影响消费者情绪的因素有哪些?
消费者情绪主要受以下四个因素的影响
（一）购物环境
购物环境是指购物现场的整体情况和气氛，如现场空间大小、温度、照明、色彩、声音状况、人员拥挤状况等。
消费者的情绪产生和变化首先受购物环境的影响，当其步入宽敞明亮、干净整洁、温度宜人、毫不拥挤、有舒缓音乐的商场，则消费者会产生愉快、舒畅等积极情绪；反之，则会产生失望、厌烦等消极情绪。
（二）商品特性
商品的特性是指商品的外观、造型、规格、色彩、风格、包装、名称等各方面的属性。
当商品特性能够满足消费者需求时，消费者通常会产生喜欢、满意等积极的情绪情感；反之，则会产生不满意或不喜欢的消极情感。例如，百事可乐、金六福、喜之郎、娃哈哈、太太乐等商品名称，能够满足我国消费者图吉利的心理需求，因而能使消费者产生积极地情绪情感，从而更容易被消费者接受。
（三）销售人员的表现
销售人员的表现主要是指销售人员的表情和服务态度。
销售人员的表现会对消费者产生重大影响。在商业服务中，有一条十分重要的原则，即微笑服务原则。该原则要求销售人员在接待顾客时，热情待人、礼貌服务、百问不厌，以饱满的热情、微笑的面容接待每一位顾客，让顾客产生肯定的、积极的美好情感。此外，销售人员在服务中还要善于了解和揣摩顾客的消费心理，为顾客当好参谋，让顾客高兴而来，满意而去。
（四）消费者的个人情感
消费者个人情感也是影响消费者情绪情感变化的主要因素之一。
一般情况下，性格活泼开朗的消费者会保持积极向上的情绪状态，在消费过程中表现出较高的热情；性格沉闷、内向的消费者则会表现出消极的情绪状态，进而影响其购物时的评价、决策等。销售人员要善于调节消费者的情感，使其由消极转为积极，从而促进其实施购买决策。
此外，消费者自身的兴趣爱好也会影响其情绪情感，他们通常会对自己感兴趣的商品表现出肯定态度。例如，爱好音乐的人会在选购音乐器材的过程中表现出极大的热情，并在购买到理想器材时产生满足感。
影响旅游者情绪、情感的因素有哪些
1.天气（如果天气不好的话，我想心情也会跟着天气的变化而变化）
2.风景（沿路的一些风景可能会影响到旅游者的情绪）
3.导游（有些导游在路上不会搞好气氛，自己心里会和上一次旅游的导游相比较，发现这个导游比上一个导游还不好的话，会很郁闷）
4.同行的旅游者（有时会碰到一些人，做的一些事，都会让自己不开心，打扰自己的情绪）
5.金钱（如果想去哪一个景点，身上的钱不够了，会很烦，或者小朋友想去哪里玩，家长因为价钱问题不同意，孩子肯定会不开心，家长也会因此心情不好）
6.住宿环境（在旅馆里，环境是一大重点）
7.食物（不同的人吃到的食物给自己的感觉会不同，如果吃坏了肚子，会影响这次的旅游）
您请说明影响旅游者情绪情感的因素有哪些?
有很多因素，比如遇到导游强制购物，遇到不和谐的驴友，遇到驴友不按时归队，遇到在景区下雨等。
影响旅游者情绪和情感的因素
一个旅游者，如果到了一个非常差的地方，那里的风土人情，还有景色都非常的不好，肯定是影响情绪，也会影响情感
9、旅游消费者情绪情感对旅游行为的影响有哪些？
旅游消费者情绪情感对旅游行为的影响相当的大，可以给旅游地带来非凡的影响
