一、更舍得花钱!报告:女性旅游花费高于男性33%

中新经纬3月7日电 随着女性教育、收入水平提高带来的消费意识崛起,促使女性更加注重生活质量与品位。 携程“她旅途”消费报告显示,女性 旅游 更舍得花钱。2021年女性为 旅游 支付的人均花费高于男性33%;超四成女性选择入住4星级以上酒店。

报告也显示,女性爱旅行也爱购物。根据携程全球购数据表明,到免税店、奥特莱斯、一线品牌店购物的女性用户占比64%,人均购物花费达3万元;女性讲究由内而外的精致,到店最爱买珠宝配饰、包包、腕表和服饰等商品。2021年全球购单笔最高消费纪录创立者是女性,消费金额接近千万元

鄂宁陕女性 旅游 人均消费增幅排前三

携程“她旅途”消费报告显示,除了北上广女性依然是当之无愧的 旅游 消费第一战力之外,从花费增长幅度来看,鄂宁陕三省女性 旅游 消费潜力巨大:报告显示,2021年女性 旅游 人均消费同比增长幅度最高的客源地有:湖北、宁夏、陕西、内蒙古、海南。

女性 旅游 总消费最高的前十个省市是:上海、广东、北京、江苏、浙江、四川、山东、湖北、辽宁。

女性 旅游 人均消费最高的十个省市是:上海、北京、广东、浙江、天津、江苏、辽宁、福建、海南、四川。

新一线女性 旅游 人均消费增幅超一线城市

女性 旅游 消费水准与城市商业发展、居民消费水平成正比。

携程“她旅途”消费报告显示,2021年新一线城市女性用户 旅游 消费增长迅猛,消费总额同比增长30%、已达到一线城市的65%,且人均 旅游 消费增幅位居第一,预计未来将逐渐与一线城市看齐;另外,虽然五线城市女性消费额仅占一线城市用户的3%,但是从人均消费增幅来看,下沉市场的女性 旅游 消费潜力巨大。

女性 旅游 人均消费增幅排序为:新一线城市、五线城市、四线城市、三线城市、二线城市、一线城市。(中新经纬APP)

二、喜欢旅游的女性都是什么心理?

旅游是一种时尚,是当下人们节假日的首选,可以通过旅游,观赏祖国的大好山河,领略各地的风土民情,吃遍地方的特色美食等。

女性喜欢旅游有以下这些心理。

第一,她的生活比较压抑,想出去通过旅游,去放松一下自己的心情,让自己有一个全新的开始。平时的她压力过大,搞的自己的心情一直很烦躁,天天都觉得身心疲惫的,不知道自己到底要的是什么,未来一片迷茫。她就想出去透透气,调整一下现有的生活状态。

第二,她渴望自由,喜欢无拘无束的生活,她只要一有时间,就去外边跑,在旅途中,自己不受任何东西的牵绊,想吃什么就吃什么,想玩什么就玩什么,不用按时上班,不用必须回家,自己活着非常洒脱。

第三,她比较爱好冒险,喜欢追求和探索新事物,她也许有点喜新厌旧的情节,老是在一个地方呆着,她觉得很没有新意,每天看的都是那几条街道,吃的都是那几样饭,见的最多的还是那几个人。每天重复这样的生活,她的活跃细胞早就按耐不住了,她觉得自己也要发霉了,所以只要各种条件允许,她就要去出去转转,看看。

第四,她就是天生喜欢看风景,她喜欢清澈的小溪,喜欢耸立的高山,喜欢宽阔的草原,喜欢皑皑的白雪等,她希望把祖国的山川河流,风景名胜都看尽,她看见漂亮的地方,就觉得心情舒畅,内心得到满足。

三、女性旅游消费心理论文参考文献

现代女性所具有的独特的生理和心理特征以及她们在家庭中和社会上所扮演的角色决定女性消费者是市场中最为活跃的主角。因此企业经营者了解女性消费心理并依照其特点进行有针对性的市场营销,定能像拓荒者一样开发出令人惊喜的“处女地”: 让幻想型女性“美梦成真”; 让虚荣型女性拥有“唯一”; 让情调型女性“情有独钟” ;让创造欲强的女性有“用武之地”; 让爱美的女性风姿尽显;让为人之母的女性“爱有所托”。

女性消费者是市场中最为活跃的主角,她们至少左右日常生活中3/4的购买力,这主要是由女性所具有的独特的生理和心理特征以及她们在家庭中和社会上所扮演的角色所决定的。一方面,她们内心世界的不断变幻会在消费行为上表现出许多不确定性。比如在穿着上,一个女性可能会在今天装扮得娇媚时髦,明天却又穿得平淡无奇;另一方面,由于女性在家庭中承担了母亲、女儿、妻子、主妇等多种角色,她们理所当然地成为了绝大多数儿童用品、老人用品、男性用品、家庭用品的购买者。面对庞大的女性消费世界,生产者和经营者具有同等的市场机会。如果企业能够多争取到一位忠实的女顾客,就可以通过这条渠道而联系和争取到她周围的许多消费者,从而扩大销售。因此企业经营者了解女性消费心理并依照其特点进行有针对性的市场营销,定能像拓荒者一样开发出令人惊喜的“处女地”。

让幻想型女性“美梦成真”

多数女性都具有热情细腻、联想丰富的心理特征,部分女性基于一种窘迫的现实,喜欢以自己的实际生活为基础进行联想,并常把幻想当作现实的组成部分。如果企业经营者能在市场营销中巧妙地运用女性所特有的这种不完全幻想,处处留给她们发挥想像力的余地,同时满足她们幻想和实用价值两方面的要求,使其美梦成真,就极容易诱导女性产生购买行为。有的化妆品的经营者就是巧妙地利用这一点,将大自然中的各种香味融进化妆品中,让女人们由化妆品的香味产生联想,去感受大自然的乐趣。目前,化妆品香型又由花香型发展到幻想香型,国外许多高级香水是根据著名乐曲或诗画的主题和意境配制的。例如“巴黎之夜”香水,使人仿佛进入名曲“巴黎之夜”的情境之中,幻觉出优美繁华的都市夜色;又如“雾的早晨”、“永恒的光辉”、“爱的良宵”、“美的梦乡”等等,无不让喜欢化妆品的女人们从联想、幻想中得到美的享受,其结果当然会令女人们倾囊购买了。如果我们由此得到启发,把中国古曲“春江花月夜”、“翠湖春晓”、“二泉映月”等诗情画意融入化妆品的香型中,该是何等绝妙的境界!

让虚荣型女性拥有“唯一”

部分女性心中常有一种“只有我一个”的“唯一”意识,经常希望自己是“与众不同的一个”,她们为了成为“唯一”的,常常会产生冲动性的购买行为。如果商品经营者能迎合这部分虚荣女性“拥有唯一”的心理,提供她们向往的“唯有我用”的诱惑,不仅能得到好的收益,而且还能通过她们向自己同伴吹嘘而连带收到免费广告的效果。有一家女子用品超级市场,专营女士服装和各种妇女保健用品。他们为迎合虚荣女性“拥有唯一”的消费心理,十天半月就推出一种新潮女装,而且同一款式、花色的服装进货量绝对不超过???凹?。许多妇女为了能够“尝新”,表现其与众不同,绝不会放过机会,购买时异常踊跃,该店的生意当然红火。

让情调型女性“情有独钟”

部分女性消费者的兴趣比男性更容易表现在与商品和服务有关的环境格局及情调上。因为女性在心理个性上比男性有更强的情感特征,往往会通过感觉器官的直接感受形成对商品和服务的偏好,尤其是年轻女顾客表现突出。商品的名称、外观、色彩、款式以及购物、进餐、娱乐环境中不同的建筑风格、装饰布局和色调、声音、温度、气味等均可造成某种独特的情调渲染,在这种特有的情调中,她们极容易产生冲动性和诱发性购买行为,常常会因为这一“情调”的感染而不惜高价享受。例如每年的2月14日是西方的“情人节”,近年来在中国的各大城市的鲜花市场和礼品店里,每逢情人节也都掀起了购物热潮,玫瑰花、巧克力尽管身价倍增,但是作为爱情的信物,人们看中的是它所代表的浪漫与纯洁。敏感的经营者抓住这一情感消费的契机,竞相推出“粉色的情人节”、“浪漫的情人节之夜”等消费项目。正如一妙龄女郎所言:“我就是喜欢这情调!”确实,柔柔的烛光、朦胧的色调、优雅的舞步、浓浓的爱意,使人们沉醉其中,消费支出的高低已经不是她们考虑的重点了。跨国经营的美国吉列公司推出了通体透明的男性剃须用具后,曾出现了令人费解的场面―――购买者多是女性!原来,女人们认为透明象征着爱与深情,作为妻子或情人的女性顾客,当然要为了爱情而慷慨一回了。因此,企业经营者在市场营销策划中通过诸如色彩、声音、温度、气味等的有效搭配,造成某种独特的情调渲染,定将收益不菲。难怪欧美的一些著名商店,门面装潢之堂皇,铺面设计之巧妙,柜台设计之富丽,灯光配置之协调,都令人叹为观止。它们浑然一体,似艺术之宫,使置身其间的顾客都飘飘然以艺术家的风度进行鉴赏,因而乐此不疲,购物冲动当然会油然而生。

让创造欲强的女性有“用武之地”

由于女性在家庭中的特殊地位,大部分女性都认为凭着自己的慧眼和巧手,通过购物而使她们的家居保持舒适、温馨、井井有条,这就是最大的创造和骄傲。对创造性的向往是大多数女性购物的主要动机之一。她们常常不愿买现成的毛衣而是去买各种毛线,然后用自己的巧手编织成别具一格的“母子装”、“情人装”等;她们也热衷于光顾街头小摊,寻宝似地购买一些价廉物美的物品,通过拼凑、裁剪,把一个家装饰得温馨、舒适、富有情趣。企业经营者若能准确把握女性这种独特的心理特征,在产品经营的品种、方式上留给她们一片创造的空间和施展才华的余地,诱导女性创造欲的产生,必将如愿以偿。美国纽约闹市中有一家专卖妇女用品的商店,门口总是堆放着零乱的布料、衣服、装饰品等,吸引了许多女顾客寻宝似地挑出各自需要的商品。有人不解其意,问老板为何不把货物摆放整齐,老板一语道破天机:“要是那样的话,这些女士就没有如此的兴趣和精力了。”这位老板正是摸透了女性消费者创造欲强的心理特点,她们总希望通过自己的慧眼去寻找能装扮自己生活的商品,用巧手创造更加舒适美好的生活。

让爱美的女性风姿尽显

爱美心理在女性当中尤为普遍。虽然她们会由于年龄的差异导致各自审美的角度不同,但一般都对自己的身材和穿着打扮比较讲究,总是希望能使自己更苗条,打扮得更漂亮或更得体些,所以她们对可以使自己容貌娇好、身材苗条的美容、健身、减肥等用品和服务倍加青睐,对服装、首饰、随身携带品等可以增美商品都会争相购买。洞悉女性这一爱美的心理特征,企业营销者们曾经策划过美容美发热、健身热、减肥热以及各种时装的流行趋势,当然也带来了不菲的收益。美国谢菲德裤袜公司经过市场调查发现,有40%的美国妇女都存在因为身材肥胖而不穿裤袜的自卑心理,他们经过长时间的研究,终于设计推出一种名为“胖妈妈”型的裤袜,并推出相应的广告心理战:由3位胖墩墩的女孩站成一排,笑颜灿烂,抬头挺胸,穿上裤袜从侧面看上去,非但无肥胖之感,倒让人觉得她们实在是快乐而健美,对生活充满了信心。广告词是:“胖妈妈,你真漂亮!”这一广告播出后,一个月内收到7000多封女性消费者的赞誉信,“胖妈妈”型裤袜的独特设计款式迎合了女性们的爱美心理,市场销售量直线上升,奠定了该公司在美国妇女裤袜市场的重要地位。

让为人之母的女性“爱有所托”

母爱是女性消费者独特的天性,母爱在任何时间和空间里,都是不受限制的。在母亲们的眼里,她的宝贝是不寻常的,不仅是她的“心肝”,而且是未来的伟人。不仅孩子们的任何正当要求母亲们都会拼尽全力去满足,而且她们的爱往往会以各式消费(如购物、智力投资等)为依托来表达。把握女性这一消费心理往往成为许多企业营销者成功的契机。麦当劳之所以称霸世界,欧美市场上的儿童用品之所以喜欢印上“我的小天使”、“我的好妈妈”等字样,恐怕秘诀就在这里。我国少年儿童消费水平用一句话来形容是“吃得精、穿得新、玩得广”,妈妈们更是“望子成龙”、“盼女成凤”,给孩子们的东西应有尽有,智力投资更是妈妈们消费开支中的主要项目。北京东城区一所小学对全校700余名学生作过调查,学过乐器的占36 .3%,其中一年级学生占到47.2%。学绘画、学书法、学电脑、学外语的业余培训费用每学期少则交付几十元,多则几百元,更不用说单独请家教的费用了,这种情形在全国各大城市是一种极为普遍的现象,但有时家长施加的意愿往往使孩子们产生逆反和厌学心理。如果企业营销策划者们能借鉴国外促销的先进经验,结合我国儿童特点,寓教于乐,在少儿用品市场上多想想主意,协助和引导母亲们,使之能“爱有所托”,岂不一举两得!

四、90后消费心理分析

90后消费心理分析

消费心理指消费者进行消费活动时所表现出的心理特征与心理活动的过程。下面是我给大家带来的90后消费心理分析,希望能帮到大家!

未来消费主体90后消费心理你了解多少?

面对互联网日新月异,如果你不想在移动互联网时代被90后消费者遗弃的话,对于大多数企业来说,现在已经到了不得不进行品牌重塑的时候了。因为移动互联网下的90后正在深刻的重新定义品牌价值。今天为什么微信、海豚浏览器、美图秀秀这些产品让年轻人趋之若鹜,而新浪微博、人人网这些原来风靡一时的品牌失去了原有的魅力,同样为什么小米、三星、苹果已经成了年轻人的首选智能机,而诺基亚之流的就不被提及,还有为什么耐克、阿迪达斯一直都能引领风尚,而李宁的90后战略却被年轻人所鄙视等等。回答这些问题的答案很简单,就是成功的品牌与失败的品牌的差别在于,成功的品牌企业能够与时俱进的不断重塑品牌,让品牌保持年轻态,并且持续的使用最流行的工具向目标用户进行传播,从而在激烈的市场竞争中提高自身品牌价值,保持客户高认知度和美誉度,抢占了更多市场份额。

今天90后一代正在逐步走向社会并成为消费主流之一,有关他们的消费心理与行为研究过去也有一些,如有调查研究表明(丁家永,2012),90后一代消费心理与行为确实与80后一代有明显不同,虽然这方面经营者也有所认识,然而制定出的营销策略效果并不理想,这说明经营者并没有真正了解90后一代的特点。特别是不少对90后一代在消费心理上特点的研究也是从80后一代那里想象出来的。在互联网和移动互联网影响下消费者心理与行为正在发生着全新的变化,消费者需要正在由物质向精神、象征性意义转移。可以说,在物质产品已经充满这个世界时,人们有欲望也有条件去索取情感和精神产品。消费心理的这一变化是由于“需要”、“环境”和“文化”三者交互作用的结果。这三者的变化发生在人们的心灵深处,对人的影响到是巨大的。消费者心理在变,营销的思维方式不变行吗!

营销策略想要打动90后一代,就需要深刻的理解他们,洞察他们的潜在心理需求,从他们的价值观、消费观念、情感需求,对品牌和产品的偏好入手,制定完善的营销沟通机制,定价策略,内容与渠道,而不是简单的推断他们是新潮、追求酷和时尚的,就贸然去迎合,不成功是必然的。如2010年,国内著名体育品牌李宁开启其惊人的品牌转型(丁家永,2010):90后李宁。从李宁公司的战略意图看,从1990年成立到2010年正好是20年,启用“90后李宁”即意味着李宁公司是体育品牌中的“90后”。可这只不过是一厢情愿的“套近乎”。多数90后对此不以为然,甚至将之视为对他们的刻意嘲讽。“我是90后,我就是不喜欢这个(李宁)广告!”不少人这样愤愤表达。尽管有铺天盖地的广告海报,除却林丹和戴维斯这两位体育明星的光环以外,根本找不到与90后心理契合的影子。李宁的定位失败,给正在挖掘90后市场商机的企业一个深沉的提醒:你真的懂90后吗?90后的“需要”与“环境”、“文化”的交互作用又是什么,又如何运用到品牌营销中,其实我们经营者对此并不了解。

特别值得重视的是,90后有鲜明的自我意识。他们坚持自我,在认定的事情上不会轻易妥协。在日常的消费生活中,“我”是最优先考虑的因素,我想要、我喜欢、适合我。他们在消费上强调自我的重要性,同时也通过消费来满足自我。但是,他们当中又很少有人会进行冲动消费,在大多数消费情境中,他们都表现得颇为理智。而且他们喜欢新鲜事物,会做一些低成本的尝鲜消费。虽然90后比较关注自我,但是他们更加尊重人的个性和自由,对不同的观念和行为表现出更多的包容。同时,90后是富有创新精神的一批人,他们对新鲜事物充满好奇心,他们也有能力去创新。而90后对新事物、新思想的接受程度及开阔的视野,也使他们有能力提出正确的见解,参与家庭消费决策。

90后一代从一出生就开始接触到互联网,可以说90后一代普遍对互联网产生了心理依赖。与此同时,随着年龄的升高,90后对网络作为工具的应用也越来越娴熟。有人形象地比喻90后一代正过着一种“链接”的生活,即随时随地的上网,生活高度依赖网络。对于90后来说,互联网已经远远不仅仅是一个工具,而是一种生活方式。今天90后一代还是未来移动互联发展的关键人群。有研究指出86%的90后都是通过手机上网,其次才是笔记本电脑和台式机电脑。

“90后的我有着一颗80后的心和一张70后的脸。”这可能是90后对自己的诠释。一直以来外界对他们“不懂事”的误判,让他们甚为反感。事实上,他们早早就能辨识世界的纷繁万象,心态成熟、淡定,对新事物的认识更加开放和坦然。

与80后相比,90后具有明显不同的特点,如在自我主张上,他眼里没有权威,只有自己的观点,不会盲目地听从别人;在自主决策上,希望自己做主,有充分的话语权;在自我成就上,希望自己能够通过某种方式来证明自己的存在与能力。同时90后接受信息的能力、对社会的感知能力、对世界的了解能力以及摆脱传统束缚的能力等都要比80后略胜一筹,他们驾驭现代互联网技术和信息手段获取优势的能力也较强。正因为如此,90后身上“自我意识”的觉醒尤为明显。

但与80后相比,90后更反感被贴标签。你可以说,80后群体是“个性”的,但90后,“他们不是统一型号的社会产品。”他们的个性是差异化的、多元化的,他们每个人鲜活的个性都是无法复制的。所以有人说90后是个性中的“个性”一代。纵使同样都是用iPhone手机,90后依然能将自己的iPhone与别人的区别看待,因为“我用的保护壳跟你不一样,我跟你就是不一样的”。据说有的90后女孩为了证明自己的不一样,甚至会疯狂地买200多个iPhone保护壳,每天换不同的外壳以保持新鲜度。

90后追求快乐的原则,就是“只要我喜欢”。鲜明的自我意识会不自觉地驱动他们做出预判:哪些是自己喜欢的,哪些是适合自己的。他们在消费上强调“我”优先,只要是“我”喜欢的和适合“我”的,就不会在购买上妥协,但前提是价格在他们可承受的消费能力之内。

针对90后消费者变化,营销思维方式与策略转变主要表现在以下几个方面:

一是消费者变了。90后甚至00后已经成为不折不扣的全球消费主力。与传统消费者相比,他们个性更强,他们更全球化,掌握更多的科技手段、、更为自我,他们相信自己的判断、相信朋友间交流远胜于广告。

二是商业模式变了。O2O是未来零售企业发展的唯一道路已经成为业界的共识。电商、社交网络、微信、二维码等一系列信息技术对零售业产生了颠覆性变革,过去零售只是做渠道,而今天零售才是真正以消费者为中心。

三是信息传播方式变了。移动互联网时代下微博、微信等新媒体的出现颠覆了传统的广告投放方式。内容营销、人文营销所起的作用越来越大,“内容就是广告,广告就是内容”已经成为现实。所以我们要借助于网络信息工具,提高消费者信息的对称性,由过去的需要认知产品品牌到终端服务品牌的二次消费体验,整合转变为主要从终端服务获知信息的一次消费体验模式。同时消费者对于服务的要求变得更为讲究与精细,这需要将产品与服务的转递过程大大拉长,从而构成了新型的细分服务行业。

总之,面对90后消费者变化,营销思维与策略的重心要转移到消费者怎么买的思路上来,而怎么买的重心是消费者的需求与体验。

9类网购买家消费心理分析和应对方法

1、理智型买家

特点:原则性强丶购物速度快丶确认付款也快。

分析:他们一般有自己的见解,买东西有原则有规律,所以买东西比较理智。她们关注的重点是商品本身的优缺点在自己的接受范围且自己需要,就会购买。并且他们对卖家也会很负责,会及时地确认收货和评价,并且会简单给予评论。这一类买家是商家最喜欢的买家。

对策:打动她的心,一定要给予他想要的东西。我们要做理性诉求,因为这类买家在购买前心中已有定论,他需要以自己的专业知识进行分析,最重视的是实事求是,所以我们如果强行推销,会引起这类买家的反感。

2、贪婪型买家

特点:狠砍价丶挑剔丶稍不满意就要求赔偿等。

分析:应该很多卖家都会会遇到这样的买家吧。先问“质量好不好”;答曰“质量很好”;再说“别人家才卖**元,你家怎么这么贵!”,然后吧啦吧啦拼命讲价。其实买家在购物时的言语就能够差不多表现他的性格和品性,在客户至上的前提下,我们卖家也一定要擦亮眼睛来保护好自己。

对策:先小人后君子。要注意保留旺旺记录丶照片丶发货记录等等,凭证会帮助你说明一切。

3、冲动型买家

特点:感官刺激,购买冲动。

分析:现在淘宝网上60%买家是女性买家,女人的钱最好赚,因为女人花钱是很感性的。这一点不仅仅只体现在女装类目,其他类目的'女性购买者也是一样的。女人在花钱的时候会说“花钱可以带来快感!”他们完全凭借着一种无计划丶瞬间产生的一种强烈购买欲望,以直观感觉为主,新产品对他们的吸引力最大,他们一般对接触到第一件合适的商品就想买下,而不愿意做反复比较,因而能够很快做出购买决定。

对策:我们要她 有第一眼就想拥有的冲动!这类买家在选购商品时候,容易受商品外观质量和广告宣传的影响。

4、舆论型买家

特点:跟风,想知道别人是对商品的看法。

分析:这类买家很喜欢去猜测别人的想法,他们不仅关心商品本身,还关心有多少人买过这个商品,买了这个商品评价怎么样?

对策:把别人的好评能放到商品描述中,打消这他们顾虑。且既然这一类买家的购买决定容易受外部刺激,那么我们在沟通时候就要用积极的态度,给予买家强有力的正面暗示,尽量把自己商品的优势丶功能和销售记录以及别人的好评展示出来。“万人好评”这类字眼足够能吸引这类买家的。

5、VIP型买家

特点:即使是花一分钱我也是你的上帝!

分析:大家平时一定遇到过这种买家,觉得自己是上帝。这种买家通常以自己为中心,认为自己很重要,自己的看法全部正确。他们一旦感觉卖家轻视他,就会抵触心理很强烈。当他们不满意时候,还有个特点会说“你必须怎么样怎么样丶找你们老板来!”等等话语。

对策:要尽量顺从他的意思,尽量要让他有国王的感觉,当这样的客户觉得自己对商品很内行的时候我们的客户一定要沉住气,让客户畅所欲言,客服要尽量表示赞同,鼓励其继续说下去。对应他们找茬情况,要绵里藏针,一方面给予感情上的安抚,另一方面要在适当的时候坚持自己的原则。

6、谨小慎微型买家

特点:凡事必想“可靠吗?”

分析:网络交易同线下相比,的确是会给一部分买家不安全感,这类买家通常疑虑重重,他们会很谨慎,挑选商品时候很慢,左右比较拿不定注意,还可能因犹豫中断购买,甚至买了之后还害怕自己上当了。

对策:应该让他们感觉到“我是你最诚实而热情的朋友!”在与之沟通时,多使用一些笑脸表情,让处在轻松的氛围,也可以去寻求一些相互的共同点,让买家把自己当成朋友,从而缓解买家的紧张情绪,尽量让买家的心放松下来,然后再中肯的介绍自己的产品,注意不要过于夸大其词,否则会适得其反。另外也可以像之前对舆论型买家一样,给予一些有力的证据,消除他们的疑虑,比如产品的合格证明丶其他买家的好评等等。

7、习惯型买家

特点:看好直接拍下,不与卖家沟通。

分析:他们不喜欢改变自己的习惯,所以如果你的店铺的粉丝特别多的话,当要更换店铺装修时,不要太大变动。

对策:描述要详尽全面。店铺要保留住自己店铺的亮点丶特色丶品质和良好的服务。

8、感情型买家

特点:忠诚丶认定。

分析:他们对个人感情重视,从购买心理的角度看,这类买家同卖家之间的交往以友情丶热情丶共同的喜好为特征。这类买家的购买行为,首先建立在对店主本人的价值观强雷的认同的基础上,同时在交易各个阶段都会跟卖家有很多的沟通,这一类的买家通常购买东西会很多,其流失率比较低。一旦和店主建立起感情,那他就是你最忠诚的顾客了。

对策:从细节上做好用户体验,与买家建立感情沟通,会员维护等。

9、随意型买家

特点:老实人,什么事都好商量。

分析:这类买家缺乏购买经验,或者是没有主见的买家,往往是随意购买。

对策:可对他们要提出你的购买建议。如果这类买家选择了你的产品或店铺,但是却想不好要买那款的时候,我们可提供中肯有效的建议。当这类买家拿不定注意时候,客户可以视情况帮他下决心,这样既节省了时间,又可以增加对方的信心。

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五、女性旅游消费心理研究

中学生消费心理分析  有调查显示,在所有消费群体中,中学生的购买频率最高,虽然相比其他消费群体,中学生的个体单次购买金额较低,但这些群体的消费模式比较接近,更能易于市场管理。其实他们引起商家的注意还有一个原因——中学生将会成为明天消费市场的主角。

中学生一般不具备经济自主的消费能力,所能支配的消费金额有限并多来自于家庭给予,如:零用钱、压岁钱、家长的奖励、特定消费的经济给予等方面,当然还有比如兼职或因成绩优异得到的奖学金。

因而在分析中学生这一消费群体时也应将其放到家庭的环境中。

中学生消费者与家庭消费的相互影响:

1、完全决策权:指中学生能完全支配所占有的金钱,如买书、光碟、衣服、体育用品、卫生用品、零食、小型电子产品等金额较小又与家庭其他成员关系不大的商品时所拥有的决策权。也只有在这种情况下中学生才是完全的商品消费者,一般所指对中学生的消费分析也即指对拥有完全决策权的中学生的消费分析。

2、参与决策权利:关于这一部分的消费可能与家庭其他成员关系不大,但所涉及金额较高,使个体的消费决策权降低,家庭的权力开始增加。比如购买电脑及其他贵重电子产品、个人旅游、出国留学等情况。此时中学生个体的决策权力下降,最终决定将受家庭影响,但我们看到整个家庭的消费决策仍然以中学生为中心。因而纵使我们不能把此时的中学生作为完整的消费客体研究,但还是该引起我们的特别注意。

3、决策参考权:很多时候,当家庭一些消费决策与中学生个体关系虽然不大,但所涉及金额较大时,家长仍会征求子女意见,在减少决策风险的同时,也在寻求家庭成员的广泛支持,如买房、买车、购买高档家电……,在中学生所能参与的经济活动中,决策参考权最不具有决定权,除农村市场以外,这一层面中学生参与的消费活动一般不会引起商家的注意。

由此可见,中学生在实际消费活动中受家庭影响较大,许多消费支出都会因家人的意见而改变。

中学生消费特征:

中学生时代一般指12~18岁这一年龄段的青少年人群,这一时期是人心理、生理发育最重要的成长阶段,因而也导致了与其他年龄段人群不同的消费特征。

1、追逐时尚:生理的渐趋成熟使得个体开始追逐成年人的社会游戏,而时尚活动莫过于是最接近的生活方式,时尚本身也更能引起他人的广泛关注,又正好契合中学生想引起他人特别是女性注意的心理特征。因而追逐时尚,不仅是各种不同类型社会成员的消费特征,也同样符合青少年的心理需求。

2、追求新奇:毋用置疑,中学阶段是人一生中最具好奇心的成长岁月,相比幼儿时期,有了一定的社会能力,也能自主的对一些事情进行决策,同时又没有成年人较重的工作、社会、家庭压力,真正可以放开束缚随心所欲的进行一些消费,追求自己喜欢的东西,而新奇的产品最能引起他们的注意,有些中学生达到了不奇不要,无奇不买的地步,甚至到了追求怪异商品的阶段。

3、从名心理:和其他年龄段的消费者一样,中学生仍然具有从名的消费特征,这一时期他们对影视歌星、运动员、探险家、社会高层政客极为关注,尤其是对前卫名人更是趋之若鹜,因而便有了大批的“哈韩”、“哈日”族,我们也能看到穿着某球星队服上学的中学生。针对这一消费特征,许多以中学生为目标消费者的商家不惜重金邀请明星加盟代言产品。

4、个性特征:与成年消费者不同,中学生一般没有从众的心理特征,如果不是从名消费,甚至剪个头发,一旦发现与某同学一样都会立即重做发型。这一特征同中学生追新求奇、自我表现的心理特征有关,处于这一年龄段的青少年,心智、生理趋于成熟,心理上要求独立,但生活、经济上却仍然有很大的依赖性,必须依靠家庭才能良好的生活下去,同时家长也会将自己的一些价值观强加在子女身上,而不管他们是否认同,加之他们在学校的学习生活也有很大的被动性,在家长、老师双重管理下,会在某些程度上长产生反抗的心理,甚至引起叛逆的思想行为。于是,中学生在能够自由支配金钱的情况下,更是随行所欲地进行消费,追求、展示自我,以发泄心理生理上的压抑感。一些商家看到了这一点,制造出各种怪异的产品,迎合这一年龄层次的消费者。从本质上说,中学生的这一特征是心智不成熟的集中表现,在不法厂商的引诱下甚至能走上歧途。

另外中学生还有单次消费金额少、购买频率高的特点。当今社会,随着人民生活水平日益提高,社会财富持续增长,中学生也变得越来越有钱,也不断受到企业的广泛重视。

由于这一年龄段的青少年在心理、生理发育均不成熟,独立生活能力不够,而受到家长的管束日渐减少,可以说是最容易被伤害的社会群体。作为商家,我们也应该担负起社会责任,真正的爱护、关心他们的健康成长,正所谓:爱吾爱,以及人之爱!不要忘记,消费者对品牌的忠诚很大程度上是从这一时期开始的。