一、云南文旅厅回应“游客被导游要挟购物”，如何看待导游开展的“强制消费”？
这段时间有游客反应自己在去云南旅游的时候，被导游要挟购物，并且说一些威胁游客的话，让游客必须购买东西才可以，现在云南文旅厅也回应了这件事，说针对这种情况也会严肃处理，这种导游展开强制消费的行为非常不合适，去旅游本来就是为了开心的，并不是为了去买东西的，游客想买的话可以买，但是不可以强制游客购买，这种强制游客购买的行为也是不合适的，是一种违反行业规定的行为。有游客在网上爆料，说自己之前去云南旅游的时候，被导游强制消费，必须购买东西，并且导游还和游客说知道游客的住址和联系方式，用这种方法去威胁游客，让游客必须购买他指定的东西才可以，这种行为也是非常不合适的，所有游客就在网上反应了这件事，现在云南文旅厅也发布了相关的声明，回应了这件事，表示会严肃处理，这种行为确实不应该存在。这种导游强制游客购买商品的行为不在少数，之前有很多的低价旅游团都会有这种行为，强制游客必须消费，必须购买产品才可以，对待游客的态度也非常的恶劣，这种强制消费的行为是不合适的，不应该强制游客购买东西，买不买是游客的自由，应该让游客自己选择才可以，不应该去强制消费，强制游客进行消费这也是一种违反行业规定的行为，这种行为确实不应该存在。强制消费这种情况应该取消才可以，不应该强制游客消费，游客去旅游是为了看风景，并不是为了购买商品，所以想不想购买应该看游客自己的选择，而不是由导游强制游客去购买，还是必须购买才可以，这种行为应该被严惩。
二、云南导游强制游客消费惹游客不满，你如何看待这种现象？
云南导游强制游客消费惹游客不满，我个人认为这种现象也是非常不尊重别人的的行为。因为每个人也都是有自己的权利，我们也是要去学会尊重别人，那么每个人在购物方面也都是自己的权利，大家也是千万不要变成强制游客消费，因为强制别人消费本身也就是一种非常不对的行为，而且也适应已经侵扰到了别人的权益 ，我希望大家在更多时候也是一定要去保持自己的理智，千万不要做出这样的事情 ，而且作为导游你的职责干应该是和大家一起交流或者说朋友大家去介绍这里的景点而不是说 强制游客消费 ，每个人也都是有自己的想法和自己的权利，我们作为导游更多时候也是要去尊重别人。因为人与人之间本身也就是需要去相互尊重的，不管是什么样的事情，也都是需要得到别人的许可 。
自己也是千万不要做出来这种没有底线的事情，我希望大家更多时候也是要去明白 ，明白要去尊重别人，不管你是什么样的工作，不管你身处在一个什么样的环境。我们人与人之间也都是需要去尊重对方和别人的 。
我希望每个人都可以明白，并且在自己以后的生活当中，自己也是不要去强制游客去消费，更要学会尊重别人 。
因此，综上所述， 云南导游强制游客消费惹游客不满，我个人认为这种现象也是非常不尊重别人的的行为。
三、导游威胁游客不消费会影响征信，旅游乱象除了强制消费还有啥？
导游威胁游客不消费会影响征信，其实并不会。旅游乱象有很多，除了强制消费，还有一些旅游团临时加价，或者是临时变卦，发现没有好处之后，就降低服务质量，减少参观景点数。
近日，记者与同伴880元参团云南6天5夜双飞游，食宿门票全包。结果导游警告游客“不消费会影响征信”，数据会上传到云南省旅游系统，钱不够可以问导游借。这样的行为明显是违法行为，而且不消费也不会影响个人征信。其实，现在的低价游非常多，因此吸引了一大批游客。这些人通过各种手段先将游客骗过来，再通过强制游客购物等手段非法获取利益，如果游客不买就各种明朝暗讽我。类似于这样的旅游乱象频出，让很多游客感觉非常烦恼。
除此之外，还有一些旅行团宣称免费，结果临时加价。天下没有白吃的午餐，这个道理大家都懂，但是还是有人上当受骗。这些没有资质的旅行团就是抓住了有些人爱占便宜的心理特点，他们也不会跟你签订合同，以免被抓到把柄。也正是因为这样，导致很多人最后因为没有证据而白白吃亏。
还有一些旅行社到了地点之后，发现游客非常精明，自己无利可图，于是临时变卦，降低服务质量，减少观赏的景点数。这种行为也是非常恶劣的。所以大家平时也不要贪小便宜，算算行程大致的预算，有一些预算特别低的旅游团就要特别小心这他们很可能在其他地方设置了陷阱。一旦遇到这种情况，游客也不要惊慌。保持冷静的情况下，偷偷录音取证，然后向有关部门投诉。千万不要和对方发生正面冲突，以免得不偿失。
四、游客在桂林拒付"野导"费用 一家老小遭近10人群殴。你有遇到过这样的“野导”吗？
这种导游我没碰到过，但是我在旅游中被坑的不轻。
九寨沟位于四川省阿坝藏族羌族自治州，是川西高原上的一颗明珠，素有“童话世界”的美誉。作为世界自然遗产和国家5A级风景区，九寨沟是最热门的旅游景点之一，每年都吸引着成千上万的游客前往观光旅游。
然后，九寨沟旅游市场长期以来存在严重的管理混乱问题。我去过两次九寨沟，都选择了跟团出行，从踏上旅游大巴的那一刻，到整个旅程结束，在短短4天的旅程内，大大小小的旅游陷阱让人防不胜防，总结起来有8处之多。简单列举一处。
我报的旅行团名称是：“九寨沟--黄龙双汽4日游”，从兰州发团，来回两天在路上，游玩的时间是2天，签订的旅游合同中有明文规定：无购物纯玩线路，全程无购物点，两个自费项目：“藏羌歌舞晚会”和《九寨千古情》演出任选其一。然而，从上车那一刻开始，我和同团的其他游客就掉进旅行社、导游、宾馆餐馆、购物店联合精心设计的陷阱里。
大巴车刚上高速，导游就开始推销自费项目。导游说，“藏羌歌舞晚会”费用是180元，可以观看少数民族歌舞表演、参加篝火晚会、吃烤全羊；《九寨千古情》演出门票是300元，全程真人5D演出，视听效果很好。有人选择了“藏羌歌舞晚会”，导游不同意，一个劲鼓动大家参加门票价格较高的《九寨千古情》演出。我问不是说两个活动可以任选其中一项吗吗，他就开始不高兴，拉下脸来，说要少数服从多数。没办法，大家只得选择价位较高的自费活动。
从宋城演艺官网查询得知，《九寨千古情》演出的门票贵宾票票价是260元，和导游给出的300元差价40元。全团30个人，门票差价一项就是1200元。然而这和接下来的坑相比，这只是牛刀小试。
所有的人都购买了《九寨千古情》演出的门票，导游终于露出了笑脸。他说，他以个人的名义赠送我们一个“走进藏家”藏族人家家访活动，让我们吃最地道咋藏族烤肉、土火锅、零距离体验藏族同胞的生活。然而，天下没有免费的午餐。
大巴车沿着高速公路一路向南，穿过甘肃临夏回族自治州、甘南藏族自治州，经过郎木寺、若尔盖大草原，将近10个小时，在天黑的时候才到达松潘县川主寺镇。经过长途跋涉，全车人都显得疲惫不堪，尤其是老年人和孩子，更显得精疲力尽。大巴车停稳以后，很多游客都表示想回宾馆休息，不想参加藏族人家家访活动了。导游说，这个活动是他个人赠送的，必须参加，如果要回宾馆的话，自己打车去，他概不负责。在这人生地不熟的地方，无奈，只得全部参加“走进藏家”藏族人家家访活动。
下车以后，一个穿着藏袍的小伙子早已等在路边，给每位游客献了一条哈达，说了几句吉祥话，然后带这大家走进了一处藏式建筑风格的院落。接着，端出一盆水说，是他阿妈从雪山上背回来的圣水，让我们洗手，然后组织大家排好队，站在转经筒跟前，大家还没有反应过来，就被另一个拿相机的小伙子喀嚓喀嚓拍了照片。
进入房间以后，房间里放着很多小方桌，桌子上摆着小小的煮熟的土豆、干干的青稞饼，还有木耳、萝卜等小菜、一小碗茶、一小碗青稞酒。先前领我们进来的小伙子先是给大家讲了几条藏族的礼仪，教了几句藏语，然后拿了一大叠照片进来。原来我们刚才拍的照片洗出来了。他说每张照片收费20元，其中10元是成本费，交给国家的，10元捐给寺庙，发照片的时候开始收钱，有的游客嫌照片拍的不清晰不要，小伙子说，你难道不打算献点爱心吗，又说钱是捐给512汶川大地震的孤儿的，如果游客没爱心，照片会被扔进垃圾桶，就这样，绝大多数游客都花20元买下了自己的照片。
后来有一个更年轻的藏族小伙子过来唱了一首歌，领我们进来的小伙子说，唱歌的这个小伙子叫扎西，是某著名藏族歌唱家的徒弟，很想参加《星光大道》节目，但是没有钱，希望大家买他的唱片。每张售价40元。同行的朋友买了一张，回来一试，无法播放。
桌上的食物大家象征性的吃了一点点，青稞酒的味道很淡，像是掺了很多水。
等等吧，总之这次旅行我非常的不满意，心塞啊。
五、旅行社强制消费，怎么办？
一、出门旅游，遇到强制消费工作压力大，一到放假的时候，我们都想出去走走。甚至不开心的时候，一场说走就走的旅行，是很多人任性的小快乐。很多时候，为了省心和便捷，都会选择报一个旅行团。但当你开开心心去旅游，却遇到行业老话题“强制消费”时，该怎么办呢？
二、旅行社的行为，违反吗？违法，可以要求退货、退钱并赔偿！很多旅行社，以低价的方式，发起旅游路线。甚至到一些村镇搞活动，报名还送礼物。老人一看价格便宜，有礼物，还能出去玩儿，开开心心报了名。结果在途中，不仅冒出来很多付费项目。还被洗脑买产品，不买就不让出来。结果买一堆乱七八糟的东西回家，真是气人。
出去玩儿，就要被旅行社摆布吗？当然不，旅行社的行为违法！买的东西，可以退货退款，退款让旅行社先垫付。如果有另外付费项目，钱也可以退回来。
《旅游法》第35条旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。但是，经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外。发生违反前两款规定情形的，旅游者有权在旅游行程结束后三十日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用。
还有的旅行社，欺骗用户的方式五花八门。减少合同上的项目，缩短游玩时间。私自安排娱乐、参观等付费项目的。私自增加购物次数，延长购物时间。强迫或者变相强迫购物，甚至指定的购物店全是假货。
三、 强制购物，怎么维权？
具体维权步骤：
1、双方协商、向旅游景区管理处投诉。
2、向消费者协会、旅游投诉受理机构投诉。
（1）拨打12301投诉（国家旅游服务热线）
（2）拨打12315投诉（消费者申诉举报热线）
3、如果合同中有仲裁条款，可以凭借仲裁条款提起仲裁。
4、向人民法院提起诉讼。
