一、旅游中意外受伤怎么办
不少旅行社在进行路线推介时，一定会告诉消费者已经购买了保险，但实际上，旅行社购买的保险是旅行社责任险，只保障由于旅行社疏忽或失误而导致的意外事故，由于旅游者个人过错导致的损失，保险公司不承担赔偿责任
那么，针对旅行过程中出现身体不适、航班延误、意外事故等情况，应该如何投保呢? 戒备建议： 业内人士表示，一份完善的旅行险计划应该包含旅游人身意外伤害险、公共交通意外伤害险、附加意外医疗保险以及日常保险所没有的救援服务。此外，出行时应该随身携带紧急支援服务卡和保单，充分使用保险公司提供的各种服务。如外出旅行进行具有一定风险性的活动前，应加投旅游意外险。但需要提醒的是，一般的旅游人身意外险保单中，攀岩、漂流、潜水、滑雪、蹦极、冲浪等惊险运动项目多数是被排除在承保范围外的。
二、旅游自费项目受伤能索赔吗
在旅游自费项目中受伤，旅客可以起诉请求赔偿，但是，旅客只能够请求旅游景区内“划游船”的提供者、经营者或者管理者进行赔偿，而不能请求旅行社进行赔偿。
根据《侵权责任法》的有关规定，旅客如果要起诉请求旅行社进行赔偿，必须证明自己的受伤与旅行社之间具有因果关系，或者说旅行社有过错。但事实上，旅行社在这两方面都不存在过错，且旅客的受伤，也不属于旅行社组织的活动内容。因此，旅行社没有赔偿责任。
同时，根据《消费者权利保护法》的有关规定，经营者应当保证消费者的生命、人身和财产安全，对造成损害的，应当依法承担赔偿责任。就案例而言，旅游景区内的“划游船”提供者、经营者或者管理者，在接受了旅客的自费项目后，就应当履行安全保障义务，防止游船侧翻及游客安全，但是，景区方面却未尽这方面的义务，以致翻船并掉进水里受伤。因此，景区在本案例中存在过错，依法应当承担赔偿责任。
对于赔偿项目，如果伤势严重，并且发生了住院治疗，可以请求赔偿医疗费、误工费、护理费、住院生活补助费，交通费、食宿费等；造成残疾的，还可以请求赔偿残疾赔偿金。如果伤势不是很严重，达不到伤残等级程度。则无法获得残疾赔偿金，也无法获得精神损害赔偿。根据最高法院关于精神损害赔偿的有关司法解释规定，对于精神抚慰金的赔偿，一般包括两类案件，一类是名誉权纠纷案件，另一类是造成人员伤残或者死亡的案件。因此，不能够向旅行社索赔，也无法获得精神损失赔偿。
三、旅游消费者行为？
消费者行为在旅游方面的过程大体是：有消费的需求或设想、消费计划/预期、消费决策做最后决定了、消费体验、消费后的评价和反馈。到此一个旅游消费者行为过程就结...
四、旅游消费者行为由哪些过程组成？试述各阶段的主要特征
旅游消费者行为是内外部因素共同作用的结果。 内部因素包括旅游消费者一系列的心理活动过程， 主要有动机过程、感知过程、学习过程、态度过 程和个性因素。
消费者购买决策的特点
许多学者对于消费者购买决策有不同的描述过程，为了指导读者对消费者购买决策模式有一个较好的认识，本文作者通过查阅文献总结出消费者购买决策的一些特点，为消费者购买决策模型的分析与构建提供评价参照系和理论依据。
（1）消费者购买决策的目的性。消费者进行决策，就是要促进一个或若干个消费目标的实现，这本身就带有目的性。在决策过程中，要围绕目标进行筹划、选择、安排，就是实现活动的目的性。
（2）消费者购买决策的过程性。消费者购买决策是指消费者在受到内、外部因素刺激，产生需求，形成购买动机，抉择和实施购买方案，购后经验又会反馈回去影响下一次的消费者购买决策，从而形成一个完整的循环过程。
（3）消费者购买决策主体的需求个性。由于购买商品行为是消费者主观需求、意愿的外在体现，受许多客观因素的影响。除集体消费之外，个体消费者的购买决策一般都是由消费者个人单独进行的。随着消费者支付水平的提高，购买行为中独立决策特点将越来越明显。
（4）消费者购买决策的复杂性。心理活动和购买决策过程的复杂性。决策是人大脑复杂思维活动的产物。消费者在做决策时不仅要开展感觉、知觉、注意、记忆等一系列心理活动，还必须进行分析、推理、判断等一系列思维活动，并且要计算费用支出与可能带来的各种利益。因此，消费者的购买决策过程一般是比较复杂的。
决策内容的复杂性。消费者通过分析，确定在何时、何地、以何种方式、何种价格购买何种品牌商品等一系列复杂的购买决策内容。
购买决策影响因素的复杂性。消费者的购买决策受到多方面因素的影响和制约，具体包括消费者个人的性格、气质、兴趣、生活习惯与收入水平等主体相关因素；消费者所处的空间环境、社会文化环境和经济环境等各种刺激因素，如产品本身的属性、价格、企业的信誉和服务水平，以及各种促销形式等。这些因素之间存在着复杂的交互作用，它们会对消费者的决策内容、方式及结果有不确定的影响。
（5）消费者购买决策的情景性。由于影响决策的各种因素不是一成不变的，而是随着时间、地点、环境的变化不断发生变化。因此，对于同一个消费者的消费决策具有明显的情景性，其具体决策方式因所处情景不同而不同。由于不同消费者的收入水平、购买传统、消费心理、家庭环境等影响因素存在着差异性，因此，不同的消费者对于同一种商品的购买决策也可能存在着差异。
