一、现在人工智能这么发达,是不是可以做到足不出户旅游全球呢?
现在已经很少有人外出旅游会找旅行社了。互联网信息和工具的发达让我们能够足不出户便安排行程。国内外很多做旅游的APP纷纷开始人工智能的技术分析大数据。人工智能无论在速度还是效率方面,表现都优于传统的人工搜索和各种搜索网站。各种旅游产品如今都在抢占“个人化定制”的市场。因此人工智能能够帮助收集数据并通过这些数据分析做出总结。
那么这些APP究竟是怎么工作的呢?它们通过收集大量的客户数据从而预测会产生的消费行为。国外有一款个人定制的旅行伴侣APP便是这样。为客户推荐旅行线路前会搜集其过去的搜索记录、对话记录等各种网上的习惯。例如,一位客人对于精品酒店非常感兴趣,那么这款APP也会在这条旅行线路中为他推荐精品酒店。
当然了,这类旅行的APP一直以来都用算法来调整价格、提供旅行套餐。人工智能将此做法更进了一步。通过个人的上网习惯,建立一个更立体的用户画像,预测其需求。
国外除了一些新兴的旅游定制APP,老牌的旅游业公司也不甘落后,纷纷开始利用人工智能寻求新的突破点。有在线订酒店的网站开始启用智能对话助手和客户智能服务热线。国内还有酒店行业公司与互联网合作“刷脸入住”,为客人们提供科技感十足的入住服务和住宿体验。
尽管如此,据调查,61%的美国人还是认为机场的人工登机服务好于自动柜台登机,66%的美国人不信任机场安检改为自动化安检。并且很多人会有隐私泄露的担忧。
不过在旅游业,机器并不能完全替代人类的工作,尤其是高端定制线路,客人更倾向于一对一的服务。但人工智能的出现让旅游业更进步了。
二、人工智能会影响到旅游的哪些方面?
VR应用,VR可以提高客户体验以及个性化的旅游体验,帮助旅游公司提高转化率。客户可以在酒店感受VR服务。
旅游业可以通过语音识别为游客提供旅行信息。游客不必计划他们的旅行,计算机将帮助客户预定他们想去的目的地,以及推荐该地区的每一个值得去的地方和美食。
AI算法将帮助旅游业完成定价、销售、客户偏好以及其他提高利润率的方法。采用人工智能将有助于对客户行为做出战略性决策,并使许多流程实现自动化,提升业务水平。在人工智能算法的帮助下,游客可以快速地得到他们想要的东西,甚至不需要打电话给酒店的客房服务。
人工智能技术的应用,帮助游客更精准地匹配出行需求,也可以让游客的出行体验更智能、更便捷。如今,人工智能技术已经渗透到旅游业的各个方面,人们可以根据自己的需求定制个性化、智能化的旅游方案。