消费者购买行为决策有哪些过程

根据消费者购买行为的复杂程度和所购产品的差异程度划分：1、复杂的购买行为如果消费者属于高度参与，并且了解现有各品牌、品种和规格之间具有的显著差异，则会产生复杂的购买行为。2、减少失调感的购买行为。是指消费者并不广泛收集产品信息，并不精心挑选品牌，购买决策过程迅速而简单，但是在购买以后会认为自己所买产品具有某些缺陷或其他同类产品有更多的优点，进而产生失调感，怀疑原先购买决策的正确性。3、寻求多样化的购买行为。指消费者购买产品有很大的随意性，并不深入收集信息和评估比较就决定购买某一品牌，在消费时才加以评估，但是在下次购买时又转换其他品牌。4、习惯性的购买行为。指消费者并未深入收集信息和评估品牌，只是习惯于购买自己熟悉的品牌，在购买后可能评价也可能不评价产品。

旅游者的购买过程主要包括哪几个阶段

一般分为五个阶段

1。认识需要

2。收集信息

3。选择评价

4。决定购买

5。购后感受

简述旅游者的购买决策过程

消费者购买决策过程

1．唤起需要

2．收集商品信息

资料的来源主要有三方面

（1）市场来源：包括商业广告、售货员的介绍、商品展览等各种企业营销提供的资料。

（2）社会来源：主要指家庭成员、亲朋好友、及社会上使用者互相传播的信息资料。

（3）经验来源：指消费者在以往生活中的所见，所闻以及实际感受，这是消费者获取信息的基本来源。凭着经验消费者就可能做出购买决策。通过收集信息消费者弄清了不同品牌产品的主要特征。

3．评估待购商品

是指消费者将获取的信息进行分析整理和比较的过程。评估的内容主要包括三方面：

（1）产品属性。即产品能够满足消费者需要的特性。除基本用途外还包括营销者对产品的诉求点是否与消费者的利益点相一致。

（2）价格。不同的消费者因性别、年龄、收入、学识经历不同对同种商品价格反映不一样。

（3）效用函数。即商品对需求满足程度的函数。任何商品在不同时间和不同场合，其效用不一样。这一阶段是消费者购买的前奏，对实施购买起决定作用，而且不同的消费者评价商品的标准和方法有很大差异，营销者应尽可能为消费者提供条件，帮助消费者了解商品属性，做出购买决定。

4．购买决定

通过评估选择，消费者已形成对某商品的偏好决定购买。从购买决策到购买，除消费者自身因素外，还会受两类因素影响：（1）他人的态度。（2）意外的情况。如收入、产品涨价或者有其他更需要购买的东西等等，这一切都将会使消费者改变或放弃原有的购买意图。

简述消费者购买过程包括哪几个阶段

1、问题认知

引发购买者的动机，是整个购买过程的开始。一个产品要想销售出去，首先应该能让消费者“注意”及“知道”这个产品的存在，可以凭借内在的刺激唤起，也可以借助于外在的刺激。

营销人员一方面要帮助消费者认识到自身需求，另一方面要主动地去激发、去引导消费者的需求。史玉柱在江阴市场推广脑白金的例子就很经典。

史玉柱在深入走访江阴市场后，免费向市民提供了大量的脑白金产品，市民感受到效果后，纷纷去药店询问，而看到广告的市民也四处打听哪里可以购买。

询问的人多了，经销的渠道自然就打开了。他不断走访市场，赠送产品，大打广告，其实就是在培育这个市场，进而引发消费者的关注和追捧。

2、信息搜索

当消费者意识到自己有莫方面的需求时，一般会主动的去获取信息，进行信息的搜索，以了解产品的特性、功能和价值。这个过程中，企业广告宣传、网络、熟人介绍等，都是消费者常用的信息渠道。

3、方案评估

消费者在掌握了足够的信息后，会对这些信息进行分析、对比，以选出契机最为满意的方案，不同的消费者对评价产品的标准和方法会有很大差异。消费者可以能喜欢某一产品，但并不特别偏爱，营销人员要做的就是设法建立消费者的偏爱感。

4、购买决策

消费者即使对自己的需求有认知，也搜集了信息，并进行了评估，但未必会进行购买。要想促成消费者购买，一方面，营销人员要向消费者提供更多更详细的有关产品的情报，便于消费者比较优缺点；

另一方面，要通过各种销售服务给顾客提供方便，加深顾客对企业及产品的良好印象，促使其做出购买企业产品的决策。

5、购后行为

消费者购买产品后，并不代表一切就结束了，消费者在购买后往往会通过使用，通过家庭成员与亲友的评判，对自己的购买选择进行检验和反省，重新考虑购买这种产品是否明智、效用是否理想等，形成购买后的感受。

参考资料来源：百度百科-消费者购买决策过程

旅游消费者行为由哪些过程组成试述各阶段的主要特征

旅行消费衣食住行都产生消费啊，比如说坐车，比如说吃饭，比如说住宿，比如说购买喜欢的东西，比如说零食生活用品，都需要购买的，各种各样的消费都有啊，其实最简单的话就是跟个人生活密切相关的比较多，然后的话消费个人吃住行交通。