一、简述分析旅游消费者购买行为的意义
企业成功的营销就是最大限度地满足顾客的需求
但顾客的是多样的，且顾客的偏好也是多样的，如何才能满足顾客的各种需求，将是企业面临的重要问题。因此深入地了解消费者需求和购买行为将对企业的营销起到非常重要的作用。
关键词：消费者行为；模式；因素
消费者乃是企业的衣食父母，消费者的认可是企业生存的前提，消费者的购买是企业存在的保证。因此所有企业都不应该仅仅将消费者孤立于企业外部，而是将消费者划入企业内部中，而且还应把消费者看做“企业内部人”只有这样才能真正站在消费者的立场看待问题，也只有这样才真正赢得消费者的认可。因此对于企业来说，必须分析与消费者购买行为有关的各方面因素，是至关重要的。
一、消费者市场的定义
消费者市场又称消耗物市场、材料市场，是指全部为了满足个人或家里需求所产生购入产品及服务的人们而形成的墟市，指组织市场及整个经济活动为之服务的最终市场。消费者市场主要包含有以下特点：供应范围广泛性；交易次多量少性；消费复杂性；消费者需求可诱导性；市场季节性；需求伸缩性。
二、消费者购买行为模式
消费者购买行为是指人们为了满足个人或家庭的生活需要和欲望，在一定购买动机驱使下，而探求、挑选、购入、应用、评论和处理商品、及服务时所开展的活动过程。当中包含人们的客观物质活动和主观心理活动2个方面。研究消费者购买行为的全部过程一般是由以下6个问题构成。
1、由家庭的哪个人负责购买（who）
这是关于购买组织的问题，实际上是要回答两个主要的问题：用户是谁或者说谁是购买者？谁参与了购买决策？例如小孩子买玩具这个购买行为中的使用者、购买者和决策者是分离的。从表面来看，购买活动似乎仅仅是个人的行为，但实际上是多个人参与了购买行为。所以营销人员应该了解谁是决策人员，谁是影响者，谁参与购买过程，从而有针对性地开展一系列促销活动，才能取得最佳的效果。
2、购买的主要是什么商品（what）
这是关于消费者购买对象的问题，我们来分析消费者希望购买什么产品和为什么需要这种产品而不是需要那种产品，探讨企业应该怎样供应好产品去满足消费者的需求。例如在消费者购买汽车产品的时候，一般都会在购买之前选好购汽车的类型，牌子、商家家、款式颜色、价格等各方面因素。
3、为什么购买（why）
这是关于消费者购买目的问题，了解消费者用户想买什么，进而分析消费者购买动机的形成（生理的、自然的、经济的、社会的、心理因素的互相作用）。正是因为人们的购买动机是复杂多变、千差万别的，企业应该分析现有人们为什么购买，把握人们的选购动机，稳定现有客户群体，并不断地开发更有效的卖点来吸引更为广泛的消费群体。
4、在什么地方购买（where）
这是关于消费者选购位置的问题，人们在哪个地方购买，包括在哪决定购进和在哪实际购进。人们对购进位置的选择时也是有一定的规律性。例如日常生活的必需品，顾客一般会选择就近购买；选择性比较强的或贵重的商品，一般会选择在商业区（商业中心或地区中心）购买；然而对于较为特殊的商品通常就会直接去到企业或去到信誉较高的专业店购买。
5、怎么购买（how）
这是关于消费者购买方式的问题，即如何购买，销售方式也是一个非常重要的环节。尽管消费者的心理是难以捉摸的、复杂的，但这种不易被窥视的、神秘的心理活动还是会被反映出来而使人们认识的。例如经济型的购买者对便宜价格、性能有追求；冲动型的购买者对情趣和外观有喜好；手头拮据的购买者愿意分期付款；工作繁忙的购买者在意购买的方便性和送货上门服务。
6、选择在哪些时间购买（when）
这是关于消费者购买时间的问题，人们购买习惯通常有时间方面的规律。比如人们购买汽车产品的时间会受到消费地点、一般的节假日、一年四季中的季节等影响。因此分析人们对一定产品的购买时机的要求，把握好时机，适时推出产品，会使企业的营销更加成功。
三、消费者购买行为的影响因素
消费者的需求、欲望、消费习惯以及购买行为是在很多因素影响下所形成的，它的形成是错综复杂的。影响人们购买行为的重要因素包含经济因素和心理因素等。所以分析人们购买行为的影响因素，对于企业正确地把握消费者行为，有针对性地开展一系列市场营销活动，具有非常重要的意义。
1、影响人们行为的经济方面影响的经济因素主要包括社会生产力、消费者收入、商品价格
（1）社会生产力对消费者行为所产生的影响。因为消费者消费的商品由生产所提供的，生产所能提供什么、提供多少、从客观上制约着消费什么、消费多少。生产不但制约着消费的规格、品种和数量，而且还制约着消费的结构。
（2）消费者收入对消费者行为所产生的影响。消费者只有购买的欲望，但却没有一定的收入作为购买能力的保证，购买行为就无法完成，因此消费者的收入正是购买能力的重要保障。
（3）商品价格对消费者行为所产生的影响。在一定时期内消费者的收入是有限的，为了满足消费需求，消费者必须根据自身的实际收入情况，在各种各样的商品中进行选择。
2、影响消费者行为的心理因素影响的心理因素主要包括动机、学习等
（1）动机是为实现一定目的而行动的原因，使人们形成采办活动的想法。动机的产生具备两个条件：其一是内在条件，即个体的生理需要；其二是外在因素，即具有满足需要的目标和诱因。
（2）学习是指人们通过实践来逐步获得和积累经验，并依据经验调整购买行为的历程。人们的学习是经历推行力、影响物、源由和反应的相互影响所形成的。
四、企业在营销过程中失去了消费者，就等于失去了市场。要想更好的赢得消费者的认可，就必须要对消费者的行为进行以上的分析，因为消费者行为分析是企业市场营销成功的基础，也是企业实现经营目标的关键。
二、旅游观后感
[旅游观后感]今年暑假，还没有放假，爸爸妈妈就给我安排好了旅游，行程是华东五市：上海、杭州、苏州、无锡、南京，旅游观后感。七月七日我们一早就去了飞机场，准备坐十点半的飞机去上海。这是我第一次坐飞机，很期待，想看看飞机上是什么样子的。等走上了通往飞机的走廊，才知道上飞机还要过个走廊呢。上了飞机坐到坐上，系好安全带我就只能看到离我最近的窗户了，感觉安全带太紧了，但放松了又对我不起作用了，谁让我太瘦呢，尽管不舒服还是乖乖地系好吧，安全第一！妈妈告诉我：飞机升空时要打哈欠解压。等飞机升到上空平稳了，妈妈说可以解开安全带了，我就解开它，拉下餐桌玩了起来。一路上虽然也经过了几次气流的颠簸，但还是很顺利的到达了我们的目的地--上海。上海真热！我们坐地铁去了外滩，我还以为地铁是通往另一个城市的呢，其实它就像公交车一样的，只不过是在地下走而已。在外滩我们去上海海洋水族馆参观了世界各地的海洋动物，游览了外滩黄浦江观光隧道.接着我们又坐高铁去了杭州。接下来的几天我们跟旅行团游览了杭州、苏州、周庄、无锡、南京等地的风景名胜，虽然有些累，但是美不胜收呀！要回家了，因为少买了一张回呼和浩特的车票，只买到了去北京的票，所以爸爸妈妈临时决定再带我去北京玩两天，我高兴，有意外的收获。我们在北京旅游时先去了欢乐谷玩儿，那儿可贵了，中小学生就要一百多。北京好热，我们先就想去急流勇进，却怎么也找不着，等找到了，我们发现那里的人异常的多，正常的护栏都不够，另加了几条护栏还是不够，最后我们决定不玩这个了，观后感《旅游观后感》。我们返回入口，看了欢乐谷的全图，我们看到有个叫欢乐泡泡的地方就想去玩一下，终于找到了这个地方，这游戏是用枪、用"炮"打海绵球，还有各式各样的打海绵球的装置，都很好玩。有一个是要打下面的，可是总也打不着下面。我很愿意玩这个，有很多小朋友也喜欢玩，我们就打了起来，多玩了一会儿。从欢乐泡泡出来，因为我的身高不到120厘米，很多游戏都不让我玩，所以我们就再找不到我能玩的游戏了，只好玩点小小孩玩的东西。有一个还算激烈一点，那就是桑巴气球。桑巴气球是三个人坐在气球上，气球中间有个黑转盘，转动转盘就可以转动"气球"，当气球大范围转动时，在加上同时转动黑转盘，那真是让人眩晕呀，不过我没有晕，倒是很过瘾。坐在我旁边的大哥哥晕了，让我们赶快停止转动。接着我们又坐了一会儿有轨道的玩具车。我们还想坐更刺激的游戏，可是我的身高还不到132厘米，不能玩，于是我只能拍拍照，买了杆长枪，就结束了欢乐谷的游玩。第二天，我们先去了天安门，我听导游说天安门共有四个门：午门、端门.我们进了天安门城楼，又进了端门城楼，我看见端门那里能登上城楼，我们就买了票上了端门的城楼，结果看到的大多数是卖东西的，我们拍了几张照就走了。进了那几个门就到了故宫，可是买票的队伍很长，进故宫的队伍也很长，于是我们又放弃了。只买了张票登了天安门城楼，上面卖东西的少一些，还有些历史展、现代阅兵展，我们看了看，感受了一下那时的壮观。接着我们走地下隧道去了天安门广场，看到参观毛主席纪念堂的人很多，但不断地在流动，所以我们也去排了队。我们用了一个半小时的时间才走进去，中间有个人要插队，但很不幸被警察发现了，把他揪了出来。毛主席纪念馆还要安检，和上飞机一样。毛主席纪念馆很小，里面有毛主席的水晶棺材，毛主席长得很帅，个子也很高，周围还有很多花，不到一分钟我们就转出来了。至此旅游结束，我们踏上了回家的行程。这趟旅游我觉得很高兴，不但看了祖国的秀丽美景，还去看了向往已久的天安门，登上了城楼，感到作为中国人的自豪和骄傲！我的收获也很多，感受到了南方天气的闷热，看到了中国历史曾经的繁荣；我坐了飞、地铁、高铁，也看到了祖国现在的强大和欣欣向荣！
〔旅游观后感〕随文赠言：【人生舞台的大幕随时都可能拉开，关键是你愿意表演，还是选择躲避。】
三、旅游消费者行为？
消费者行为在旅游方面的过程大体是：有消费的需求或设想、消费计划/预期、消费决策做最后决定了、消费体验、消费后的评价和反馈。到此一个旅游消费者行为过程就结...
