一、中国公民出境旅游五大陷阱及治理方法

出国旅游问题多集中在以下五个方面： 首先是旅行社隐瞒出国游的真实费用，等消费者交齐款做足准备欲罢不能时再让消费者多掏钱。其次是旅游项目与出行前所宣传的有较大出入。第三是有的旅行社甚至不让游客下车，只让其在车上“远观”。第四是旅行社常向游客收取不合理费用。在出国游期间，旅行社往往以国际惯例为由强行收取导游费、司机费。

二、旅游消费陷阱有哪些？

刚高考完的小慧报了某旅行社的跟团游，在旅行的途中经历了导游安排购物，体验某少数名族“洞房”习俗，体验这项习俗时，导游没有通知他这个是要收费的。

随后在到达某景点的时候明明景点票只要30，结果导游团队说给大家先垫付100，还不是通票，结果到了景点内其他项目还是需要自己掏钱，而导游则可以拿到50的回扣。

然后到了景区内导游又以不玩xxx就是白来一趟，配合教练唱双簧，比如某项水下世界旅行，看海底奇观，掏钱之前说可以在水下玩40分钟，结果小慧下水20分钟不到就被教练以氧气快用尽为由催上岸，小慧还没看到教练所说的特色景点。不愉快的小慧忍着怒气，继续旅游。

傍晚导游又给大家介绍来这里不买些特产，宝石，贝壳回去怎么对得起这次的旅游呢，然后给大家说这里的珠宝珊瑚贝壳比内陆要便宜很多，买到就是赚到，小慧在导游的带动下买了一串水晶手链，回家之后给朋友看，被珠宝设计的朋友告知这是假的，气愤的小慧找旅游公司理论。

那么这个案例当中导游给小慧下了多少消费陷阱？都触犯了什么法律？如何维权？

消费陷阱1：导游强制安排小慧进行购物

旅游中，购物这一环节是必不可少的，但是在车上睡觉的时候被导游叫醒购买东西，或者是强制买东西，旅游购物不可以随便安排的。《中华人民共和国旅游法》第35条有规定，旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，且不影响其他旅游者行程安排。也就是说，对于非游客自愿的购物消费，安排购物是违法行为。

消费陷阱2：诱骗旅游者进行消费

《中华人民共和国旅游法》第35条规定：旅行社不得以不合理的低价组织活动，诱骗旅游者，并通过安排其购物或另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。因此，吃回扣是犯法的。

消费陷阱3：“特产、纪念品”为名兜售假货

外出旅游，购买当地特产和纪念品可以说是人之常情，因此不少游客上当受骗，满载而归的结果是假货。

《旅游法》第四十一条第二款：导游不得诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者购物或者参加另行付费旅游项目。如果导游有以上的任意行为，旅行社应当承担责任。

提醒各位要去旅游的小伙伴一下，一定要确保交易时与售货员作出的口头承诺都列明在发票上，买了货物后也要确认一下是不是好的，更加要注意提货时不要被掉包了。

三、在旅游过程中如何处理消费陷阱？

关于旅游跟团过程中遇到强制消费时所遇到的几种情况作出分析：

1.关于旅游跟团过程中的强制消费一般来说主要指景区强制消费、导游强制游客消费、购物店强制游客消费。

2.选择跟团旅游时，请注意查看线路行程表中包含的内容，需要自费的项目要清楚，对于行程是否是纯玩团或者购物团要有所了解，签订合同时要看清合同条款以及备注的信息。

3.对于跟团过程中出现的强制消费问题可以先向导游问询沟通，再让导游处理，导游处理不了的就找当时报团的旅行社处理，旅行社处理不了的就直接打投诉电话找旅游局处理。最后也可根据情况提起上述等。对于游客来说要想清楚出现这件事情后自己想要的述求再根据自己的述求与旅行社等相关人员进行沟通处理。关于旅游跟团过程中遇到强制消费时所遇到的几种情况作出分析：

1.关于旅游跟团过程中的强制消费一般来说主要指景区强制消费、导游强制游客消费、购物店强制游客消费。

2.选择跟团旅游时，请注意查看线路行程表中包含的内容，需要自费的项目要清楚，对于行程是否是纯玩团或者购物团要有所了解，签订合同时要看清合同条款以及备注的信息。

3.对于跟团过程中出现的强制消费问题可以先向导游问询沟通，再让导游处理，导游处理不了的就找当时报团的旅行社处理，旅行社处理不了的就直接打投诉电话找旅游局处理。最后也可根据情况提起上述等。对于游客来说要想清楚出现这件事情后自己想要的述求再根据自己的述求与旅行社等相关人员进行沟通处理。

四、如何处置旅游过程里的强制消费？

你遇到过强制购物的导游吗？最后是怎么处理的？

一般强迫消费的导游都是出自跟团游的低价团、老人团或者十多人左右的小团体里，这种团体一般都会配置一到两名导游，如果导游不按行程计划，把游客拉到商场或者消费购物点时，推销或者强迫游客购物，那么，这个时候可以用最简单而有效的方法，就是所有人团结一心拒绝导游的行为，一般情况来说，所有“恶人”都会害怕团结的人们。

在遇见这种情况的时候，一定要冷静处理，切不可当场与导游发生争执，毕竟此时你身处异地，对当地的情况了解也没有导游熟悉，你可以通过法律途径在事后对该导游或者旅行团的不正当行为进行相关的申诉或者举报。

通常导游都会与购物点的人联合起来，如果你不消费，还想进行举报的时候，他们就会叫出“打手”来找旅客麻烦，这时候你先要冷静地保护自己的人身安全。

正确的做法是尽量挑选一些便宜的商品购买，应付一下这些“打手”，在这个过程中你要偷偷使用手机录音或者拍视频，还要收好商品发票，记住购物点商铺名称等信息，保存所有被强迫购物的证据，离开购物点确保自身是安全的情况下，再报警或拨打热线电话举报。

当别人“吼”你的时候，你应该更大声更严肃地“吼”回去，在不危害到自身安全时，这种对导游用“吼”声回应是最好的方法，他看你并不是那种容易被欺负的人时，也会变得胆小怕事，这种“吼”的做法也有一定效果。

如果碰到强迫游客购物的导游，基本上可以确定你这次的旅程将有可能是失败的、不完美的，那么这时候你就可以联系旅行社，要求离开团队和赔偿。

如果这次旅程是在第三方旅游平台预约的，你可以直接进入平台找客服，对旅行社进行仲裁申请，因为任何一间正规的旅行社都必须保护游客，不得强迫和欺诈游客。

不少人跟团旅游都遇到过被强制消费，一些旅行社表面上没有强制游客消费，但以不自费坐索道、游船就赶不上时间等借口，隐性强制消费。强制消费的套路是，旅行社通过广告进行虚假宣传误导游客，或通过不合理的低价引诱游客参加旅游活动，一旦游客踏上行程就通过安排购物或另行付费旅游项目，获取回扣等不正当利益。

强制消费不但危害消费者的权益，还引发诸多不稳定的因素，甚至引发违法犯罪事件，国家一直明令禁止。旅游者有权自主选择旅游产品和服务，有权拒绝旅游经营者的强制交易行为，但一些旅行社利令智昏，仍铤而走险。因此，广大游客出游前，一定要选择有口碑、有影响力的旅游机构推出的旅行路线，不要贪小便宜，选择不靠谱的低价团。一旦遭遇消费陷阱、侵权事件，要敢于拒绝并保留好维权证据，在保证人身安全的前提下，及时向有关部门投诉举报，维护自身合法权益。

五、如何避免遭遇的旅游消费陷阱？

第一，价格问题。 俗话说“货比三家”。在日常的消费中，比如餐饮或日用百货是非常容易货比三家的。而旅游消费的特殊性在于它的生产与销售，生产与消费的过程具有同一性，不可提前预测，不可提前生产。那么，游客用买日用百货的经验，在预定旅行社的时候“货比三家”就很难真正行得通。旅游产品的特殊性决定了进行比较的难度，那该怎样比较呢？ 消费者在选择旅游产品的时候，不能单纯地比较价格，旅游产品的特殊性使得其很难精确的量化。现如今流行的网购，我们甚至可以先到实体店去看看听服务员介绍产品的品牌、型号，然后才到网上订购，哪家便宜就买哪家的，实际质量是一样的。因此在选择旅游产品的时候也决不能单纯地靠价格来判断，而要看其约定的内容，包括旅游的各个方面，食、住、行、游、购、娱，甚至具体到航班的时间，酒店的星级、位置，最重要的是要对购物和自费项目进行事先约定。 第二，选择线路。 消费者很多都有逆反心理，觉得旅行社推荐的不靠谱，这和大家的消费经验有关。比如电子产品，在中关村各个电子市场门口推荐的和专卖店推荐的就肯定不同，一般说来，专卖店有品牌形象，而且他和厂家利润的捆绑是很紧的，他们的推荐就比较靠谱。旅行社良莠不齐，有的小旅行社的推荐可能就包含着很多陷阱。对于游客来讲，就不要存有逆反心理。有质疑的心态是很好的，是一种成熟、理性的态度，不能轻信，要有清醒的头脑，但要相信品牌旅行社的推荐，是比较靠谱的，他们一般不会做一锤子买卖。 第三，合同签订。 随着旅游的兴起，国家旅游局和各地旅游部门在保护旅游者利益上也下了很大的功夫。比如旅游合同的范本，是政府站在中立的角度上制定出来的，既要考虑行业更要兼顾消费者的利益。如果旅行社没有合同范本，而是自己弄一个，那么陷阱就比较多。所以，游客在签合同的时候一定要看合同是不是以合同范本为基础制定的合同。甚至消费者也可以自己在网上下载一个范本去跟旅行社谈，可以根据自己的情况很要求，与旅行社做一些特殊的约定，附加一些条款。 如果合同中有旅游附加费，就要引起注意了。也可以倒过来推论——只要有附加费，基本上就可以肯定是零负团费操作。零付团费模式操作的团队，才是有附加费的。一个正常的旅游团队是不应该有的，针对各类游客的售价必然是一样的，因为旅行社把成本和收益全都是算好了，在成本基础上加上利润，没有道理再收附加费。每个游客的交通、住宿、吃饭、门票的成本都是一样的，然后再加上合理的利润，就成为旅行社的报价，也就是卖价，那么，旅行社为什么还要区别对待游客呢？ 理论上讲，零付团费是可以成立的，也是商业模式的一种，只不过这种操作模式被中国旅游业给异化了。异化而且是推到一种极致之后，应用于大众旅游之后就必然。实际上，零负团费操作模式，对于中国旅游业来说是透支行为，是对消费能力的透支，把一些本来不具备旅游消费能力的人，用低价去吸引上路。因为中国人有一个习惯叫做“穷家富路”，游客出门的时候一定是带着钱，而且带的是现金，只要你现金装在兜里了，作为导游来讲，他就有本事给你掏出来，只要掏出来就挣钱了。本质上这又是赌博行为，赌博的话，算的就是一个概率，旅行社把概率研究了以后就会发现，他们收取附加费的那部分游客就是属于购物的概率非常低的人。比如，老人的消费能力比较差，也比较理性，旅行社因此要收取老人参团的附加费用，这是经验累积的结果。第二种是夫妻，一方面夫妻之间是可以制约的，你冲动了，我就不让你冲动，或者你爱去买我就管着钱，有了会计和出纳要腐败就难一点，会计兼出纳那就很容易腐败。第三种是小孩，小孩根本就没有购买力，这就是本质，所以要收附加费。 合同的另一方面是关于购物的约定。首先要给游客知情权，在自愿的前提下，对购物进行书面的约定。有些人喜欢购物，如果在旅行过程中不安排购物，他反而会投诉，这部分人有购买的欲望，也有购买的能力，只要旅行社带他去的不是假冒伪劣的商店，买的不是假冒伪劣的商品，其结果是皆大欢喜的。游客的旅行费用很低，通过他们的购物旅行社赚到了钱，商店也赚到了钱。 在签合同的时候游客也可以提要求，例如某人约了16个朋友去旅行，16个人参团可以省一个人的钱。他还可以根据旅行社的某一款产品要求为其做出修订，然后加点钱，或者补点差价，这是很正常的。 第四，中途被甩。 在国外旅行出现问题的时候，很多游客不理性，给领队施加很大压力，导致双方的沟通出现很大障碍。甩团一般是因为组团社和地接社出了利益上的冲突，进而发展成甩团。 游客为什么要选择有品牌有实力的旅行社呢？因为他们实行的是先行赔付的原则，游客的权益能都得到保障。有品牌有实力的旅行社肯定很注意自己的形象，即使他跟地接社产生矛盾，导致地接社做出甩团这种非常规的行为，此时组团社也会第一时间承担起责任来。对于组团社和地接社来讲，都应该顾全大局，不应该把企业之间的利益冲突凌驾于游客的利益之上。在发生这种非常规行为的时候，领队的作用非常重大，游客应该信任领队。游客也好，旅行社也好，要最大限度的减少损失，不能人为地扩大损失。 旅游者出去旅游的首要目的是寻找一种美好的体验和感受，而不是去寻找别扭。但是在旅行途中肯定会有很多的变化，这些变化有人为的，有不可抗的，遇到旅途发生变化的情况时，旅游者的心态非常重要，人不可以改变天气，但可以改变心情，发生这种情况时尽可能配合，寻求帮助，游客也可以自力更生做一些有意义的事情，当然也不能忍气吞声，让他们胡作非为。发生甩团这种情况后不能人为的去扩大损失，扩大的损失最后是要由游客来承担的，不要认为旅行社错在先，就可以任意妄为。这个时候你把心情改变了，甚至有的时候这种遭遇在很多年后回忆起来是很独特的，但是不是说你就得原谅，在调整心情的前提下，耐心的，细致的，甚至刻薄的去收集证据，回来跟他算账。现在是手机时代，互联网时代，取证非常容易的，游客的手机可以录像可以录音可以拍照，对事故的过程都可以作为一个证据，可以微笑着把这些录下来，回来之后可能就会免费玩一趟。这么做就是让旅行社没有侥幸心理。 第五，意外保险。 建议几十块钱的保险费千万不要省，保险不能保证游客的安全，但却是以防万一的手段，对不太可能发生的事情我们都存在侥幸心理，但本着对自己和家庭负责的态度，保险费游客还是不要省。 第六，刷卡消费。 现在，中国的银联在全球都可以刷，VISA卡的使用也很普遍，出门尽量少带现金。去年在欧洲，一个旅游车被撬了，结果现金损失是一百多万，世界都为之震惊，这种教训应该吸取。 第七，自助体验。 自助游也包括自驾游，这种旅游根据游客自己的时间和消费能力，需要提前搜集要去的目的地和沿途的主要景点的信息，包括官方咨询，参考网友的意见，以及攻略等，另外需要自驾游的旅游者需要增加一些地理的常识，尤其是，同时也需要对车况进行检查。另外通过专业机构去订机票、门票可以降低出行成本。

六、警惕国内旅游中的十大陷阱

国庆长假即将来临，许多人都预定了自己心仪的 旅游 目的地。在此提醒大家，一些 旅游 景区的消费往往大大高于正常消费水平，特别有些是针对游客的陷阱，让大家闹心。现在，专门为大家分析 旅游 中常见的十大陷阱，以免避免遭遇不愉快的经历。

1、山寨景区

山寨景区往往没有任何观赏价值，通过夸大宣传、虚假宣传，配合黑导游、黑车司机拉客。这些景区呈现的诸如蜡像做的棺樽、兵俑、方尊，国外知名雕像的仿品等 历史 文物，让人哭笑不得。 比如“世界第X奇迹”、“山寨长城”、“山寨狮身人面像”、“XX遗址”等等。

2、伪特产、伪小吃

伪特产、伪小吃是 旅游 中最容易遇到的消费陷阱之一。很多 旅游 景区本地人基本都不去消费的，比如北京人不推荐南锣鼓巷，上海人不推荐城隍庙，厦门人不推荐鼓浪屿……在这些景区的商业街上，总有一些打着“正宗”“特产”“老字号”的门店，却卖着鱿鱼、烤翅等食物，让游客误以为是本地特产或小吃。景区周边卖特产的商圈中，茶叶、瓷器、土特产等都是常驻商品，在全国各地都很常见，不建议在 旅游 区购买。想给亲朋好友带货的话，情愿打的到当地的购物中心。

3、假古董、假珠

到了景区，一定要当心，有些地方，只能动眼，不能动手。特别是在古董、珠宝的市场里，要格外的当心，你只要用手一拿，一些所谓的首饰、玉器就会像多米诺骨牌一样摔下来，几元、几十元的商品就会向你讹上几百上千元。

4、骑马照相

有些景区，提供骑马服务或者是骑某个动物照相，一定要问清楚价格。骑马容易下马难，有些景区说好1小时50元，一不小心超过了5分钟就算2小时，或者带你出去溜达一圈，没有2、3个小时回不来。有些景区说的骑动物拍照5元，结果是一张照片5元，手机一不小心多按几下几十元就没了。

5、认“老乡”

对于一些景区，总会有些购物区，特别是对于团队 旅游 ，这时候会有些老乡来充当导购。姑且不说这些“老乡”是否真老乡，即使是真老乡，那也是“老乡见老乡，坑你没商量”。即使是很多道行很深的游客，也栽在这一招上。

6、黄牛党、带路党

在有些景区外面，会有些带路党声称能不用购买门票绕过大门，或者低价销售假门票带你进入景区，这种行为首先是违法，其次你在景区的权益也得不到保障，甚至许多景区内的景点最后也进不去，结果是得不偿失。还有一些带路党打着免费的旗号，带你到一些小庙里烧高价香，既浪费了时间，又影响了心情。

7、“民俗体验”

在有些古寨或者民俗风情村 旅游 时，会碰到一些相亲、婚嫁的民俗体验。一定要在正规景区，并且明确知道价格的基础上，有选择地参与自己喜欢的民俗活动，千万不要相信那种免费的民俗体验。比如有的景区不到五分钟就到了送入洞房的阶段，这时：主婚人说：我们当地的习俗就是，姑娘给你带了幸运符就表示姑娘看上你了，如果同意这门亲事就入洞房，然后就会跟你要嫁妆钱！这种严格来说算是半胁迫的强抢了，在那种氛围下，不给钱就用当地习俗对你进行恐吓，说你不尊重当地习俗，也不说多少钱，反正给少了人就说你看不起人巴拉巴拉的！直到双方满意了你才能走出这个洞房。而所谓的民俗婚嫁体验就是你来演冤大头的新郎，牵牵小手就要花掉百来块的“彩礼”，还要装作很尊重当地习俗的样子！

8、景区高人

有些景区会有道士、和尚、相师、神医等“奇人异士”，通常他们都会摆摊、偶遇或卖灵丹妙药。请记住，我们要相信科学，不会有什么上天入地、未卜先知，也不会有什么灵丹妙药、神鬼山精，他们的招式或者说辞都是有迹可寻的，听听看看 娱乐 一下就好了，别太沉迷。

9、天价菜单

很多著名景点都有这样的陷阱，比如有名的青岛大虾，以及三亚活鱼。还有的是阴阳菜单，点菜与结算分别是不同的菜单。要避免这种陷阱，最好在点菜时拍下所用的菜单，留一份保底。还有的是注意菜单上的小字，比如有的单价后面是 “XX元/例”、“XX元/位” 等等，一不当心就会着道，最后还没有地方说理。

10、拉客住宿

关于我们的住宿问题，如果是跟团游的话，一般不用太担心，因为都是安排好的。如果是自由行的话，最好是选择一些连锁快捷酒店，因为现在网站上都可以预订房间，一定要提前预定好房间，防止到时候订不到房间。对于一些当地人拉客的旅馆，打着低价、很近的幌子。这种的小旅馆，大多在普通的胡同社区，一般人是不知道这个地方，这种旅馆的住宿条件很差，最主要是看上去不卫生，还不一定安全。有些还会打着提供“特殊服务”的幌子，然后一不小心就是落入陷阱。

如果在旅途中真正遇到了陷阱怎么办呢？

首先要留下发票或消费凭证，拨打12315投诉。如果遭遇暴力强制消费，则应以人身安全为先，脱身后第一时间去工商、公安等部门投诉，报警备案。保留证据很重要，照片、录像录音也是证据的一部分。其次可以通过媒体曝光、充分利用网络社交媒体。当遭遇陷阱，提供证据给主流媒体曝光，也是方法之一。

总之，出门在外一定要擦亮双眼，千万别被眼前的一些蝇头小利益所诱惑，不要偷懒图一时省力，从而落进这些陷阱。

对于 旅游 中的这些巨 “坑” ，大家还有哪些遭遇呢？希望大家多多讨论，也为将要 旅游 的朋友出谋划策，避免再遭遇到相同的陷阱。