黑龙江雪乡黑导游在哈尔滨被抓获是真的吗？

近日关于一条一男性导游在带团去往雪乡途中谩骂殴打游客的录音热刷网络,其中多条侮辱谩骂性词汇让人不堪入目，它的出现给近日闹得沸沸扬扬的“雪乡旅游黑幕”舆论风波事件似乎增加了更多砝码而根据国内多家相关媒体报道，目前负责该地区治安管理的黑龙江大海林林业地区公安局将此案进行了通报，证实该嫌疑人已在哈尔滨被抓获，案件正在进一步审理中。

据了解，该案件详情如下：2017年12月24日上午，大海林林业地区红旗派出所接到游客宗某报案称，黑龙江省桃源假日旅行社导游姜某（自称姓李）威胁游客另行购买旅游项目，并与其发生肢体冲突。大海林林业地区公安局迅速立案调查，确认姜某强制消费、打伤游客情节属实，派出精干警力在哈尔滨蹲守多日，于2018年1月15日将在此前协调无果后逃逸的嫌疑人姜某抓获。

针对近期在雪乡屡发的旅行社导游“强制消费”事件，大海林重点国有林管理局旅游局局长刘忠才提示：“如果在旅途中遭遇导游强迫交易等行为，游客可以拨打12301国家旅游局服务热线或12345市民热线进行投诉；如在雪乡景区内发生类似问题，除了拨打以上投诉电话外，游客还可以留意景区公示牌，按提示拨打电话，我们对游客投诉的问题一定当天查办、处理完结，确保游客利益。”

从哈尔滨去雪乡一日游攻略（从市内怎么坐车）

线路+费用小结：

根据以往游玩的经验，如果单独在哈尔滨游玩，【哈尔滨 亚布力 雪乡 二浪河5日游（品质游）】，这条线路是性价比最高的，当然如果时间充裕的话，或者有个人爱好的，也可以选择其他线路的，比如带有长白山，镜泊湖的线路。

这条线路包含了亚布力激情滑雪、哈尔滨冰灯、雪色浪漫篝火晚会、原始白桦林轻穿越、雪乡（爸爸去哪儿实景摄影基地）、雪地温泉、民俗体验活动以及索菲亚教堂、冰雪大世界主题乐园。在网上看了几家旅行社，要不游玩景点不同，要不价格贵一些，也有那种暗藏消费的团，价格便宜200、300，因为自己以前也玩过，真正玩下来，肯定不止那些钱的，还是小旭安排的这种实在，无购物，无自费，无套路，纯粹的旅行。

一千多一人，包含了用车（车程比较远，这个比较重要，而且有的地方自己打车，或者自驾车，真心不方便），上面这些景区的门票都包含了，全程导游服务，很贴心，哈尔滨二晚住宿，二浪河一晚住宿，雪乡一晚具有东北特色的独立卫浴民俗火炕，四个早餐，一个中餐（铁锅炖），两个晚餐（一个晚上是自己动手包饺子，一个晚餐是小鸡炖蘑菇），没有包含餐的地方，可以去品尝当地特色小吃，这点很人性化，很好。

雪乡宰客事件频繁，你还会去雪乡旅游吗？

最近一个月，雪乡酒店宰客，导游强卖套票事件不断曝光，使得雪乡一度登上微博热搜，那么，有了这些前车之鉴，在选择旅游时，你还会去雪乡么？就我个人而言，答案是肯定不会去的。

第一：雪乡虽美， 但还是以雪景为主题，这个世界上雪景比雪乡美的很多，你可以往更北的地方去，其实选择面很广， 没有必要在一个地方吊死，换个角度也许能发现更美的地方。

第二：出门旅游就是图个好心情，放松，如果因为去雪乡而遭遇到宰客、强买强卖的事情，那么反而会使得自己的心情很糟糕，这样跟出游的初衷反而相背离，变成花钱买罪受，这样不是适得其反了。

第三：即使没有碰到这样类似的事件，也会因为之前的爆出的负面新闻而使得整个行程蒙上一层担忧，出游没了期待却多了担心， 首先心情就不好，看到的景色即使再好也没有好心情去欣赏。

第四：祖国幅员辽阔，景色壮美，实在没有必要为了欣赏某一景色而使得自己身处被动的境地。而且现在去雪乡因为交通物资不方便，也较为周折，不妨选择更方便的景色去旅游。比如喜欢人文的可以选择北京、西安这样的古城，喜欢河山的可以选择黄山、庐山这样的山川去挑战，喜欢繁华的可以选择香港、上海这样的大都市，喜欢体验民俗的可以选择西双版纳、西藏这样的少数民族聚集地。如果国内探索完，还可以向国外发展，随着护照的增值，国内出国旅游也是越来越方便了。

旅行社是怎么回应雪乡导游打人问题的？

旅行社回应雪乡导游打人：被打都怪游客。

连日来，“雪乡游”引发的争议持续发酵。就在游客投诉雪乡客栈老板“坐地起价”、导游在旅游大巴上强售套票之后，又被曝出有导游因游客在车上没有交费而殴打游客的消息。

2017年12月24日，黑龙江省桃源假日旅行社导游姜某，在要求游客交费未果后，先后殴打了至少两名游客，有目击者称其中一名男游客被打得“满脸是血”。1月17日，记者从黑龙江大海林林业地区公安局处了解到，殴打游客的导游事发当天逃逸，警方在哈尔滨蹲守多日后，终于在1月15日将其抓获。

导游殴打女游客

1月15日，一段“导游在带团去雪乡途中殴打女游客”的录音音频在网上曝光，并引发大量关注。

录音音频显示，一名男导游提出要游客每人先交给他450元，“没有后顾之忧”，在女游客质疑已经交了288元钱后，男导游称，“288是这里面的车吃住，我收的是所有人的自费。”女游客表示不愿意交钱后，男导游反问，“为什么不给我？为什么这个钱不让我去挣？一会儿我会让你俩痛哭流涕。”在导游和游客沟通期间，男导游还不时谩骂女游客。

在女游客提出“什么都不玩”之后，录音音频中传来了打人的声音，据女游客在音频中称，导游是用写字板打了她的脸。

当天不止打了一人

据游客反映，2017年12月24日这天，被这名导游打伤的并不止这一位女游客，当天这名导游带的旅行团分乘两辆车，在另外一辆车上，一名男游客也被打伤了。

在另一段音频中有一位名叫肖康的目击者自述，他们12个退休老人都是从贵州前往雪乡的，而被打的男游客和他们同乘一辆车。

打人的也是这个“李导”，还有同车的另一名导游。肖康称他看到这名男游客被“李导”用圆珠笔扎得“满脸是血”。

1月17日，北青报记者联系到当时在现场的另一位目击者张云，张云也证实了肖康在自述音频中所说的情况，并表示导致男游客被打的原因是他“拒绝交钱”。

张云说她是在哈尔滨被酒店老板娘介绍参加的雪乡两日游，老板娘当时收了她60元，上了旅游大巴上一个小时后，就又被“李导”要求补交1480元。

张云回忆称，“李导”当时说要重新整理一份名单，看到这名男游客没交钱的时候开始辱骂他，“然后（‘李导’）就动手了，双方打了起来，（‘李导’）还叫另外一个他的助理(佳明)，说给我上。我再回头就看见男生的眼睛边上都是血。”

第三名目击者刘楠也向北青报记者讲述了相似的经过，“你不交钱，他（‘李导’）就骂你，说分三六九等，你是最下等人。打起来最后也是我们同车的几个人拉着，（‘李导’）才住手的。”

打人导游已被警方抓获

有多名当天的目击者对记者表示，他们每个人在上车之前交的团费数额不一样，但上车后全部被这名导游要求强制消费。

除了上述两位游客因为没有交费被打，还有游客在网上发帖称，事发时还有一名拍摄视频的女游客被导游夺过手机砸在脸上，一名劝架的男游客也被打了一巴掌。

这名打人的“李导”不姓李，他其实姓姜，隶属黑龙江省桃源假日旅行社。事发当天，被打的两名游客先后报了警，出警的是大海林林业地区红旗派出所。

据黑龙江大海林林业地区公安局对外通报，2017年12月24日上午，大海林林业地区红旗派出所接到游客宋某和宗某报案，称黑龙江省桃源假日旅行社导游姜某（自称姓李）威胁游客另行购买旅游项目，并与其发生肢体冲突，经管理部门协调无果后，姜某逃逸。事件发生后，大海林林业地区公安局迅速立案展开调查，确认姜某强制消费、打伤游客情节属实后，派出精干警力，在哈尔滨市蹲守多日，终于在1月15日将嫌疑人姜某抓获。

旅行社接待竟称被打是游客问题

1月17日，记者电话联系了导游姜某所在的黑龙江省桃源假日旅行社，旅行社一位姓闫的接待员称，目前旅行社提供的雪乡游分为1380元和1680元两种行程方案，并表示没有自费项目和强制购物，也没有低价团。

对于姜某的情况，这名接待员表示她不了解，但她提出，导游打游客是因为“客人把导游激怒了”。“正常来讲每个人都有自己的底线，这个东西就是一个巴掌拍不响，导游为什么打他，怎么不打别人呢。”这名接待员表示她听了网上的这段游客被打的录音，“导游的职责就是把团带好，我也看了视频，（录音）肯定是剪辑过的，不是真实的，你们不用害怕。”

这样的旅行社，谁还敢参加，包庇犯罪行为，怎么让游客放心。

过年想去雪乡旅游,哈尔滨旅行社哪家好

几个人，可以自己去啊，为啥非得报团呢，行社报价多少的都有，不过基本上一日游都在三百以内，不含吃饭，但是跟团来基本上都有一些强制消费的，这个没法跟你细说，举个例子吧，哈尔滨到雪乡的班车110一位，来回就是220，门票95一位，团队价75，一个人跟团的成本就在三百左右，可是有的团报价才230一位，看着是旅行社赔钱，但是赔钱的买卖你会做么，到了雪乡，消费，购物，吃饭，导游和司机都是有提成的，具体提多少就不跟你说了，总之跟团玩就是一个字，黑！游客自己去做哈尔滨到雪乡的班车就可以，车费110，门票95包含观光车的费用，里面吃住自己选择，可以使劲的讲价，而且可以选择自己觉得卫生条件好的饭店！吃的话人均四五十就足够了，不比跟团多花多少，主要是玩的放心，而且时间上比较自由，自己想玩什么就可以玩什么！

哈尔滨至雪乡（旅游班车）

上车时间：06:00

车程：约5.5小时

上车地点：哈尔滨火车站天竹宾馆楼下

雪乡至哈尔滨（旅游班车）

上车时间：11:00、13:00

车程：约5.5小时

上车地点：中国雪乡旅游风景区亚布力方向游客服务中心

黑龙江“雪乡宰客”事件的根源是什么？

被誉为“中国雪乡”的黑龙江省大海林重点国有林管理局双峰林场，是黑龙江省东南部的一个传统林区。1999年，因林木资源减少，提出围绕“雪大、雪厚”发展以“中国雪乡”为核心的森林旅游业。

“雪乡”之美很快被一群摄影爱好者发现并传播出去。2008年后，雪乡游客开始大幅增加。据统计，2016年雪乡实现旅游产值2．3亿多元，直接带动当地餐饮收入3032万元、住宿收入3498万元、山货等购物收入5598万元，带动区域旅游相关产业收入5亿元。

红火后的“雪乡”开始出现“宰客”事件。2015年1月有网友曝光，当地一个“天价炕”住一夜价格达3200元，引起舆论关注，相关部门开始加大景区旅游环境整治力度。2018年初，来自游客的吐槽将著名东北冰雪景区“雪乡”推向风口浪尖。不断出现“宰客”事件的原因也是多方面的。

据了解，一些从事“雪乡”旅游的导游大多没有底薪，没有保险，就靠从游客身上获取利益。

冰雪旅游市场季节因素较强，导致商家急功近利心理；一些“黑导游”零底薪、无保障，催生了唯利是图心理；地区或部门间“九龙治水”似的监管，容易产生监管漏洞；不少游客缺乏维权意识和积极性，助长了商家“宰客”的嚣张气焰。这些都导致“宰客”事件多发。

当前国内旅游消费需求旺盛，但旅游产品供给还跟不上消费升级需求。旅游市场诚信体系还不完备，法治意识较薄弱，行业管理、服务水平均有待完善和提高。

目前，黑龙江相关部门教育告诫经营冬季冰雪旅游业务的旅行社要守法诚信经营，严格导游管理。多部门将联合开展冬季旅游市场秩序综合整治，切实维护消费者合法权益。