一、智慧旅游的表现在哪里?
智慧旅游的“智慧”体现 在“旅游服务的智慧”、“旅游管理的智慧”和“旅游营销的智慧”这三大方面。
一、服务智慧
智慧旅游从游客出发,通过信息技术提升旅游体验和旅游品质。游客在旅游信息获取、旅游计划决策、旅游产品预订支付、享受旅游和回顾评价旅游的整个过程中都能感受到智慧旅游带来的全新服务体验。
智慧旅游通过科学的信息组织和呈现形式让游客方便快捷的获取旅游信息,帮助游客更好的安排旅游计划并形成旅游决策。
智慧旅游通过基于物联网、无线技术、定位和监控技术,实现信息的传递和实时交换,让游客的旅游过程更顺畅,提升旅游的舒适度和满意度,为游客带来更好的旅游安全保障和旅游品质保障。
智慧旅游还将推动传统的旅游消费方式向现代的旅游消费方式转变,并引导游客产生新的旅游习惯,创造新的旅游文化。
二、管理智慧
智慧旅游将实现传统旅游管理方式向现代管理方式转变。通过信息技术,可以及时准确地掌握游客的旅游活动信息和旅游企业的经营信息,实现旅游行业监管从传统的被动处理、事后管理向过程管理和实时管理转变。
智慧旅游将通过与公安、交通、工商、卫生、质检等部门形成信息共享和协作联动,结合旅游信息数据形成旅游预测预警机制,提高应急管理能力,保障旅游安全。实现对旅游投诉以及旅游质量问题的有效处理,维护旅游市场秩序。
智慧旅游依托信息技术,主动获取游客信息,形成游客数据积累和分析体系,全面了解游客的需求变化、意见建议以及旅游企业的相关信息,实现科学决策和科学管理。
智慧旅游还鼓励和支持旅游企业广泛运用信息技术,改善经营流程,提高管理水平,提升产品和服务竞争力,增强游客、旅游资源、旅游企业和旅游主管部门之间的互动,高效整合旅游资源,推动旅游产业整体发展。
三、营销智慧
智慧旅游通过旅游舆情监控和数据分析,挖掘旅游热点和游客兴趣点,引导旅游企业策划对应的旅游产品,制定对应的营销主题,从而推动旅游行业的产品创新和营销创新。
智慧旅游通过量化分析和判断营销渠道,筛选效果明显,可以长期合作的营销渠道。
智慧旅游还充分利用新媒体传播特性,吸引游客主动参与旅游的传播和营销,并通过积累游客数据和旅游产品消费数据,逐步形成自媒体营销平台。
扩展资料:
所谓智慧旅游,即“旅游+互联网”,是移动通信、大数据、云计算、人工智能、虚拟现实等现代信息技术与旅游业的嫁接,以游客体验为中心,实现旅游资源的优化配置。从中可以看出,其本质是现代服务,其方法是全面提升旅游业的信息化水平。
经过数年努力,智慧旅游早已不是抽象概念,而成为广大游客的切身体验。他们通过互联网了解景区信息,线上预约和购票,了解景区有无公共交通;对于自驾游的“驴友”,还可以及时掌握停车场车位情况。智慧旅游大大提高了景区旅游消费便利度。
目前,近七成5A级景区已实现互联网随时购票,这是推进门票预约制度的基础设施和前提条件。智慧旅游建设已取得显著成效,然而,需要完善之处也是显而易见的。
参考资料:
新华网-智慧旅游大有用武之地
百度百科-智慧旅游
二、智慧旅游的“智慧”在哪里?
智慧旅游的“智慧”主要表现在:
● 智慧管理:对于管理者来说景区运营最重要的就是对游客属性的认知和把控。景区内有多少游客、他们从哪里来,到哪里去、在景区的游历路线偏好是怎样的,如何根据游客的分布来布置商业设施、交通网点等等这些信息决策,都可以通过大数据手段智能获取和分析而得。然后再根据获取的数据进行人群分析,进一步实现景区的智慧管理。就包括之前提到的舆情监管,也是智慧管理很重要的组成部分。
● 智慧服务:根据获取到的人群数据进行属性分析,给游客打一个标签画像,进而做全景区的人群分析产出报告,我们也叫作人群画像报告。通过查看人群画像报告,景区管理者可以清楚了解到游客的属性标签,比如性别、消费水平、兴趣偏好、视频偏好、人生阶段等等。比如通过人群画像报告,了解到景区内有亲子游客,这类游客他往往会带着小孩子出行,掌握了这一属性之后,就可以定向给他推送一些亲子相关的信息,像景区里面的亲子活动、有哪些景点适合小孩子、哪些餐厅是亲子的或者母婴室在哪里等等信息。这样一来,定向推送顾客感兴趣的信息才是真正的智慧服务。
● 智慧营销:在营销层面上,其实大数据的作用真的非常大。传统营销模式主要以个人或者专家的经验决策来做,但是这种营销模式由于过于强调主观意识,所以在准确度上有所欠缺。现如今,随着互联网技术的普及发展,智慧营销逐渐备受重视,基于大数据模式的营销更加便捷、更加全面,产生的决策也更加准确和有效。
三、什么是智慧旅游,智慧旅游的发展前景
智慧旅游是基于新一代信息技术(也称信息通信技术,ICT),为满足游客个性化需求,提供高品质、高满意度服务,而实现旅游资源及社会资源的共享与有效利用的系统化、集约化的管理变革。从内涵来看,智慧旅游的本质是指包括信息通信技术在内的智能技术在旅游业中的应用,是以提升旅游服务、改善旅游体验、创新旅游管理、优化旅游资源利用为目标,增强旅游企业竞争力、提高旅游行业管理水平、扩大行业规模的现代化工程。智慧旅游是智慧地球及智慧城市的一部分。
“智慧旅游”正是未来旅游行业加快“互联网+”、发展“未来旅游”的重要方式。智慧旅游是顺应时代发展的要求,是未来行业的发展趋势,是促进现代服务业发展的重要契机。
四、智慧旅游体现在八大方面指的是哪些?
智慧旅游的“智慧”体现 在“旅游服务的智慧”、“旅游管理的智慧”和“旅游营销的智慧”这三大方面。
1、智慧服务方面
以景安智慧旅游解决方案为例,智慧服务包括游客定位、智能导航、电子门票、电子底图、电子导游、智能导购、手机客户端软件、电子支付互动社交服务、智能卡等方面。
2、智慧管理方面
智慧化管理包括讯息发布、实时数据统计智能库存管理、智能财务、旅游电子商务、旅游预测预警、综合安防监控等方面
3、智慧营销方面
智慧营销包括旅游资源展示、游客资源分析、互动营销、精准营销、品牌推广、智能优惠券等方面。
扩展资料:
智慧旅游,也被称为智能旅游。就是利用云计算、物联网等新技术,通过互联网/移动互联网,借助便携的终端上网设备,主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动、旅游者等方面的信息,及时发布,让人们能够及时了解这些信息,及时安排和调整工作与旅游计划,从而达到对各类旅游信息的智能感知、方便利用的效果。
参考资料:百度百科:智慧旅游
五、什么是智慧旅游?
智慧旅游,也被称为智能旅游。就是利用云计算、物联网等新技术,通过互联网/移动互联网,借助便携的终端上网设备,主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动、旅游者等方面的信息,及时发布,让人们能够及时了解这些信息,及时安排和调整工作与旅游计划,从而达到对各类旅游信息的智能感知、方便利用的效果
智慧旅游利用信息化的技术,把一些旅游资源进行整合,然后为广大游客量身定做,提供适需对路的旅游产品。如澳门去年接待内地游客1000多万,它的信息平台能够体现各省的具体人数及排名。
从使用者的角度出发,智慧旅游主要包括导航、导游、导览和导购(简称“四导”)四个基本功能。
六、智慧旅游是什么
智慧旅游,也称“智能旅游”,是指利用互联网的云计算等技术,是用户通过移动终端了解旅游相关的信息,从而更好地享受旅游体验,属于一种服务、管理、营销行为。此概念最早于2010年由江苏省镇江市提出,随着移动互联网的发展,普及程度将逐渐提高。