一、结合实际情况,举例说明如何激发旅游消费者的旅游动机?
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构成旅游者出游的四要素:时间、资金、距离、兴趣
4.1.时间:随着带薪休假制度的完善,人们出游的时间上得到了保障,旅行社等可以利用五一十一等国家法定假日进行到位的旅游宣传,因为旅游者这些时期有充足的闲暇时间去旅游加强旅游宣传力度,针对一些平时没有时间或少时间消遣的人群进行宣传。
4.2.资金:旅游企业可以适当的降低各项旅游的费用,如实行酒店优惠、旅游景区门票下降等方式。经济因素直接制约着人们的出游动机,旅游是一种消费行为,消费需要一定的经济基础,人们的消费水平影响决定了旅游目的地的选择,旅游消费结构和消费方式,旅游企业降低了旅游的费用在一定程度上哪个来讲是提高了人们的旅游消费水平,从而可以激发旅游者的旅游动机。
4.3距离:尽量加强旅游景区周边地区的旅游宣传,看准自己的市场目标,做好市场定位;也可以宣传本景区交通发达,公路、铁路、航空,交通的通达性是保证游客到达旅游目的地的必要条件,因此也要提高交通的通达性。
4.兴趣:做好旅游地旅游形象的宣传,树立良好旅游地旅游形象,增加旅游地形象魅力,以增加旅游者出游兴趣,旅游地要发展餐饮、住宿、娱乐等配套服务设施,同时要提高服务水平,大力开发旅游新产品,发展旅游创新。
二、什么是旅游消费行为,影响旅游消费行为的因素有哪些?
影响的因素主要包括心理因素(需要,动机,个性,态度等)和环境因素(社会,家庭,文化,经济等)两个方面。也可以细分为经济因素和非经济因素。
三、旅游动机的作用
旅游动机既是旅游者整个旅游活动的出发点,又贯穿于整个旅游活动的全过程,并且影响着旅游者未来的旅游活动。分析归纳旅游动机对旅游行为的作用,主要表现为以下几个方面。
(1)推动旅游者创造必要的旅游条件。已经形成的旅游动机会推动旅游者对自己的日常工作和生活做出某些必要的安排,调节自己生活的节奏,准备旅游所需要的相对集中的闲暇时间,调整经费的使用方向,为旅游筹集所必需的费用,以及准备旅游中所需要的其他客观条件。
(2)促使旅游者收集、分析和评价旅游信息。为了进行旅游活动,旅游者在旅游动机的推动下,将从各种渠道及各个方面去收集各种旅游信息,分析旅游信息的内容以及旅游信息来源的可靠程度,对旅游信息进行筛选、对比、评价,并把它们作为进行旅游选择的依据,最终做出旅游决策。
(3)支配旅游者制定具体的旅游计划。在旅游动机的支配下,旅游者将把所获得的旅.游信息与自己所需要的内容进行比较对照,对不同的旅游项目进行取舍,选择最能满足旅游者需要的旅游项目和最有利于实现旅游动机的旅游方式,制定包括具体的旅游景点、旅游线路、旅游方式和旅游时间安排等内容的旅游计划,为进行旅游活动作好准备。
(4)引发和维持旅游行为趋向预定的旅游目标。在旅游者做出了旅游选择和制定出旅游活动计划之后,旅游动机将推动旅游者产生旅游行为,踏上旅途进行旅游活动。旅游活动是一个包括多方面内容的、需要经历一定时间的演进过程,在旅游活动过程中会遇到各种不同的情况,旅游者在旅游动机的支配下,对符合旅游期望和目标的活动和条件产生积极的态度;对不符合旅游期望和目标的活动和条件则产生消极态度。从而不断地调整自己的旅游行为,克服在旅游过程中遇到的困难,使自己的旅游行为向着实现预定的旅游目标的方向进行。
(5)作为主观标准对旅游活动进行评价。在具体的旅游活动过程中,旅游动机也是旅游者衡量旅游效果、进行旅游评价的主观标准。旅游的实际内容以及旅游经历是否符合旅游动机的期望和目标,符合的程度如何以及是否有超出期望以外的内容,都会使旅游者产生不同性质和不同程度的心理体验。旅游者会根据这种心理体验对旅游的内容和活动方式进行各种各样的评价。这些旅游评价将作为一种经验储存在旅游者的记忆之中,影响着他对该项旅游活动的态度和今后对旅游活动的选择倾向。比如,旅游活动中积极的旅游感受、美好的景点印象,不仅成为促进新的旅游活动的积极的心理因素,而且可能使旅游者产生再来此地重游的旅游动机。
四、初访客与回头客旅游动机的比较,对旅游消费行为有何影响
本文对初次旅游者及数次旅游者对旅游目的地的形象意识以及各自的旅游活动进行比较。研究表明对旅游地形象意识及动机的不同导致了旅游者所去的旅游景点和参加的旅游活动的不同,而对于旅游目的地来说如何抓住回头客具有十分重要的意义。
对一个旅游目的地来说,初次来访的旅游者与多次来访的旅游者构成参加一个地区旅游活动的两大群体,这里将前者简称为初访客,后者简称为回头客。
一、旅游者的动机与决策行为
(一)旅游动机与决策及其影响因素
旅游者的行为决策是一个复杂的过程,旅游动机是直接推动一个人进行旅游活动的内部动因或动力。在人们的旅游活动中,旅游动机是非常丰富和复杂的。影响旅游者旅游动机的因素有个人因素和社会因素之分。旅游者根据自己的偏好作出决定的过程就是旅游决策行为。影响旅游决策行为的主要因素有感知环境、最大效益原则和旅游偏好。
感知环境的差异直接影响旅游决策行为,观光动机可认为是大多数旅游行为的动机。旅游偏好是虽具有一些共同的心理特征和需求,但是具体到每个人身上必然存在差异,也体现了个性化需求的不同。对旅游偏好的研究是适应市场需求而针对性旅游资源开发的基础。
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