一、出境旅游市场近年的特点及形成的主要原因
截止2019年，中国游客在境外消费的场景日益多元化，出境旅游已是中国人生活水平改善、幸福指数提升的一大标志
1、在预订渠道上，中国游客一个手机走天下，携程这类OTA（在线旅行社）成为出境游主流预订、服务平台。
2018年，携程通过各类出境旅游产品和服务，服务了超过5000万人次出境游客。2019年中国游客选择出境游度假产品到达全球158个国家，较去年增加了17%，出境人次和消费额也创新高。
2、银行卡消费仍是主要的支付方式，但移动支付快速提升，银联卡已成为中国人出境主流支付工具。
为更好服务出境游客，银联国际加速受理环境建设。境外已有176个国家和地区，2850万商户支持银联卡，“云闪付”用户已可在境外52个国家和地区扫码或“挥”机支付。银联国际数据显示，
扩展资料：
中国出境游市场发展趋势预测
1、融入当地生活，深耕目的地特色体验
从在线旅游厂商来看，途家扩充10万+海外新房源，布局对应中国出境游热门东南亚目的地；穷游Q-Home线下门店加入民宿功能，目的地生活场景从服饰、厨艺到住宿逐步丰富。
2、技术+服务并行，解决目的地即时需求
旅游和科技的发展相辅相成，科技改变人们的旅游方式带来更多互动式的体验，而体验中产生的差异化新需求也在催化着技术不断前行。从需求本质上来看，游客对技术的需求即是对解决能力的需求，因此，安全性、及时性和高效性的技术革新才是提升服务的有力辅助。
参考资料来源：人民网-2019中国人出境旅游消费报告发布
二、为什么越来越多人喜欢出国旅游
这几年，国外游在中国越来越热门，特别是东南亚地区的旅游，成为很多游客的首选。为什么越来越多的人喜欢到国外旅游呢？
1、国外旅游越来越便宜。现在国内游的机票非常贵，有些地方动辄就是一千多两千，住宿费也便宜。相反，国外游特别是东南亚游，近几年的机票非常便宜，到了那里消费也不高，几千块钱就能玩得很高大上了，而且还能到别的国家，看到不同的民族文化，所以现在很多选择国外游。
2、国内宰客现象严重。国内的旅游景点宰客现象由来已久，但近几年有些地区越演越烈，像最开始三亚的高价海鲜，到青岛的高价大虾，再到不久前雪乡的大宰客，都给游客留下很不好的印象，所以现在很多人更倾向于去消费更为透明的国外。
3、游客喜欢到国外扫货。近几年日韩的化妆品和药品都很受人们的欢迎。特别是日本和韩国的化妆品更是受到很多女性的青睐。基本上每一个出国的游客都会狂扫一堆货物回来，就算是自己不买，也会有很多亲戚朋友委托代购，前不久不就出现了一个小伙子要去日本玩，代购清单都有两米厚吗？
4、可以了解和领略到其他国家的民族文化，拓宽自己的视野。
到国外游玩，像日本，可以看到那边与我们不同的建筑，了解日本的民族文化，吃到当地的美食，是一个不同的体验。
三、如何看待出境游中中国游客的扫货现象
话说拥有全世界最大的旅游人群的中国，在十多年前正式开放出境游后，到国外旅游就成为贫富各阶层中国人的普遍选择。近年来出境游需求井喷式地爆发出来，成为世界个个风景区的一道别致的景观，也成为支撑世界旅游市场的一大动力。
笔者观察，中国人的境外旅游，一个最大的特点就是，志不在山水，而在购物。中国人在国内旅游时，最讨厌的是“购物游”，旅游中，最易发生的是和导游发生购物的争执，常常投诉旅行社安排购物点过多，游客们甚至一个商店都不想进。但是游客们出了国，却换了个人一样，每个人都大包小裹，满载而归。无论在欧洲，在美国，还是在日韩，在新马泰，大小商场、机场免税店，到处挤满中国的购物大军。一些游客抱怨外国商场关门太早，抱怨老外的工作时间和习惯，抱怨老外们“太懒”。在巴黎等地，那种对欧洲奢饰品的购买不是用一般采购可以形容，简直就是“狂购”，引来老外们异样的目光。但是中国游客不管老外们眼光是不是异样，他们旅游不息，购物不止。而中国游客的全球扫货之旅，成为境外商家的“救世主”。
中国国家旅游局发布的数据显示，2014年起，中国公民出境游突破1亿人次。2015年春节假日期间，中国游客出境游人数高达518.2万人次，同比增长10%，出境游人数首次超过国内游人数。一个春节节假日，中国游客出境游人数就可以高达500多万人次，已经是一个国家人口的规模！庞大的消费力给内需不振的世界市场带来春天般的温暖。《中国公民出境（城市）旅游消费市场调查报告》称，中国游客境外人均花费近2万元人民币，用于购物的约占57.8％。去年中国旅游研究院估计，中国游客在春节期间的花费超过了1400亿元人民币。中国人海外扫货导致的“肥水”外流，使我国年度出入境旅游贸易逆差突破1000亿美元。每年中国居民出境旅行支出超过1万亿元，去年更达到1.5万亿元。
中国游客在海外热衷于购物，甚至疯狂扫货、一掷千金的原因需要我们认真分析。
境外扫货的背后是价格，以及中国免税制度的落后
说中国人的收入高了，消费能力强了，自不待言。但中国人热衷于海外购物，直接原因是比较后的鉴别，同样的产品，外国的比中国的便宜。商务部的一项调查显示，就国内外价差而言，手表、箱包、服装、酒、电子产品这5类产品中20种进口品牌高档消费品，中国大陆市场平均价格比香港地区高出45％左右，比美国高51％，比法国高72％。
国内外的价差，给中国游客们的印象是，国外东西太便宜了，简直进了“购物天堂”。不光是名表、名包、化妆品等所谓奢侈品与国内价差悬殊，就连普通的鞋子、衬衫、牛仔裤等，都比国内价格便宜一半甚至低到三四折，电子产品近些年也便宜下来。日常护肤品在境内外价格差异非常悬殊。在国内很贵的，中华烟、茅台酒、五粮液，在国外机场免税店都便宜相当一大截。
最近几年，人民币升值，外币缩水，使境外游成本削减大半。笔者在日本看到，同型号的日本相机，在日本店比在国内店便宜不少。中国游客到日本、韩国旅游采购，很大的原因是日元、韩元走低，同一商品与中国国内价格差很大，所以会刺激中国游客购买。笔者在东京电器比较集中的千叶原店中，发现中国游客至少占一半，相当多的服务员是中国人。从韩国首尔机场飞回国内的途中，每次看到的中国游客基本每个人都是大包小裹，有的甚至带回三四个箱子。
现在中国游客在国外的采购清单也在不断扩容。在欧洲有法国香水、瑞士军刀、手表、巧克力等。在日本、韩国，从铅笔、削皮刀、眼罩等小物品，到电子产品、电饭煲、旅行箱等大件，中国游客都在采买。我国中高档商品进口关税偏高，国内免税购物发展水平落后。
境外扫货的奥妙是品牌，以及国内市场供给需求的错配
近年来，日本“马桶盖”、韩国“电饭煲”、日本的“安全大米”。，都炒得很热。在赴日旅游热中，中国游客热衷于购买日本各类日常用品的现象引起了热议。价格便宜导致中国游客“扫货”可以理解。但日本、韩国的“马桶盖”、“电饭煲”、“安全大米”并不便宜，中国游客为什么还去抢购呢？我在日本时，朋友们推荐买日本大米带回来，但那大米是150元人民币1斤。
这其中的奥妙是品牌。
最近几年，中国人的品牌意识增强。用高档化妆品、穿名牌服装、带高档手表、拿名贵手提袋成为时尚。不论奢侈品还是日常用品，中国市场正不断被外国品牌所吸引。现在出境游的主力，已经有前些年的高收入阶层，变为中产白领，女性所占的比例较大。炫耀性消费、送礼、给亲朋好友代买东西，是中国游客购物的主要原因。境外旅游的主力女性游客所占的消费比例较大，她们大都瞄准了高档时装、名牌化妆品、珠宝等商品；也会将糖果、巧克力、衬衫、小纪念品等买回送人；去日本、韩国的最大消费对象是相机、电饭锅等各种家用电器。
笔者问过在日韩购物店采购的中国游客，“扫货”的动机什么。他们说，在那些店里，不仅全球商品齐全，韩日本土的护肤品、服装也是层出不穷，加上便宜的价格，店铺里都有中文导购、中国服务员，挑选起来就刹不住车，直到拿不动为止。
中国游客采购特定品牌的日本产品，比如虎牌保温杯、今治牌毛巾等。这和日本政府近年来推出的日用品“高端精品化”战略不无关系。据报道，今治毛巾是爱媛县今治地区的特色产品，一直行销全国。但从上世纪90年代起，受中国低价毛巾的冲击，产量大减，不少厂家倒闭。2006年，日本政府出资启动今治毛巾品牌化战略。当地政府规定，满足严格质量标准的厂家才能使用今治牌商标，并定期实施严格的抽样检查。品牌的“高端精品化”战略大获成功。如今，在东京的大百货商店，经常有中国游客购买成打的今治毛巾。
境外扫货显现出来的是质量，以及对国内市场的信任危机
因为长期通过价格战争夺市场，中国品牌往往给消费者留下低价低质的印象，与长期在中国打着“高价高质”的境外品牌形成鲜明对比。不论品质上是否真的相差巨大，境外产品“性价比高”成为中国消费者的共识。在日本购物的游客反映，日本不少商品从外观到性能再到质量应该说都比国内商品要好一个档次，日本很多小东西的人性化设计让人用起来感觉很好。而国内市场鱼龙混杂，容易导致消费者眼花缭乱带来选择困惑，而国外消费有时少了很多这方面的后顾之忧。
四、我国应如何开发国际旅游市场，采取何种措施吸引更多国际旅游者
（一）中外旅游市场营销比较
1 ．中外旅行社营销管理比较
由于中外旅行社的市场不同、国情不同、发展历程不同，因而在营销管理上也存在着一定的差异。
( l ）旅行社营销观念比较
在营销观念上，中外旅行社之间受历史因索的影响，二者之问差异明显。西方旅行社的营销观念，深受其成熟的市场经济的影响，历经了市场营销的整个发展演进过程，已由传统的营销观念转变成现代营销观念，在市场竞争中，已牢固地树立了营销战略观念和全球营销观念，观念的进步有力地支持了它们在市场中的竞争力。我国旅行社受旅游．业起步较晚的影响，尤其受计划经济的影响，进行市场营销尚处于初步发展阶段，虽然我国大量借鉴了西方营销理论和经验，但受市场发展不够完善等因素的影响，营销观念大多处于传统营销观念向新营销观念的转变过程之中，有些旅行社甚至连传统营销观念都不具备。比较而言，树立和更新营销观念，应是我国旅行社努力的方向之一。
( 2 ）旅行社市场营销策略比较
① 产品策略不同。在产品策略上，我国旅行社承担着产品生产职能，销售先国外后国内，产品种类单一；西方旅行社一般不承担产品生产职能，销售先国内后国外，产品种类品种繁多，既包括现成的系列旅游产品，又包括临时按旅游者要求而设计的产品甚至单项服务。
② 渠道策略不同。西方主要是旅游代理商支持近90 ％的销量，旅游零售商连锁化、专业化、技术化。我国旅行社则既充当组织者又充当接待者（被形象地称为组团社和接待社），进人国际市场主要采用间接渠道。
③ 价格策略不同。中外旅行社在成本、竟争需求、汇率、通货膨胀的处理上基本相同，但在制定价格的技术上，差别很大，我国旅行社基本上采用成本加成法定价，而西方旅行社多根据市场供需情况的变化灵活定价。在政府对价格的影响下，我国与西方各国也存在较大差异。
④ 促销策略不同。西方旅行社的促销策略以顾客为中心，并采取有针对性的营销，鼓励全员营销；而我国旅行社的促销策略重国际、轻国内，重中间商、轻旅游者的倾向明显，传播手段靠广告，竞争靠削价，促销形式单一，促销水平较低。
由上述比较可以看出，中外旅行社在市场营销上虽有共同之处，亦存在很大差异，也显示了我国旅行社市场营销存在的较大不足，面对未来市场竞争，必须有效地提高自身的营销能力。
2 ．中外旅游市场营销的发展比较
我国旅游业同西方旅游业相比，西方旅游业的发达水平高于我国旅游的发展水平，相应地，我国市场营销水平落后于西方市场营销水平，存在明显的差距。西方旅游业快速发展中，经历了与物质产品行业相同的过程，从资本主义发展的初期至今，完整经历了生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、社会营销观念等营销观念的演变过程，市场营销在其旅游业的运用，也发展到了较高水平。
我国旅游业的起步较晚，其全面发展始于20 世纪80 年代，进人80 年代中期，出现了第一次发展高潮，由于国际旅游入境的大幅增加，使旅游业面临空前激烈的竞争局面。在这种背景下，旅行社自身的主动销售行为开始出现，市场营销被正式引进到旅游业。特别是进人20 世纪90 年代后期，旅游市场出现了供大于求的局面，旅行社的经营市场意识从觉醒走向成熟，全面的市场营销观点与方法开始为旅行社界所认可，传统的销售过渡到了比较成熟的市场营销，旅行社的市场行为也从简．单的销售行为，开始转向了市场营销。旅行社开始调查、研究、预测市场需求，设计白己的产品，调整自己的产品结构，确定现实日标市场和促销策略，预测未来潜在市场，进行先期的市场培育，注承旅游者对旅游产品质量的反映和处理，抓好售后服务等。
3 ．市场营销策略比较
西方旅游市场营销管理由于受完善的营销理论及市场环境影响，营销策略的发展已相当完善。表现在产品策略上，生产职能明确，产品主体清晰，发展模式由国内到国外，产品种类多种多样，产品的系列化、个性化特点突出；表现在渠道策略上，西方已形成完整的“四级系统”，渠道间相互支持，网络间相互沟通；表现在价格策略上，定价基础牢固（根据市场供求而定），旅行社自主性强，干扰因素相对较少，对政策的依赖程度小，产品的价格形式多样化，顾客的选择空间大，价格竞争力强；表现在促销策略上，围绕顾客设计促销策略，对市场促销针对性强。加之促销中庞大的资金支持和全员营销的推动，促销已成为旅行社成功的推动器。
比较而一言，我国的旅游市场营销，虽然起步较晚，但在成功借鉴西方进步营销理论和经验的基础上，近年来发展迅速，不论在国内、国际市场上都有不俗的表现，但从市场营销整体发展水平来说，与西方仍有较大差距。在产品上，生产、销售的职能不明，产品开发缓慢，缺乏创新，产品种类单一，观光旅游仍占据大半个产品市场。在产品价格上，决策的方法仍以成本加成法为主，受干扰因素较多，价格的调整与市场需求之间协调性不高。在渠道策略上，过重依赖中间商，直接营销渠道尚没有很好的利用和发展。促销上，形式单一，对广告促销手段过分依赖，削价竞争的倾向有待于进一步克服。
通过中外旅游市场营销比较分析，虽然我国旅游市场营销相对于西方仍存在一定的不足，但各方面已开始迅速发展。受我国旅游资源丰富，发展政策日趋宽松，以及人力资源充足等积极因素的支持，我国旅游市场营销乃至整个旅游业的腾飞是指日可待的。
（二）国际旅游市场营悄组合策略
1 ．国际旅游市场的产品策略
( 1 ）同中求异
旅游产品的对象可分为国内旅游者和国际旅游者两大类型。由于这两种不同类型的旅游主体其文化传统和生活环境的差异，使他们在审美情趣、价值观念、思维方式和行为准则等方面存在很大差别。这些相对稳固的社会性观念渗透在他们各白的心理素质中，支配着他们的思想和行动，使他们在旅游产品的价值判断、消费偏好上存在着明显的差别。
旅游者之所以不惜花费巨资，不辞辛劳地到国外观光旅游，就是为了领略异国情调、体验异族风俗、观赏异地景观，以满足其求异的心理、店求。因此，制定国际旅游市场的产品策略要突出“异”字。从形式到内容，民族特色越浓郁、文化差异越显著的旅游产品，就越能吸引外国旅游者。
( 2 ）产品组合
搞好旅游产品组合是国际旅游市场上的一条重要的产品策略。开发国际旅游产品，很重要的一条是坚持以市场导向为原则，在不改变旅游产品的情况下，对旅游产品进行重新设计、规划、组合，以便更有效地满足旅游者的需求。方法有两种：一种是利用本国现有的基本景点，或将其中一些具有相同美学风格或类似性质的旅游景点（或项口）结合在一起，组合成某项专题旅游产品。如我国近年推出的新加坡、马来西亚、泰国三国旅游线就是运用这种组合方法。另一种方法是将其中一些特色反差较大的旅游景点或项目组合在一起，形成另一种富有二一吸引力的旅游产品。
( 3 ）因地制宜
中囚地域辽阔，在地现环境区域差异规律支配下 ，形成了多姿多彩的自然景观；中国又是一个具有5000 年悠久历史的文化古国，共有卜分丰富的文化遗产。秦始皇兵马俑、古长城等都是在国际上不可替代的旅游资源优势，开展国际旅游要因地制宜地利用这些资源优势。
( 4 ）丰富多彩
近年来我国旅游产品结构仍以观光度假和商务旅游为主，两者占旅游产品总量2 / 3 还多，其他旅游产品不到1/3。旅游产品形式单一，大大制约了我国旅游产品的市场吸引力。并且观光度假和商务旅游也仅停留于资源的表层开发，影响了旅游产品的增值能力。因此，深层次发展观光度假和商务旅游，不断开发新的旅游产品成为当务之急。
中国目前每年的国际商务旅游支出约有42 亿美元，约占亚洲商旅市场的17 % ，若加上国内商务旅行支出，总的市场支出约为人民币2000 亿元。即将在中国举办的2008 年奥运会和2010 年此博会，更为中国商旅市场创造了极大的发展空间。资本的嗅觉无疑是最灵敏的。美国运通、罗森· 布鲁斯等全球较大的专业商旅服务公司已经通过各种形式相继涉足中国商旅市场。我国目前在商务旅游领域急需解决的首要问题，就是培育专业的商务旅游公司。
此外，应加大开发旅游新产品的力度，不断推出文化类、康体类、教育类、交通类、探险类、生态类、节庆类、养生类和主题类等旅游新产品，以增加我国旅游产品的市场吸引力。2 ．国际旅游市场的定价策略
( l ）国别定价策略
在国际旅游市场营销的定价决策中，旅行社必须首先决定：产品价格是与世界各地保持一致，还是针对各国的不同情况制定不同的价格。旅行社实行统一定价，有利于在世界上树立产品的统一形象，作出统一的市场定位战略，便于控制整个营销活动。但由于各国价格竞争、汇率、税收等的差异情况，实行差别定价更适合各国的不同情况。旅行社究竟采取哪种定价策略，取决于以下情况：① 旅行社日标。如果旅行社在各国的营销目标一致，宜采用统一定价；但如果旅行社在各国的营销目标不同，宜采用差别定价。
② 竞争条件。如果旅游产品在各国市场上的竞争地位一样，可采用统一定价策略；反之，可采用差别定价策略。
③ 旅游产品的生命周期。如果旅游产品在各国都处于相同的生命周期阶段，旅行社宜采用统一定价策略；反之，应采用差别定价策略。
④ 销售渠道。各国销售渠道的结构和效率如果相同，则宜采用统一定价策略；如果不同，在销售渠道的结构和效率好的国家，价格宜定得低些，在销售渠道结构和效率差的国家，价格宜定得高些。
( 2 ）汇率变动与价格策略
① 汇率上升时的价格策略。人民币汇率上升意味着人民币升值，这相当于产品的外汇价格提高，从而销售收人增加；同时，人民币升慎，会使旅游产品的成本降低，这两者综合影响，使旅游产品的销售利润增加。此时，我们既可选用人民币来报价以提高收入，又可通过降低产品的销售价格，以吸引更多的游客。② 汇率下跌时的价格策略。人民币汇率下跌意味着人民币贬值，意味着产品成本提高。这时，我们既可选用外币来报价以提高收人，也可使用人民币报价，以吸引更多的游客。
3 ．国际旅游市场的渠道策略
传统的销售渠道是旅游供应商、旅游批发商和旅游零售商组成的松散网络，渠道成员独立经营、自负盈亏，他们之间联系时主要是讨价还价，谈判买卖条件。近年来，销售渠道体系逐渐向联合化发展，由渠道某一成员领导、组织，并控制整个渠道体系，渠道成员之问通过加强合作，使整个渠道体系的利润得以提高。渠道联合可分为纵向联合和横向联合两种。
( l ）纵向联合销售渠道
纵向联合销售渠道是由旅游供应商、旅游批发商和旅游零售商组成的完整、统一的渠道体系。纵向联合销售体系有二种类型：第一，法人吧纵向联合销代体系。第二，契约型纵向联合销售体系。第三，管理型纵向联合销售体系。( 2 ）横向联合销售渠道
横向联合销售渠道是由两个或两个以上同一环节旅游供应商、旅游批发商或旅游零瞥商进行短期或长期的联合经营，或者联合起来成立一个新的经营单位，这种组织方式称为横向联合销售渠道。采取这种渠道，可提高广告、营销调研等工作的效率。
4 ．国际旅游市场的促销策略
( l ）广告促销策略
旅行社在做国际旅游广告时一般有两种选择：一种是由旅行社内部的广告部门做广告业务；另一种是委托广告代理商代办广告业务。由于国际旅游广告存在语言文字、教育、文化水平、风俗习惯、政府法规的差异，委托当地广告代理商代理，容易取得预期效果。选择广告代理商时，要考虑以下几个问题：① 广告代理商的背景。广告代理商的性质和经营广告业务的现状、发展历史和发展情况、公司人员及其顾客情况、经营宗旨和经营方式等。
② 广告公司的能力经验。
③ 广告公司的声誉。它包括广告代理公司与其委托人之间合作的情况、公司人员的工作态度和精神面貌、委托人及公众对公司的印象和评价等。( 2 ）销售促进策略
销售促进活动在某些国家会受到限制。有些国家的法律规定，销售促进活动只有获得许可才能开展，有些国家的法律对批零交易的折扣比率加以严格限制，等等。旅行社在国际旅游市场上开展销售促进时，应事先了解这些限制或规定。
( 3 ）营销公关策略
国际营销公关所面对的公众处于不同的国家和地区，有着不同的社会文化背景，其语言、风俗、生活方式都有很大差异，因此，制定国际旅游市场的营销策略时应注意以下问题：
① 了解外国公众对旅行社及旅游产品的态度以及客源国有关的经济、政治和社会情况。
② 了解并善用外国公众经常接触的新闻传播媒介。因为新闻传播媒介是营销公关传播最常用、最有效的一种方式。
③ 要使自己传播的信息从内容到形式符合外国公众的语言、文化、风俗习惯，以便他们接受。
④ 根据本旅行社的需要和可能，支持和赞助当地的社会发展计划、社会慈善事业、文化体育活动等。
⑤ 尊重当地的风俗习惯，参加当地的社交活动。( 4 ）国际旅游市场的人员推销策略
国际旅游市场人员推销的环境比国内旅游市场人员推销的环境要复杂得多，因而对人员的要求也就高得多。在国际旅游市场营销叶，，推销人员可选用本国人员，也可以选用市场所在国和其他国家的推销人员。
① 招聘
招聘是搞好人员推销的基础。从事国际旅游市场营销的推销人员除应具备国内推销人员的全部条件外，还须具备果断决策的能力、市场调研的才能、文化适应能力。
② 培训
旅行社在推销人员的培训中，对本国推销人员和外籍推销人员的培训重点应有所不同。对本国推销人员培训贡点应放在熟悉不同国家的文化背景上，加强外语、礼仪、生活习惯和商业风俗等的训练。对外籍推销人员的培训，重点应放在让他们了解本产品特点、掌握必要的推销技巧上。
③ 激励
来自不同文化背景国家的人有着不同的需求和行为动机，旅行社应了解不同文化背景的推销人员的个人猫求和行为动机，有针对性地使用激励措施，充分调动推销人员的积极性。
五、近几年我国出境游消费数据表
一、中国公民出境旅游发展概况及趋势
（一）中国出境旅游发展概况及特点
中国出境游市场规模持续增长。2013年中国出境旅游规模达9,819万人次1，同比增长18.0%。
图1中国出境游人数变化2
消费规模再创新高。2013年中国游客出境旅游消费1,287亿美元，同比提升26.8%3，特别在奢侈品采购方面偏向境外地区，除港澳地区（26%）外，欧洲和美国是中国境外旅游消费的重心，分别达到23%和10%4。境内外消费价差的存在，是刺激大部分普通消费者选择境外消费的主要原因。
图2中国公民出境旅游总消费变化5
（二）中国出境旅游发展趋势
旅游服务进入数字网络时代。随着中国互联网普及率的持续增长，网络预订和在线服务开始进入主流，2013年中国在线旅游总收入28,500亿元，占中国旅游总收入的比重约为7.7%6，旅游消费交易加速从线下向线上转移。旅游经营者纷纷加大在线旅游市场中的投入力度，不断完善自己的各项功能和服务，使在线旅游市场增速超蜗牛旅行1过旅游总收入增速，且比重逐年增长。
旅游方式更加多样化。从出行方式看，出境自由行快速发展，所占比例逐渐提高，中国出境旅游市场呈现散客化、一地深度游、高端化等突出趋势，正在从走马观花式的观光团体游向自由行和深度游转变。
境外旅游条件不断放宽。目前中国公民旅游目的地国家和地区达140个，正式实施开放的旅游目的地达110个。2013年以来，更多目的地国家为了吸引更多的中国游客，不断简化中国游客签证手续，便利的签证措施将更有利于吸引更多中国游客出境旅游。
二、中国出境旅游消费者群体特征
随着签证国别的扩宽、人民币汇率的调整及日益开放的政策，中国公民出境旅游市场规模不断扩大。 他们来自哪里
2013-2014年期间，中国出境游客主要来源于华南、华北和华东区域；其中以上海、广东、北京等省市为主，其次为江苏、浙江和山东等沿海省份。此外，东北地区的辽宁、华中地区的湖北、西南地区的四川也为较大的出境游客输出省份。
他们具有哪些人文特征
80后已成为中国出境游客的主体，在中国出境游客中的比例超过一半。鉴于其所处家庭生命周期的特征，以及独生子女的现状，中国家庭的重心集中在孩子身上，带领未成年孩子出境旅游以开拓视野已成为中国出境旅游的显著特征。
中国出境游客仍为目前拥有较高收入的人群。个人月收入平均约为11,512元，是2013年中国主要大中城市个人月收入（3,798元7）的3倍，中国城镇居民人均每月可支配收入（2,246元8）的5倍。家庭月收入平均约为20,767元。
六、近年来中国大陆游客东南亚旅游的线路有哪些变化 ?为什么
东南亚旅游是中国刚开始兴起“出国游”时最早的旅游产品。它以丰富多彩的异域风情，不算高的价位及距离中国地理位置较近等特点，吸引了大量想抢先走出国门，享受异国风情的中国游客。一时之间，东南亚旅游成为旅行社最抢手的路线，“新马泰”更是被旅行社喻为东南亚旅游市场的金三角。在20世纪90年代末到21世纪初，东南亚旅游市场达到鼎盛时期。由于受诸多因素的影响，如今的东南亚旅游已不再是众人哄抢的“香饽饽”。东南亚旅游格局在悄然间发生了变化，其旅游产品面临升级换代。
恶性竞争埋下祸根
曾经去过东南亚旅游的游客，很大一部分人认为东南亚风景不错，语言沟通不困难，但就是服务太差，而且这种不舒服的感觉很大程度上影响到自己的游玩兴趣。确实，当东南亚旅游市场面对中国开放后，刚开始的高额利润引来众多旅游批发商,争抢客源，拉开揽客大战。各种促销策略轮番轰炸，让旅客眼花缭乱。
自新、马、泰三国对中国开放旅游以来，旅行社为争夺游客，不仅国内旅行社一再让利，与几年前价格超过5000元相比，“新马泰”10日游市场价，已屡屡跌破3500元，比许多国内游还便宜；新、马、泰三国地接旅行社也跟着一再降低接团费用，泰国甚至出现地接收费不敷成本的“负团费”现象。但是，地接旅行社也不是“吃素”的，为达到赢利，纷纷大做“购物”文章，赚取回扣。
这种恶性循环，导致近年来新马泰游投诉屡见不鲜。在旅游过程中必须参观“自费景点”；处处设卡要钱；旅游景点几乎全是购物场所；宰客、甩团等现象，时有发生。新马泰旅游中的购物、饮食、路线等种种旅游陷阱，让部分消费者失去了信心，甚至出现了不好的口碑。据称，曼谷等地的一些商店是专门针对中国游客的，甚至“中国人一走，商店就关门”。
一方面这些问题让旅客痛恨不已，另一方面旅行社也感到委屈：很多每透舭豆刍穑�却�赫�导郏�眯猩绮坏貌煌ü�白苑丫暗恪薄⒕暗愎何锢椿袢∮��U交鹩�萦�遥�婪撞欢希�糜问谐』炻遥��涎锹糜卧庥鲂湃挝；�?/p>
海啸让危机雪上加霜
2004年底，一场突如其来的海啸使得东南亚旅游一时瘫痪。虽然受灾严重的只是普吉岛和马尔代夫，但对整个东南亚地区的旅游业产生了很大的打击。海啸给周边国家旅游业带来的影响，实际上是来自于旅游者的“心理障碍”。对海啸的恐惧，会让很多人忽略掉单一的旅游目的地，无止境的蔓延到整个东南亚地区。
海啸毕竟波及了东南亚很多国家，尤其是东南亚旅游的金三角“新马泰”。对于东南亚成员新加坡来讲，2004年新加坡在中国旅游市场投入最多。然而，海啸破坏了新加坡的如意算盘。往年1月份，各旅行社的东南亚春节团早已爆满，海啸发生后，旅行社则相继取消了海岛包机，大批游客取消原计划，携程旅行网退款80万、国内三大旅行社共赔付游客180万等连锁反应随即产生。
尽管在这次海啸中，新加坡的旅游接待设施没有受到影响，但因为出境旅游的大多游客通常不会只选定某一个国家，在马泰受难后，新加坡自然难以独存。另外，受到余震威胁的恐惧心理，致使一些赴新加坡旅行团被迫放弃了自己的行程。
马来西亚，虽然是印度洋海啸灾难中的受灾国，但是它受灾情况最轻。即使这样它也必须面对和新加坡同样的遭遇。
对于泰国来讲，海啸使旅游业遭遇重创。旅游市场一度跌落到海啸前的10％。有媒体报道，海啸造成的泰国旅游业收入损失达到300亿泰铢（约合人民币60亿元）。而据不完全的统计，去泰国、新加坡和马来西亚这几个东南亚国家旅游的80%%的客人都选择新马泰同时游，而不是选择单一国家旅游。印度洋海啸，让“新马泰”旅游线路如同绑在一根绳上的蚂蚱，一荣俱荣，一损俱损。
旅游目的地国广范开放让东南亚旅游腹背受敌
六七年前，中国游客可选择的出境游国家不多，那时的新马泰线路已经成为了出境旅游的代名词。但时过境迁，“新马泰”线路如今已经显得太老套了。此外，随着各大洲旅游目的地国家尤其是欧盟国家的整体开放，旅客有了更多的出境游的选择，这也在不同程度上导致了东南亚旅游市场客流量的分流，对新马泰市场造成了很大的冲击。
中国社会科学院旅游研究中心主任张广瑞在接受本报记者采访时认为，市场上各国推出的一些新产品和路线颇具竞争力，这些特色鲜明的路线分流了东南亚旅游市场部分客源。例如专门针对年轻人、情侣度假的马尔代夫游，以探险为主题的尼泊尔游，神秘的印度、斯里兰卡旅游，充满浪漫风情的欧洲游，充满神秘和野性的非洲游等等。传统的新马泰旅游线路相对于这些新的线路而言，其吸引消费者的独特性似乎不足。
也有业内人士持不同意见，港中旅国际旅行社东南亚部经理欧阳超松先生在接受本报记者采访时认为，“由于欧洲等国家的对华相继开放，对东南亚旅游来说，有了更多的挑战，但是东南亚旅游产品能持续，主要是其价格与国内消费能力相匹配，中国普通家庭都能承受这样的境外旅游价格，同时，深度旅游和个性化旅游能给东南亚旅游带来更新层次的热潮，我们也在为此做出努力。”
国人消费能力增强市场应变不及
中国社会科学院旅游研究中心主任张广瑞认为，东南亚是对中国最早开放的出境游市场，比较成熟。东南亚旅游市场开发的比较早，在消费者中有较高的知名度；其次是价格优势，其价格目前能做到2000元左右，中国市场对价格非常敏感，这样的价格对中国的消费者很有吸引力。所以从开发直到目前为止，东南亚旅游市场仍然是国内最大的出境游市场。然而，近几年旅游市场发生了变化，东南亚旅游对中国消费者的魅力日益降低。造成这种状况的原因既有客观因素，也有主观因素。
据张广瑞主任分析，中国消费者近几年的收入提高，有能力支付更加昂贵的旅游费用，选择价格比较高的旅游产品。前几天，英国成为旅游目的地之后的“英国游热”可见一斑。同时，中国人的旅游观念也正在发生变化，变得越来越成熟、理智。旅游市场初期的那种“消灭景点”式一窝蜂似的旅游已经越来越少；目前，休闲旅游的概念越来越流行，很多有支付能力的年轻一族的旅游观念更接近欧美发达国家。他们更愿意选择一个适合的地方，进行纯粹的放松、休憩，而不是走马观花，把时间花在路上。而传统的新马泰旅游却仍然沿袭几年前的路子，没有针对市场的变化做出适当的调整，这也导致部分顾客被动的流失。
张广瑞主任指出，另外，中国消费者的旅游观念正在变得成熟，他们对东南亚旅游中频繁的购物、赶路失去了兴趣，所以购买东南亚旅游产品的积极性降低。而这种现象不断的蔓延，也是东南亚旅游客源流失一个很重要的原因，如果东南亚旅游市场不针对这些变化做出有针对性的调整，其客源肯定将进一步流失。
东南亚旅游格局发生变化菲律宾成为最大的受益者
内忧外患之下，东南亚国家开始重振旅游业，各个国家的旅游局大力推行自己新的旅游战略，东南亚旅游格局生变，“新马泰”老产品面临解体的危险。
首先，从新马泰三国的媒体营销宣传上更倾向于“单飞”。泰国以“无限欢乐”作为本国的旅游特色；马来西亚则以“亚洲之所在”为新的宣传点；新加坡的营销宣传更是根据本国的实际情况，量体裁衣“非常新加坡，三天玩不够”。从这一迹象看来，东南亚市场的金三角为“单飞”在营销宣传上各自做了充足的准备。
其次，金三角成员把眼光投向新的合作伙伴。金三角三国中，新教破的旅游资源相对薄弱。为解决这一问题，又想让新加坡跳出海啸的阴影，新加坡把印尼作为了新的合作搭档。现在新家坡和印尼捆绑在一起的旅游线路，在各家国际旅行社中都开始销售。
菲律宾无疑是东南亚旅游格局生变的受益者。随着菲律宾旅游部驻京办事处在去年7月份的成立，菲律宾在中国的旅游推广工作得到加强。今年，菲律宾接待来自中国大陆的游客远远超过了其他国家赴菲游客的增长速度。据数据显示，中国入境的游客人数从2004年全年的39581人增长到今年上半年的45789人。中国在菲律宾国外客源市场中的排名迅速攀升，跻身于美国、韩国和日本阵营。
这其中的原因是多方面的，但最重要的原因还是受到东南亚旅游格局生变的影响。2004年12月26日的印度洋海啸客观上给菲律宾带来了意想不到的机遇。据菲律宾政府和负责旅游事务的部门预计，今年菲律宾观光客人数将会达到300万，旅游收入将会远远超过去年的16亿美元。
过去的两年里，因为阿布沙耶夫此类恐怖组织在菲律宾偏远度假区频繁活动，加上2003年暴发的SARS疫情，西方国家对菲律宾频频发出旅游警告，导致该国旅游业一度严重受挫。但发生在印度洋周边的一场海啸，让那些原本把泰国、马尔代夫视为旅游天堂的外国人，如今纷纷把视线转向菲律宾。
用菲律宾旅游运作协会主席里奥·皮卡索的话说，在海啸发生后，至少有16家日本旅行社取消了游客的马尔代夫之行，转而安排他们前往菲律宾旅游。他说：“一些原本预定泰国、印尼和其他一些遭受海啸袭击国家的游客已经改变原先的计划，转到菲律宾。”
据了解，其中仅春节期间的大陆游客就达到5000人，马尼拉的酒店以及大陆到菲律宾的航班和包机早就被预订一空。当时的菲律宾甚至没有足够的酒店和机场来接待数量猛增的游客。菲律宾旅游局的旅游专员柯茉莉女士在接受《中国旅游周刊》记者专访时明确表示，菲律宾正在迅速地成为中国游客出境游的新兴目的地。
新马泰老线路面临解体泰国成为最大的受害者
泰国是这次东南亚海啸的重灾国，也是受东南亚格局生变影响最大的国家。迷人的海岛风光，浓郁的异国风情，风景秀美的泰国在亚太出境游市场可谓首屈一指，曾经辉煌的“新马泰”也是以泰国游为主打。令人尴尬的是，受海啸影响，就算没去过泰国的人，也到了谈“泰”色变的地步。
业内人士称，“新马泰”团的低迷状态受泰国连累，泰国旅游局北京办事处处长周仰远在接受本报记者采访时证实，由于地接费用上调，2005年8月15日之后，从北京出发的泰国组团游价格将在目前的基础上提高两成左右。这次涨价对于泰国游的价格优势有不小的打击，甚至业内人士预测这将直接对东南亚旅游市场的格局产生影响。“泰国游本来在东南亚旅游市场中有着价格优势，突然涨价这么多，必然会影响整个东南亚旅游的格局。”
捷达假期的张总经理说，泰国游涨价还会导致“新马泰”捆绑线路价位上涨，旅行社很可能就不再将新加坡、马来西亚以及泰国这三个地方捆绑在一起进行销售，传统的“新马泰”三地游将面临冲击。
在这种低迷状态下，新加坡变更合作伙伴，迅速寻找了新的合作搭档印尼。很显然，这种措施无疑加重了老搭档泰国的负担。
市场催生东南亚旅游新产品
东南亚旅游格局生变为东南亚旅游产品多元化发展提供了很好的契机。“中国出境游开放已有十多年了，东南亚市场由于发展较成熟、价格优惠、距离近等优势，一直受到旅游者的青睐。但是，东南亚旅游也面临着产品老化、旅游质量等问题。”港中旅东南亚市场部经理欧阳先生介绍说。他认为，随着社会经济的发展和人们旅游素质的提高，旅游者已经不再满足于走马观花、到此一游式的传统旅游方式，传统的旅游产品已经没有什么生命力了，旅游者需要的是高品质的旅游产品。据他理解，所谓高品质的旅游产品是指那些能满足旅游者个性化旅游需求的产品，包括散客自由行、休闲度假等在内的深度旅游。
中国社会科学院旅游研究中心主任张广瑞在接受本报记者采访时同样认为，东南亚旅游线路应该针对目前中国市场的特点，不断更新自己的产品，刺激消费者的购买欲望。据他分析，目前欧洲游已经分流了相当部分的消费者，虽然其价格不菲，仍然受到不少消费者的追捧。但是欧洲游目前也是在进行“消灭景点”式的操作，例如“10天游遍12国”等等，其实这点时间留给一个国家尚且不够，何况游历十几个国家。欧洲游产品的不完全成熟，给东南亚的旅游新产品留下了空间。另外，中国市场很大，而市场在不断细分，高、中、低端的市场各有自己的消费特点。价格对中国市场来说，仍然是一个很有竞争力的因素。只要对产品加以改进，东南亚市场仍然会保持魅力。据悉，泰国已经开始了初步调整，针对中国的高端消费市场推出新的线路，因为高端消费者带来的收益将非常可观，远非大众消费可比。
另一位业内人士却表示，虽然格局发生变化，“新马泰”这条旅游线路不会消失。中国旅行社总社亚洲部张晓军在接受本报记者采访时认为，传统的东南亚旅游产品即新马泰线路仍是旅行社组团出游的基础。他解释说，中国旅游市场的低端消费群体占据了大部分市场，对于消费者来说，出境旅游始终具有强烈的吸引力。但是受到经济条件的制约，以及传统价值观念的局限，他们更愿意选择相对经济实惠的旅游路线和方式，即多个国家的长线旅游。
张晓军认为，中国出境游开放十几年来，东南亚市场因开放国家集中、景色美、价位低、距离近，一直是中国旅游者出境游的热点区域，也成为中国人走出国门的重要选择。勤俭节约是中华民族的优良传统，新马泰旅游以其低廉的价格，圆了中国人出国旅游的梦想，也让游客实现了一次旅游多个国家的目的。但同时他也表示，深度游产品也在增多，多元化是东南亚旅游产品发展的趋势。
但是更多的人认为，目前中国有出境游消费能力的人群短时间内还是较固定的那一部分，这部分人群大都已经游过“新马泰”三国的传统旅游线路了。据泰国旅游局驻北京办事处处长周仰远先生说：“如果想吸引这些人二次消费，能作的就是要更新产品，但更新产品是需要过程的。对于泰国来说，目前所能作的就是做好服务，在此基础上寻求突破。”
国际旅行社总社出境游总部市场营销总监林康认为，传统的东南亚旅游新马泰线路仍旧很受欢迎，但是随着中国经济水平的不断提高和价值观念的不断更新，高端旅游、特色旅游、自由行正逐渐成为旅游者的新宠。据他透露，新马泰一条龙的传统旅游线路现在占有40％的市场份额，“新马泰”各国单独的一地游、两地游等较深度的旅游产品已经占到60％。
高品质的深度游是东南亚旅游的发展方向
经济学理论表明，旅游产品的多元化开发是由消费者多层次的旅游需求决定的。据旅行社人士介绍，出境游的旅游者一般都是月收入3000元以上的中高收入者，主力军为月收入6000元以上的消费者。随着旅游者旅游素质的不断提高，他们将会更多地追求旅游的附加价值，希望享受到真正的休闲和放松。旅行社方面也要更多地注意游客的个性化需求，如在饮食与住宿方面更高的标准，在行程方面更加宽松自由等等。
让我们来回顾一下十多年来东南亚旅游线路的发展过程：最初推出的是泰马新港澳15日游，后来是新马泰三国游，现在一国游甚至一个国家的一地游正成为旅游者出游的新选择。旅游产品线路越来越短，反映出东南亚旅游的一些嬗变，即旅游产品在向着深度旅游的方向逐步发展。签证的便利、旅游者的旅游观念的变化、收入的增加、旅游经历的丰富等主客观条件的成熟也使得深度旅游成为未来的趋势。
作为传统出境旅游线路的新马泰旅游，目前之所以仍然受到中国市场的欢迎，其主要原因是随着中国近几年经济的快速增长，不断有新的出境游消费人群的诞生。另外，任何一个事物从产生到更新都需要一个过程，这是事物进化的必然规律。
“新马泰”急需产品更新换代，一国游、深度游亟待推广。竹园国旅中国公民旅游部负责人肖鹏先生在接受本报记者采访时介绍说：“我们在7月份组织的赴东南亚旅游的人数是2100人，其中1200人去新加坡旅游，900人是去泰国，只有30多人是去马来西亚。自由行占了200人，比过去有了很大幅度增长。很多中国游客有孩子在新加坡念书等许多情况，所以需要不定期的去看望，这也是增加自由行人数的原因之一。”
“新马泰”这个知名的旅游品牌曾使三国受益匪浅，现在，这三个国家在做好旅游协作的同时，已开始努力打造本国的旅游特色形象。究其原因，我们可以发现，较深度的“一国游”不但可以让旅游者从各个方面更深层次地了解一个国家的自然、人文、政治、经济等情况，更接近旅游的本质，而且这种旅游方式还可以延长旅游者的旅游时间，从而为旅游目的地国带来更多的旅游收益。
正所谓“春江水暖鸭先知”。当本报记者就东南亚旅游的未来向各国旅游官方机构及旅行社人士进行大面积采访时，大部分旅行社人士都表示，他们正在积极加强与接待国旅游机构的沟通合作，希望推出多元化的产品来满足多层次的市场需求，并且通过市场来检验新产品的生命力。东南亚各国旅游局亦纷纷表示，面对新的市场格局和消费需求，他们也适时调整了营销策略和推广重点。
据中国旅行社亚洲部张晓军介绍，就旅游资源而言，泰国和马来西亚都拥有非常丰富的旅游资源，有实力进行独立推广。新马泰三国也曾经试图独立包装推出市场，但又逐渐走向联合，只是变换了联合的方式，由过去的新马泰三国联合转换为各个国家与周边的一些国家和地区实行联合，比如最近新加坡与印度尼西亚民丹岛联合推出的旅游产品。港中旅东南亚市场部经理欧阳超松先生也认为，由于东南亚的地缘关系，其旅游产品被划成一个板块，在资源上有很好的互补作用，完全独立包装是不大可能的，联合是少不了的。当然，新的组合必然会带来新的旅游产品。
新加坡反应最快“非常”“结亲”印尼
在这种新的变化下，新加坡依靠“非常”营销手段，变更合作伙伴，迅速寻找了新的合作搭档印尼，在金三角中算是反应最快的国家了。
新加坡旅游局大中华地区署长兼首席代表蔡永兴先生在接受本报记者采访时表示：“东南亚旅游可以粗略分为三个层次：第一层次是传统线路的持续和维护升级；第二层次是开拓发展新的组合线路；第三层次才是深度突破。新加坡旅游局一直都很重视中国市场，是最早介入向中国游客推广旅游的国家之一，并且取得了很好的成绩。现在为了满足游客的更多需求和尝试组合更新线路，新加坡旅游局牵头推出‘非常新加坡，非常11’这个组合。这个旅游产品就是为了丰富现有的新加坡旅游项目，使中国游客在充分领略新加坡的非常魅力的同时，还能饱览印度尼西亚独特的自然风光与名胜古迹。新加坡旅游局在充分依靠自身在休闲旅游、商务旅行、奖励旅游、美食购物等优势的基础上，辅助以周边国家自然与休闲风光，组合了这个崭新的东南亚旅游产品，这是一个新的亮点。我们希望把新加坡建设成为东南亚的旅游中心和中转枢纽。”
据蔡先生称，新加坡还推出了一项名为“旅游2015”的计划。计划在今后10年内，将力争使到访新加坡的游客数量翻一番，即从2003年的830万人次增至1700万人次，同时计划在2015年将旅游收入从2004年的58亿美元增加到183亿美元，并创造10万个新的旅游就业机会。
为实现这一计划，新加坡贸工部长林勋强宣布将建立一个总额为12.2亿美元的旅游发展基金，用以增加新加坡在商业会展、休闲、娱乐、教育和医疗服务方面的投入。如吸引新的投资项目、开发新的旅游产品、鼓励企业主办国际活动等。
目前新加坡的旅游收益在亚太区的市场占有率是6%%，而面对其他旅游收益日益增长的亚太区国家的竞争，新加坡要继续保持6%%的市场份额，必须保证在今后10年内至少取得每年290亿元的旅游收益。面对日益好转的东南亚旅游市场，新加坡旅游局不断推出具有特色的新招，吸引游客，欲做东南亚游的“龙头老大”。
马来西亚后来欲居上抢先打出“一国游”
马来西亚的地理位置相对特殊，在过去的传统线路中也得到了很好的游客资源，但目前由于世界旅游格局有所调整，相对新加坡和泰国来说，到马来西亚旅游的中国游客少一些。
与新加坡相比，马来西亚拥有更为丰富的旅游资源。在以往的传统旅游线路中旅客们只是匆匆游览，从来没有仔细认识过这个国家。其实马来西亚是一个多岛屿与半岛的海洋国家，具有很长的海岸线。沿海风光秀丽，适合休闲度假。
竹园国旅中国公民旅游部负责人肖鹏先生认为：“马来西亚的旅游受到了交通方面的制约，仅有马航和国航有不定期直飞马来西亚的班机，相对新加坡和泰国来说，在交通上航班量不够，导致游客和旅行社方面在选择上不够方便。现在，马来西亚航空公司也在配合国家旅游局推出一系列优惠活动政策”。
马来西亚旅游局中国办事处的市场经理宁丽女士告诉本报记者，“早在非典时期，我们已经察觉到当今国内居民对健康意识有了很大提高，所以就开始尝试宣传健康休闲度假，马来西亚也逐渐向旅客介绍自己的自然海岛资源，提倡休闲游。”
在2004年5月24日开幕的“马－中旅游交流会”上，马来西亚旅游部部长拿督廖麦克杜雅先生表示，中国已成为除“邻居”新、泰、印尼外的全球最大旅游顾客市场。因此，如何调整旅游策略，进一步提高中国游客业务，是马来西亚旅游相关部门非常重视的问题。他的这番话似乎也说明了一些问题。不少旅游界人士表示，这次推介会与往年颇为不同，马来西亚首次以“一国休闲游”作为推介的主题，而此次推介可能是借“休闲”概念避嫌，暗渡陈仓想“单飞”。从这一点上看，马来西亚似乎比新加坡及泰国先行一步。
泰国强势营销恢复人气
泰国，与中国距离近，民间文化多有渊源，因此近年来中国公民纷纷把泰国作为第一次出境游的目的地。海啸发生之后，泰国旅游局官方，为重振人们对泰国的旅游信心，特制定“强势营销”策略以便激活泰国游。
据泰国旅游局驻北京办事处首席代表周仰远先生介绍，泰国旅游局和当地业者都希望能以真心赢得游客重新的青睐。无论是官员、酒店主管或在街边摆摊的小贩，都在呼吁游客们放心回到泰国游玩。
今年3月份，泰国旅游局自掏腰包邀请媒体前往当地度假胜地采访，希望记者能发回正面的报道。据悉，参加这次采访的中国媒体高达千人。国外旅游目的地为在中国推广旅游业务，邀请几家相关媒体去本国参观已不是什么新鲜事了，但像泰国这样邀请上千人，在旅游界还不常见。可见，泰国游在媒体宣传上的力度非同一般。为恢复重灾区普吉的旅游业，泰国将高尔夫公开赛地点挪到普吉岛。
印尼加入抢客游戏捆绑销售出奇招
印尼介入争取中国游客的行动相对新、马、泰三国稍晚，那么印尼是否会抓住东南亚旅游重新洗牌的机遇，大力发展对华推广呢？
印尼驻华大使馆公使谭舵先生在接受本报记者采访时说：“对于中国游客来说，印度尼西亚是一个新兴的东南亚旅游目的。印尼的旅游推广在中国出境旅游市场起步较晚。2004年，中国赴印尼旅游的人数仅有8万人，这个数字与印尼独特的自然人文资源相比，还有非常大的发展空间。为了迎接中国游客的到来，印度尼西亚将放宽中国公民赴印尼旅游的签证政策，给予中国游客落地签证的待遇，并大幅度降低签证费用。印尼方面希望这一友好的举动将大大吸引中国游客赴该国旅游。
印尼驻华大使馆公使谭舵先生进一步解释说：“首先我们会充分了解中国游客的出游心态，并且采取一些相关的促进措施，例如，和新加坡的组合旅游，这是我们的推广方式之一，‘非常11’组合旅游行程大多包含印尼著名的度假胜地巴厘岛。该岛在2004年被评为世界七大度假岛屿之一，它独特的热带风光将带给中国消费者独特的休闲体验。还有就是落地签证待遇，印尼方面将给予游客最长达30天（签证费25元）最短7天的旅游签证（签证费10元）。其次，通过媒体宣传和搞活动促进推广。第三，印尼将与澳大利亚捆绑销售，将旅游线路尽力调整成能符合中国游客需求的线路。目前，此线路正在准备当中，估计3个月后游客就能见到这个产品。”
东南亚旅游格局生变，几家欢喜几家忧。但从另一个方面看，对于各国来说无疑也是一个新的机遇。东南亚各国及相关的旅游服务机构已经行动起来了。八仙过海各显其能，各国都根据自己的情况制定了新的营销策略。至于谁能在这场新的战役中脱颖而出，谁的产品更能迎合消费者口味，还有待于市场的考验。但无论如何，新产品的推陈出新终归受益的还是中国的旅游消费者。
