旅游购物纠纷如何解决
旅游购物纠纷一般由纠纷当事人自行协商解决。若当事人无法就相关事项协商解决的,可以申请第三方(消费者协会、旅游投诉受理机构)进行调解,或根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁,也可以直接起诉。
【法律依据】
《中华人民共和国旅游法》第九十一条
县级以上人民政府应当指定或者设立统一的旅游投诉受理机构。受理机构接到投诉,应当及时进行处理或者移交有关部门处理,并告知投诉者。
第九十二条
旅游者与旅游经营者发生纠纷,可以通过下列途径解决:
(一)双方协商;
(二)向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解;
(三)根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(四)向人民法院提起诉讼。
旅游纠纷索赔条件
旅游纠纷索赔条件有:
1、索赔请求人应是旅游合法权益受到侵害的当事人或其合法代理人;
2、有明确的侵权旅行社;
3、有具体的赔偿请求;
4、有证据材料;
5、属于旅行社质量保证金的赔偿范围。
【法律依据】
《民法典》第八百二十条,承运人应当按照有效客票记载的时间、班次和座位号运输旅客。
承运人迟延运输或者有其他不能正常运输情形的,应当及时告知和提醒旅客,采取必要的安置措施;
并根据旅客的要求安排改乘其他班次或者退票;由此造成旅客损失的,承运人应当承担赔偿责任,但是不可归责于承运人的除外。