市品牌的目的就在于营销这个城市,首先要解决的当然是谁是买主的问题。这里所说的买主主要是指旅游者、消费者和投资商,投其所好是最根本的办法,这个根本办法就是精准的市场调查。最终的目的就在于,让更多的“买主”购买更多的旅游产品。
第二,整合旅游资源
无论是靠自然景观还是人文景观,抑或是靠现代人文、人工制造的景点吸引人还是靠传统文化吸引人,都必须确定城市营销目标,这是塑造城市品牌的关键。这个目标的制定键此,需主要考虑这样一些因素:弄清吸引游客的最大卖点,分析与最大竞争对手之间存在的最大差距,预测城市旅游未来的发展方向,清楚自身存在的问题、机会和威胁,确定目前需要解决的主要问题,制订整合推广的方案并确保它的可行性。
第三,设计城市形象
城市形象设计是对城市进行三维空间的合理谋划和安排,既包含了物质空间的设计,也覆盖社会生活以及物质文明方面的内容。英国城市形象设计专家弗•吉伯特指出:城市由街道、交通和公共工程等设施,以及劳动、居住、休憩和集会等活动系统所组成,把这些内容按功能和美学原则组织在一起,就是城市形象设计的本质。城市稿兆迅形象设计主要从三个方面入手:以自然为本、与地域融合及彰显文化内涵。
第四,正确推广形象
要树立品牌必须有知名度。要知名度必须善于推广品牌形象。在推广城市形象时应该怎么做呢?这个问题非常复杂,但是猜链也不是没有规律可以遵循。
哪些参照群体对中国旅游消费者影响最大,为什么?
中国旅游消费者的消费行为受到多个参照群体的影响,包括以下几类人群:
1. 同伴群体:同伴群体是旅游消费者最为重要的参照群体之一,因为人们纤喊往往会把自己看作与同伴群体相似或者独立个体。同行的人通常拥有很大的影响力,比如选择好竖闹旅游目的地、选择游玩方式、餐饮、购物等消费决策。
2. 专家群体:专家群体能够提供关于旅游目的地、旅游活动、旅游产品等方面的专业知识和建议,对旅游消费者的决策有较大帮助。
3. 媒体群体:媒体群体以其报道和推广作用,能够影响旅游目的地和旅游产品的形象和认知度,从而影响旅游消友罩费者的选择和消费决策。
4. 先锋群体:先锋群体通常是一些早期尝试新的旅游产品或观光路线的人群,他们往往能引领旅游市场的新风向,旅游消费者可能会受到他们的影响。
上述四类参照群体中,同伴群体对中国旅游消费者的影响最为显著。这是因为中国传统文化的集体主义思想,使得中国人更加注重社交圈子和社会关系。同伴群体对于旅游决策的影响,则进一步扩大了集体主义的影响。在旅游目的地选择、旅行计划制定、旅游产品和服务选择、消费方式等方面,旅游消费者通常会更听从与其拥有亲密关系或密切接触的朋友和同伴群体的观点和建议,这也是社会网络在旅游消费决策中扮演重要角色的原因之一。
青年旅游消费者的特点
消费者市场的基本特征如下:
1.非盈利性。消费者购买商品是为了获得某种使用价值,解决自身的生活消费需求,而不是为了盈利去转手销售。
2.非专业性。消费者往往缺乏专乱橡业的商品知识和市场知识,消费者在购买商品时容薯敬易受商家,厂家宣传,服务态度和商品质量的影响。
3.层次性。由于消费者的收入水平不同,所处社会阶级不同,因此消费者的需求会表现出一定的层次性。
4.广泛性。消费者市场不仅购买者人数众多而且分布地域广,从国内到国外,从城市到农村,消费者无处不在。
5.替代性。消费者市场除了少数商品不可替代外大多数商品都能找到互换哗手旁使用的商品和替代品,因此消费者市场的商品具有较强的替代性。
6.流行性。消费需求不仅受到消费者的内在因素影响。也会受到时尚、环境,价值观等外在因素影响。因此消费者市场的商品具有一定的流行性。
旅游行业,如果分析消费者人群?
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