一、怎么才能做一名合格的量贩式KTV主管
量贩式KTV的管理工作分为几个部分:资产、物料、清洁、服务、人事、营销、现场协调,这几个部分再细化出几十项作业单元,随着娱乐消费的不断发展,量贩式管理的工作内容会不断的更新,所以,曾经的量贩式老大钱柜正在被慢慢的拉下神坛,不过,钱柜的很多管理思维是非常值得拿过来研究、消化、去其糟粕而后为我所用的,具体到怎么才能做一名合格的量贩式KTV主管,以下简论之:
第一、量贩式KTV主管是一名管理者:要懂得管理的基础知识:掌握管理者必备的工作方法,具有作为合格管理者的基本素质,多看看管理学方面的书,特别是基层管理方面的。重点要提高三方面的能力:1、沟通能力,管理的过程就是一个沟通的过程,把你的指令以沟通的方式传达给你的下属,同时你也要从上司那里得到管理指令,向上司汇报工作。2、组织能力:管理是带领他人共同达到组织的目标,一个管理者是其所在团队的核心,要能掌控团队;3、决策能力,一个人的决策只影响到他自己,一个管理者的决策要影响到一个团队,甚至是整个组织,所以,要不断的提高自己的分析能力、判断能力、做出合理决策。
这方面的基础能力与专业无关,一个人具备了管理者的素质是可以夸专业的,当然,在管理领域,基层的管理与专业的相关度比高层管理的要高,一个汽车业的CEO完全可以去一个生产卫生巾的公司应聘老大。 但是一个汽车业的生产主管是不可能去一个卫生巾的公司应聘生产主管的。 位置不同,管理的重点不同。
第二、 量贩式KTV主管全都是基层管理者,除了董事会成员。所以, 要想成为一名合格的主管,要熟悉量贩式运营当中的各种工作内容, 从清理包厢的方法, 到如何处理醉酒后发疯的客人,这些你都要做得非常好,这样才能脱颖而出。具体方法,自己去百度有关KTV的运营文件。
二、怎么样做好一个KTV经理?
首先,你要有过硬的沟通能力和随机应变的能力,还有就是有一定的酒量,这样就可以交一些朋友前来捧你的唱,其次就是要有几个拿手的绝活歌曲,好要有亲和力。能够和员工沟通,了解。祝你成功!事业顺利
三、想从一个KTV服务员升到主管要怎么做
首先你要了解公司(单位)现在有没有升职的空间,也就是有没有什么管理岗位空缺的,然后你要了解这个岗位具体的职责(建议网上查阅和自己对这个岗位在公司中的职责了解),然后在找领导谈谈你的想法,以及如果你在这个岗位上将会怎么做,怎么把这个岗位职责发挥到最大限度。当然所有的前提都建立在你平时的工作表现上,也就是说你平时要深得同事的信任和融洽的关系工作认真不苟等等~
我相信如果满足上面要求你应该可以升职,最主要是胆大,别不好意思。
最后希望你升职成功。。
四、如何做好KTV主管
主管是人人羡慕的职位,不但有可观的收入,还有尊贵的社会地位。尽管人人向往,但却并非人人都能登上此宝座。即使是荣登这一宝座的也不一定活得轻松,许多身临其境的主管,常因处事不够严格,人际关系融洽不够,以致于“尺寸”把握不准,而大惑主管难也,这里笔者试从主管工作的基本功能加以探讨,以期对各位主管有所帮助。
主管的性质与内涵
主管是劳心而非劳力者
所谓劳心者是指运用其智慧,发掘潜在问题,进而深入分析,提出解决问题对策的人;劳力者是指凭自身实力,劳碌工作,而少用大脑思考问题的人。孟子说:劳心者役人,劳力者役于人。
主管是人才而非人手
企业的强弱是看各类人才(运用脑力去管理部属者)是否多而全,而不是只求人手(依照上司旨意办事的人)多,人多只是势众,但不一定能成事。
主管不是当官
主管不是做官,而是引导别人把事做好的人,因此主管并非事必躬亲者。既然不是当官,就不能有“官大学问大”的心态,头衔高并非一定实力强,名副其实才是真主管。
主管是既管又理的人
过去是劳力者密集的天下,是人找事、人求事的时代;当今则是技术、资金、信息与人才密集的时代,找事已变成求才。因此,主管的角色不能再凭至高无上的权威,颐指气使、管教、谩骂的待人方式已经落伍,取而代之的是讲理、注意理性和身临其境的方式管理员工,故主管不只是讲求管教,还要讲求合理、合法及合情。
主管是负责单位业绩成败的人
企业各部门若有良好的业绩,大家都会说主管的领导有方。然而,计算成败其实应该按90:10的原则,有错则由上(90)往下(10)记,有功则由上(10)往下(90)记。
主管既要尽力而为,领导部属完成上级所交给的任务;又要善于踏实本分,设法争取到老板的支持与信任,进而顺利完成任务。
1、 主管的管理功能
主管的管理功能有规划、组织、用人、指挥及控制等,他们彼此之间有一个前后衔接的关系。
1、 规划
规划是一种知己知彼的工作,也是企业管理的首要功能,主管只要规划做的好,其他事就可顺利开展。规划主要有四大点:
A、 评估外界环境形式的变化,B、 分析哪些形势对自己是机会, 哪些是威胁。C、 了解自己的强弱优劣。D、建立负责部门的整体与长期发展计划。E、依据整体目标再制订部门的方针。
2、 组织
组织要求团体合作,建立共识,组织的目的就是要将一群乌合之众变为百万雄师,强调“三个臭皮匠胜过一个诸葛亮”。主管是成事者,但不能事必躬亲,而要本着“组织设计”发挥团队合作的效果,使整体大于个别之和,一般而言,组织设计涉及到以下三种做法:
A组织要将各种心态不一的众人引向统一的目标,需通过沟通、协调、忍让、共识及合作来建立共识。
B主管应对每个部属充分了解,设法使他发挥所长,以达到分工专业化的效果。组织是人才的组合,也是每个人要发挥其专业才能的所在。
C主管除设法让部属充分表现外,更应透过各种沟通与协调,使部属上下一心。主管要通过理念的灌输、会议、目标和各种制度设计,促使大家彼此相互配合,同心协力,抛弃本位主义。
3、用人
用人要求知人善任。企业是要靠人来提高生产力的,主管懂得用人之道才能水涨船高,倾其心智去规划大事,否则若不敢授权,尽己全力只能做些小事。主管用人一般应注意:
A人才靠自己培养,挖墙角不能建立共识;
B士为知己者死,人的能力与向心力是靠激励来发挥其潜能的;
C我们要用的是最适合的人,而非最好的人;
D培养部属工作的成就感,使其潜力浮出水面;
E利用轮调或第二专长的真培养,使部属能接棒。
4、指挥
指挥能建立共识、培养使命感。部属是主管的镜子,有怎样的部属就有怎样的主管,主管必须设法让部属建立共识,赋予责任心与使命感,员工才有勇于做事的抱负和主人感,帮主管出注意:
A身教重于言教,待人注重诚心;
B设法使部属成为自己的信徒;
C身先士卒,要求部属之前要先要求自己;
D推行在公众面前表扬,在私下处理过错;
E奖惩应活用,但应遵守多表扬少斥责的原则。
6、控制
控制是追踪考核,确保目标达到,规划落实。作为主管,必须事先制定各种衡量准则,为此主管应做到:
A不要有“亡羊补牢”的思想;
B重点管理,注意各种例外情况;
C定期评估业绩,而非年终才算总账;
D评估标准明确具体,尽可能量化;
E机会教育,吸取别人的惨痛教训,避免重蹈覆辙。
2、主管应具备的能力与条件
主管一般应具备技术、人际、全局、判断四种管理技巧。
技术主要包括专业性的知识、对专业问题的分析能力、专业工具及专业技术的熟练程度。作为主管,不管是销售、生产、人事,还是财务、研究、住处等各个方面的知识都应钻研,技术越好,越能与他人协调与合作。
人际技巧重点在与人的合作,作为一个主管是否拥有良好的人际技巧,可从三个方面来观察:他用什么方式去看他的上司、同事及部属?他用什么方式去了解这些人对他的看法?他如何处理这两方面的问题?人际技巧是一种时时刻刻自然流露的活动表现,主管并非只在做决策时才需要正确了解他人的能力,主管应切记:自己的一言一行,对部属都有不可言喻的影响。
全局性是要求主管能从企业的整体来看问题,同时认请各组织各部门之间的相依性,只有产、供、销、研、财、信等各个部门的密切配合,企业才能有综合效果而言;同时要看主管能否同企业界、社会、政府、学校等力量保持一种什么样的关系,能否使其为我企业所利用,对我企业有利。
判断对于一个主管来说非常重要,企业经营错综复杂,常常通过主管了解来龙去脉因果关系,从而找到问题的真正症结所在,并提出解决方案。这便要求主管能洞察先机、未雨绸缪,这样就能化危机成转机,最后变成良机。
借助孙子的说法,一位主管应具备的条件是:“将者,智、信、勇、严”。主管要有过人的智慧,以作出正确判断,作出合理的决策;要言出必行,以建立威信,同时要依赖部属,进而获得部属的依赖;要有仁德,要爱护部属;要有道德和做事的勇气,能下决断,并有魄力的执行任务,敢作敢当;必须严守纪律,尊重制度,赏罚分明。
五、如何才能做好KTV经理?
做好KTV经理,大致有以下三个方面:
一、个人性格因素:根本不适合成为高级经理人;
二、个人运气因素:没有遇见善于开发人力资源的老板;
三、环境因素:业务接触面过窄、仅限于自己活动范围。
具有长远目光的经理人任何时候都考虑到业务结果与工作流程的平衡,即不仅要考虑如何拿到金蛋,还要考虑如何持续拿到金蛋;永远不要为了短期利益而损害长期利益;此外,“杀鸡取卵”固然可笑,忽略当前业务成果而沉迷于“养鸡”过程更不可取。
六、KTV客户经理是怎么做的?
客户经理顾名思义也就是与客户进行沟通的人,他们的主要工作就是与客户沟通,跟客户销售自己的产品,促进公司与外界的联系。KTV客户经理就是其中的一种。他们需要做的事情如下:
1、负责KTV房的销售,接待客人,与客人进行及时沟通,和客人建立良好的合作关系。给自己定目标,不仅仅是月目标还有周目标,提高自己的订房率。
2、经理在完成自己工作的同时也要管理好下面的人,从公司的利益出发,搞好各部门管理人员的关系,搞好内部沟通,以便更好地服务于客人。
3、每周开会总结上周的订房情况,总结各种工作上遇到的情况,讨论如何解决这些问题,最后给下面的员工以及自己周目标。
4、掌握与客户沟通的技巧,熟悉每个行业人的心理需求,同时也要熟悉周边自己同行的订房价位,这样可以更好地与客人沟通。
总的来说,一名合格的客户经理必须具备良好的社会交际和组织协调能力,具有时间管理和团队精神的现代管理意识,性格上要热情开朗,有责任感,并且要熟悉各种金融产品的功能和具有较强的市场研究和客户开发的管理经验。