一、雪乡宰客店主：游客讹我。雪乡的旅游有多黑？你遇过吗？

我还没有去雪乡旅游过，因此没有遇到过在雪乡被宰的情况，但是旅游景区都是相通的。

随着生活水平的不断提高，人民在有闲暇时间的时候，都会选择去一些比较好玩的地方，观赏一下风景，体验一下风土人情。

但是现在绝大多数旅游区的物价，不用我说大家也都知道，在外边几块的东西，放到里面卖几十块都是便宜的，当然因为有房租的原因在内，贵一些是可以理解的，但是一瓶水卖几十块，还是有点超出想象范围的。

这让我想起了前一段时间的青岛大虾事件，作为一个山东人，感觉这件事深深地伤害了我的感情，再也不想去青岛玩儿了。

如果有人没有听说过青岛大虾事件，完全可以上网搜一下，这就是近年来旅游景区宰客的标志性事件。

如果真的碰到这样的情况，以后就再也不想到这个地方来玩儿了，而且好事不出门，坏事传千里，这种事情会严重影响旅游景区的声誉，严重影响到景区的收入，我觉得应该是每一个商家都唾弃的事情。

二、央视是怎么评雪乡宰客事件的？

央视评雪乡宰客：东北，让游客更安心过山海关啊！

游客发帖称雪乡住店被“宰”

2017年12月29日，在名为“一木行”的微信公众号当中，一名游客发表了一篇雪乡宰客的帖文。文中提到，这名游客和家人半个月前在网上预订了“雪乡赵家大院”三人炕的房间，时间是2017年12月27日、28日两晚，当时价格为每晚276元。但在入住当天，店家告知他们只能住一晚，第二晚要安排他们到很多人一起睡的大通铺。而这时要再预订房间，价格都在千元以上。最后，游客与店家协商只住一晚，但在退款时，店家要求他们在网上评论时不能乱说，并称有他们电话号码，要是出去乱说的话，就会找他们。

涉事旅店经营者被罚59360元

经调查组核实，帖文中提到的“雪乡赵家大院”并不是雪乡景区内的家庭旅馆，但归属黑龙江大海林重点国有林管理局，距离雪乡景区13公里。

对于这篇帖文中提到的订房、退房以及房价的问题，黑龙江大海林重点国有林管理局专门成立了调查组，多次与帖文作者沟通联系，但只是在公众号私信当中有过回复，没有取得正面联系。而对于“雪乡赵家大院”经营者提高房价，涉嫌价格欺诈的行为，根据相关规定，物价部门对旅馆业主处以59360元的经济处罚。

列入不诚信“黑名单”公开道歉

针对“雪乡赵家大院”经营者付某某在接待中服务态度蛮横、不诚信经营行为，经核查情况属实，雪乡景区将其列入不诚信家庭旅馆“黑名单”。付某某本人也对自己的行为公开道歉。

旅店经营者付某某

我发自内心想跟他（“一木行”游客）道歉的地方就是我态度的问题，说实话，有机会和（“一木行”游客）坐在一起了，我会很认真跟他道个歉。我还得向全雪乡老百姓们道歉，因为我，全国人民都知道，都在认为雪乡雪不“白”，人心“黑”，其实不是这样的。

景区班车乘务员全部停职培训

在帖文当中，“一木行”游客还提到了通往景区大巴车上的乘务员对游客态度蛮横，并且在游玩过程中推销游乐项目门票。对此，调查组也进行了核实，对所有通往景区班车的乘务员进行停职培训。

同时，“一木行”游客在帖子中还提到，在游客中心看到了卖60元一盒的方便面，经过调查组与商家核实，60是商品编号，并非售价60元。实际售价为10元。

对于“一木行”游客在雪乡游玩所遇到的问题，雪乡景区表示将举一反三，对景区及所属林场家庭旅馆进行严查，为游客创建优良的旅游环境。

近年来，旅游乱象的曝光主要集中在海南三亚和云南等地，但此时恰逢冰雪游旺季，于是有关东北的旅游乱象便引发了更高的关注。再加上东北这几年来经济增速垫底，因此引发的议论更多。2017年12月31日，多名大学生到雪乡旅游遭遇车祸，而乘坐的面包车却是非营运车辆。这两起事件只是孤例吗？其所引发的游客对东北冰雪旅游的负面印象该如何扭转？

东北当下又成为热点，可这次不是因为老工业城市改造，也不是工业去产能，而是第三产业中的旅游业出了点问题。

冰雪旅游是东北的一张名片，那里坐拥全国最好的冰雪资源，但有时服务的落后以及价格欺诈足以让一切优势都丧失殆尽。当不少游客怀着对“三亿人上冰雪”的憧憬以及对即将到来的冬奥会的向往，顶着严寒北上要和洁白的冰雪来一次亲密接触时，遭遇到的却可能是比冰雪更冷的商家。

从帖文发出到跟帖云集变成热点，说明“冰雪憧憬”被现实打破的游客数量众多，东北旅游宰客并非孤立现象。游客们共鸣式的诉苦将雪乡送到放大镜下，这时负责任的行为就是应该将相关问题真正曝光，敢于面对问题，才有可能找到解决问题的方式。

“一锤子买卖”造不出一座“冰雪王国”

在跟帖的热议中，旅游业的欺诈经常被和东北近年来经济增速不佳的宏观经济形势联系起来。对此一方面不能乱开“地图炮”，毕竟白山黑水间传统上有着纯朴好客的民风，也有着经济发展潜力；另一方面也应该正视，确实有一些管理有漏洞的地方存在短视思维，在旅游业的经营中存在宰客这种“一锤子买卖”的做法，认为反正游客只来这一次，以后还会有新的游客成为送上门的“羊羔”。

可是在信息越来越透明的市场中，“羊羔”们也会交流“虐心”体验。以急功近利心态发展旅游，最后只能拉低美誉度并提高成本，最后落得门可罗雀的下场。积极的做法则是要着眼长远，树立品牌，提升服务，规范管理，打造“冰雪王国”的形象。雪乡之所以变火，就是因为十多年来在游客间口口相传的声誉积累，形象建立不易，可杀鸡取卵的做法却会在短时间内将多年的积淀毁于一旦。

品质社会更加看重品牌形象

品牌形象已经在旅游中越来越重要。中国已经进入品质社会，旅游是美好生活的必然组成部分，可以有效提升人民的幸福感。旅游也在经历消费升级的过程，由最早的观光游逐渐发展到休闲游和度假游，现在游客的需求也已经从最初的“悦目”进化到要以“赏心”为主。浸入式的旅游体验成为人们追求的目标，品质旅游未来看好。东北有很多独特的旅游资源， 本来“雪冷心热”是冰雪旅游最大的卖点之一，但失去最基本的服务支持和人文支撑后，再美好雪景也只会让人感受到雪冷心更寒。

以刮骨疗毒的勇气重建游客信心

在冬季旅游中，东北的冰天雪地也是金山银山。2016-2017年冰雪季，我国冰雪旅游市场规模达到1.7亿人次，冰雪旅游收入约合2700亿元。五年后，我国冰雪旅游年人数将有望达到3.4亿人次，收入达到6700亿元，冰雪旅游将带动旅游及相关产业的产值达到2.88万亿元，这对于东北经济来说是天然的蛋糕。

可要顺利吃下这块蛋糕，就需要提升冰雪旅游发展质量，这也是东北旅游业供给侧结构性改革的重点。虽然相对于东北整体而言，雪乡旅游的乱象属于个别现象，但一两出负面事件，就足以影响到整个东北冰雪游的美誉度。时间不等人，负面影响平息要和温度赛跑，因为很快就会到春暖花开冰雪游的黄金季节过去的时候。虽然对这次宰客时间，当地有关部门已经尽快调查并出台调查结果，黑龙江也出台措施整顿旅游市场。这是朝正确做法迈出的一步，但从各地的经验来看，整治市场需要保持高压态势，久久为功，防止反弹，真正以刮骨疗毒的勇气重建游客信心，让违规的经营者真正出清，否则一旦出现新的不良案例，那么影响的地方可能并非一村甚至一县。

现在正是冰雪旅游发展的黄金时节，可只有真正打造出“雪冷心热”的旅游环境，才能让游客安心跨过山海关，让金山银山变现，真正使旅游能为东北振兴做出贡献。

三、雪乡住一晚就要1500元，还有许多游客抢着住，是游客太有钱还是“风景太迷人”？

雪乡住一晚就要1500元，还有许多游客抢着住的主要原因是被逼无奈，被宰的结果。游客去雪乡游玩，肯定是喜欢雪乡的风景，很多南方人没见过雪，想去雪乡见识见识。晚上住宿1500，都是被当地商家宰的。

随着雪乡的景色被大众所知，很多游客都是慕名前来旅游，来旅游的人一多，做商业的自然就跟着过来了，其中难免就会有一些利益熏心的人。

扩展资料：

雪乡景点

1、八一滑雪场

“八一”滑雪场始建于1958年，50多年来解放军“八一”滑雪队一直把这里作为冬季训练基地，这个滑雪场是中国较早而且也十分著名的高山滑雪场，高山雪道900多米，越野雪道20多公里，这里曾经为中国培养了像王锦芬、于淑梅等一大批优秀滑雪运动员。

2、二浪河

二浪河旅游风景区位于新开通的亚雪公路31公里处，距黑龙江第一高峰“老秃顶子”24公里，距林业局所在地70公里，距中国雪乡43公里。距亚布力滑雪场40公里。

1976年林业局为全年开发深山区，决定建立二浪河林场，场址设在二道海浪河主流18公里，并以二道海浪河名取名为二浪河林场。

四、如何看待雪乡宰游客？

在参加去雪乡的旅行团后，被“狠狠地宰了一顿”。去雪乡为何这么“坑”？你去景区都是这样的，这个地方消费高可以理解，如果你家在这里一年只营业3个月，得把一年的钱挣回来，如果是你，你也会这么做的。这位导游说，雪乡除了门票收费之外，里面各个游览项目还要再单独缴费，所以想要玩好，这个1680元的套票包含所有的游乐项目，而且游客非买不可。为了说服不愿意花钱的游客，导游拿出了一套接一套的论据，并告诉大家不交钱就没有御寒的雪服，劝大家，不要较劲。低价团这个就与雪乡没有关系了，这都是旅行社、导游这方面存在的一些问题，往雪乡赶的路上，哈尔滨出发到雪乡还有300多公里，一出哈尔滨就可能在旅游大巴上有这样的行为，这和雪乡、和景区当地，肯定是没有任何关系的。北京的韦先生在两周前花3000多元在北京报名参团，也遇到了类似的情况，去雪乡的路上，导游告诉他们，要临时加钱，加项目，否则原地等着：旅游行业专家、中国未来研究会旅游分会副会长刘思敏认为，雪乡出现的这种个别导游“磨刀宰羊”的心态，终究会让认识到问题的游客，用脚投票。

雪乡宰客，不是第一次报道了，我记得中央电视台就报道过几次，去年还是前年说了很久，引起了相当大的振动。可是今年为什么又出现了，还是我们国家人太多，可能有些人已经忘了去年的报道，有些人或者觉得国家媒体都已经报道了，雪乡肯定已经整顿好了，不会再出现宰客的事件。于是在今年冬季，人们又大批量的来到雪乡旅游，而雪乡的景点的经营者，据说很多都是租来的经营场地，价格不菲。再加上雪乡只是季节性旅游，一年只有这个时期能够赚钱，面对大量的游客，面对一年只有一季的赚钱机会，肯定会发生这种宰客现象。而我们国家的南方人还有摄影爱好者哪怕知道雪乡宰客为了达成自己看雪拍雪的愿望还是蜂拥而至来到雪乡，这样的行为无疑给了导游和经营者吃了定心丸，不管我怎样宰客，总是会有人来的，这点就像云南丽江，处理了多少次，还是会有人来，所以有恃无恐。

其实雪乡的政府一直在做着努力，避免着经营户这种杀鸡取卵，不计后果的赚钱方式。但是经营者看到大批的游客来到景区，平时200多的房间现在一千还是有人租不上房间，肯定会动心涨价的，拿到手里才是钱。如果有周围的商户已经涨了很高的价格，可还是供不应求，这个经营户肯定也会跟着涨价，一年只为这一季，别人涨了自己不涨自己得有多傻？这样的恶性循环如果不消除，雪乡宰客这种行为永远不会消除，这就需要当地政府的智慧和铁腕执法了。

昨天看报道，山东有片海滩非常漂亮，旅游的人是人山人海，可是当地看到了其中的利益，把海滩封起来5000米开始收门票，这样的结果是从原来游客日平均三万人，变成了夏季游客也寥寥无几的场面。三万多人的衣食住行一天是多少钱，当地只看到了门票收益，就导致了游客大批量流失，旅游周边要损失多少收益？

群众是靠脚投票的，雪乡如果还是不自律，继续宰客，早晚会毁了自己生存的饭碗！

五、黑龙江旅游局如何处理“雪乡宰客”事件的？

迎来旅游旺季的中国雪乡，知名度与争议性结伴而来。近日，一篇题为《雪乡的雪再白也掩盖不掉纯黑的人心！别再去雪乡了》的帖文引发热议。对此事件，该景区主管部门黑龙江大海林重点国有林管理局旅游局立即展开深入核查，并于4日公布处理意见和后续措施，称“誓还游客‘纯白雪乡’”。

责令赵家大院停业整顿，列入家庭旅馆“黑名单”

核查处理结果称：文中所指的赵家大院位于距离雪乡核心景区13公里处的永安林场，该旅馆业主在接待中服务态度蛮横，不诚信经营行为，经核查情况属实。

针对赵家大院家庭旅馆不诚信经营，并且没有公示房间价格，涉嫌价格欺诈行为，根据《禁止价格欺诈行为的规定》虚高原价等价格欺诈行为将给予责令改正，对赵家大院家庭旅馆业主处以59360元的经济处罚。同时，将其列入不诚信家庭旅馆“黑名单”，并责令其停业整顿。该家庭旅馆房主表示：“原经营业户为雪乡抹黑，我已解除与他的承包合同。”

媒体报道了，就严查。不报道，接着宰客。雪乡物价贵的离谱，两三年前就听别人说过，也没看到谁来管，媒体出面了，才知道重视，早干嘛去了！