旅游新业态的意义

旅游新业态的内涵

业态的外在形式是指经营形态，但经营形态是依据需求形成的，需求是内在动因，是效能，而经营形态是外在结果，是形式

旅游新业态是旅游企业顺应游客消费心理和消费行为特征的变化，旅游企业转换经营方式继而带动组织形式，盈利模式和经济效率发生系列变革后，旅游企业在旅游市场上的新的存在方式，这种存在方式涉及资源（自然、经济、人力、环境）的合理利用，是形态与效能的有机统一。

旅游新业态的“新”是相对“旧”或“老”而言的，即有新的需求，产生了新的经营形态，企业可通过调整提供产品服务方式来适应新需求变化，旅游企业不仅要满足游客的需求，要关注自身的经济利益，且要满足相关者的利益，还不能损害当地社会、生态、文化等方面的利益，于是产生了改变经营方式的旅游集散中心。

“新”主要体现在三个方面：

1.旅游服务的新业态。由于不同旅游形式会有不同需求的消费群体，一些新的旅游形式的出现，使提供旅游服务的新业态就产生了，旅游企业利用自身资源、信息和专业优势，为企业提供量身定制的旅行服务包。旅游企业正在从产业链的消费环节向生产环节移动，进入到社会生产的各个环节，提供整体全面的多样化的旅游服务或为游客提供个性化的服务，以实现旅游要素的整合，节省了游客的时间，从而改善旅游体验，提高服务效率，由提供单一的旅游要素服务，向提供综合要素服务转变，并实现了整个旅游要素企业的共赢。

2.实现产业融合。例如旅游电子商务就是旅游业与信息产业的融合，从而实现跨越式发展以获得竞争优势。旅游过程的任何环节可能会产生新需求，需要其他产业提供相应的产品和服务，存在着旅游产业与其他行业融合的机会，是旅游业将其他产品集成到旅游产业链上来的结果。它是围绕旅游活动进行的，增加了旅游产业链的价值。例如为更好地解决分时度假，旅游业将房地产及酒店业的产品及经营方式相结合。为进一步开辟旅游业的新市场及增加其他产业链的价值，也可以把旅游业融入到其他产业链中，例如医疗旅游就是一种具体融合方式。当供给需求因素相互作用时会激发旅游产业边界的扩融，以吸引其他产业的人才、资金、技术等资源融入旅游产业。要不断创造条件形成产业融合的新业态，以提高企业效率，增强企业跨界协作的竞争力。

3.产品的创新。以旅游者为导向，依靠科技手段进行产品的融合和创新。为旅游业的发展，注入新的活力，使旅游业进一步渗透到其他产业，有利于国际竞争，以满足多样化国际旅游需求。

创新业态 讲好故事 促进景区高质量发展

景区业态是指 旅游 景区为适应市场需求变化进行要素组合，提供特色 旅游 产品和服务而形成的景区经营形态。“景区故事”是景区资源、文化、形象、产品、服务等的集中表现。促进业态创新，讲好景区故事，是推动景区实现高质量发展的重要途径。

景区业态的特征

地域性特征。景区业态发展与所在区域经济、文化发展水平息息相关。经济发达区域市场广阔，人们对国际 时尚 文化和新业态的敏感性强、接受度高，比如北京798艺术区、上海迪士尼乐园等。即使是同一类型的主题公园，在景区业态、IP开发、游玩体验等方面也存在明显的地域差异。

动态性特征。景区业态随着市场需求的变化处于阶段性动态演化之中。初级阶段， 旅游 景区需满足游客对于“吃、住、行、游、购、娱”六要素的基本要求；中级阶段，随着经济 社会 发展和 旅游 消费升级，业态内容逐渐丰富发展，比如 美食 旅游 、度假酒店、邮轮 旅游 等的出现；高级阶段，经济 社会 进一步发展，人们精神文化需求提升，六要素不断融合创新并逐渐成为吸引物，如特色民宿、全息投影沉浸式餐厅、场景化商业街区，以及大型文娱综合体等。

复合性特征。景区业态在创新演变的过程中呈现出新旧业态交替、叠加的状态。即使是最初以观光 旅游 闻名的景区，在发展过程中也逐渐出现了休闲 旅游 、度假 旅游 、 娱乐 旅游 等新业态，如黄山的山语民宿、桂林漓江景区的山水实景演艺《印象·刘三姐》等。业态复合性不仅满足了游客的基本需求，也更大程度地满足了不同年龄、不同层次 旅游 者的多元化消费需求，从而推动了景区向综合性 旅游 目的地转型，符合高质量发展的要求。

主题性特征。差异化和特色化是 旅游 业发展的核心竞争力，景区业态要具有令游客印象深刻的主题IP，突出景区形象，才能在市场竞争中独树一帜。如迪士尼乐园通过主题化包装、故事叙述，不断创新建立多种卡通IP与游客之间的 情感 互动，形成了独特的主题公园品牌，是景区主题化发展的典型案例。景区主题化发展是推动景区传统业态转型升级、解决业态同质化问题的重要途径，对于提升品牌辨识度、增加游客黏性、获得品牌溢价、延长产业链具有重要意义。

业态创新的基础和条件

资源环境是景区业态创新的基础。资源环境为景区业态发展提供了场地空间和内容基础，因此业态创新应坚持因地制宜原则。比如，山地型景区自然观光资源突出，但也受到资源保护和场地空间限制。利用景区内部交通叠加 娱乐 体验活动是山地型景区业态创新的一个重要途径，如河北白石山玻璃栈道、湖南莽山摩天岭电梯，以及风靡短视频的黄山“网红小火车”等。交通工具逐渐演变成集交通、观光、 娱乐 、体验等多功能于一体的新业态，加之网络营销的助推，从而迅速成为市场“爆款”产品。业态创新要始终围绕景区的核心资源特点进行打造，山地型景区利用交通要素进行业态创新也是为了让游客能够多角度、深层次体验景区自然风光。

市场需求是景区业态发展的方向。市场需求是景区业态演化发展的决定力量，精准定位，深挖市场需求是景区业态创新前的重要功课。 旅游 消费市场需求决定了景区要素由单一化向多元化发展的趋势，但也容易受到国家政策、假日制度、疫情等宏观因素的影响。因此，对全国、区域性 旅游 市场主体的阶段性消费偏好、消费结构、消费潜力等进行科学评估才能找到业态创新的正确方向。当前阶段，周边休闲生态游、微度假等受到游客青睐，Z世代已经成为 旅游 市场主流客群。

讲好景区故事是业态创新的核心。讲好景区故事是打造 旅游 核心竞争力的关键。景区既有承载地域文化和民俗文化的“大故事”，称为景区主题IP；也有自然景观象形和景区要素构成的“小故事”，一块石头、一棵古树、一座山峰、一池湖水，甚至是一道菜、一条路、一间房，都在诉说着一个个美丽的传说和故事。挖掘故事内容，创新景区故事的表达方式，让游客带走“景区记忆”，就是景区业态创新的核心。比如，创新交通方式寻找景观的最佳观赏点、挖掘景区IP为文创产品赋能、利用景区 历史 故事打造实景演艺产品、将景区特产由“土”变“洋”等，满足不同游客的需求。

政策制度是业态创新的规范指引。政策制度是推动景区业态创新的重要因素。景区业态创新离不开宽松、完善、包容的政策制度，政府应在景区业态演化过程中提供政策引领和资金支持。比如国家全方位多角度扶持乡村 旅游 产业的发展，使得乡村田园类景区迎来良好发展机遇。同时，要避免低俗化业态产品的泛滥，景区业态发展的过程也离不开政策的规范和引导。当前，世界级景区建设的目标为景区业态创新提供了新的方向指引，随着国内 旅游 景区的转型升级，更多的新要素、新业态将会涌现发展。

企业是景区业态创新的主体力量。企业是 旅游 景区业态创新和市场运营的主体，企业的类型、规模，以及吸引资本、人才、技术、信息、文化进行业态创新的能力和潜力都决定了景区业态发展演化的方向和质量。经济实力雄厚、经营管理能力强的企业一般具有先进的经营理念和模式，在引领景区业态创新方面具有较强的行业示范带动效应。

创新景区业态讲好景区故事

科技 融入：古老故事的现代表达。 科技 是业态创新第一驱动力，在大数据、人工智能等新技术的引领下，虚拟 旅游 体验时代逐渐来临。通过 科技 创新和数字化变革催生景区发展新动能，为传统景区赋予新奇、个性、多样化的 旅游 体验，打造虚拟与现实结合的多重感官体验空间，突破场地空间和环境的限制。 科技 已经在景区业态创新方面发挥了重要作用，比如故宫通过虚拟现实技术让游客身临其境感受故宫文化魅力，丰富了景区的数字文娱体验业态；横店影视城利用 科技 手段实现的无人实景演出《梦幻圆明》水秀节目，创新业态的同时还大大降低了运营成本。

文化自信：中国故事的艺术表达。讲好中国景区故事，就要深入挖掘地方文化、地域民俗、景区 历史 典故等，立足市场需求和消费者心理分析，使国内游客有精神上的共鸣，国外游客能够理解中国文化。如《印象·刘三姐》，将当地的自然山水、民俗风情、 历史 故事以实景演艺的形式进行了创新性艺术表达，不仅解决了景区“门票依赖”的问题，还助推了区域 旅游 产业结构的调整和升级，成为展示中国文化的艺术窗口。此外，讲好景区故事要注意避免低俗化的表达方式，要在高雅艺术和大众审美之间寻求一种平衡，讲述游客听得懂、愿意听的好故事，为游客打造景观之上的美好记忆与体验空间。

沉浸式体验：主题故事的场景表达。体验经济时代，产品即场景、体验即营销。应通过全景沉浸式体验空间讲好主题故事，提升游客五感（尊重感、高贵感、安全感、舒适感、愉悦感）六觉（视觉、听觉、触觉、嗅觉、味觉、知觉），延长消费时间，丰富消费场景和内容。比如，当前场景化商业街区渐成市场新宠，激发游客怀旧、新奇、代入感的湖南长沙文和友等新业态受到游客喜爱。

服务升级：景区故事高质量表达。业态创新最终要通过景区服务呈现给游客，因此要重视业态创新的最后“一公里”。建设世界级景区的发展目标也要求景区在业态创新时要注重从细节出发，提升服务质量和水平。如通过合理的收费模式、解决景区承载力和人流疏导问题、更新维护设施、增加景区智慧系统、提供个性化管家服务等，提升游览的便捷性和舒适性；通过活化景区场景空间，提供表演式场景服务，为游客营造全沉浸体验空间，赢得游客良好的口碑和高回头率。

影响旅游消费结构因素有哪些

（1）旅游者的收入水平。收入水平决定着消费水平，也决定着需要的层次，从而决定了旅游消费结构的变化。

（2）旅游者的构成。不同年龄、性别、文化、职业的旅游者，不同的风俗习惯、兴趣爱好，都不同程度地影响着旅游消费结构。

（3）旅游产品价格。旅游产品价格的变化影响着旅游者的消费数量和消费结构，由于旅游产品的需求弹性大，所以当旅游产品的价格上涨而其他条件不变时，人们就会把旅游消费转向其他替代商品的消费。反之，人们又会把用于其他耐用消费品的消费转向旅游。

（4）旅游产品结构。生产决定消费，旅游产品的生产结构直接影响着旅游消费结构。

（5）旅游产品质量。提高产品质量，使旅游者得到物质上和精神上的充分满足，可以激发旅游者多停留多消费，提高旅游者的“重游率”，从而既可以使旅游消费总量增加，又可以使旅游消费结构不断合理化。

此外，消费方式的示范性及旅游者的从众心理也影响旅游者的支出投向；旅游者的来源构成，如城乡构成、地区构成等因素都会不同程度地影响旅游消费结构的变化。

我国旅游业的现状及发展趋势

从我上学的时候就经历非典，到今年经历新冠状病毒。 十多年里，这两次超大规模的疫情和行业的发展也都是历历在目。

我清楚地记得当年我的专业老师就说过：旅游行业是朝阳行业。但所有的朝阳行业一样，如同一颗树，如果有充足的眼光和雨露那它会茁长成长，但是如果遇到刮风甚至冰雹，那这棵树虽然不会连根拔起也会羽翼尽失。

可能现在这个时期对于旅游行业是一个冻得刺骨的寒冬，而且还没准备好过冬的衣物就要忍受下去。我们每天看着天气预报，就等着这次寒潮退去。身家硬实的还得以抗住，身子薄的可能已经到ICU了，或者直接呜呼哀哉……

旅游不是实体行业，它是一个服务行业，一个以现金流为主要运转体系的行业。我们没有订单，没有客户给我们打电话，我们微信里已经没有客户再问出游的事情了。但是房东，物业，水电，人员工资一个也不能少付。

我们现在需要居危思安，去年年底托马斯库克的破产的风波还没结束，当头一棒的疫情犹如洪水猛兽一样，春节接电话接的不是团组出了问题，而是大批游客要退款。十多年未见此种阵仗。不得让一些老旅游人也唏嘘感叹，哭爹喊娘。

我们能看到ZF对战胜疫情的决心，也紧锣密鼓地制定如旅行社质保金返还，税收减免等政策，以至于社保延期缴纳各种手段。为的是撑过这倒了八辈子霉的疫情。

我觉得经过这场疫情洗礼，对于这个行业会有一些新的变化。

一 对于投机心重的投资者，会更为小心或者根本不会再涉及这个行业。

这是有利有弊的，如果没有新的投资那么这个行业的酒店，民宿，景区等发展将会受到一定程度的影响。但是也会让有能力的投资者更为脱颖而出大力的发展某一个领域。

二 旅行社的承包加盟机制可能会有比较大的影响。

因为这些承包人一般是单打独斗靠现金流生存最为迫切的人。如果疫情在持续几个月，这些人的这几年的利润可能都打了水漂，这些人可能会投身到别的行业。

三 整个行业的产业链条中可能会出现寡头的存在或发展趋势

因为疫情所带来的连锁反应，濒临破产和倒闭的公司以及个体应不在少数。这会导致疫情散去之后一些体量本身就较大的公司再一次迎来新的发展格局，还有整个市场重回春天所带来的新的客户，订单。

四 旅游者的意愿可能会有两极分化的情况

有的人已经憋不住了，疫情还没结束已经开始要出去。但是有的人可能到了疫情结束好几个月也不敢再出游。当然了，人的行为可能最难预测。

五 行业中的各个环节可能会对公共卫生更为关注

交通、住宿、餐饮乃至景区这几个重要的环节，在疫情结束后乃至更远的未来，可能都会保持更好的卫生条件和消毒杀菌的习惯。可能对于个体游客的习惯也会往这个发展方向上调整和过度。不夸张地说这至少会让我国旅游业的整体安全卫生素质迈上三个台阶。

六 旅游的网络发展和游客的需求改变

在之后比较长的一段时间，可能行业的整体复苏还是不会到达疫前的水平。但是游客的需求可能会调整到网络需求，看看旅游视频，睹物思人一下。这时可能各种新媒体行业就要首当其冲起来，要把以体验性更强的内容进行更好地扩散。半死不活的旅游VR技术可能会给打一剂强行针。

七 2020年整体公共假期和个人假期的洗牌重置

有的员工可能已经没有年假了，因为被隔离霸占了。学校到现在还没有开课，今年还会有暑期的概念么？各个企业 为了挽回疫情的损失，疫情结束后是不是要让员工加班加点，所有请长假的都延后至2021年，当然了，如果你是个有责任心的人，估计也不好意思请长假旅游了吧，因为公司要是倒闭，你还要再找工作吧。

八 ZF对整个旅游行业是否会有新的举措

疫情过后，我们还能有多少入境游？市场肯定是比出境游更为萎靡的，那怎么能改善？

是否有强行针对这个行业的复苏加把劲的方法？

这里我也真想不到，因为我还没到那个层次。哈哈哈

九 游客 行业内人员 乃至整个社会的整体素质会大大提高

其实我们在整个疫情过程中，听到和看了无数感动国人乃至世界的故事，不光唏嘘，甚至落泪，这一个个故事无不对我们整个社会人进行这心灵的洗礼。

旅游行业的新业态？

三大差异1、概念差异旅游规划，是一个地域综合体内旅游系统的发展目标和实现方式的整体部署过程。规划经相关政府审批后，是该区各类部门进行旅游开发、建设的法律依据。规划要求从系统的全局和整体出发，着眼于规划对象的综合的整体优化，正确处理旅游系统的复杂结构，从发展和立体的视角来考虑和处理问题。旅游策划，是依托创造性思维，整合旅游资源，实现资源、环境、交通与市场的优化拟合，实现旅游业发展目标的创造过程。策划强调的是通过创造性思维，找出资源与市场间的核心关系，建构可采取的最优途径，形成可实施的明确方案，并对近期的行动进行系统安排。 2、理念差异规划是一套法定的规范程序，是对目的地或景区长期发展的综合平衡、战略指引与保护控制，从而使其实现有序发展的目标。策划是从创造性思维的角度出发，以资源与市场对接为目标，用独树一帜和鹤立鸡群的方法解决旅游吸引力、产品、开发过程、营销等方面的独特性与操作问题；围绕旅游吸引力、商业感召力、游憩方式、营销方式、商业模式等问题的解决，旅游策划必须具有创新性、可操作性。 3、任务差异旅游规划的基本任务是：通过确定发展目标，提高吸引力，综合平衡游历体系、支持体系和保障体系的关系，拓展旅游内容的广度与深度，优化旅游产品的结构，保护旅游赖以发展的生态环境，保证旅游地获得良好的效益并促进地方社会经济的发展。策划的基本任务则是：针对明确而具体的目标，通过各种创造性思维和操作性安排，形成游憩方式、产品内容、主题品牌、商业模式，从而形成独特的旅游产品，或全面提升和延续老旅游产品的生命力，或建构有效的营销促销方案，并促使旅游地在近期内获得良好的经济效益和社会效益。旅游规划，是一个地域综合体内旅游系统的发展目标和实现方式的整体部署过程。规划经相关政府审批后，是该区各类部门进行旅游开发、建设的法律依据。规划要求从系统的全局和整体出发，着眼于规划对象的综合的整体优化，正确处理旅游系统的复杂结构，从发展和立体的视角来考虑和处理问题。