一、请问中国银行的企业文化和公司理念是什么？

追求卓越 历久弥新，发展是第一要务，以人为本，全面、协调、可持续的科学发展观，在弘扬中华民族和中国银行优秀传统文化的基础上，借鉴国内外优秀企业文化成果。

以诚信经营为基础，以提升绩效为宗旨，以增强责任为核心，以学习创新为动力，以促进和谐为目标，追求卓越，努力建设理念先进、内涵丰富、特色鲜明的中国银行企业文化。

将中国银行建设成具有崇高价值追求的最好的银行，成为在民族复兴中担当重任的银行，在全球化进程中优势领先的银行，在科技变革中引领生活方式的银行，在市场竞争中赢得客户追随的银行，在持续发展中让股东、员工和社会满意的银行。

扩展资料：

产品服务

1、个人金融业务

主要针对个人客户的金融需求，提供包括储蓄存款、消费信贷和银行卡在内的服务。

2、存款业务

是中国银行积极应对资本市场快速发展对人民币公司存款业务的冲击，大力发展人民币公司存款业务。

3、贷款业务

中国银行继续强化贷款结构调整，加大对重点支持类行业的投入，实现信贷资源优化配置。

4、金融机构业务

中国银行注重与金融机构的全面合作，通过互荐客户、资源共享和共同开发新产品，为客户提供更加全面的服务。中国银行亦通过纽约、法兰克福和东京分行进行美元、欧元和日元清算，上述分行和新加坡分行均为当地一级清算银行。

二、中国农业银行的企业文化

中国农业银行企业文化核心理念

一、使命

面向“三农”，服务城乡，回报股东，成就员工。

二、愿景

建设国际一流商业银行集团。

三、核心价值观

诚信立业，稳健行远。

四、核心价值观指导下的相关理念

经营理念：以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标。

管理理念：细节决定成败，合规创造价值，责任成就事业。

服务理念：客户至上，始终如一。

风险理念：违规就是风险，安全就是效益。

人才理念：德才兼备，以德为本，尚贤用能，绩效为先。

廉洁理念：清正廉洁，风清气正。

三、长沙银行的企业文化

◎ 战略愿景：精品上市银行

◎ 战略选择：资本先导 差异竞争 服务强化 成本领先

◎ 企业宗旨：客户为尊、股东为上、员工为重

◎ 企业精神：团结协作、务实奉献 信用美好、追求卓越

◎ 核心价值理念：人本制胜 千心铸信

◎ 核心发展理念：质量、效益、规模协调发展，千心合一构建和谐商行

◎ 核心服务理念：千心为您跳动 信用美好生活

◎ 核心管理理念：精细化、制度化、集约化

◎ 核心内控理念：违规就是风险、安全就是效益

◎ 科技发展理念：安全、持续、跨越

◎ 核心人才理念：专业化、职业化、商行化

◎ 核心创新理念：追求特色、敢为人先 培育制度文化 夯实稳健根基

古人云：“慈于子者不敢绝衣食，慈于身者不敢离法度，慈于方圆者不敢舍规矩”，讲的就是“没有规矩不成方圆”的道理。邓小平同志认为，制度好可以使坏人无法任意横行，制度不好可以使好人无法充分做好事，甚至会走向反面。制度的重要性由此可见一斑。

经过九年的风雨历炼，长沙市商业银行已由一颗希望的种子生根发芽，成长为跻身全国城商行前八强的金融奇葩，成为长沙乃至省内一支重要的金融力量。抚今忆昔，登高望远，长沙商行人期望打造百年稳健，首要的一条就是防范风险。防范风险靠什么？靠的是制度健全和规范执行，就风险讲风险等于白讲，落实到制度规范和贯彻执行上来才是真正有效的防范风险。制度的规范和执行也是精细化管理的具体表现。深化管理出效益，强化管理出安全。

强化内部管理也不能就管理抓管理，更要强调我们的制度文化建设。银行是经营高风险的企业，制度条文很重要，但是光有制度条文是不够的，还得让大家自觉学习、完善、执行制度，形成制度文化。制度文化是企业文化的核心部分，它是企业在一定的经济文化环境和生产经营活动中运用制度进行管理实践而形成的共识。当这种文化深入人心，制度就能得到很好的执行，内部管理就能得到很好的提升。我们创建“良好银行”、“精品银行”，打造百年稳健、成就“银行湘军”，制度管理不可或缺；在加强制度修订、完善制度内容、严格制度执行的基础上培育优秀的制度文化更是势在必行。 “制度化”是我行核心管理理念的重要组成部分，制度文化是企业文化的重要层面。企业文化作为我行化解深层次内在发展机制和结构性发展瓶颈难题、纵深推进战略转型的一项重要举措，经历了启动阶段、形象化阶段、共识化阶段的洗礼，正成功地向传播化阶段转化。在这一重要的历史阶段，我们在充分收集全行意见的基础上，加班加点，披沙沥金，集多年来我行制度建设之大成，完成了《长沙市商业银行制度汇编》的修订、完善工作。这记载了我行制度化管理的坚实脚印，也是继《长沙市商业银行理念文化手册》和《长沙市商业银行企业行为文化手册》之后我行企业文化建设纵深推进的一大成果，更是我们“从严治行”的新的起点。

中国银行业的管理大师秦晓指出：制度不是冷冰冰的东西，是一个很神奇、很有魅力的事情。没有制度我们就要制订完善制度；制度多了我们就要整理汇编制度；现在制度装订成册整理汇编好了，我们就要加强对制度的学习和贯彻，提高执行力，根据制度实现全行各项工作、各个层面、各种业务的标准化、流程化管理，严防操作风险和管理漏洞。为人处事的最高追求就是所有的事情都要规范，这正是我们追求的境界。希望各部室、各支行以《长沙市商业银行制度汇编》发行为契机，强化制度意识，自觉运用制度和遵守制度，并积极行动起来，以新三年发展战略规划为指导，以质量效益为核心，以改革创新为动力，切实加快金融创新，培育优秀制度文化，增强我行核心竞争能力，为全力打造区域性精品上市银行而自觉努力奋斗。

四、工商银行服务文化理念

1、凝聚共识，熔铸理念内化于心

加强教育培训，由上而下增强服务文化的导向作用。2017年，中国工商银行在陆续印发《服务文化建设纲要》《服务文化手册》与《服务文化故事集》的基础上，研发服务文化宣讲课程，形成了标准化培训课件《如椽使命 如磐坚守 如意服务——中国工商银行服务文化建设》，为服务文化的宣传贯彻培训提供基础素材。

理念宣导，由内而外增强服务文化凝心聚力的作用。在行内，各分行在辖内分支机构多点开花，广泛开展负责人带头解读服务理念，员工进行服务文化讨论活动。在行外，不断丰富服务文化建设宣传载体，利用各种媒体渠道，对服务文化理念、先进典型事迹和优质服务经验等进行广泛持续地宣传。

2、靓化美化，践行理念外化于行

一是工商银行多维度完善标杆网点体系，将银行业协会文明规范服务百千佳网点、行内星级网点以及特色网点结合起来，在全行创建了一批具有行业服务先进性、引领性和示范性的营业网点，让服务理念以看得见、摸得着的形式呈现出来，凸显工商银行的市场形象,塑造一流银行的服务品牌。

二是结合社会热点和客户关心的服务问题开展口碑宣传，注重挖掘一线员工优秀服务事迹，高密度、多层次、有重点地传播工商银行优质服务成果和亮点。一年来，中央及地方各类媒体刊发服务相关的正面报道4万余篇次，促进了工商银行服务口碑和形象的提升。

3、美容上妆，服务面貌焕然一新。

一是网点的软硬件环境持续优化，网点靓化长效机制建设不断推进，2017年初启动了1589家网点标准化装修工作，全面投产了网点形象展示平台，通过网点展示、全员监督的方式，对网点形象进行常态化监督和长效化管理。

二是强化服务规范度，提升员工服务形象。一年来，工商银行始终将规范员工服务行为作为一项持续性工作来抓，通过服务督导、技能培训的形式加以规范提升，并积极参加行业协会组织的标杆网点与服务明星评选活动，持续打造工商银行服务名片。

扩展资料：

“客户为尊”是工商银行服务文化的核心，表明工商银行的服务态度是客户至上，按照“以客户为中心”的原则不断完善组织架构、工作机制与业务流程，构建业务响应全球化、线上线下一体化、7×24小时全时化的服务网络；服务的关注点始终围绕客户需求，倾听客户心声，了解客户期望，强化以客户为中心的服务队伍、服务能力与服务品质建设，打造“客户首选银行”。

“服务如意”表明工商银行坚持与时俱进，不断创新客户服务模式，增强服务供给能力，解决客户体验的“痛点”，为其提供极致金融服务体验，打造“客户优质体验银行”。

“员工为本”表明工商银行始终将员工视为最宝贵资源，尊重员工、理解员工、信任员工、关爱员工，充分保障员工权益，拓展员工职业发展通道，实现员工价值提升与客户满意度提升的有机统一，形成“管理者为员工，二线为一线，全员为客户”的大服务格局，打造“员工满意银行”。

“诚信如一”表明工商银行及全体员工对待客户诚信，对待员工诚信，忠于自己的职业，忠于客户的重托，忠于企业的发展，忠于社会的期望，坚持实事求是，始终如一，打造“客户最信赖银行”。

参考资料来源：

人民网-工商银行发布“十六字”服务文化核心理念

五、以银行为代表的文化

银行企业文化是指为银行职工所认可并带有一定特色的价值取向、行为方式、经营作风、道德规范等因素的总和，其核心是群体的“企业精神”。银行企业文化建设其实正是银行个性挖掘和个性设计的过程,只有形成与众不同的个性文化,才容易被客户所识别,从而实现软性营销的目的。

大体说来，银行的企业文化建设包括以下三个方面：一是物质文化，如行徽、办公及服务环境、资金实力、结算方式和结算手段等，它是银行信用程度和经营状况的外在标志。二是制度文化，包括银行职业道德规范、各项规章制度，具体包括各项业务管理、会计财务、劳动人事、工资福利、职工教育、安全保卫、奖励惩罚等。制度文化在银行的企业文化建设中有特殊地位，它既有精神文化的特征，又是精神与物质文化的连接器。三是精神文化，即“企业精神”，包括银行职工的群体价值观、精神面貌、经营哲学、审美观念等。精神文化是银行企业文化的核心，是职工在银行经营管理活动中逐步树立起来的共同价值取向和心理趋势。