一、什么导致旅游行为的差异

旅游动机导致旅游行为的差异。西方人崇尚对外探索，喜欢探险旅游，性格外向，举止和生活方式上喜欢表现自我，所以他们喜欢自己决定行程和路线，讨厌别人的操作和安排，他们往往把旅行中的困难看作是旅行的一部分，出游方式多是自助游，团体包价游所占的比重较小。

而中国人提倡适度旅游，反对过于张扬和冒险，对于故土有种执著的认同感，不易融入异乡社会，在穿着、举止、生活方式，甚至思想上都要符合“集体”的准则，出游方式是以团体包价为主。西方人与中国人的旅游差异，还体现在对标志性景点的态度。去纽约不到自由女神像，去埃及不到金字塔，去荷兰不看大风车，对于中国人来说等于没到过那些地方，而西方人对此却并不看重。

中西方差别

大多数老外出门都要带一本厚厚的旅游介绍书籍。相比之下，大多数中国人旅游喜欢蜻蜓点水，而且“上车睡觉，下车拍照，定点尿尿，举旗报到”。说到旅游过程中的拍照，也最能体现中西旅游者的差异。

中国旅游者喜欢把自己和景物合照，以示自己曾经去过某地方，多少有点炫耀的成分，如果没有把自己拍进去就会感觉是种浪费，所以在绝大多数旅游者家中的影集里，都有这种到此游的照片(也有人说这是一种天人合一思想的体现)。而西方旅游者在旅游的过程中什么都拍，照片上什么都有，就是没有自己。

二、中西方消费观差异的原因

中西方在主流文化、主流思想以及教育方式等方面存在着巨大的差异，而这些差异又是造成中西方消费理念不同的重要因素。通过深入探讨造成中西方消费理念差异，可有助于更好地形成一种健康、合理的消费理念。

关键词：中西方；主流文化；主流思想；教育方式；消费理念

中图分类号：G648文献标识码：B文章编号：1672-1578（2017）09-0015-01

自改革开放以来，中国确立了以经济建设为中心的发展方针，并进入了一场从经济领域开始但却绝不仅仅限于经济领域的伟大变革。与西方社会自下而上的现代化进程所不同的是，中国的现代化进程是由国家主导且充满中国特色的，中国目前仍处于转型期，在这一时期，中国社会将会经历社会经济结构的转换，社会体制的不断更新，社会利益认同以及社会价值观念的转变。在众多影响中西方消费理念的因素中，主流文化、主流思想以及教育方式等的作用尤为突出。

1.中西主流思想差异对消费理念的影响

勤俭节约是中国历来的传统美德之一，同时也是中国主要的消费理念，这是由于古代中国以农耕社会为主，绝大多数的人们处于社会最底层，不仅要面对繁重的徭役，还要祈祷上天的眷顾，天灾人祸不断导致物质财富的极大匮乏。然而在重农轻商的思想之下，商品经济的发展缓慢甚至停滞。不仅如此，老百姓经济实力弱小，经济购买力不足等使得人民生活水平较低，从而勤俭节约也就成为了中华民族延续上千年的优良传统。勤俭节约的思想导致了中国消费者谨慎消费的理念，尤其体现在对高端奢侈品的较低消费意向，追求物美价廉的消费占据主导地位，并制约着国人的消费行为。与消费相比，中国人更倾向于攒钱的行为也是受制于此思想。

西方的消费理念恰恰与中国勤俭节约的消费理念相反，自文艺复兴以后，西方世界开始鼓吹解放人类天性，崇尚自由，主张及时行乐，财产乃是身外之物。另外，欧洲的海洋性气候适宜，地形地势平坦，天灾较少，畜牧业高度发达，商品经济蓬勃发展，人民购买力强，公民的个人自我意识较强，在这种及时行乐的思想下，西方消费者有钱便用来消费，没钱也会通过借贷等方式提前消费。因此，从中可以看出主流思想的不同对中西方消费理念的形成有着至关重要的影响。

三、中国与外国在文化上造成的消费者行为差异，有哪些？

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中国与外国的文化差异非常大，特别是中外联姻中出现的问题尤为明显，我们就以中国和西方的英美国家作为例子来看看：

1.在消费类别中，中国吃穿、娱乐、教育、医疗占用的比例明显比较高，虽然2015年后中产阶级崛起，消费升级，但并没有本质改变这些。经济条件比较好之后，奢侈品比例也大幅度增加。虽然这几年国人开始注重健康和人生体验，但和国外比还是差距较大。西方国家对日常衣食住行和奢侈品并没有那么执着的追求，相反在旅游、体验方面的投入巨大，而医疗教育保障良好。

2.中国由于投资渠道缺乏，房地产一头热，所以大部分的大宗消费会放在房产上，而国外房地产常年稳定，并且房产税很高，所以并没有买房热。

3.中国更注重储蓄，不管经济如何看好，经济安全感并不强，”负债“还仅仅在企业中流行，并未进入广大普通百姓家庭中，所以中国是世界上储蓄率最高的国家。相反，西方国家对信用卡使用和透支幅度大很多，几乎没有存钱概念（我碰到的一些老外只会为了旅游存一笔基金）。

4.社交活动中，中国更重人情和礼尚往来，比如请客吃饭是一种最常见的社交方式，并且费用不菲，送礼太便宜也送不出手，更不要说红白喜事，已经成为年轻职场人士和农村家庭的一个沉重负担。而西方国家更乐意用AA制，请客吃饭之类也是很普通的开销，送一份随手礼。

5.中国电商和电子货币化的程度远高于其他国家，所以网上购物中国人赢了！

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四、中国与西方国家消费习惯的差异

傍水者智，傍山者泰” 远古生存的环境越艰难、越颠沛，生活着的人越出色、越富有创造性；相反生存环境越容易、越畅顺，生活着的人越平庸、越保守。西方文化赋予欧美资本主义的文化内涵是自由、民主、个人主义；东方文化赋予“四小龙”为代表的东方资本主义的文化内涵是集权、集体主义，然而在不同文化环境下产生的两种经济发展模式都是成功的。

文化营销作为一种新的营销观念是以满足消费者需求的产品同质化为前提，以文化分析为基础，以满足消费者的文化需求为目的，为实现组织的目标而营造、实施、保持的文化渗透过程。文化营销从战略意义上讲是企业为满足差异文化下产生的消费者差异需求而制定的实施强有力文化渗透的战略性营销，

文化营销观倡导企业以实现社会价值为组织目标，以此来保持持续的企业源于文化需求的核心竞争力，并使之与企业文化的核心价值相一致。

3、 文化营销是如何对环境因素产生影响的

文化内部多元化形成了的社会中具有共同情感、认知、反应（情感反应、信仰、价值观和生活目标）行为（风俗习惯、仪式、行为规范等）和环境特征（居住环境、地理位置、重要建筑）的有特色的不同群体。

由于社会阶层的差异，产生了消费者感知差异。收入的差异改变着人们的好恶、习惯，地理上的差异，产生了消费者的需求差异等等，环境的变化改变着人们的行为。

通过对环境的影响会间接影响消费者的行为，但这种影响必须是在没有绝对的文化冲突的基础上，如果有人带你去荒芜人烟且猛兽经常出没的原始森林去旅游，你会去吗？即使去的话也只能是探险，不能算是旅游吧！其原因是两种环境有着绝对化的冲突，那种新文化环境是陌生且不能引起消费者的兴趣，也就是说这种文化吸引力不能影响消费者行为。

所以说运用文化营销观念必须以一种非绝对化冲突的影响文化来影响和改变消费者所处的文化环境因素，才能有效改变消费者行为。

同物质的发展规律相同，文化的差异的变化是唯一不变的。因此文化营销的影响文化与影响消费者的行为的文化存在着相互作用并发生着变化，变化的原因来至于文化间相互渗透。

对沟通风格的影响

不同国家或民族具有不同的文化规范和沟通风格，了解不同市场的文化规范和沟通风格，以便与这些市场的消费者进行有效的沟通是国际营销的基础。对于不同国家，沟通风格和方式的差异很大。例如，在语言沟通中，中国、日本人一般比较含蓄，善于推理；美国人习惯从字面上表达和理解传递的信息，不太拘方式；芬兰人内向自率、说话守信用，口头上达成的协议如同正式合同一样有效；拉丁美洲人爱玩文字游戏；阿拉伯人和南美人则爱用富有诗意的比喻。营销人员在面对面的语言沟通中，要注意仔细倾听并不要轻易打断对方讲话，以表示尊敬和友好；讲话时要尽量使用简洁易懂的语言阐明自己的观点和立场，发音要准确，并根据对方的理解程度调节语速。开玩笑时要注意，因为对一种文化感到有趣的东西，对另一种文化来说可能没趣，甚至是粗鲁，另外通过翻译，也会失去一些幽默感。另外要尽量避免使用俚语，因为俚语变化太快，背景性较强，不容易翻译，也不容易对被对方理解。

沟通风格的差异不只限于语言，还包括非语言沟通、信仰、风俗等。在沟通过程中，不同文化的人们对情景的依赖程度有很大不同，情景既包括有声的信息，也包括无声方面的信息，如面目表情、眼神、对话空间、时间观念、手势、着装等。对于各种文化，情景部分在沟通中的比例越大，人们互相接受和传递信息的困难程度就越大。在北欧、德国、美国等低情景文化国家，人们认为情景不容易被理解，大多数信息通过完整、清晰、准确的符号如语言、文字等传递，否则就无法准确、完整地表达自己的思想并使对方做出反应。在中国、日本、俄罗斯、南欧、阿拉伯国家等高情景文化国家，情景有很强的暗示作用，可用来传递大部或全部信息的内涵，信息的发出者和接收者可以很好运用情景进行沟通，语言有时是可以省略或非直接的。相对于低情景文化，这些国家的人们对语言表达的信任程度较低，较多地依赖情景的帮助来澄清和完成沟通。

即便对同一种情景，不同文化它的理解和运用也不尽相同。例如，亚洲人习惯用点头的方式表示听懂了对方的意思，而美国人则通常将对方的点头理解为对自己观点的肯定。如果不了解不同文化对情景的理解和运用，就很容易在沟通中造成误会。对于约会的时间，美国人认为时间就是金钱，德国人认为准时是仅次于信奉上帝的事，而在阿拉伯、非洲和拉美的一些国家，迟到半个小时并不奇怪。跨文化沟通中，西方人对亚洲人在切入正题前过多的寒暄往往表现出不耐心；而当西方人迅速和直接地切入正题时，亚洲人则会感到过于唐突。阿拉伯国家的商人在同美国人做生意时则经常利用时间作为非语言沟通的优势，尽量拖延谈判，迫使对方着急，以期做出让步。

对营销谈判的影响

营销谈判的成功与否是影响国际营销的关键，所以不同文化所持有的不同价值观在谈判中表现得十分明显。西方国家的营销人员注重结果，他们将谈判作为达到其特定目标的工具。在国际营销谈判中，他们会直接切入正题，强调尚未解决的问题，并着力加以解决，以便使双方对某特定业务达成协议。此外，他们通常避免将个人关系与营销业务联系在一起，他们认为沟通和谈判的目的是促进销售、发展业务，而关系是表面的，能做成生意就足够了。西方人的这种态度对高情景文化国家的营销人员往往是不可思议的。中国和多数亚洲国家的营销人员重视人际关系、鼓励和谐，通过谈判实现双方的相互信任，从而建立和保持长期合作关系。所以他们通常喜欢在一般目标方面先与对方达成一致，强调并试图使已经达成的协议将双方联系在一起。因为他们认为一旦关系存在，双方就有义务考虑对方的需要，即使暂时未能签约，已经建立起来的关系也可以为以后的签约奠定基础。

在谈判中，如果双方发生争议或冲突，西方人会花费大量时间和努力对冲突进行专门的沟通，对不同观点进行直接和公开的讨论。在争议中，他们注重强调事实数据，在坚持自己最终立场时往往表现得比较死板，当预期结果不能实现时，就并容易表现出情绪。他们认为妥协是可以和不可避免的，但如不能很快达成协议，就会感到失意或失败，双方已经建立起来的关系也失去了意义。亚洲人注重和睦，尽量避免冲突公开化，在处理冲突的沟通中保持灵活性，对争议提出新的建议或折中方案，避免冲突的升级，以保持双方已经建立起来的关系。即使在解决冲突的沟通中遇到困难，也避免向对方传送破坏和谐的非语言信号，因为他们认为表现出情绪是不成熟的表现。日本人就不愿直面冲突，他们认为冲突可通过竞争、合作、妥协、回避、和解的方法解决，所以当他们在沟通中遇到不快时，会低下头或捂住眼睛以掩饰个人情绪。美国人快速、强硬的讨价还价在世界有些地方很奏效，而高情景文化国家的人则感到美国人的谈判节奏太快，方式太生硬。所以，为促成国际营销谈判的成功，要充分了解不同文化的价值观，并有针对性地调整谈判策略和节奏。

对营销策略的影响

每个国家或民族特有的文化遗产和文化背景向其成员提供了指导他们行动的准则价值观念。只有了解并尊重某个国家、民族的文化背景和价值观念，才能根据所在区域、民族的消费者心理、行为和需求加以有效度量，从而制定适合于本土化的营销战略和策略基础。“可口可乐”以704.5亿美元的品牌价值名列2003年美国《商业周刊》全球100个最具价值品牌首位，已连续5年高居世界最有价值品牌榜首，其成功之处就是可口可乐公司善于把当地文化理念融会到公司的经营管理中，使产品创新、品牌创立、市场营销诸方面更加符合本土化，达到相互间的沟通和互融，消除文化障碍，实现消费认同与市场开拓。可口可乐进入我国市场时，起初将名称翻译成“可渴可蜡”，后来改译为“可口可乐”，仅从字面上，“可口可乐”就赢得了我国消费者的好感，使它在我国市场的销售如日中天。可口可乐在我国推出12生肖产品包装，“大阿福”贺岁包装、“阿福”小姐妹怀抱可口可乐贺岁广告等营销方式完全适应了我国文化风情，产品也自然深受消费者青睐。文化差异对营销宣传手段的影响非常明显，如同样在欧洲，杂志广告在意大利的宣传作用很大，而在相邻的奥地利作用却很小，因此在选择营销宣传媒介时，一定要充分考虑当地的文化背景和喜好。雀巢公司的产品之所以能畅销世界，就是因为雀巢公司在不同国家分别采用了不同的生产线和营销广告，以适应因文化、地理、人口、经济的差异而造成的需求、购买力、产品偏好和购物方式的不同。所以，在国际营销中要力戒试图将一个文化的概念移植到另一个文化中；不要以为某种营销手段在一地成功，在其他地方也能成功，某种产品在一地销路好，在另一地也有相似的业绩。

每个国家或民族都有自己的禁忌。禁忌标志着一种文化与另一种文化差异的界限，它是文化差异中最为敏感的因素。禁忌对国际营销的作用已为众多的国际营销的实例所证实。一些公司在国际营销中失败的主要原因往往是触犯或违备了某个地区或民族的禁忌。例如，一家美国公司为了表示对环境的关注和友好，作为形象宣传，将绿色棒球帽作为礼品分发给消费者，这一做法在美国促销时颇有成效。但这家公司以同样的方式在台湾促销时，却遭遇了失败。因为对台湾人来说，带绿色的帽子意味着妻子或丈夫的不忠。这家公司不但没有实现促销的目的，还失去了一些可能的贸易机会，事后该公司促销团负责人深为文化差异对营销的影响之大所震撼。对不同文化的禁忌保持足够的文化敏感性并相应地调整营销策略对国际营销至关重要。中国、新加坡、日本等亚洲国家都相信风水，美国凯悦旅馆在新加坡建旅馆时是按照标准设计的，没有遵从这种习俗，旅馆开业之后旅客甚少，后来不得不重新设计，使旅馆的设计符合当地的风水习俗。印度人视牛为神，美国麦当劳公司根据这一文化禁忌，在印度仅销售鸡、鱼和蔬菜汉堡包，而不供应牛肉汉堡包，同样取得了良好的业绩。在马尼拉，人们常常将紫色常与死亡相联系，在日本白色用于哀悼，所以在这些地方做广告时，将色彩稍加变化就可避开上述忌讳。然而如果缺乏对不同文化禁忌的了解和尊重，如与泰国人谈判中双腿交叉使鞋底对准对方，或与科威特等阿拉伯国家的人谈判时拒绝对方提供的咖啡都会影响沟通效果甚至生意的成交。

不同国家对营销手段和宣传有不同的法律约束，以营销广告为例，在英国，刊登广告的报纸可发行全国各地，在西班牙，厂商只能在当地报纸上刊登广告，在阿拉伯国家，女性不能作广告，在法国、挪威和保加利亚不得对香烟和烈性酒作广告，在澳大利亚和意大利对儿童的电视广告有限制。对比广告在美国司空见惯，在德国、意大利、比利时则是违法的。由于每个国家的法律是这些国家文化价值观的最高体现，是需要强制执行的，在进行国际营销中，一定要事先了解当地关于营销的法律规定，使自己的营销策略和手段符合这些规定，并在营销过程中严格遵守当地关于营销的法律规定。

五、中西方文化差异及其在消费者行为方面的表现有哪些？

文化是一个社会在漫长的时间发展过程中，关于政治经济科学艺术方面所形成的独一无二的精神。而中西方因为诞生的地理位置不同，以及社会生产方式不同，最终形成了不一样的中西方文化。中西方文化的不同又引起了两个国家消费观念的不同。中国崇尚儒学，也将儒学中勤俭持家的观念贯彻到底，而西方国家受到文艺复兴思想的启蒙，所以生活态度篇自由乐观，因而会提前消费。

一、儒学中的勤俭持家

孔子的儒家思想在我国封建社会中流传了2000多年，已经成为人类潜移默化认可的思想观念。而儒学中勤俭持家的思想观念影响了一代又一代的中国人。我思想观念反映了人们保守理性的消费行为。根据自己的实际购买力去消费，不要大手大脚随意花钱。因为人的一生肯定会遇到一些困难或挫折，如果把钱提前消费了，遇到特殊情况就没有经济来源了。所以中国人购买商品之前总会反复衡量，多方比较才会去买。

二、西方的超前消费

西方社会在很长的一段时间内受到宗教的严格控制，思想发展压抑。最终导致爆发文艺复兴，所以西方人更喜欢追求自由乐观的生活态度，他们享受当下不惧未来。而这表现在消费行为上面就是超前消费，他们花钱的时候不会考虑未来日子怎么样，而是考虑当下想不想要，心里开不开心。所以西方人消费比较随意，看心情为主。不会考虑把钱花了未来日子没有钱用该怎么解决，而且他们坚信未来只会更好。

三、文化引发不同

中西方消费行为的不同追根究底就是因为文化不同。但是我更倾向于中国保守的消费观，因为老祖宗留下来的观念肯定是正确的。就像疫情期间，很多提前消费的人因为没有工作而被迫负债导致信用危机，是非常不可取的。