一、中年人的消费心理与观念是什么…
1、购买的理智性胜于冲动性
随着年龄的增长,青年时的冲动情绪渐渐趋于平稳,理智逐渐支配行动。中年人的这一心理特征体现购买决策心理和行动中,在选购商品时很少受商品的外观因素影响。
2、购买的计划性多于盲目性
中年人虽然掌握着家庭中大部分收入和积蓄,由于上要赡养父母,下要养育子女,肩上的担子非常沉重。多数人懂得量入为出的消费原则,开支很少有像青年人那样随随便便、无牵无挂、盲目购买。
3、购买求实用,节俭心理较强
中年人不再像青年人那样追求时尚,生活的重担、经济收入的压力使他们越来越实际,买一款实实在在的商品成为多数中年人的购买决策心理和行为。
4、购买有主见,不受外界影响
由于中年人的购买行为具有理智性和计划性的心理特征,使得做事大多很有主见。对商品的鉴别能力很强,营业员的推荐与介绍有一定的判断和分析能力,受广告这类宣传手段的影响较小。
5、购买随俗求稳,注重商品的便利
中年人不像青年人那样完全根据个人爱好进行购买,不再追求丰富多彩的个人生活用品,需求逐渐稳定。更关注别的顾客对该商品的看法,尽量不使人感到自己花样翻新和不够稳重。
二、中老年人的消费特点有哪些
1、中老年人的购买动机与行为多属理智型,中老年人具有较多的消费经验和知识,在购买过程中善于观察、分析和比较,显得较为理性。
2、中老年人追求方便实用与实惠,中老年人心理稳定程度高,比较注重实际。其购买动机以方便、实用、安全可靠、经济实惠为主。他们往往要求商品方便使用、方便购买、购物环境良好、提供周到服务。
3、需求结构的中老年化特征,由于中老年消费者生理机能的衰退,与年轻消费群体相比,其需求结构也发生了很大变化,主要表现在,在中老年人的全部商品中,营养食品、保健食品、保健用品的消费占有较大的比重。
三、中老年消费心理分析
老年消费者的消费心理:
研究老年人的心理特征,有助于掌握和了解老年消费者的消费心理,有助于分析老年人的消费行为。
中老年消费者的消费心理特征:
1、怀旧心理强烈,品牌忠诚度高。
2、注重实际,要求得到良好的服务。
3、要求结构发生变化。
4、较强的补偿性消费心理。
具体来说:
1、心里惯性强。购买欲望和行为往往受生活习惯的支配,对市场上的新商品趋于保守,相信传统商品,购买时不假思索的按习惯行事,很难被营销人员所诱导。
2、防范意识明显。消费心理经验丰富,但生理和心理机能衰退,对假冒伪劣商品及欺骗性的经营手段的判断、识别能力下降容易上当受骗,蒙受经济损失。所以在购买商品时顾虑较多,防范意识较强,作决策是表现犹豫。
3、自尊心强。老年顾客在社会上和家庭里属于长者,阅历广,辈分高,他们既自尊,又希望得到别人的尊重。因此,在购买商品时总喜欢受到营销人员的尊重和礼遇,害怕受冷落。营销人员在接待老年顾客及介绍商品时,若能做到积极、主动、热情、耐心,周到,老年顾客就非常高兴,并能赢得他们的信任。
中老年消费者消费行为特征:
1 .在购买方式的选择上,老年消费者多数选择在大商场和离家较近的商店购买。这是因为大商场所提提供的商品一般在质量上可以得到保障,而且在购物环境和服务方面也有较大优势。老年消费者的体力相对以前有所下降,他们希望能够在比较近的地方买到自己满意的商品,并且希望能够得到周到的服务,如商品咨询、导购服务、运行较慢的自动扶手电梯和舒适的休息环境等。
2 在购物的陪伴方式上,因为老年人大多害怕寂寞,而其子女由于工作等原因闲暇时间较少,所以老年消费者多选择与老伴和同龄人一道出门购物。老年人之间有共同话题,在购买商品时也可以互相参考、出谋划策,他们对于哪些商品适合于老年人比较了解。这就说明,影响老年消费者购买行为的相关群体主要还是老年人。
3 对于广告对老年消费者的影响程度问题,大部分老年消费者选择了“影响一般”,而且有相当一部分老年消费者选择了“没什么影响”。由此可见,老年消费者对广告的依赖程度一般,并且由于一些虚假广告的负面影响,使得一部分老年消费者对广告产生了反感情绪。由于老年消费者心理成熟、经验丰富,他们一般相信通过多家选择和仔细判断就能选出自己满意的商品。当然老年消费者还是希望通过广告了解一些商品的性能和特点,并以此为依据选择某些商品,但是要尽量避免夸大性和虚假的广告。
中老年消费者的需求:
充足且丰富的货源;
优良的品质和服务;
价位要适中(当然允许有部分的高档,但整体价格要能让这个所选定人群的绝大部分人接受);
心理上要有绝对的受尊重感;
要有最起码的诚信度(不希望广告有太多的虚假,那样只会造成产品的负面影响)