一、我国的旅行社如何划分等级的?

我国的旅行社分为1A、至5A一共5个等级，“A”的数量越多表示等级越高。

每家旅行社的评定都要经过现场测评打分、暗访检查、顾客抽样调查等三个环节。通过各种方式对旅行社的合同管理、导游员素质、导游服务、突发事件处理、安全防范和投诉处理等六项做出调查并给出评价。

并且抽样调查旅游企业的线路设计、服务品质、危机处理、品牌经营等服务情况。只有三个环节都合格，并达到相应分数，才能获得相应等级的旅行社称号。

扩展资料

根据旅行社经营的条件和状态，分5个A级，有没有A级，或者有没有评级，都意味着有差别。A级越高，可信度、品牌信誉就会越强，对于看重质量、看重信誉的消费者来说，选择A级高的旅行社可能就是相对理性的选择。

旅行社的等级划分有利于市场的规范。对于经营者来说，达到质量标准，就会产生一定的品牌效果，对营销有好处，所以会吸引旅行社来争取一个比较高的等级，按照标准来做一些实际性的事情，努力地向标准接近。标准中的硬条件会引导旅行社做一些提升质量的工作，对于行业的规范化有一定帮助，对旅游市场的秩序是有好处的。

参考资料来源：人民网-旅行社评级上升至国家层面

二、怎样理解旅游消费的性质？

1、旅游经济是一个重要的经济行业它的本质属性是经济性

首先旅游经济是社会经济发展到一定阶段的产物,是建立在一定的经济发展水平之上的,没有一定的经济发展水平作保证,就不可能产生旅游需求和旅游供给。其次,旅游经济由各种大小不同、地点不同、性质不同、组织类型不同、服务范围不同、提供服务方式业不同的企业组成。这些企业直接或间接地为旅游者的旅游活动提供产品和服务,在满足游客物质文化需要的同时,从中盈利并力图通过经济核算,以获得最佳经济效益。许多国家都已经把旅游经济列为国民经济中的一项重要产业,并纳入经济社会发展的规划之中。再次,旅游经济是综合性经营的行业,它可以促使和带动与旅游有关的其它经济行业的发展,进而带动地区经济的发展,还可以增加外汇收入和促使货币的回笼。

2、旅游经济属于第三产业

旅游经济生产旅游商品，并通过出售这些商品，获得经济效益。旅游经济是一种产业。我们知道社会经济结构可以分为三个产业：哪三个产业?

第一产业：农业(这里的农业是广义的农业，包括农、林、牧和)第二产业：工业和建筑业

第三产业：除第一、二产业外的所有的产业。在我国第三产业可分为四个层次：第一层次：流通部门(如交通运输业) 第二层次：为生产和生活服务的部门(如金融)

第三层次：为提高科学文化水平和居民素质服务的部门(如文教卫)第四层次：为社会公共需要服务的部门(如国家机关、警察、军队等。)旅游经济属于哪一个产业?

第三产业的第二层次，是为旅游者完成旅游活动提供服务的行业。

3、旅游经济具有文化性质

从消费角度看,旅游消费主要是一种文化性消费,即旅游消费在构成上虽然离不开物质资料但主要是文化性、精神性资料。旅游者通过支付一定的金钱和时间从事旅游活动,其动机都是为了获得一种物质文化享受满足其较高层次的心理需求。旅游者在食、住、行、游、构、娱等方面所付出的消费,其本质是文化消费,如旅游者欣赏名山大川、了解文物古迹、体验民俗风情、品尝美味佳肴、感受旅游乐趣,都是文化消费行为。旅游经济就是以生产和制造能满足这种旅游消费需要的产品为己任,并通过与旅游消费者的交换而获得经济效益的。旅游经营者向旅游者提供具有一定文化内容的、有特色的产品和优质服务,满足旅游者的需求,帮助旅游者实现其完美的旅游愿望,同时表现了旅游目的地国家或地区的文化发展水平。因此,旅游经济既是经济产业,有是文化事业,而且对社会文化的发展起着一定的推动与促进作用。旅游经济在出售“服务”产品时,要突出文化性,在旅游整个过程中要深入发掘文化内涵,以满足旅游者物质文化和精神文化需求.

三、酒店评定等级的标准是什么？

通行的旅游饭店的评定等级共分五等，即一星、二星、三星、四星、五星。则评定标准分别为：

1、一星饭店。设备简单，具备食、宿两个最基本功能，能满足客人最简单的旅行需要，提供基本的服务。

2、二星饭店。设备一般，除具备客房、餐厅等基本设备外，还有商品部、邮电、理发等综合服务设施，服务质量较好，收费低廉，经济实惠。

3、三星饭店。设备齐全，不仅提供食宿，还有会议室、游艺厅、酒吧间、咖啡厅、美容室等综合服务 设施。每间客房面积约20平方米，家具齐全，并有电冰箱、彩色电视机等。服务质量较好，收费标准 较高。能满足中产以上旅游者的需要。

4、四星饭店。设备豪华，综合服务设施完善，服务项目多，服务质量优良，讲究室内环境艺术，提供优质服务。这种饭店国际上通常称为一流水平的饭店，收费一般很高。

5、五星饭店。这是旅游饭店的最高等级。设备十分豪华，设施更加完善，除了房间设施豪华外，服务设施齐全。各种各样的餐厅，较大规模的宴会厅、会议厅、综合服务比较齐全。

扩展资料：

中国旅游研究院发布《2013中国酒店投资展望报告》指出,2000年到2012年间,中国星级酒店客房总量以10%的复合增长率快速发展,其中,五星级酒店的客房供应量发展势头迅猛,复合平均年增长率为20%。即相比2000年,五星级酒店的数量和客房供应量均增了5倍。

10余年来,伴随中国国内生产总值和旅游产值双双保持年均两位数的增长,星级酒店的发展势头迅猛,尤其是五星级酒店,比整个星级酒店复合增长率高出一倍。截至目前,五星级酒店的数量已达654家,是10年前的5倍。

“高星级酒店的疾速扩张很大程度上与地方政府的需求联系紧密。并不完全是充分竞争的市场主体,一旦与政府之间的供求关系出现断裂,很难确保一些高星级酒店的持久健康发展。”有网友如此评论。记者从东营和莱阳等地旅游局了解到,开展“厉行勤俭节约、反对铺张浪费”活动以来,当地一些旅游星级酒店营业额度普遍缩水30%至50%,面临着解困转型。

参考资料来源：百度百科--酒店星级评定

参考资料来源：大众网--五星级酒店10余年增5倍,繁荣还是过剩?

四、访客与旅游者两个概念之间有何关系

访客与旅游者两个概念之间没有直接的联系，旅游者是带有旅游性质的，而访客是专门的到访的，它是有直接其他目的性的。访客与旅游者两个概念之间其实没有多大关联，访客一般指家里来访的人或者一些生意上的地方来访的客人，而旅游者是一个人到一个地方旅游才称之为旅游，共同点是一个人去一个不属于他的地方。

拓展资料：

一、游客，是指任何一个人到他的惯常环境外的地方去旅游，连续停留时间不超过12个月，其旅游目的不是通过所从事的活动从访问地获取报酬的人。旅行者，意思是出于一种好奇心，为了得到愉快而进行旅行的人。游客是指处于好奇心或想放松心情而出去旅游的人。旅行者更像是一种“工作”，他们有可能全年都在世界的各个地方参观，游玩。

二、基于访问目的的旅游者类别分类

根据人们旅游目的的不同，我们可以将来访旅游者划分为三种基本类型:消遣型旅游者、因公差旅型旅游者和因私事物型旅游者。我们将各自的市场特点做如下分析：

1.消遣型旅游者

总的来说，消遣型旅游者通常具有以下特点：

1）人数多，比例大

2）出游活动的季节性强

除退休者以外，所有在职人员几乎都是利用假期时间外出旅游，例如我国的黄金周出游人数会出现大规模的增加，而平时出游的人数则相对较少。

3）拥有较大程度的选择自由

对出游的目的地、旅行方式以及具体出游的时间的选择方面具有较大程度的选择自由。正因为其选择自由度大，因而消遣型旅游者也是同类旅游目的地以及同类旅游企业竞争最激励的市场部分。

4）对价格敏感

由于自费的原因，消遣型旅游者大都对价格比较敏感。他们在选择出游目的地或选购旅游产品时，往往都会对价格进行纵向和横向的比较。

2.因公差旅型旅游者

以商务人员为典型代表的因公差旅型旅游者是旅游业的另一重要客源市场。与消遣型旅游者相比较，因公差旅型旅游者的市场特点如下：

1）出游频率高

2）出游活动无季节性

3）出游活动的自由度小

4）消费水平高

在对旅游服务的要求方面，差旅型旅游者所注重的是服务可靠和舒适方便，因而他们的消费水平通常都比较高。

5）价格敏感度低

一方面，是因为差旅型旅游者并非自费旅游，另一方面则是因为他们没有选择和更改旅游目的地的自由。

五、高端旅游的界定

特点

概括而言，国内外学者认定的高端旅游产品主要有以下几个特点：

价格昂贵。由于高端旅游产品主要面向的是高端市场，这部分旅游消费者拥有较高的消费能力，对产品的品质、服务质量等要求较高，因而高端旅游产品的价格较一般旅游产品昂贵。

产品形式多样。高端旅游产品呈现出多元化发展趋势，学者主要关注的高端旅游产品包括文化、艺术、商务、体育、休闲、度假等品种。

专题化和专业化。国外高端旅游产品开发的时间较早，向专题化发展的趋势日益明显，出现了多种专项高端旅游类型，诸如葡萄酒旅游、高尔夫旅游等。

品质高档。高端旅游产品品质要求较高，特别是对设施设备、服务质量、时间、娱乐等方面的要求较高。

主题类别

按照主题类别划分，高端旅游主要有以下类型：地球标记、世界遗产、节日庆典、亲子同乐、岛屿度假、轻度探险、顶级火车、顶级邮轮、顶级自由行等。 特点

高端旅游者的特点主要表现为：

从消费倾向上来看，高端旅游者的消费水平较高，其中娱乐、住宿、餐饮等花费所占比例较大。

从消费特征和档次来看，高端旅游者具有重访率高、对配套设施要求较高、停留时间较长等特征，年龄结构较为宽泛。

构成

主要由6大人群构成：社会名流、高级官员、白领、商务族中的富裕群体、工薪族中的知识群体、银发族的高收入空巢家庭 定义

旅游市场又称做旅游需求市场或旅游客源市场，其消费群是具有某种需求和欲望的旅游产品的经常购买者和潜在购买者。旅游市场是一个完整的系统，按照克里斯·库珀的理论，旅游市场的构成要素分为四个部分：一是旅游者，一是购买意愿，三是购买能力，四是购买权利，希望出境旅游的旅游者如果选择还没有对我国正式开放的非旅游目的地国家，出行就无法落实。

高端旅游市场，即指具有获得高品质、高品格和个性化旅游产品和服务意愿的经常和潜在的购买者，这些购买者通常具有较高的收入，显示出较高的旅游消费水平。但是高收入、高消费仅是构成高端旅游的必要条件，而非充要条件。

细分市场

旅游的购买动机具有异质性，高端旅游市场可以细分为不同的旅游子市场。同时每一类旅游子市场中都有高端市场，这样就形成几个复合型的高端旅游市场体系的概念，并包含着以下的细分市场：

第一类是以观光为主的高端旅游细分市场，就是以享受独持经历和丰富体验旅游产品的旅游者。

第二类是以商务旅游为主的市场，从高端的角度来说，要满足商务旅游者基本要求，就必须能够提供高效舒适的服务供应链。即高效、舒适、完整、配套。

第三类是以休闲度假为主的市场，休闲度假是个性需求与一流环境的完美组合，这才可以被称之为高端休闲度假旅游。

第四类就是特种旅游市场，是以体验登山、探险、狩猎等高端特种旅游产品为目的高端旅游者。

第五类属于VALS（价值观和生活方式）细分市场。价值观是人们对于是非、善恶、好坏的评价标准，是个人对于各种社会实践进行评价时所持的观点。

高端旅游市场的促销策略的制定应该建立在对于高端市场的充分研究的基础上。结合高端旅游市场的个性化、体验化、创意化、品格化、精致化等的需要，本文提出四项契合高端旅游市场特点的促销策略。

六、旅游按区域来划分为哪几类？

按旅游者到达目的地的地理范围划分，旅游活动可以分为国际旅游和国内旅游。

1. 国际旅游

国际旅游是指跨越国界的旅游活动，分为入境旅游和出境旅游。

入境旅游是指他国公民到该国进行的旅游活动，出境旅游是指该国公民到他国的旅游活动。

2. 国内旅游

国内旅游是指人民在居住国内进行的旅游活动，包括该国公民在国内的旅游活动，也指在一国长期居住，工作的外国人在该国内进行的旅游活动。

从旅游发展的历程看，国内旅游是一国旅游业发展的基础，国际旅游是国内旅游的延伸和发展。