一、影响旅游者购买行为的因素有哪些

旅游者购买行为是指旅游者为满足其旅游需要，在旅游动机的驱使下产生的、以货币换取旅游产品和服务的实际行动旅游者的购买行为由于受旅游者的个性、社会因素以及环境因素的影响，表现为不同的购买行为。旅游消费者购买行为的产生，依赖于社会的、政治的、经济的、文化的、个体的多种因素。影响旅游者购买行为的因素具体有：

1、旅游者个人收入水平。

购买力是旅游购物需求产生的前提条件之一，它直接影响着消费者购物过程的购买决策。旅游消费者经济基础越高，产生购买行为频率就越高，反之亦然。

2、旅游者性别差异因素。

在旅游过程中，由于男女生理、心理特征及社会角色等因素不同，表现出价值观和购买偏好不同。

3、旅游者的年龄差异。

不同年龄段的旅游消费者对旅游产品的偏好也有所不同。一般情况下，年轻人精力旺盛，性格比较活泼，对于现代高科技产品或有刺激性的产品兴趣浓厚；中老年人则对产品质量、舒适度、档次及实用度要求较高，消费频率和概率相对较低。

4、旅游者文化教育程度。

不同文化教育层次，在产生购买行为时的需求表现也有所不同，这种差别在于旅游消费者文化教育水平越高，选择旅游产品时所体现的欣赏品味也越高。

温馨提示：以上解释仅供参考。

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二、旅游需求的影响因素有哪些？

旅游需求影响因素：

1、旅游者因素：收入水平、闲暇时间、动机、素质。

2、旅游资源因素：数量、等级、组合因素。

3、旅游交通因素：便捷程度、交通工具及其安全性。

4、旅游地接待因素：服务体系、区位、价格。

5、经济社会条件：发达程度、开发程度、旅游政策等等。

旅游需求内在原理：

旅游需求量与旅游产品价格成反方向变化 旅游价格是影响旅游需求量的基本因素。在一定时期内，当旅游产品价格相对于成替代关系的其他产品和服务的价格发生变化时，人们对旅游产品的需求量就会发生变化。当旅游 产品价格相对上升时，旅游需求量就会下降;当旅游产品价格相对下降时，旅游需求量就会上升。可见，在其他影响旅游需求量因素不变的情况下，在一定时期内人们对旅游产品的需求量会随着旅游产品价格的升降而呈现反方向的变化。

旅游需求量与可自由支配收入成正方向变化 在一定时期内，人们的可自由支配收入是有限的，当价格发生变化时，一定量的可自由支配收入的购买力也会随之发生变化，如当旅游产品的价格下降时，虽然可自由支配的收人额没有发生变化，但是实际可自由支配收入是增加的，从而使人们有能力以原有水平的收入扩大对旅游产品的需求量。这种价格变化的收人效果表明人们的可自由支配收入的大小同旅游需求量之间存在着密切的关系。一般来说，在其他因素不变的情况下，可自由支配收入同旅游产品需求量之间存在正向变动关系，即可自由支配收入越多，对旅游产品的需求量也越多，尤其表现为外出旅游次数或在外旅游天数的增加，反之亦然。

三、旅游消费者行为的差异确定是由经济状况导致的吗?不同经济状况的旅游消费者行

旅游消费者行为的差异确定是由经济状况导致的吗?不同经济状况的旅游消费者行：经济与旅游消费者行为

时间：2021-07-14 百科知识 版权反馈

【摘要】：（三）边际效用递减规律一种商品对消费者是否具有效用，取决于消费者是否有消费这种商品的欲望，以及这种商品是否具有满足消费者欲望的能力。边际效用递减规律认为：在一定时间内，在其他商品的消费数量保持不变的条件下，随着消费者对某种商品消费量的增加，消费者从该商品连续增加的每一消费单位中所得到的效用增量即边际效用是递减的。

在各个学科中，经济学是最早介入消费领域研究的学科。微观经济学研究对象是单个经济单位的经济行为，宏观经济学研究的是经济总量，无论从微观的角度来看还是从宏观的角度来看，经济因素都是影响消费者行为的主要因素之一。

一、微观经济对旅游消费者行为的影响

（一）收入情况

消费者的收入是有差异的且是动态的，对消费者的消费行为有直接影响。在研究旅游消费者行为的时候，可以从消费者的绝对收入、相对收入、预期收入等方面来考量。绝对收入是消费者自身收入水平的体现，由于工资收入、个人财产、税收政策等方面的变化引起的绝对收入变化也会对消费者行为造成影响，主要表现在消费品种、数量、结构等方面。例如，旅游消费者因为加薪而导致收入大幅增加，在选择旅游产品时，可能会提高产品档次或增加产品种类。相对收入的变化包含两层含义，一是指与个人过去某一时段收入相比而发生的变化，二是相对于他人收入情况而发生的变化。当相对收入水平发生变化时，消费者会根据他人（如圈层成员、家庭成员等）的消费水平或自己原有的消费水平来决定消费行为。预期收入是指消费者对自己未来收入水平的预期，是影响消费者做出现期消费还是未来消费选择的重要因素。例如，旅游者在认为自己的预期收入会有较大变动时，可能会对已有的旅行计划做出相应调整。

（二）商品价格

商品价格是消费者关注的重要因素之一。由于消费者在一定时间内的收入是有限的，同时，可供人们消费的商品也总是以一定价格的形式反映其价值。因此，消费者为了满足消费需求，会根据收入情况和商品价格情况做出消费选择。例如，收入高或经济负担轻的旅游消费者，由于经济条件较好，可能会选择品质较高的旅游产品；而收入少或经济负担较重的旅游消费者，则可能会选择中低档的旅游产品。同时，商品价格的波动也会对旅游消费者的行为产生影响。一般来说，价格越高，对旅游消费者的推力越大，即可能把大多数消费者从该商品购买者行列中推出去；反之，对旅游消费者的拉力越大，即越可能把人们拉入该商品的购买者行列。但这种现象并不是绝对的，在现实生活中，价格并不能完全左右消费者的行为，部分消费者出于消费偏好、心理需求等因素反而购买价格较高的商品。

（三）边际效用递减规律

一种商品对消费者是否具有效用，取决于消费者是否有消费这种商品的欲望，以及这种商品是否具有满足消费者欲望的能力。效用就是消费者在消费商品时所感受到的满足程度，边际效用是指消费者在一定时间内增加一单位商品的消费所得到的效用量的增量。边际效用递减规律认为：在一定时间内，在其他商品的消费数量保持不变的条件下，随着消费者对某种商品消费量的增加，消费者从该商品连续增加的每一消费单位中所得到的效用增量即边际效用是递减的。一般说来，旅游消费者在选择消费目标时都是追求自身的最大效用，即旅游消费者在支出一定的时间和费用的条件下，通过合理的比例搭配购买旅游产品，进行旅游消费，从而获得精神上和物质上的最佳感受。在现实生活中，由于旅游活动、线路及相关产品的不合理安排，会直接影响到旅游消费者的行为。例如，旅行社重复安排线路的情况、多次进入购物网点以景点同质化等情况，都会对旅游者的消费行为产生影响。

二、宏观经济对旅游消费者行为的影响

（一）社会生产力

社会生产力发展水平制约着人们的消费结构和消费行为。例如，近年来，随着对旅游行业投入的不断加大，我国旅游产品种类进一步丰富，丰富多样的旅游产品为旅游消费者提供了多样化选择，影响了人们的旅游消费结构。同时，互联网、虚拟技术等在旅游行业的应用，也较大地影响着人们的旅游消费行为。例如，网络虚拟景区的应用，可以让旅游消费者更为直观地了解、认识旅游目的地，影响他们的旅游决策。

（二）消费政策

消费政策是国家根据一定的经济发展状况与运行要求所指定的旨在促使消费机制正常运行，保证社会消费活动顺利进行的各项方针、制度、规定及具体措施的总和。近年来，随着我国旅游业的蓬勃发展、旅游市场的进一步扩大，国家制定了《中华人民共和国旅游法》《旅游景区质量等级管理办法》《游客不文明行为记录管理暂行办法》、《关于促进旅游饭店持续健康发展的意见》等系列法律法规，在规范旅游市场的同时，也对旅游消费者行为进行有力的引导。

四、什么是旅游消费行为,影响旅游消费行为的因素有哪些?

影响的因素主要包括心理因素（需要，动机，个性，态度等）和环境因素（社会，家庭，文化，经济等）两个方面。也可以细分为经济因素和非经济因素。

五、8，影响旅游消费者购买动机的个人内在因素有哪些？外在因素有哪些

哪些因素影响消费者购买动机

影响消费者购买行为的主要因素有消费者自身因素、社会因素、企业和产品因素等。分析影响消费者购买行为的因素，对于企业正确把握消费者行为，有针对性地开展市场营销活动，具有极其重要的意义。

1.消费者自身因素

消费者购买行为首先受其自身因素的影响，这些因素主要包括：

一是消费者的经济状况，即消费者的收入、存款与资产、借贷能力等。

消费者的经济状况会强烈影响消费者的消费水平和消费范围，并决定着消费者的需求层次和购买能力。消费者经济状况较好，就可能产生较高层次的需求，购买较高档次的商品，享受较为高级的消费。相反，消费者经济状况较差，通常只能优先满足衣食住行等基本生活需求。

二是消费者的职业和地位。

不同职业的消费者，对于商品的需求与爱好往往不尽一致。一个从事教师职业的消费者，一般会较多地购买书报杂志等文化商品；而对于时装模特儿来说，漂亮的服饰和高雅的化妆品则更为需要。消费者的地位不同也影响着其对商品的购买。身在高位的消费者，将会购买能够显示其身份与地位的较高级的商品。

三是消费者的年龄与性别。

消费者对产品的需求会随着年龄的增长而变化，在生命周期的不同阶段，相应需要各种不同的商品。如在幼年期，需要婴儿食品、玩具等；而在老年期，则更多需要保健和延年益寿产品。不同性别的消费者，其购买行为也有很大差异。烟酒类产品较多为男性消费者购买，而女性消费者则喜欢购买时装、首饰和化妆品等。

四是消费者的性格与自我观念。

性格是指一个人特有的心理素质，通常用刚强或懦弱、热情或孤僻、外向或内向、创意或保守等去描述。不同性格的消费者具有不同的购买行为。刚强的消费者在购买中表现出大胆自信，而懦弱的消费者在挑选商品中往往缩手缩脚。

2.社会因素

人是生活在社会之中的，因而消费者的购买行为将受到诸多社会因素的影响。

首先，社会文化因素对消费者购买行为的影响。文化通常是指人类在长期生活实践中建立起来的价值观念，道德观念以及其他行为准则和生活习俗。若不研究、不了解消费者所处的文化背景，往往会导致营销活动的失败。任何文化还都包含着一些较小的群体或所谓的亚文化群。它们以特定的认同感和影响力将各成员联系在一起，使之持有特定的价值观念、生活

格调与行为方式。这种亚文化群有许多不同类型，其中影响购买行为最显著的主要有：

一是民族亚文化群。如我国除了占人口多数的汉族外，还有几十个民族，他们在食品、服饰、娱乐等方面仍保留着各自民族的许多传统情趣和喜好。

二是宗教亚文化群。以我国来说，就同时存在着伊斯兰教、佛教、天主教等。他们特有的信仰、偏好和禁忌在购买行为和购买种类上表现出许多特征。

三是地理亚文化群。如我国华南地区与西北地区，或沿海地区与内地偏远地区，都有不同的生活方式和时尚，从而对商品的购买也有很大不同。

其次，社会相关群体对消费者购买行为的影响。相关群体是指对消费者的态度和购买行为具有直接或间接影响的组织、团体和人群等。消费者作为社会一员，在日常生活中要经常与家庭、学校、工作单位、左邻右舍、社会团体等发生各种各样的联系。

家庭是消费者最基本的相关群体，因而家庭成员对消费者购买行为的影响显然最强烈。现在大多数市场营销人员都很注意研究家庭不同成员，如丈夫、妻子、子女在商品购买中所起的作用和影响。一般来说，夫妻购买的参与程度大都因产品的不同而有所区别。家庭主妇通常是一家的采购者，特别是在食物、家常衣着和日用杂品方面的购买，传统上更主要由妻子承担。但随着知识女性事业心的增强，男子参与家庭和家务劳动风气的逐步兴起，现在生产基本生活消费品的企业如果仍然认为妇女是他们产品唯一的或主要的购买者，那将在市场营销决策中造成很大的失误。当然在家庭的购买活动中，其决策并不总是由丈夫或妻子单方面做出的，实际上有些价值昂贵或是不常购买的产品，往往是由夫妻双方包括已长大的孩子共同作出购买决定的。

亲戚、朋友、同学、同事、邻居等也是影响消费者购买行为的重要相关群体。这些相关群体是消费者经常接触，关系较为密切的一些人。由于经常在一起学习、工作、聊天等，使消费者在购买商品时，往往受到这些人对商品评价的影响，有时甚至是决定性的影响。此外，影响消费者购买行为的社会因素还包括一定的社会政治、法律、军事、经济等因素。影响消费者购买行为的主要因素，除消费者自身因素、社会因素之外，还有企业和产品因素，如产品的质量、价格、包装、商标和企业的促销工作等。

消费者的购买决策过程人们购买一种商品的行为并不是突然发生的，在购买行为发生之前，购买者会有思维活动或行为来保证以后购买的商品自己能满意。即使一个消费者把商品买到家里后，他还会进一步研究他所买的商品，看看性能如何，味道如何等等。这样看来，与消费者购买行为相关的是一个完整的消费者的购买过程。作为参与市场营销的企业来说，了解整个消费者的购买决策过程是很重要的，因为在消费者购买过程中，企业可以制定一些策略来帮助消费者满足自己的需要。

六、旅游收入的影响因素

旅游收入：从理论上说，就是旅游景区所获得的旅游者异地消费的总和。旅游产业的收入，包括了游客出游以后的吃、住、行、游、娱、购、体、疗等各个方面的收入，并且形成一个收入链；因此，旅游产业的总体收入，是一个综合收入概念；对于具体到某一个旅游项目，其收入一般只包含了游客出游中的一部分消费。

具体来讲，影响旅游收入的因素主要有：

（一）旅游价格水平

旅游收入等于旅游产品价格与旅游产品销售量的乘积。这一公式表明了旅游价格与旅游收入存在着密切的依存关系。一般来讲，提高旅游产品价格会增加旅游收入，降低旅游产品价格会减少旅游收入。但是这一结论并非完全正确，这就涉及到旅游产品的供求关系问题。当旅游产品供不应求时，提高旅游价格会促进旅游产品的生产，其销量也会扩大，从而大大增加旅游收入。当旅游产品供求平衡时，提高旅游价格同样会刺激旅游产品的生产，却导致了旅游需求的萎缩，旅游产品的销售量有所下降，单位旅游产品价格上涨与旅游产品销售量下降两种因素相互抵消，旅游收入不会有太大的变化。当旅游产品供大于求时，提高旅游价格不仅不能刺激旅游产品的生产，而且进一步抑制了旅游需求，使得旅游产品的销售更加困难，旅游收入会进一步减少，若适当降低旅游价格，就会刺激旅游需求，不仅可以抵消降价造成的损失，旅游收入还有可能增加。

（二）汇率 　汇率与币值变动对旅游目的国或旅游目的地的旅游收入有重要的影响。汇率是指两种不同货币之间的比价，即以一国货币单位表示的外国货币单位的价格。汇率的标价方法有两种，即直接标价法和间接标价法。

直接标价法是指用一定单位的外国货币为标准折算成若干单位的本国货币。例如：1美元=8.45元人民币。在直接标价法下，外汇汇率的升降与本国货币标价数额的增加趋势是一致的。如果用一定单位的外币兑换的本国货币数额增加了，则称外汇汇率上升，即本币币值相对下降；反之，则称为外汇汇率下降，即本币相对升值。目前世界上绝大多数发展中国家和发达国家采用的是直接标价法，中国对外公布的外汇牌价采用的也是直接标价法。

间接标价法是指用一定单位的本国货币为标准折算成若干单位的外国货币。例如：1美元=102日元，对美国来说就是间接标价法。如果一定单位本国货币兑换的外国货币比原来少了，则称为外汇汇率上升，本币币值相对下降；反之，则称为外汇汇率下降，本币相对升值。目前世界上采用间接标价法的国家主要是英国和美国。

当旅游目的国的货币贬值、汇率下降时，旅游产品的卖价降低，旅游收入有可能减少，但与此同时，较低的旅游价格大大刺激了客源国的旅游需求，旅游收入反而会有所增加；当旅游目的国提高旅游产品的价格或本币升值、汇率上升时，虽有可能增加旅游收入，但也会抑制客源国的旅游需求，旅游收入反而会减少。

需要说明的是，汇率下调对旅行社、旅游饭店和旅游商店的影响有所不同。汇率下调后，可以吸引更多的旅游者，从而增加旅行社的收入，如果旅游社大幅度降低对外报价，互相削价竞争，加上出国推销成本和进口费用的上升，旅行社的实际收入就会减少。汇率下调会大大增加旅游饭店的进口费用和各项外汇开支，如果饭店能够适时争取客源，提高客房出租率， 适当调整人民币卖价，其收入就不会减少甚至还有可能增加。反之，旅游饭店的收入就会大 大减少。汇率下调对旅游商店的影响不大，因为旅游商品一般是在境内出售，汇率下调使本 币表示的商品价格下降，虽然利润下降，但销售量却会提高，薄利多销，同样会增加旅游收 入。

（三）通货膨胀　旅游活动是一种商品性经济活动，价值规律对它起着重要的调节作用。通货膨胀直接影响货币购买力，旅游目的国通货膨胀会使旅游者购买力下降，从而影响该国旅游人次和旅游收入；反之，客源国通货膨胀会促使居民出境旅游。例如：日本在80年代中期，由于巨额贸易顺差，导致日元升值，继而引起国内通货膨胀，日本政府为缓解国内经济局势，鼓励本国居民出境旅游。 规律：游客流在空间上随距离增加而衰减

旅行距离与旅游收入链长、收入点设置和收入量正相关

旅行距离与收入链的长度成正相关，距离越长，所涉及的旅游产业的要素就越多，旅游设计中的收入点就越多。所以长距离旅游者，特别是跨国旅游者对旅游目的地收入有很大影响。所以在旅游项目设计定位中，在资源与其他旅游产业配套要素允许的前提下，入境旅游者或长距离旅游者是目的地重要的潜在收入来源和重点营销的对象。

长距离旅游收入链长，带动效应大

长距离旅行中，航空是重要的收入点，所以针对长距离旅游，机场的建设是产业要素建设的重点

短距离旅游收入链较短 特别是城郊旅游的收入链最短，对产业要素影响较小 旅游中对饭店收入影响最大，对餐馆有一定影响

针对城郊旅游，正要的是度假休闲设施的设置，饭店和娱乐、游憩设施是收入链中的重点 出游时间长短影响旅游目的地的产业要素安排

旅游者的停留时间会在很大程度上影响每个旅游点的收入量，特别是对餐饮、住宿方面的影响，同时出游时间也会影响旅游者对交通工具的选择。 旅游景区性质对收入链中收入点设置和收入的大小有重要影响

综合性的旅游目的地景区与游线景点型景区的收入点和收入量也是不同的。综合性行旅游景区，作为旅游者目的地，满足旅游者吃住游娱购的综合需求，门票收入不一定是景区收入的主要来源，景区更多通过提供住宿、餐饮、娱乐、购物、景区内交通等获得综合性收入。而作为游线中景点型的景区，由于不是目的地，前后都有景点延伸，虽然一定程度上也有住宿、餐饮、购物等收入，但主要的收入来源还是门票和一定的娱乐。

旅游目的地型景区收入链最长 旅游产业配套设施全，收入点多

游线景点型景区门票、住宿、娱乐、餐饮、购物等

纯旅游景区 主要收入点：门票收入、游憩娱乐收入和部分餐饮、购物。 旅游者类型对旅游收入链和收入量有主观的影响，

旅游者类型对于景区的收入点设计也有较大影响。下面以商务旅游者、会展旅游者、观光旅游者和度假休闲旅游者为主要类型分析。

针对大部分观光旅游者，门票上的支出会超过其它类型的支出，餐饮和住宿也是较大支出，而其它支出则很少。作为度假、休闲旅游者，住宿和餐饮则是其主要支出，同时配套的游憩设计也是景区收入的主要来源，而门票和其它收入比例则比较低 旅游经验介绍：

⒈首先要确定本次旅游的出行方式，

也就是报旅游团还是自助游，或其他的出游方式，出国游最好是报旅游团，因为对国外的人文地理环境、语言、旅途住宿等都不甚了解，到了国外人生地不熟的旅游不方便，易出事。如果是国内游，时间充足的话，又想沿路线多游一些地方，不妨采取自助游的方式，

⒉挑选有信誉的旅行社

这一点很重要，旅游出行的好坏跟旅行社的关系很大，所以先要在各种报刊上找多家旅行社询问价格，索取行程表进行比较，因为虽然旅游路线一样，但各旅行社的费用、具体景点和承诺的条件都不一样，有时会有很大的差别。出行人数的多的话，可在费用上跟旅行社谈折扣。

在旅途中有信誉的旅行社是按行程表旅行的，对漏掉的景点应该及时向导游提出来，随时维护自己作为消费者的权益。

⒊出行前的准备

出行前要注意所要去的地方的气候温度，决定要带的衣物，如果是在夏季多带些替换的衣服，最好准备每天换一套，因为旅途中要频繁的换旅馆，洗的衣服不易干，，厚一些的衣服脏了只能带回家洗。

出国游还要准备拖鞋、洗漱用具、电器的插头等物品，插头最好是世界通用的，因为个各国家的插座不同，否则会延误你的相机等电器的使用。

出行时还要必备一些常用的药物以防不测，有些旅游景点较远偏辟，万一发生疾病可能买不到药，延误了治疗。

⒋其他旅途中的注意事项

跟团旅游要跟紧导游，遵守旅途中导游在个各景点规定的集合时间，不要被丢掉，尤其在国外。

在游览景点时要注意安全，要遵守导游强调的注意事项，以免发生意外。