一、2021年国庆长假旅游强劲复苏的驱动因素

1.

中产阶级人群推动旅游消费升级中国的中产阶级人口预计将从2019年的3亿增长至2025年的6.6亿，将占2025年中国总人口的46%。中国中产阶级的崛起正持续改变消费模式，且中产阶级更愿意在品质服务和体验上花费更多。由此来看,中产阶级人群将推动旅游消费升级。

2.

品质休闲旅游拉动旅游市场增长在中国暴发新冠病毒疫情后，游客对小团旅游、自由行、短途旅游、夜游及其他提供沉浸式体验的定制和新兴产品的需求持续激增。95%的游客愿意为品质旅游产品和服务支付溢价，游客对品质的期望只增不减。因此，品质休闲旅游市场具有巨大增长潜力，品质休闲旅游将拉动旅游市场增长。

3.

新兴技术推动旅游业高效发展随着旅游业不断扩大，涵盖越来越多参与者并提供越来越成熟的产品，旅游业供应链的效率也将因此成为焦点。

二、2022旅行社难字当头：推动《旅行社条例》修订已迫在眉睫

周易水

2022年已经真切来临， 旅游 业的发展态势又引来多方猜测。尽管形势并不明朗，但众多业界人士认为，2022年旅行社难字当头，只有应时而变才能迎来一线生机。

文化和 旅游 部市场管理司日前公布2021年第四季度全国旅行社统计调查显示，2021年第四季度全国旅行社国内 旅游 组织1831.69万人次、3849.36万人天；接待1876.21万人次、3660.99万人天。

与往年情况不太一样，2021的数据并没有公布同比增减情况。然后，对比2020年第四季度全国旅行社统计调查，会发现下降幅度极大。2020年第四季度全国旅行社国内 旅游 组织2524.58万人次、6266.38万人天；接待3307.90万人次、7267.19万人天。需要指出的是，2020第四季度已经同比2019相关数据分别减少49.13%、56.26%，减少34.80%、39.30%。

难字当头的旅行社，2022何去何从，成为一个行业的苦苦追问。 而推动《旅行社条例》的科学精准修订，被普遍视为将有利于支持旅行社纾困发展。

大修《条例》，迫在眉睫

2009年1月21日，《旅行社条例》（以下简称《条例》）由国务院第47次常务会议通过，自2009年5月1日起施行。此后也经历了几次修订，但基本都是“小修小补”。

原国家 旅游 局监管司司长彭志凯认为，《条例》是为了加强对旅行社的管理，保障 旅游 者和旅行社的合法权益，维护 旅游 市场秩序，促进 旅游 业的 健康 发展而制定的法规。 曾经的三次修订均是按照《国务院关于修改和废止部分行政法规的决定》的要求进行的个别条款的修订 。随着大众时代的到来，以及促进双循环，做强做大国内 旅游 市场的要求，《条例》的修改已经迫在眉睫。

中国旅行社协会秘书长孙桂珍认为，法律天生具有滞后性，为适应经济 社会 不断发展和 旅游 形势的变化，势必要对《条例》中一些不合时宜的条款进行修订。 一些条款随着时间的推移，正在限制旅行社行业的 健康 发展，影响了新型 旅游 业态的成长 ，比如旅行社质保金问题等。当前形势下，修订《条例》具有现实需要与长远意义。

北京市法学会 旅游 法学研究会常务副会长兼秘书长孟凡哲分析，在我国 旅游 业发展的过程中，《条例》曾发挥了积极作用，但现在一些规定已显得过时。第一，在立法理念上，近年来 旅游 消费需求不断升级， 旅游 行业不断变革，对立法提出了新的要求， 需要更新调整理念 ；第二，在立法适应性上，《条例》虽然进行过几次修订，但基本内容并未有根本性变化， 旅游 市场中某些顽疾有的已经常态化，原有的监管手段和方法与广大人民群众期待的高品质 旅游 需求之间存在一定差距；第三，在立法实效性上，按照实现国家治理体系和治理能力现代的要求，《条例》的个别规定与国务院提出全面推进“放、管、服”的要求相脱离，存在一些实际操作不便的地方，亟待进一步修改完善。

可以说，结合近些年旅行社的发展形势和经营状况，《条例》的修订不应再是小修小补，而是对旅行社经营业态、行业发展、市场培育等的再审视和政策性指导。

明确与厘清：进一步界定边界、内涵和外延

针对《条例》未来如何精准修订，在指导思想、政策导向上的“明确与厘清”显得尤为重要，需要进一步厘清和界定产业形态、整体面貌或者边界。

北京第二外国语学院厉新建教授建议，第一，《条例》需要跟《 旅游 法》更好衔接，在《 旅游 法》中已经明确的，除非在《条例》中进行了进一步详细规定的，一般不重复。《条例》中对旅行社业务的分类和规定要跟《 旅游 法》一致，比如《条例》中只提及国内 旅游 业务、入境 旅游 业务、出境 旅游 业务这三个方面，而《 旅游 法》中的 旅游 业务则涉及境内 旅游 、出境 旅游 、边境 旅游 、入境 旅游 、其他 旅游 业务这五个方面，分类不一致。第二，因为 旅游 服务的形式已经不再局限于传统的旅行社模式，尤其是网络 科技 的发展和具有强大 科技 基因的非旅行业巨头进入 旅游 业，极大影响了旅行服务行业生态，对传统的旅行社业务产生了很大的影响。 如果希望更好地规范旅行服务市场秩序，约束的对象不能局限在旅行社，如何把类似的服务机构纳入管理，需要再思考，《条例》的名称也可考虑再调整 。传统的远距离 旅游 和近程的休闲消费、大众的团队和小众的出行、 旅游 世界和生活世界的界限都在变化，尤其是随着短距离、微旅行的出现 ，传统意义上的 旅游 者概念将未必适应这些新变化，所以在条例的适用对象和相关界定也可再优化。

孟凡哲认为，《条例》需要明确旅行社的概念。目前，监管部门在查处非旅行社主体开展的旅行社业务时，无明确执法依据。因此， 需科学界定“旅行社业务”边界 ，保证执法的精准有效。

北京市法学会 旅游 法学研究会副秘书长李广也认为，《条例》需要明确旅行社许可业务边界。 目前《条例》对于什么业务只能由旅行社开展，规定得很模糊，形成了法律漏洞，给一些机构非法开展旅行社业务提供了操作空间 。

上海春秋国旅副总经理周卫红说，《条例》的修订，应该明确自由行的 旅游 方式。自由行是目前的旅行社的主要业务之一，但是对于自由行的性质，这种模式仍没有具体的定义和概念。 因为自由行不属于传统的包价 旅游 ，而是一种新型的 旅游 模式，应该给其正名 。

苏州国旅相关负责人孙志永表示，长久以来，旅行社的业务不再是简单的组团和接团模式，早已从“水平分工”体系，发展到“垂直分工”和“水平分工”相结合阶段， 对“组团社、地接社”的定义已经不符合 旅游 市场的实际情况 。 旅游 市场中大量存在着“批发”和“零售代理”的业务分工，“组团和地接”的概念在旅行社业务操作中更多体现的是功能划分作用， “批发零售、委托代理”才是普遍存在着的 。

“旅行社业务越来越呈现多元化特点，从包价游到碎片化服务，从跟团到自由行、自驾游、自助游， 旅游 新业态不断涌现，传统的以组接团为主导的业务模式越来越受到挤压，文旅融合的趋势越来越明显， 旅行社公司名称中不包含旅行社字样的会越来越多 ，户外、拓展、亲子、教培、康养、保健、疗休养、培训、保险，有从资源端切入的、有从流量端平台切入的、有从资本层面切入的。” 孙志永说，无论是“ 旅游 +”，还是“+ 旅游 ”，泛 旅游 代替传统 旅游 的现象已经非常旅明显，在产业实践中对旅行社、 旅游 者的定义也已经发生了改变，希望《条例》的修改能适应变化并作出一些界定。

同时，孙志永还认为，旅行社和导游之间的关系，既有劳动合同关系，也有劳务合同关系，甚至有司法案例法官判定为“承揽合同”关系， 目前 旅游 市场上，导游服务的主力是 社会 导游，而非旅行社员工导游 ，《条例》应该适应变化，明确旅行社与导游之间的关系，有利于保护旅行社和导游的合法权益。

松绑与激活：落实“放管服”的要求，大力激发市场活力

彭志凯认为，《条例》修订的基本原则，应该按照国务院“放管服”的要求，放到位、管得住、服务好。一是行政许可的调整。 为什么旅行社一定要经营满两年才能申请出境游资质？为什么受理旅行社设立申请需要20个工作日？为什么非要限制旅行社的服务网点从事招徕、咨询以外的活动？ 二是管理条款的调整。文旅部已经开始对旅行社质量保证金的缴纳方式进行试点，调整是势在必行的。 要增加对OTA在线经营业务的监管内容，明确旅行社经营单项委托业务的责权利 。根据2018年国务院机构改革的情况，对旅行社的监管部门进行调整。

事实上，本轮新冠疫情对旅行社管理提出了现实问题，就是企业在经营困难尤其是行业性困境的时候，应该如何进行行业救济，并积极自救，努力寻求发展机遇。

厉新建认为，目前的《条例》主要是监管性的政策，鼓励性、支持性以及救济性的条款严重缺乏，包括类似疫情造成整体性困难后有没有歇业等方面的规定，这对后续重新进入市场并取得类似出境经营资格等方面有不同的影响。而现行《条例》要求必须有两年经营期后才可申请出境资格。 国家希望大力发展入境 旅游 ，但对于入境旅行社的激励性扶持性政策严重不足，旅行社的积极性都在出境业务上，利润也主要依赖出境业务，对旅行社行业均衡有序发展极为不利，需要在《条例》中加以引导 。 对新型金融保险和信用保障等方面的工具使用不足 ，局限在质量保证金和银行利息等传统的方式，影响旅行社发展，可以进一步优化。

李广也认为，要对旅行社进行松绑， “旅行社质量保证金”、“旅行社责任险”、“必要的导游人员”等要求，给旅行社带来沉重的运营负担 。业内多有抱怨和诟病，需要借助条例的修订加以解决。此外，《条例》要求旅行社设立的法律组织形式必须为“法人”，也有必要加以调整， 可以扩展到“非法人组织”形式 ，如旅行社可以“合伙企业”的形式设立。通过组织形式的多样化，给旅行社行业的创新、转型创造更好的制度条件。而对于导游、领队与旅行社的关系上，目前《条例》将导游领队执业和旅行社硬性绑定， 形成了导游领队与旅行社之间畸形的用工关系，也是一系列的行业顽疾的原因 。这一规定的根源在于《 旅游 法》，在《 旅游 法》未作彻底修订前，《条例》应当对此进行必要修正。

周卫红还认为，旅行社作为市场经济主体，有合理的理由，又未侵犯 旅游 者合法权益的， 应该是有自主定价的权利 ；同时，在一些特殊的场合，在不可抗力或为了维护 旅游 者的合法权益而提供的有偿服务，是应该被允许的。《条例》修订应该有所体现。

周卫红说，旅行社许可业务范围应符合《 旅游 法》所规定的前提下确定许可范围。 旅行社经营 旅游 产品的方式应该是多样化，不应该设立太多的限制，特别是边境游的限制 。同时应鼓励旅行社开创新的 旅游 方式和产品。

中国旅行社协会法律工作委员会副主任、广东伟然律所闵令波律师建议，第一， 取消旅行社质量保证金制度，同时完善旅行社责任保险制度 。质量保证金制度已经不适应时代的发展，未来可以通过完善旅行社责任保险代替，如提高每人人身伤亡责任限额，从而更加有利于保障 旅游 者的权益。而且，在国家即将统一城镇与农村居民的赔偿标准的情况下，规定一个较高的旅行社责任保险赔偿额度，有利于降低内陆、偏远地区旅行社的经营风险。具体而言，建议删除质量保证金的条款，并建议将《条例》第三十八条修改为： 旅行社应当投保旅行社责任险，其中每人人身伤亡责任限额不得低于100万元人民币 。旅行社责任险的具体方案由国务院 旅游 行政主管部门会同国务院保险监督管理机构另行制定。第二， 取消强制委派领队的制度 。对于旅行社组织团队出境 旅游 必须委派领队的规定，不但旅行社意见较大，很多 旅游 者对此也表示不理解。因此，强制规定出境 旅游 必须安排领队增加了旅行社与 旅游 者双方的负担，已不符合当前 旅游 形势需要。 旅游 属于普通的民事法律行为，只要 旅游 者书面同意不需要安排领队即可，应当尊重 旅游 者的意思自治。具体而言，建议将《条例》第三十条修改为： 旅行社组织中国内地居民出境 旅游 的，应当为 旅游 团队安排领队全程陪同。但 旅游 者持有个人 旅游 签证或者签注，且 旅游 者书面同意不需要委派领队的情形除外。

宽严之间：提高门槛，积极优化与完善，推动高质量发展

彭志凯表示，《条例》要 建立黑名单制度，并与信用监管挂钩 。对超范围经营的，责令停业整顿，并处1至5倍罚款。对买卖、转让旅行社许可的，吊销旅行社经营许可证。对出租、出借旅行社许可的（承包挂靠），如涉及到出境游业务的，取消出境游经营资质。 对旅行社要求导游人员和领队人员承担接待 旅游 团队的相关费用的，要严罚并列入黑名单 。

厉新建认为，零负团费的现象必须治理，但对于旅行社的价格问题也需要与时俱进加以判定和监管。从市场竞争的角度，价格竞争 是一个重要手段 ，产品售价低于成本未必不可行，这涉及到企业竞争策略、经营模式等问题，也涉及成本与售价倒挂是否属于持续性现象等都密切相关。 如果价格长时间持续低于成本，又没有商业模式创新做支撑，造成市场价格秩序混乱的，则需要严厉管控 。因此在价格监管上都要慎重，考虑周全。

孟凡哲分析，通过修订《条例》要完善旅行社组织结构。旅行社组织形式不应限定为“法人”，调整设立旅行社需要“必要的导游”的规定， 提升导游人员的职业学历门槛 。同时，还要规范旅行社相关经营行为。《条例》需要对旅行社委托招徕进行优化和完善， 调整对导游自由执业限制，优化对出境游业务资格取得的要求 ，加强对违法信息发布的监管。对旅行社不配合市场执法检查的情况，强化相对人配合检查义务。“ 《中国公民出国 旅游 管理办法》主要是规范出境社组织公民出境 旅游 的行为，建议将相关规定纳入《条例》，《办法》同时废止 。”

周卫红认为，鉴于导游领队人员的相对自由的实际工作情况，有团就上班，无团就休息，而“签订劳动合同”这一条款内容，既增加了旅行社的成本费用，也约束了导游作为自由职业的灵活性。建议《条例》相关条款可以修订为： 旅行社聘用导游人员、领队人员应当签订聘用合同，约束彼此义务，并在导游、领队带团工作期间，支付约定的劳动报酬。

厉新建还认为， 当前，传统旅行社的业务受到严峻挑战，生存空间进一步收窄，对旅行社的动态创新能力提出了新的要求，墙内墙外市场主体的发展环境和监管政策差异，影响两类主体的市场竞争，不利于规范的旅行社做大做强 。要及时调整条例适用对象，科学推进监管扩容，提升监管能力的动态优化，真正形成“有效市场、有为政府”的良性格局，推动行业更 健康 、更可持续、更高质量发展。

三、春节后，旅游市场也进入了传统的淡季，机票的价格发生了什么样的变动？

春节后，旅游市场也进入了传统的淡季，机票的价格发生了什么样的变动？

春节过后旅游市场也进入了传统的淡季。未来30天的机票，北京到南昌最低打0.7折，100元;北京到三亚打0.9折，276元。而同一天北京到南昌的火车票硬座173.5元，北京到三亚的火车票硬座436元，一张机票比火车票硬座还要便宜几十甚至上百元。不止北京，上海、广州、深圳出发，前往银川、沈阳、南昌的春运返程反向航线机票价格均低至2折甚至1折以下。

业内人士表示，票价大幅下降，是因为春运期间，航空公司增加运力，部分热门航线的反向航线出现了供大于求。另外，春节后到3月份是传统的旅游淡季，票价都会比较便宜。

CAPSE发布的《2021年春节后旅客出行意愿分析》，超半数春节未返乡旅客节后有返乡计划，预计清明和五一假期将再次迎来返乡小高峰。

据携程旅行APP显示，3月份，北京到昆明的机票还保持在360元的低位，临近清明节的3月底4月初已上涨到750元，涨了一倍还多，而五一小长假前也上涨到700元。

航空旅游交通是一种现代化的先进的运输方式，在20世纪迅速崛起和发展，在长距离国际、国内旅游中处于绝对垄断地位。与其他运输方式相比，其最大的特点是快捷、舒适、安全，并且具有一定的机动性。在当今时代，高速性具有无可替代的特殊价值。

低迷了近1年的中国出入境旅游市场，有望在今年下半年按下启动键。这一令旅游业振奋的消息出自刚刚出炉的《2020年旅游经济运行分析与2021年发展预测》研究报告。

报告认为，2021年，中国旅游业将从全面复苏走向高质量发展，全年预期相对乐观。预计2021年国内旅游人次41亿，国内旅游收入3.3万亿元，分别比上年增长42%和48%。在新冠疫苗普及较为顺利、疫苗有效性相对乐观的情况下，入出境旅游市场有望在下半年有序启动，全年恢复至疫前三成左右，其中接待入境游客同比增长超五成，实现国际旅游收入同比增长超六成五，中国公民出境旅游人次有望同比增长达七成。

2021年下半年后，国际旅游有望在全球范围内有序重启。中国经济受疫情冲击相对较小，特别是居民收入没有在疫情防控期间出现显著下滑，居民‘找回失去的旅行’意愿强烈，2020年一至四季度居民出游意愿并未因疫情发生显著下滑。随着疫苗接种范围不断扩大，2021年居民出游意愿将保持在85%以上，旅游市场复苏步伐势必更快。疫情发生以来，住宿、机票价格降幅明显，景区门票降价甚至免费、旅游消费券发放等优惠政策仍可能在一些地方延续。2021年将是近年来旅游性价比的高点，旅游需求将沿着需求曲线向‘价低量升’方向移动，为疫后旅游市场复苏注入强劲动力。

旅游消费升级趋势明显

相比国际旅游，国内旅游的回暖更早一步。报告认为，2021年，中国旅游经济将从全面复工复业走向消费、投资全面复苏。

在大众旅游新阶段、小康旅游新时代，智慧旅游将持续推进产业迭代和服务升级，为构建现代旅游业体系奠定稳定的发展基础。应统筹发展与安全，加快形成以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的旅游经济新发展格局，以科技创新全力推进产业升级，推进文化和旅游融合发展，建设一批文化底蕴深厚的世界级旅游景区和度假区、文化特色鲜明的国家级旅游休闲城市和街区，发展红色旅游和乡村旅游，完善旅游发展环境、增加优质产品供给等，将成为2021年旅游工作的新格局和主旋律。

今年，旅游消费升级趋势将愈发明显。未来，中国旅游市场将呈现客源地由中大型城市向中小型城镇的梯度下沉，更多的人有条件和闲暇时间加入到旅游行列中。

从供给侧看，城市和乡村的旅游发展规划和项目建设也从旅游景区、星级酒店、机场高铁的旅游目的地，走向从菜市场到戏剧场的主客共享美好生活新空间。相较于以旅行社为中心的观光旅游时代，散客化和自由行主导的休闲旅游时代的市场基础更加雄厚，产业空间更加广阔并要求旅游发展动能、产业组织方式和商业模式创新随之变革。

国内航空市场新机遇

2020年的中国航空业受益于中国宏观经济预期好转、政府多项支持举措以及行业创新经营思路，已率先走出低谷。

国家统计局不久前发布的数据显示，2020年，我国国内生产总值(GDP)首次突破100万亿元大关。经初步核算，全年国内生产总值为1015986亿元，按可比价格计算，比上年增长2.3%。中国成为新冠肺炎疫情背景下，全球主要经济体中唯一实现经济正增长的国家。同时，世界银行此前预测，中国的经济增速在2021年将攀升至7.9%。

中国宏观经济的触底反弹，为前期饱受疫情重创的部分行业，尤其是航空业恢复生机奠定了良好的基础。尽管受2020年末二次疫情的影响，民航旅客运输量再次下滑，但据中国航协预测，随着政府部门对疫情的有力管控，从2月开始，民航业将再次触底反弹。在稳步复苏的过程中，中国航空业的市场格局也会发生微妙的变化，低成本模式与货机市场或将迎来新机遇。

四、“五一”假期国内游消费呈现升级趋势是什么原因？

同程研究院首席研究员程超功分析师认为，在境外疫情形势依然严峻的情况下，国内旅行对于出境旅行的替代效应继续深化，一方面体现在需求增量的持续释放，另一方面则是消费升级的整体趋势。

今年“五一”假期旅行消费从交通、住宿到旅游线路均出现了不同程度的价格上涨，除了需求激增的因素外，需求结构中高品质产品占比的提升也是重要原因，即人们更多地选择飞机出行，旅途住宿更多地选择高品质的精品度假酒店、度假别墅等等。

来自同程航旅的数据显示，在出境邮轮完全停摆的情况下，长江内河游轮正在逐步接棒相关需求。例如，5月1日从上海出发至重庆的豪华长江游轮线路的价格达5200多元，已经超过疫情前中短途出境豪华邮轮的价格水平。旅游线路方面，“五一”期间人数更少、价格更贵的品质团、家庭小包团产品等高品质线路很受欢迎。

热门旅游城市酒店价格大幅上涨：

热门旅游目的地“五一”期间激增的需求使得当地酒店客房预订“量价齐升”——在客流量大幅增长的同时，酒店平均价格也出现了较大幅度的上涨，部分地区的酒店平均价格甚至超过了疫情前水平。

在强劲需求拉动下，热门旅游目的地的“五一”酒店价格显著上涨。来自同程旅行平台住宿大数据显示，在十个酒店价格涨幅靠前的旅游城市中，最大涨幅超过200%。分析认为，“五一”假期的旅游热度与当地的酒店平均价格高度相关，表明长假期间各地长线及过夜客流有显著上升。

比如，扬州世界园艺博览会吸引了全国各地游客，从而推高了当地其他旅游接待设施的客流量及酒店预订量；“五一”期间《山河令》演唱会在苏州的举办大幅推高了当地酒店的预订量；庞大的海岛游及免税购物游客流则拉高了三亚的假期客流量，同样也推高了当地酒店的价格。

以上内容参考 上游新闻－出行需求旺盛 “五一”出行热门目的地机票酒店“量价齐升”

五、携程集团一季度净营收41亿，旅游业迎来回暖

携程集团一季度净营收41亿，旅游业迎来回暖

携程集团一季度净营收41亿，旅游业迎来回暖，对于携程集团而言，该集团第一季度业绩整体呈现出了前高后低的姿态。携程集团一季度净营收41亿，旅游业迎来回暖。

携程集团一季度净营收41亿，旅游业迎来回暖1

6月28日，携程集团（纳斯达克：TCOM及香港联交所：9961）公布了2022年第一季度未经审计的财务业绩。财报显示，2022年第一季度，携程集团净营业收入为41亿元，经调整EBITDA（税息折旧及摊销前利润）为9100万元。

受开年以来及3月中下旬疫情波动影响，携程集团国内业务承压严重。从主营业务来看，今年一季度，携程住宿预订收入15亿元，交通票务收入17亿元，旅游度假业务收入1.24亿元，商旅管理业务收入2.22亿元。

在此背景下，携程集团依然通过强化多边合作，为复苏蓄势。今年一季度，携程平台高星酒店套餐订单占比环比提升超30%。疫情之下，携程持续与酒店合作伙伴共建联合会员体系。截至2022年第一季度末，携程平台的联合会员较2021年同期增长近3倍。密集的促销活动助力合作酒店间夜量和交易额同比增长超1倍。

此外，在旅游度假方面，一季度，携程国内门票订单较2019年同期呈现两位数增长。携程租车的一季度销售额较2019年同期增长54%，通过持续扩大长尾目的地供应链覆盖，合作伙伴数量环比增长两位数。携程周边及短途私家团订单量较2019年同期接近全量恢复。

受益于海外旅游市场的强劲复苏，携程集团在海外酒店、交通、门票、商旅等业务方面，迎来全面回暖。从携程住宿业务来看，一季度国际平台整体酒店预订量较2019年同期增长约25%。在国际机票业务方面，一季度携程国际平台整体机票预订量同比增长超270%。

海外度假和商旅业务也表现出强劲的增长势头。数据显示，携程海外目的地玩乐产品订单量在2021年全面反超2019年的基础上，今年第一季度继续保持超过三位数的同比增长。随着国际商旅业务的复苏，携程商旅已加速布局海外市场。例如，今年携程与日本TMC合作伙伴正式联合打造国际地区的本地化方案解决能力，提供一站式国际化差旅解决方案。

一季度，携程集团立足于用户服务体系与内容生态，在“旅游营销枢纽”战略上持续深化，并取得了显著成效。在内容生态方面，今年一季度，携程平台上的日均用户创作内容环比增长140%，KOL数量环比增长10%，用户平均内容浏览量也同比增加约40%。

携程集团一季度净营收41亿，旅游业迎来回暖2

6月28日，携程集团（TCOM，09961.HK）公布了2022年第一季度财报。

财报显示，报告期内，该集团实现净营业收入为41亿元（人民币，下同），同比增长0.02%，较去年同期基本持平；营业亏损3.59亿元，但经调整EBITDA为0.91亿元。

今年一季度，由于国内旅游市场受到疫情影响，各大旅游企业不同程度地遭受到冲击。对于携程而言，该集团第一季度业绩整体呈现前高后低的姿态。对此，携程集团董事局主席梁建章认为，“1月和2月，我们的国内酒店预订好于市场表现，同比增长超20%。”

具体来看，今年一季度，携程住宿预订、交通票务、旅游度假和商旅管理业务分别实现收入15亿元、17亿元、1.24亿元和2.22亿元。

这其中，住宿预订、旅游度假和商旅管理业务收入同比均有所下滑，但交通票务业务收入同比上升。

不过，短途、周边游的热度依旧对旅游度假业务带来了一定的贡献。

在旅游度假方面，今年第一季度，携程露营业务签约露营地数量逐月增长3位数，订单量和交易额的增长趋势延续至今；携程国内门票订单较2019年呈现两位数增长，携程联合国内知名景区共同打造的门票VIP商品产量和交易额同比增长50%；

携程租车的季度销售额较2019年同期增长54%，通过持续扩大长尾目的地供应链覆盖，合作伙伴数量环比上季度增长两位数；携程周边及短途私家团订单量较2019年同期接近全量恢复。

值得一提的是，携程的国际业务自2020年疫情暴发后也受到冲击，但今年一季度，其国际业务部分表现反超疫前。

联合国世界旅游组织发布的《世界旅游晴雨表》显示，2022年第一季度，全球旅游目的地的国际入境人数几乎是2021年同期的三倍。受益于海外旅游市场的强劲复苏，携程集团在海外酒店、交通、门票、商旅等业务方面，迎来了回暖。

从住宿业务来看，一季度，携程国际平台整体酒店预订量较2019年同期增长约25%。其中，Trip.com海外市场的本地酒店预订，较2019年同期增长超200%。

在国际机票业务方面，一季度，携程国际平台整体机票预订量同比增长超270%，其中Trip.com品牌达到约400%的同比增长。在海外市场，Trip.com品牌的本地机票预订已经较2019年同期增长超150%，在主要市场均超过行业平均水平。

此外，海外度假和商旅业务也表现出强劲的增长势头。数据显示，携程海外目的地玩乐产品订单量在2021年全面反超2019年的基础上，2022年第一季度继续保持超过3位数的同比增长。

“在国际市场，我们很高兴看到许多国家的旅游需求强劲，尤其是欧洲和亚太地区的表现亮眼，全球市场正从疫情中恢复。这些国家决定大幅取消旅行限制后，我们国际平台的业务表现亮眼”。针对国际业务的复苏，梁建章表示。

此外，携程高管团队对于今年二季度的国际业务表现释放出了较为积极的信号，“国际市场的上升趋势在二季度继续增强。”

值得注意的是，自疫情发生以来，携程集团公布了“旅游营销枢纽”战略深化和转型方案，而截至今年6月，相关战略成果有所显现。

据携程集团介绍，在会员营销方面，截至6月底，该集团为全体会员增加10余项权益升级，其中黑钻会员权益增加至近40项，以激发旅行消费需求；疫情之下，携程持续与酒店合作伙伴共建联合会员体系，截至2022年一季度末，携程平台的联合会员较2021年同期增长近3倍。

在内容营销方面，今年一季度，携程平台上的日均用户创作内容环比增长140%，KOL数量环比增长10%，用户平均内容浏览量也同比增加约40%。今年一季度，携程官方直播的交易额环比提升近20%，携程直播平台的'主播数环比增长近4成。携程星球号旗舰店一季度粉丝量环比增长近50%，商家营销交易额环比提升超100%。

“尽管二季度国内市场受到疫情影响可能会相对疲软，短期内旅游业仍有波折，但随着疫情形势的好转，用户信心和出行意愿将不断增强，过去几周携程的国内酒店预订已经超过2019年同期水平。随着旅行限制的进一步解除，中国市场恢复趋势可期，旅游业未来依然大有可为。”梁建章认为。

携程集团一季度净营收41亿，旅游业迎来回暖3

北京时间2022年6月28日，携程集团（纳斯达克：TCOM及香港联交所：9961）公布了截至2022年3月31日第一季度未经审计的财务业绩。

财报显示，2022年第一季度，携程集团净营业收入为41亿元，经调整EBITDA为9100万元，同比基本持平。

分业务板块来看，今年一季度，携程住宿预订收入15亿元，交通票务收入17亿元，旅游度假业务收入1.24亿元，商旅管理业务收入2.22亿元。

在旅游度假方面，携程国内门票订单较2019年同期呈现两位数增长，携程联合国内知名景区共同打造的门票VIP商品产量和交易额同比增长50%。携程租车的季度销售额较2019年同期增长54%。携程周边及短途私家团订单量较2019年同期接近全量恢复。

在住宿业务方面，携程平台高星酒店套餐订单占比环比提升超30%。

受3月国内疫情的影响，携程一季度业绩整体呈现前高后低的态势。梁建章在财报发布会后的电话会上表示，“中国市场前两个月的表现令人感到鼓舞。1月和2月，我们的国内酒店预订好于市场表现，同比增长超20%。”

携程方面强调，经过二季度的“至暗时刻”，近期国内本地游和跨省游已迎来回暖。

孙洁介绍，华南和华西地区的酒店预订量在最近一个月已超过了2019年同期水平。随着疫情形势的缓解，在过去两周，携程国内酒店预订量也超过2019年水平。

相比之下，携程在海外市场的表现更为亮眼。联合国世界旅游组织发布的《世界旅游晴雨表》显示，在2022年第一季度，全球旅游目的地的国际入境人数几乎是2021年同期的三倍。受益于海外旅游市场的强劲复苏，携程集团在海外酒店、交通、门票、商旅等业务方面，迎来全面回暖。

在住宿方面，携程国际平台今年一季度整体酒店预订量较2019年同期增长约25%。其中，Trip.com海外市场的本地酒店预订，较2019年同期增长超200%，而中国香港、韩国、新加坡、马来西亚、美国、英国和阿联酋等市场增长更快。

在国际机票业务方面，一季度携程国际平台整体机票预订量同比增长超270%，其中Trip.com品牌同比增长达400%左右，Trip.com的海外市场本地机票预订量较2019年同期增长超150%，在主要市场均超过行业平均水平。

此外，携程在海外度假和商旅业务也表现出强劲的增长势头。数据显示，携程海外目的地玩乐产品订单量2021年便超过了2019年，2022年第一季度在此基础上继续保持超过3位数的同比增长。

携程方面表示，随着国际商旅业务的复苏，携程商旅已加速布局海外市场。例如，今年携程与日本TMC合作伙伴联合打造国际地区的本地化方案解决能力，提供一站式国际化差旅解决方案。

2022年一季度，携程集团持续深化 “旅游营销枢纽”战略，发力用户服务体系与内容生态。

财报显示，今年一季度，携程平台上的日均用户创作内容环比增长140%，KOL数量环比增长10%，用户平均内容浏览量同比增加约40%。

携程官方直播的交易额环比提升近20%，携程直播平台的主播数环比增长近4成。携程星球号旗舰店一季度粉丝量环比增长近50%，商家营销交易额环比提升超100%。

六、江苏省五一假期旅游消费超40亿

江苏省五一假期旅游消费超40亿

江苏省五一假期旅游消费超40亿，“五一”假期，在疫情防控常态化背景下，江苏以“微旅游”“微度假”的就地近程游为主，乡村旅游热度持续走高，江苏省五一假期旅游消费超40亿。

江苏省五一假期旅游消费超40亿1

在草地上支起帐篷，遛娃、玩桌游、聚餐拍照，或是在星空下拉上幕布、小酌观剧……五一假期，在疫情防控常态化背景下，全省旅游市场以“微旅游”“微度假”的就地近程游为主，乡村休闲、户外露营、踏青赏花成为游客出门首选。

根据江苏智慧文旅平台监测和手机信令数据测算，五一假期，纳入监测的省内景区和乡村旅游点共接待游客845.19万人次，其中乡村旅游监测点接待游客314.42万人次。就近旅游新玩法带动新消费，五一期间全省旅游消费总额达40.7亿元，其中乡村旅游消费收入10.73亿元。

“家门口”的露营升级，亲子游愈发普遍

“打开朋友圈，一半人在露营，一半人在给露营的人点赞。”南京市民小柏感慨说。不能远行的情况下，户外露营游成为很多市民的首选。

“扬州各大户外景区在严格落实疫情防控措施的前提下，纷纷推出户外踏青、露营野餐游等‘微度假’产品，很多在‘家门口’就可以放松休憩、亲近自然的景区火了起来。”扬州市文广旅局相关人士举例说，位于扬州东部生态科技新城的跑鱼河公园火了，这个集鱼类洄游文化科普和生态环境保护教育于一体的文化主题公园，被网友称为“扬州的九寨沟”。

露营成为备受年轻人追捧的微度假方式。五一假期，露营群体愈发“全龄化”，亲子游、全家游十分普遍。南京红山森林动物园开辟出一片精致露营地，配套面向孩子的自然课程，成为亲子游好去处；

连云港市Monkey Camp五一研学营走进渔湾公园，开启两天一夜以露营体验和木本植物为主题的.研学课程活动。家长王女士在微信朋友圈感慨：“孩子玩上瘾了，后续的绳降、采茶、攀岩、溯溪、皮划艇等课程，每个他都想参加。”

省内景区紧跟热点推出露营服务，强化供给。节前，省文旅厅发布“水韵江苏春游大赏”之“江苏十大景区”“江苏十大美丽乡村”等榜单，上榜景区大多推出户外露营项目。

无锡拈花湾、三国水浒影视城、融创乐园等景区开辟露营区域，梅园打造首届梅园露营大会，鼋头渚景区也推出帐篷露营节。南京溧水玫瑰园推出主打赏花的“一站式”露营系列产品，汤山矿坑公园打造“网红”矿山乐野探索营地，石湫影视基地“荔枝青绿营”推出篝火夜读、挑战神秘剧本杀活动，打造光影寻梦“影视之夜”主题露营。

常州中华恐龙园在园内原拓展营地区域推出恐龙主题露营产品，配备户外电影、音乐LIVE、营地桌游等娱乐项目，让城市露营有趣又好玩。

文化供给升级，“逛展打卡”有了新体验

全省各地优化假日文旅产品供给，开展精彩纷呈、小型多样的文化活动。文博场馆准备丰富的“文化”套餐，市民可以漫步博物馆、“泡”在图书馆，逛展打卡也有了更多新体验。

假日里，“千年遗址奇遇记”在南京大报恩寺遗址景区举行。游客通过做手工，参加舞蹈秀、剧本杀等一系列精彩活动，解锁博物馆新玩法。

各大文化展览活动着力凸显互动性、趣味性。南京市民俗博物馆展出88件(套)经典南京泥人。南京博物院开启导游深度讲解国家宝藏、模拟场景寻宝、答题赢文创礼品等活动。盐城市博物馆推出“寻盐记”活动，观众在馆内完成“寻宝”任务，即可在文创店兑换博物馆定制盲盒一份。

小型演艺活动同样精彩，一批项目“上新”。江苏园博园推出《百年石光》沉浸式演出，无锡影视基地上演舞台剧《洛神赋图》，南京华昌龙之谷推出由马戏演出和夜光巡游组成的“潮极想象季”，打造夜间消费新体验。

文娱活动更加注重线上线下融合、演出演播并举，各地推出一系列云展览、云课堂、云剧场等特色文旅产品。扬州博物馆联合扬州发布开设“‘云’上观博”栏目，“集萤映雪——扬州博物馆征集文物展”“印象·浮世——雕版印刷和浮世绘艺术展”“虎年生肖艺术展”等吸引市民线上线下观展。

第四届苏州市群众文化“繁星奖”舞台艺术类优秀作品“云展演”举行，徐州推出“梆子戏演唱会+折子戏专场”线上展演……高质量的演出丰富了人们的假日选择。

消费场景升级，激发“本地游”消费潜力

五一假期，旅游网站数据显示，用户下单偏好呈现周期短、出游半径短、行程天数短的“三短”特征。在这样的背景下，我省文旅市场通过创造新的玩法，不断激活假日经济。

“我跟闺蜜打算露营，第一次没什么经验，也不知道准备什么食材，偶然发现，很多烧烤店竟然提供‘露营套餐’。”南京市民白女士惊喜地说。事实上，不只饭店，很多景区也可以直接“点单”，比如位于溧水的南京玫瑰园，就有2—4人露营套餐和5—8人露营套餐供游客选择。

“潮玩新假日”无锡梁溪云上购物节开启。“为吸引更多人喜欢非遗，我们线上推出惠山泥人新IP‘倷泥模模’系列盲盒，打造文创品牌。”梁溪区文体旅游局相关负责人表示，深挖假日文旅消费潜力，必须紧跟热点、不断满足新需求。

很多商场变身“网红打卡地”，街区、商圈成为旅游目的地，“本地游”消费潜力被不断激发。五一假期夜晚，位于南京市建邺区银杏里街区中央广场的酒吧便搭起露天舞台，悦耳的歌声不断，文化市集人来人往。

南京市玄武区举办“芳菲五月·相约玄武”活动，重点促消费活动超过50场，假期连续5天举办“51·high玄武”现场直播活动，给市民游客发放百万优惠券；

秦淮区推出“吃住行游购娱”消费抵扣活动，门东街区推出品尝各式美食、玩转街巷市集、体验新品展览等活动；南京江北新区FUN心消费季、建邺区“欢迎来邺”活动、鼓楼区鼓楼潮玩节等消费惠民活动一起发力，激活本地游消费。

“我们按照市区联动‘1+N’方式开展商文旅体系列活动，着力为市民提供丰富的消费场景，助力假日经济复苏。”南京市文旅局相关负责人说，五一假期，该市商贸主体促销活跃，有力推动了全市文旅消费回暖。

江苏省五一假期旅游消费超40亿2

从江苏省文化和旅游厅了解到，2022年“五一”假期，江苏纳入智慧文旅平台监测的景区和乡村旅游点共接待游客845.19万人次，全省旅游消费总额40.7亿元。

乡村休闲、户外露营、踏青赏花……“五一”假期，在疫情防控常态化背景下，江苏以“微旅游”“微度假”的就地近程游为主，“老地方”玩出新花样，乡村旅游热度持续走高，露营成为热门的度假方式。

置身于220亩大草坪，坐在天幕下、躺在大帐篷里，感受泥土芬芳、暖暖阳光……在南京六合枫彩漫城，游客在绿水青山间体会“漫生活”的悠然惬意；在苏宁钟山国际高尔夫酒店内的露营基地，精致的下午茶吸引了年轻人拍照，儿童沙坑、萌宠喂养等项目则满足了遛娃、逗宠等需求。

“五一”假期，南京玄武湖景区、常州天目湖旅游度假区、溱湖国家湿地公园、洪泽湖湿地景区等活动空间大、生态环境好的室外景区成为游客热门首选。江苏各地景区也陆续推出露营服务，强化供给。“五一”节前，江苏省文旅厅发布“水韵江苏春游大赏”之“江苏十大景区”“江苏十大美丽乡村”等榜单，上榜景区大多推出户外露营项目。

“微旅游”带火了“本地游”“郊县游”，激发消费潜力，江苏“五一”假期旅游消费总额达40.7亿元，其中乡村旅游消费收入10.73亿元。江苏餐饮消费渐现“烟火气”，乡土地标美食热销，游客们纷纷通过品尝美食体验乡味、乡情。据江苏各地餐饮行业协会统计和对典型餐饮企业调研分析，“五一”假期，江苏餐饮服务收入37.3亿元。

随着多地博物馆、文化馆、图书馆等室内场馆“解封”，在文博场所“赏花看景”品尝“文化大餐”，也成为“微旅游”的一种方式。江苏各地注重线上线下融合、演出演播并举，推出一批“云旅游”“云展览”“云课堂”“云互动”“云剧场”等特色文旅产品，“云赏瘦西湖·五月寻芳菲”线上游览、“梆子戏演唱会+折子戏专场”线上展演等广受好评。

江苏省五一假期旅游消费超40亿3

2022年“五一”假期期间，多数市民选择“就地过节”，在做好疫情防控措施的前提下，本地化消费势头强劲。江苏省消费者权益保护委员会今天（5号）发布“五一”假期期间全省消费舆情分析报告：

餐饮消费渐现“烟火气” 露营火爆“出圈”

随着助企纾困措施的落地，各地促消费活动的举办，全省餐饮业发展信心增强，江苏省餐饮行业协会数据显示，全省餐饮服务收入37.3亿元。

受假期推动，外出就餐人群增多，中小型餐饮街边店、品牌特色餐饮恢复较快，包间消费回暖。加之本地游、郊县游的火热，小龙虾、野菜时蔬等美食正值时令，乡土地标美食也成为消费者的主要选择。除此之外，开袋即食、加热即食、简烹即食的预制菜点也为餐饮业增添了活力。

今年，“五一”假期旅游消费呈现出近程化、深度化、休闲化的特征。某旅行app大数据显示，“五一”假期 “露营”相关旅游搜索热度环比上涨117%，公园露营、星空露营和亲子露营等成为最受关注的露营主题。为丰富消费者的游玩体验，部分民宿推出了采摘、钓鱼、亲子活动等体验型项目。

在省内城市中，本地游消费较为活跃的主要有：南京、无锡、泰州、连云港等，基本以本地疫情形势较为平稳的城市为主。

此外户外景区仍然受青睐。受疫情影响，短途深度游需求旺盛，正逐渐取代跨省等长途游成为消费者的优先选择，用户偏好呈现出游半径短、行程天数短的特点。

省内居民旅游消费主要以本市近郊游及省内周边游为主，文旅消费热点主题以自然风光、森林公园、公园、人文古迹等户外类景区或接待场所为主。某旅行app大数据显示，无锡的宜兴免费公园、常州的新龙生态林、宿迁的三台山国家森林公园和徐州的云龙山，也是江苏省内居民周边游的热门景点。

“五一”假期期间，出游半径受限后，部分地区出行不畅，但亲子消费热度不减，各大旅游平台均推出亲子相关主题活动。基于家庭消费的儿童亲子业态是实体商业回归的重要着力点之一，亲子消费正在走向IP化、场景化、主题化，亲子餐厅、儿童游乐园、亲子研学游等受到众多家长关注。

除了主题公园外，博物馆成为最受关注的“遛娃圣地”。根据某旅行app数据显示，南京莫愁湖入围了全国周边游热门景区前五名，南京博物院入围全国热门博物馆榜单前五名。

新型消费占主流 假期全省维权诉求超5000件

五一假期，江苏省消保委共计受理维权诉求5045件，其中咨询185件、投诉4860件，分别占接收总量的3.7%、96.3%。舆情监测系统共监测到消费维权信息138646条，吐槽类32684条，占消费维权信息总量的23.57%。

消费需求集中释放，多数领域消费市场快速复苏，大宗消费、旅游出行消费、餐饮消费、新型消费仍为节日主流，消费升级加快。较往年投诉纠纷量并未明显增加，网购、院线、直播购物、旅游出行等方面成为投诉热点，并呈现出覆盖面广、领域突出、问题集中、需求个性化与咨询诉求攀升等特点。

主要以下几个方面咨询投诉较多：首先网购问题较为突出，“五一”假期期间，江苏省内与网购相关的“吐槽”信息共6890条，问题有快递物流延迟引起退费争议，部分网购渠道维权难，预售商品引起争议等等；其次直播售货问题集中，假日里全省消保委系统共接到涉及直播带货的投诉达83件，带货质量难保障，售后维权难，宣传不实等情况较为普遍；

此外网红打卡点“滤镜过重”，实际消费体验不符合预期；健身热潮带来的相关预付卡消费、运动产品质量问题；以及新型娱乐项目，例如院线与密室逃脱消费投诉也有明显增长。

对此省消保委建议，随着经济的高速发展和人们生活方式的快速变化，从监管部门到经营主体应当聚焦新型消费，与时俱进破维权难题。作为消费者，也要避免“人云亦云”，要做到理性消费，积极正确表达诉求。多方共同发力，才能有效保障消费者合法权益，全面营造安全、放心的消费环境。