一、数字化时代，如何升级旅游消费？

引入新科技丰富游览体验，运用智慧化管理提升景区服务，云旅游、云演艺、云娱乐、云展览等新业态蓬勃发展……当前，以互联网为代表的现代信息技术正带来旅游业的“蝶变”，助力旅游市场加速复苏。

数字化时代，如何升级旅游消费？要做到以下几点：

旅游业数字化转型必须以消费者体验为核心

推进旅游业的数字化改造升级，要树立以消费者为中心的理念，将提升消费者的体验和运营管理效率作为决策的核心，围绕新需求、新消费方式谋求创新。

当前，线上实名制预约系统、分时排队预约系统、在线营销系统、大数据监控系统等技术已成为旅游业数字化转型的重要内容，以促进实现旅游企业的精准化运营及营销、提高游览效率，并最终实现游客消费体验及满足感的提升，赢得业务增长。

科技+文旅助力产业转型升级

文旅产业是具有高渗透性、关联性、融合性发展的大民生大产业。作为世界第一大国内旅游国、世界第一大出境旅游国和消费国，我国的文旅产业具有广大的市场价值。2018-2019年，文旅行业占我国的GDP总值超过15%，其关联性比房地产行业更高。有一句话是这么说的，“文化是旅游的灵魂，科技是旅游的新动能”。

在数字经济时代、新文旅时代，80/90后的互联网原住民已经成为了最大的旅游客户群，对于年轻人来说，游胜于旅。也就是说，驱动大家旅游的因素，从原来的计划性逐步在经济发展、物质发展的基础上转变为复合、冲动性的因素。当产生旅行的消费动机后，我们就会关注出行的体验。对于年轻的消费客群来讲，住宿和出行安排上的花费相对比较多。其次，消费对目的地的感知，并不是只取决于当地自然风光，人文、赛事、节庆，美食美酒、街头景色、体育都是旅行中的重要一环。由于社交分享，每一位游客既是旅行的消费者，也可以是衍生经济的带动者。要充分感知到每一位游客都是我们最大的财富，因为他们每个人都可能是自媒体，那么做好游客财富的精英，其实也是一机游回归到本心的最重要的一个目标。

数字文旅商业模式创新

一是创新营销，依托直播、短视频的线上营销和线上消费成为常态。

二是创新体验，虚拟技术创造的文旅体验和在地化真实体验双轨并行

三是创新内容，正向价值引领下的数字文旅内容再生产和全球服务蓬勃发展

培育强大的数字文旅市场主体

一是明确市场定位，促进新型市场主体建设。

二是多项措施并举，提高数字文旅市场主体创新策源动力。当前，线上文旅发展存在高质量数字内容缺乏、高水准虚拟现实内容缺失、现有模式商业变现率低等问题，文化内涵不足的短视频、直播、虚拟产品挤占了大量市场空间。文旅和科技深度融合，不但要求实现技术手段和文旅资源的充分对接，还要求具有创造力的人才共同进行技术场景的概念打造、内容制作等。

三是优化扶持政策，为中小企业创造更大的成长空间。从中小传统文旅企业的数字化转型发展现状来看，文旅科技产业跨界融合的破解点尚不明晰，产业结合方式生硬，与技术企业合作往往处于被动，市场主体面临着一系列严峻障碍。

随着新一轮科技革命和产业变革深入发展，“互联网+”加速与产业融合，不断催生新产业新模式新业态，正在成为推动旅游业转型升级、高质量发展的重要驱动力，旅游业数字化转型发展趋势正在加速。随着人工智能、5G、互联网、大数据、区块链等新技术在文旅产业的应用进一步拓展，各类文旅市场主体纷纷上线上云，创造出一系列“云旅游”“云展览”“云赏艺”“云公教”“云文创”等新业态、新产品、新服务，成为推动文旅产业改革创新的重要突破口。

二、旅游大数据对旅游消费者有什么影响？

有了“大数据”，景区可以准确预知客流趋向，进而采取相应的措施疏导客流；有了“大数据”，可以知道游客喜欢什么样的产品，进而开发建设适销对路的产品；有了“大数据”，还可以知道游客需要什么样的公共服务，进而改进旅游公共服务。对于消费者来说，是一件利好的事情。景区不断根据“大数据”对消费者的需求、类型做出改变，在服务上方便消费者，减轻消费者的困恼。

三、大数据告诉你旅游消费的秘密

大数据告诉你旅游消费的秘密

双十一来临，任何购物的信息都是我们十一月重要的话题。但你没想到一份购物报告能告诉你结婚大事如何选择，别再忙着某宝加购物车了。这些独家数据，能知道很多不为人知的秘密！

1：男人看这里-娶哪的老婆最花钱？

中国游客在法花费增长了27%，看来香榭丽舍大街、奥布尔?圣赫诺尔大街等奢侈品聚集地已成为中国游客的钱包收割机。所以如果你老婆跟你说要去法国旅游，呃，“老婆啊，听说越南或者老挝还不错”。

上海人在旅行中对购物的关注度第一，而且研究显示，上海女人最爱奢侈品，想娶上海女生的男人们，记得出去玩的时候钱多准备点。

2：女人看这里-大家都在抢CHANEL、江苏男人最fashion

上海人们最爱旅游购物，其次是南京、天津。

上海男人出去玩买得最多的是手机、化妆品、珠宝，这都是疼爱老婆的表现，既会做饭、又会精打细算的上海男人，像是老公的第一人选。而在上海人民的出游购物商品关注度中，最高的是化妆品。所以要嫁土豪过富太生活，还是尽量找上海的男人。

虽说上海土豪多，但关注男装的却是江苏地区，原来你们才是最爱打扮的Boy。想要找最会打扮的男生？找江苏boy准没错。

圣诞节买什么，买个CHANEL就够了。CHANEL2015年在交易金额比去年增加了15%，看着如今CHANEL不断涨价的态势，这无疑坚定了我们一有钱就买一个CHANEL的决心！（咬牙切齿）

3：怎么买最舒服-春秋台湾、冬天三亚，韩国免税店大家选新罗

出游购物当然分季节，春秋台湾，冬天就去又温暖又有免税店的三亚，那里的阳光搭配免税店准没错！

100个人中就有67人选择在购物商场2公里内住宿。 大家都希望酒店门口就是商场，订离商场近的酒店就是真理！就算你出发前，计划买的东西再怎么少，你都难以抵抗购物完回到酒店倒头就睡的感觉，酸爽得让人上瘾!别怪我没提醒你。

在大家最爱的免税店Top5里边，第一的是韩国新罗免税店，因为它的服务给力，优惠政策颇多，一直是韩游的必去之地。新罗的购物优惠和促销对中国游客的吸引力是乐天免税店的8倍。

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