一、消费者权益争议的解决途径有哪些
解决消费者权益争议的途径主要有：
1、与经营者协商和解；
2、请求消费者协会调解；
3、向有关行政部门申诉；
2、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
5、向人民法院提起讼诉
【法律依据】
《消费者权益保护法》第三十九条，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(1)与经营者协商和解；
(2)请求消费者协会调解；
(3)向有关行政部门申诉；
(4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
(5)向人民法院提起诉讼。
二、解决消费者争议的途径有几种
1、协商 双方首先通过协商，达成和解。 2、调解 包括民间调解、行政调解和法院调解。 行政调解是指由工商行政管理部门、产品质量监督管理部门及其他有关部门主持的调解。 法院调解是以 诉讼 途径解决纠纷时，先进行的一种调解。 用调解解决消费争议的范围和程序，一般没有严格的规定，但调解必须遵循合法和自愿原则。调解协议不能违反国家法律、 法规 ，不能损害公共利益和他人利益，调解不能强加于人，调解人不能强迫当事人接受调解或必须达成协议。调解成功当事人之间要签订协议，但协议不具备 强制执行 的法律效力，一方当事人也不能向法院申请强制执行。 3、向有关行政部门 申诉 4、仲裁 仲裁是指双方当事人自愿而且达成书面协议将纠纷交给第三方——各地仲裁委员会作出裁决，纠纷双方有义务执行该裁决，从而解决纠纷的法律制度。仲裁裁决一裁终局而且具有强制性，表现在当事人一旦选择仲裁解决纠纷，仲裁者所作的裁决就具有法津效力，权利人可以向人民法院申请强制执行。这也是仲裁和调解的区别所在。 仲裁是一种第三方的公正活动，进行仲裁的第三方是仲裁组织，承担仲裁任务的是仲裁庭或独任仲裁员。仲裁程序包括申请、答辩、庭审、调查取证等。 我国《 仲裁法 》实行一裁终局制度，即仲裁裁决作出后，当事人就同一纠纷，不能再申请仲裁或向人民法院起诉，但当仲裁裁决结果被人民法院依法裁定撤消或不予执行的，当事人可就该纠纷根据双方重新达成的仲裁协议申请仲裁，也可以向人民法院起诉。 我国的仲裁机构独立于行政机关，不实行 级别管辖 和地域 管辖 。 经济纠纷 发生后，是否选择仲裁以及选择哪个仲裁委员会仲裁都由当事人自主决定。 5、诉讼 当发生 民事纠纷 ，当事人各方可以向人民法院起诉。这是法律规定的解决产品质量民事争议的最后途径。 《 消费者权益保护法 》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三)向有关行政部门投诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼。 消费者争议不同于一般的民事纠纷，因此在解决途径上面就要比一般民事纠纷的处理途径要多一些。而解决消费者争议的途径大概也就包括了五种，即上文中介绍到的协商、调解、申诉、仲裁以及诉讼。当事人可以根据实际情况选择恰当的方式来处理相关争议。
三、影响旅游者购买行为的因素有哪些
旅游者购买行为是指旅游者为满足其旅游需要，在旅游动机的驱使下产生的、以货币换取旅游产品和服务的实际行动。旅游者的购买行为由于受旅游者的个性、社会因素以及环境因素的影响，表现为不同的购买行为。旅游消费者购买行为的产生，依赖于社会的、政治的、经济的、文化的、个体的多种因素。影响旅游者购买行为的因素具体有：
1、旅游者个人收入水平。
购买力是旅游购物需求产生的前提条件之一，它直接影响着消费者购物过程的购买决策。旅游消费者经济基础越高，产生购买行为频率就越高，反之亦然。
2、旅游者性别差异因素。
在旅游过程中，由于男女生理、心理特征及社会角色等因素不同，表现出价值观和购买偏好不同。
3、旅游者的年龄差异。
不同年龄段的旅游消费者对旅游产品的偏好也有所不同。一般情况下，年轻人精力旺盛，性格比较活泼，对于现代高科技产品或有刺激性的产品兴趣浓厚；中老年人则对产品质量、舒适度、档次及实用度要求较高，消费频率和概率相对较低。
4、旅游者文化教育程度。
不同文化教育层次，在产生购买行为时的需求表现也有所不同，这种差别在于旅游消费者文化教育水平越高，选择旅游产品时所体现的欣赏品味也越高。
温馨提示：以上解释仅供参考。
应答时间：2021-01-04，最新业务变化请以平安银行官网公布为准。
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