旅游者的消费效果主要受什么因素的影响? 旅游目的地如何提高旅游者的旅游消费效果?
旅游消费效果是指在旅游者的消费过程中,投入与产出、消耗与成果、消费支出与达到消费目的之间的对比关系。
先得知道旅游者的心理需求,不同的人群会对景区,餐馆,饭店有不同的需求,一个景区和目的地必须要有自己的特色,让游客第一意识就能想到这个目的地,比如长城第一个想到的就是北京,烤鸭第一个想到的也是北京,当然这也和知名度有关,没有知名度的就要靠消费人群的口碑相传,在旅游者的心目中有个一定的位置就会扩大人群,扩大消费者。
再者就要要求目的地要符合旅游人群心理,不能说旅游者走到半路口渴,应该在这边设立个休息点啦 小卖部啦 什么的 不能说目的地在这设立个垃圾桶或者公厕什么的,对吧?
物有所值,必定会扩大消费效果。
旅游者要求其实不高,就看这个目的地能不能让他感觉到舒心和体贴,旅游者感到舒心了,毕竟会掏出自己兜里的钱,这样效果自然扩大了,目的地不一定奢华,只求能抓住温馨,才能必胜~
不知道说的对不对,请见谅水平有限哈~
旅游消费者行为研究的意义
旅游消费者分析,是旅游企业各项营销活动的出发点。不了解旅游消费者的需要、决策过程、影响旅游消费者满意程度的因素,企业就无法进行有效的竞争。 然而,20世纪70年代以前,许多学者对旅游学持怀疑和保留的态度,他们认为旅游学科的研究内容过于肤浅,学术研究机构没有必要以严谨的学术作风专门研究旅游消费者行为。在过去很长一段时问里,营销学家主要研究有形产品消费者的购买行为。他们假定,在消费者眼中,旅游产品与其他产品相比没有多少差别。因此,在购前、购买和购后三个阶段,旅游消费者和其他消费者评估、选择产品的方法也基本相同。 这种情况在20世纪70年代后期发生了转变。旅游活动在全世界的强劲发展势头使大量研究人员对旅游消费者行为产生了兴趣,人们到底如何消费旅游产品成为了旅游研究的热门话题。越来越多学者开始质疑传统的消费者购买决策过程模式在旅游消费者购买决策过程中的适用性。他们指出,由于旅游产品有一系列不同于其他产品的特点,旅游消费者的购买决策过程也必然会有一些不同于其他产品消费者购买决策过程的特点。 例如,一般产品消费过程可划分为购买、消费、处置等三个可明显分离、依序发生的阶段,但是,这三个阶段在旅游消费过程中并非泾渭分明。旅游消费者在参加旅游团、购买交通和住宿服务、观赏旅游吸引物时,并未获得有形物质的所有权,因此,在购买阶段和消费阶段并没有明显的分界线。旅游消费过程是旅游者和旅游企业服务者、旅游目的地居民以及其他旅游者相互接触、相互交往、相互影响的过程。因此,对旅游消费者来说,旅游产品的销售、服务和消费通常表现为一个完整的过程。旅游消费者往往在购买旅游产品的同时就开始评估旅游经历,并在整个消费过程中以及消费之后继续评估自己的旅游经历,而不是像有形产品消费者那样,在使用产品之后才开始评估产品。而且,旅游消费者对旅游消费的评估往往夹杂着主观性较强的情感因素。
旅游偏好如何影响旅游决策行为?
就像经济学里讲的偏好一样,旅游决策可能受众多因素影响,价格,景点,时间等,但个人偏好往往能削弱其他因素对决策的影响程度
旅游消费者的感知是否会存在偏差?
旅游消费者的感知是存在偏差,个人的感知不一样,体验消费观念也不一样,会存在着偏差。
旅游消费者行为产生的根本原因是什么?
旅游消费者行为产生的根本原因是如下:
旅游消费者行为是内外部因素共同作用的结果。其中内部因素是根本原因,它包括旅游消费者一系列的心理活动过程,主要有动机过程、感知过程、学习过程、态度过程和个性因素。
旅游消费者都是社会人,他们无时无刻不收外界环境的刺激和影响。外部环境的刺激来源主要分为两大类,一类是来自于旅游经营企业的直接营销刺激,这些刺激是商业性的,目的性强、针对性强,是旅游经营者所能控制的,这些刺激往往随旅游消费者带来直接的影响。
另一来时来自消费者的参照群体。从微观角度来看的参照群体主要有家庭、亲朋好友、同事同学等;从宏观角度来看的参照群体来自旅游消费者所处的社会阶层和文化圈。
简介:
消费者行为在狭义上讲:仅仅指消费者的购买行为以及对消费资料的实际消费。在广义上讲:消费者为索取、使用、处置消费物品所采取的各种行动以及先于且决定这些行动的决策过程,甚至是包括消费收入的取得等一系列复杂的过程。
消费者行为是动态的,它涉及感知、认知、行为以及环境因素的互动作用,也涉及交易的过程。
影响消费者购买决策的因素有哪些
一、影响消费者购买行为的因素包括消费者收入水平、消费习惯、家庭、年龄阶段、受教育水平与职业、社会生产力水平、交通与物流、地理位置、服务态度、产品本身因素。
(一)消费者个人因素:
1、消费者收入水平:
消费者的收入水平对消费者的购买决策具有决定性的影响。需求是指消费者能支付的起得需求。消费者的收入水平直接决定着消费者所在的社会阶层,消费者的购买决策受其所在社会阶层的普遍消费习惯的影响,如消费场合、消费价位等等
2、消费者消费习惯:
消费者的购买决策收起消费习惯的影响。对于日常生活用品,易消耗品等,消费者的购买地点一般比较固定;消费者对于某一产品品牌、外观、材质等存在着偏好,从而对于符合消费者偏好习惯的产品更容易被消费者接受。
3、消费者的家庭、周围亲戚朋友:
消费者的家庭、亲戚朋友因素对消费者的购买决策有着重要影响。消费者的购买决策有可能因为家人或朋友的一句话而发生改变;消费者的购买决策会因为家人或者周围亲戚朋友的消费经验而发生改变,消费者有时对家人或者朋友更加信任;消费者购买的商品受朋友圈子的消费水平的影响。
4、消费者的年龄阶段:
消费者的年龄阶段对消费者的购买决策有着不可忽视的影响。青年、少年对比较新潮的产品比较欢迎,而中年人、老年人更钟情于不变的版式;中年人、老年人购买商品的决策更加稳重,受销售员的影响比较小。
5、消费者的受教育水平和职业:
消费者的受教育水平和职业影响消费者的购买决策。消费者的分析思考能力受教育水平和职业的影响,从而影响消费者的购买决策。
(二)社会生产力的发展水平,社会供给的制约
1、供给决定需求:
如果没有丰富的产品供给,就不会有消费者的购买决策,在国家消费品紧缺的年代,许多消费品都是有国家政府等直接分配得。
2、交通物流因素的影响:
交通的发展水平和交通工具对人们的活动范围有着重要影响。如果没有汽车、火车、飞机等,普通的消费者很可能很少跨市、跨省甚至跨国消费;如果没有发达的物流系统,网络购物就会受到很大限制,人们也会很少考虑从网上购买商品。
3、社会消费文化的影响:
如果社会上奢侈之风盛行,受攀比因素的影响,人们会更加看重牌子因素,看重产品价格因素;如果绿色环保的消费习惯盛行,那么人们在消费时会考虑消费品对环境的影响等等。
三、消费环境因素,距离因素
1、人们会倾向于在自己的活动范围之内消费,倾向于在距离自己比较近的地方消费。人们追求生活的便利性。
2、门店消费环境的因素:
不同的人对不同的消费环境有着不同的喜爱程度,有的消费者喜欢比较热闹的消费环境,有的消费者喜欢比较安静的消费环境消费环境的氛围影响消费者的购买决策。
3、商家服务态度因素:
不同的销售员有不同的销售业绩,这说明消费者受销售员对于产品的理解程度、介绍水平和服务态度的影响。
4、售后因素:
对于大宗商品、或者价格比较高的商品,产品的售后服务对消费者有重要影响。很少有人去买售后没有保障的贵重商品。
四、产品因素:
1、产品对于消费者的重要程度:
对于生活必需品、易消耗品,消费者很可能根据自己的消费习惯就近购买,如果产品对于消费者比较重要,可能消费者就不会太注重距离、价格等因素而决定购买。
2、价格因素:
对于同种商品,消费者会选择价格比较低的;对于能满足消费者同一需求的产品而质量有差别,不同收入水平的消费者会选择不同价格的产品。普通消费者更倾向于质优价廉的商品。
3、品牌因素:
处于不同社会阶层和收入水平的消费者会选择不同档次的品牌。产品的知晓程度,广告导向影响消费者的购买决策。
4、质量因素:
消费者购买一产品,是购买的产品的使用价值,如果产品不能满足消费者的需求,或者产品的质量有问题,影响消费者的使用,那么消费者很可能会转而购买其他商品。
5、外观、材质因素:
符合大众消费口味的产品更受消费者欢迎。虽然不同的消费者对产品的外观、材质有不同的要求,但产品制造既不能太天马行空,又不能太墨守成规,这样才能收到消费者欢迎,吸引消费者购买。
6、替代品、互补品的影响因素:
如果替代品能同样满足消费者需求,消费者便会考虑其他因素而决定购买哪一种产品。如果互补品的一方限制另一方功能的发挥,便会降低消费者的购买欲望,进而影响消费者的购买决策。