一、深圳消费者投诉热线电话是多少?
12315
“12315”消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。
1999年3月15日,国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下,决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。
全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线。这是推进“互联网+政务服务”的又一重大举措,标志着我国工商和市场监管部门的消费维权工作跨入互联网+时代。
2019年2月28日,中华人民共和国国家市场监督管理总局官网发布《市场监管总局关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》。2020年底前市场监管投诉电话统一为12315。
1999年3月15 日,为了切实解决广大消费者"投诉难"的问题,及时、方便、快捷受理消费者诉求,国家工商行政管理总局在原信息产业部的大力支持下,在全国统一开通了12315消费者申诉举报专用电话。全国各级工商行政管理机关以12315电话为依托,建立了以现代信息技术为主要手段,集受理、查处、监管为一体,覆盖全国城乡的12315消费者申诉举报服务网络。
2019年2月28日,中华人民共和国国家市场监督管理总局官网发布《市场监管总局关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》。2020年底前,原工商、质检、食品药品、物价、知识产权等投诉举报热线电话,即12315、12365、12331、12358、12330等将统一整合为12315热线,以12315一个号码对外提供市场监管投诉举报服务。
央视新闻8月31日消息,据2019市场监督管理论坛消息,全国12315平台今天正式上线。国家市场监管总局组建后,将原工商12315、质检12365、食药12331、知识产权12330、价监12358等五条投诉举报热线及平台统一整合,建设12315统一投诉举报平台。
新平台将坚持统一热线号码,实现一号对外;统一运行平台,畅通诉求渠道;统一工作机构,实现五级贯通;统一制度规范,优化工作程序;统一分析研判,数据安全共享;统一绩效评价,实施科学评估。
新平台上线后,将通过互联网、移动端APP、微信、支付宝等入口为社会公众提供全天候24小时投诉举报服务;通过创新事中事后监管方式,运用大数据、“互联网+”等手段。
市场监管执法提供靶向案源信息和动态监控预警,逐步实现精准监管、协同监管、动态监管;通过建立企业在线调解、消费投诉公示等工作机制,推动在互联网上建立行政执法监管、经营者自律、社会监督为一体的消费维权社会共治体系。
二、深圳消费者投诉电话24小时热线是多少?
深圳消费投诉热线966315于9月2日启用
。
深圳市消委会为畅通消费者投诉维权渠道,切实保护消费者合法权益,深圳市消委会将于9月2日起正式启用966315消费投诉咨询热线。
消费者在生活消费、使用商品或接受服务过程中,其权益受到侵害时,可拨打966315消费投诉咨询热线。据了解,966315热线接听时间为每周一至周五上午9时至12时,下午2时至5时30分。如遇线路繁忙,消费者还可通过关注微信公众号“深圳市消费者委员会”进行投诉。
拓展资料
下面是消费者投诉时应该注意的事项。
1、消费者维权投诉要及时:
消费者因购买、使用商品或接受服务,其权益受到损害时,应及时向所在地的受理产品质量问题部门投诉。及时?投诉有利于正确判断商品损坏程度与正常磨损的区别,能够比较准确地说明情况,特别是有关服务质量等问题尤其重要。?
2、消费者维权投诉要实事求是:
消费者权益受到损害时,无论与责任人——生产单位或销售、经营者进行协商,或向受理产品质量问题部门投诉,应实事求是说明或写明情况,不夸大,不缩小,不歪曲,不隐瞒事实真相。
3、消费者维权投诉要求和意见要合理合法:
投诉理由要正当,符合《产品质量法》、《消费者权益保护法》、《部分商品修理更换退货责任规定》等国家有关法律、法规。因而,消费者要学习有关法律、法规,正确使用法律武器,依法要求退换或索赔,便于公正、准确、迅速解决问题。
4、消费者维权投诉材料要完备:
投诉时向受理部门写出文字材料,提供购货时的发票或售货凭证。文字材料应注明购货或接受服务的年月日,与购货或接受服务的项目;写明投诉人和被投诉人的姓名、地址、邮码、单位名称、联系人姓名;写明受损害的事实,所购商品名称、型号、规格、数量、价格、生产单位及与责任人交涉的经过。投诉服务质量时,也应写明责任人姓名(或营业证号)。投诉要举出旁证材料,如购物发票等,最好保留原件,提交复印件。注意,不要邮寄票证、单据及实样,以防丢失。
5、消费者维权投诉证据要确凿:
(1)提供有关产品造成损害的证据:提供有关产品造成人身伤害、残疾或死亡的医生诊断证明,为治疗伤痛、疾病所支付的医疗费、误工费、生活补助费等费用的单据,为安葬死者支付的丧葬费单据等,只有提供充分证明损害事实发生,才能获得赔偿。
(2)提供损害是由产品或服务缺陷造成的证据。
三、深圳消费者协会的电话多少?
深圳市消费者投诉电话一览表
网站投诉:315投诉网站
深圳消费者投诉电话
消委会:12315
深圳市政府公开电话:12345
深圳市发展和改革委员会:
82105842 82105843
上午9:00-12:00 下午2:00-5:45
深圳市消委会:82102135
罗湖区消委会:25543315
福田区消委会:83455315
南山区消委会:26569315
盐田区消委会:25359315
宝安区消委会:27892315
大工业区消委会:28923315
深圳市经济贸易和信息化委员会:82002553
上午9:00-12:00 下午2:00-6:00
深圳市科技创新委员会:82107569
上午9:00-12:00 下午2:00-6:00
深圳市财政委员会:83948199
上午9:00-12:00 下午2:00-6:00
深圳市规划和国土资源委员会:83788585
上午9:00-12:00 下午2:00-6:00
深圳市市场和质量监督管理委员会:12365
周一至周五上午9:00-12:00 下午2:00-5:30 其他时间均为电脑语音服务
深圳市人居环境委员会:12369
上午9:00-12:00 下午2:00-6:00
深圳市交通运输委员会:83228000 24小时
深圳市卫生和计划生育委员会:12345 24小时
深圳市教育局:82661331
上午9:00-12:00 下午2:00-6:00
24小时值班电话:82105639
深圳市公安局:84464084
上午9:00-12:00 下午2:00-6:00
深圳市监察局:82001579 工作日
深圳市民政局:82485950
上午9:00-12:00 下午2:00-6:00
深圳市司法局:83053800 83053880
上午9:00-12:00 下午2:00-6:00
深圳市人力资源和社会保障局:12333
上午9:00-12:00 下午2:00-6:00
深圳市文体旅游局
文化市场:12318 旅游市场:12301
上午9:00-12:00 下午2:00-6:00
深圳市审计局:83055860
上午9:00-12:00 下午2:00-6:00
深圳市人民政府国有资产监督管理委员会
投诉:83883728 举报:83883350
上午9:00-12:00 下午2:00-6:00
深圳市住房和建设局:83788218
上午9:00-12:00 下午2:00-6:00
深圳市水务局:83072863
上午9:00-12:00 下午2:00-6:00
深圳市地方税务局:83337626
上午9:00-12:00 下午2:00-6:00
深圳市统计局:83528424
上午9:00-12:00 下午2:00-6:00
深圳市城市管理局:12319 24小时
深圳市气象局(台)副局:25573889
上午9:00-12:00 下午2:00-6:00
深圳人民政府外事办公室:82002509
上午9:30-12:00 下午2:30-6:00
深圳市人民政府台湾事务办公室:
82099251 24小时
深圳市人民政府口岸办公室:
83394325 24小时
深圳市人民政府法制办公室:82108990
上午9:00-12:00 下午2:00-6:00
深圳市人民政府外事办公室:82002509
上午9:30-12:00 下午2:30-6:00
深圳市人民政府金融发展服务办公室:82105466
上午9:00-12:00 下午2:00-6:00
深圳市公安局交通警察局:122 24小时
深圳市公安局消防监督管理局:83236977
上午9:00-12:00 下午2:00-6:00
深圳市社会保险基金管理局:12333
上午8:30-12:00 下午2:00-6:00
深圳市政务服务管理办公室:82107835
上午9:00-12:00 下午2:00-5:45
深圳市机关事务管理局:82108608
上午9:00-12:00 下午2:00-6:00
深圳市建筑工务署:82099016
上午9:00-12:00 下午2:00-6:00
深圳市档案局:82001627 传真:82001595
上午9:00-12:00 下午2:00-6:00
深圳市无线电管理局:83214700
上午9:00-12:00 下午2:00-6:00
深圳银监局值班电话: 88285915(工作时间)
88285916(非工作时间)
金融消费者投诉电话:88285100
深圳保监局:82531000周一至周五
上午9:00-12:00 下午 2:00-6:00
深圳邮政管理局:83705448
中央部门举报电话
国家发改委教育乱收费举报电话:
010-68502937/66096145
国家发改委重大建设项目违规举报电话:
010-68501111
中消协农机产品质量投诉站:010-67347472
农业部种子案件举报电话:
010-64192079/64194511
农业部农药案件举报电话:
010-64192810/64194066
统计局统计违法举报电话:
010-68573311转88123
税务总局 税务违法案件举报电话:
010-63417425/63543740/63417436
国家旅游局受理投诉电话:010-65275315
国家劳保部:010-84220843/84201672
消费者投诉热线:12315
保护知识产权举报:12312
国土资源违法举报:12336
价格投诉热线:12358
人力资源和社保:12333
质量投诉:12365
公安短信报警:12119
税务投诉:12366
国税地税:12306
海关总署廉洁举报:01065124083
不良信息举报中心:12321
全国纪检监察举报:12388
食品药品监督局:12331
全国扫黄打非举报:12390
保险投诉维权热线:12378
电力投诉:12398
反盗版举报:12390
国税局偷税漏税举报热线:96102
公安部经济犯罪举报中心:010-65204333
道路运输投诉:96520
烟草专卖品市场监管举报电话:12313
药品监督举报:96311