商务kTV的运营方式

您可以借鉴一下酷党量贩式ktv的运营方式：

（1）以包厢的形式满足不同消费群的需求；

（2）也可以按小时计算房费，方便客户随来随走；

（3）从来不设包厢最低消费，让客户消费自如；

（4）不配酒水，有自选超市，方便不同类型，不同口味的消费者；

（5）没有伴唱服务，无暧昧服务，走正规发展路线，从学生到商务人士皆可前来；

（6）非常注重音响品质，让您享受一般地方体验不到的高级感受，不会听觉疲劳，智慧觉得是一种享受。

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怎样管理好KTV？

KTV的管理是在内部特定环境进行的，即对内部实际情况这个客观前提的基础上，进行组织机构的管理。规章制度的建立与完善，服务质量的管理，现场营运的管理，企业文化的建设等。

1、组织管理团队建设和管理

做为一个企业，必需对其所拥有的人力物力、财力资源进行组织和管理。KTV做为服务性行业，其特点是业务多而杂，物资繁多等。为了确保营运工作有序的进行，我们对各部门的管理层次、业务层次及职责、权限进行合理有效的划分。各部门的建立与管理，主要从两方面入手：

（1）形成KTV场所的组织结构和管理体制。即设置KTV组织机构，岗位的设立和确立岗位职责。各岗位的业务权限划分、班组的编排、管理人员的配备等，进行合理、有效的设置。使现场的大小事情有人做，有人管；配备的人员知道自己该做什么、该如何做，做到什么程度才能不超越自己的范围，人员不致于闲置。

（2）合理而有效的组合和调配KTV的人力、物力、财力、信息等资源。KTV的营运不可能一尘不变的，它会随着季节、气候、外部竞争等情况，时好时差，并且分淡季和旺季，这就要求管理者掌握KTV的营运规律和消费者的消费心理等因素，对现场资源进行合理的调控。使现有资源不致于浪费也不会溃乏。总之，组织管理团队的意义是确保现场的工作合理、有序的进行。

2、建立完善的规章制度

俗话说:“无规矩不成方圆”。企业要做大做强，必须要有一套完善的管理体制和健全的规章制度。对场所的组织、服务质量标准、促销方案的制控方式、人事管理、人员培训和素质要求、设备设施、营业目标等项目应作出明文规定，使人员做事有章可循，有法可依。另一方面着眼于细微处，就是制定具体的制度，如业务活动记录制度、考勤与交接班制度、服务质量考评制度、卫生制度、行为规范要求、物品使用制度、物品盘存盘库制度、人事考检制度、财务制度、人事管理制度、奖惩制度、晋升制度、人员培训制度、福利制度、开源节流制度、收银制度等应一一以明文形式规定，制度的制定最主要的目的是保证各岗位人员之间工作协调一致，使工作规范而公正的进行。

3、现场营运的监督管理

KTV企业在营运中必定涉及到现场事务，而现场事务就需要有人去管理，做为管理者就是做好现场营运监督管理工作。现场工作主要分为三大部分：

（1）班前准备工作。主持召开班前会，对前一天的工作进行总结和分析，对当天的工作进行分配。检查员工仪容仪表和精神状态是否符合上岗标准

（2）巡场工作。对现场进行巡视并了解客人的需求，为促销准备第一手资料。对员工的操作及服务质量进行评估检测，便于随时决策和改进营运中存在的问题并及时进行纠正、解决

（3）班后总结、评估工作。对当天工作进行科学、系统的评估，总结经验，提出改进方案。总之现场管理工作是重中之重，做为管理者必须从实际出发，发挥自己的管理才能和智慧，对现场进行合理有效的管理。

综上，管理好KTV必须做到责、权、利相结合，分工更明确，人与人之间相互沟通、相互协作、互相配合，使各项规章制度逐步走向完善；所有员工互相打气、不断充电、员工得到提升、企业经营管理得到提升、企业品牌得到提升，管理工作逐渐走向正规化；员工思想得到了统一、工作标准得到了统一、增加了员工的工作责任感，岗位规范化、服务工作程序化、服务程序系列化，达到企业的管理目标。