一、旅游产业的产业链

传统意义上的旅游产业要素就是人们经常提到的“食住行游购娱”， 旅游行业专家林峰认为，如今的旅游产业要素已扩展为“食、住、行、游、购、娱、体、会（会议）、养（养生）、媒（媒体广告）、组（组织）、配（配套）”，他们相互交织组合，形成了以下九个类别的行业，构成了一个紧密结合的旅游产业链：

（一）游憩行业：包括景区景点、主题公园、休闲体育运动场所、产业集聚区、康疗养生区、旅游村寨、农场乐园等的经营管理和运作的行业；

（二）接待行业：旅行社、酒店、餐饮、会议等；

（三）交通行业：包括旅游区外部的公路客运、铁路客运、航运、水运等，也包括景区内部的索道等小交通；

（四）商业：集购物、观赏、休闲和娱乐等于一体的购物休闲步行街、特色商铺、创意市集等；

（五）建筑行业：园林绿化、生态恢复、设施建造、艺术装饰等；

（六）生产制造业：车船交通工具生产、游乐设施生产、土特产品加工、旅游工艺加工、旅游衍生品加工、信息终端及虚拟旅游等设备制造；

（七）营销行业：旅游商务行业（包括电子商务）、旅游媒介广告行业、展览、节庆等；

（八）金融业：旅行支票、旅行信用卡、旅游投融资、旅游保险、旅游衍生金融产品等；

（九）旅游智业：规划、策划、管理、投融资、景观建筑设计等咨询行业以及相关教育培训行业

一个旅游项目，从最初策划到规划、设计、建设，再到对外营业，游客来游玩，需要以上各个环节系统紧密配合。旅游产业具有跨行业的综合复杂性以及多环节配合的服务消费特性，旅游产品之间的相互依赖非常强，需要服务链各个环节的提升与质量保障。因此，旅游产业更多的表现为一种“以旅游业本身所包含的行业为基础，关联第一产业、第二产业及第三产业中的卫生体育、文化艺术、金融、公共服务等相关行业的泛旅游产业结构”。

二、记者调查偷拍黑色产业链，产业链背后隐藏着什么？

     记者调查偷拍那些不为人知的黑色产业链，在这些产业链的背后都隐藏着灰暗和人心，而这个产业链主要就是关于夏季偷拍的龌龊事件，各种各样的偷拍视频在网上进行贩卖，已经逐渐形成了产业链。

   在某个社交群当中有着成千上万的成员，不过在这个群当中，群主是开启了全体禁言模式的，但很多人都是属于隐藏在线的情况，管理员会时不时的在群里分享一些视频和图片，而这些视频都是在一些场所被偷拍的女性。

     想要去看这些照片或者是视频，不用付任何费用，只需要去下载一款软件，进行截图就能够免费的进到这个偷拍群当中了，里面的某些视频就能够免费进行观看，当然这个免费的群里面提供的只是一些比较少量的视频或者是图片，如果想要查看更多的话，需要加入付费的某个群。

   在这个付费的群当中，人员没有免费群多，甚至还会有一些偷拍群会进行分类，比如说在厕所，宾馆，洗澡堂，车站等，等主题，但是有人会把自己的手机摄像头进行改装，这样偷拍的几率会成功很多，各种各样的偷拍设备，那些不法分子在全国各地或挤的人群当中，趁着每天的早晚高峰期进行偷拍，出来之后有人会去专门进行收购收集，还有人会用自己的偷拍图片去进行交换，这些视频和图片被整理成资源之后就会进行售卖。

     发现了这一系列可怕的黑色产业链之后，记者也第一时间就进行了举报，但其实这些被举报的群或者是网店又或者是平台，仅仅也只是被关闭而已，过不了多久，他们就又会再次出现，举报对于他们来说就是一个家常便饭，当然在这些黑色的背后还有偷拍的产业链，不管是销售还是使用这些窃听，窃照摄像头就已经是涉嫌违法犯罪了，守护夏季治安，守护夏日安宁需严打严惩。

三、什么是旅游产业链？（最好能举例说明下）

众所周知，作为消费者，我们购买任何一件产品，都是取其具有特定的消费价值。买西服，是取其装饰仪表的消费价值；买彩电，是取其观看电视节目的消费价值。消费价值是通过一件完整的产品来提供的。把西服分割成衣领、衣袖、衣襟和内衬，就不能再提供装饰仪表的消费价值了，我们也就不会去买。也正因为如此，作为生产或销售企业，也绝对不会把一堆布片投放到西服消费市场，或者把一堆元器件投放到彩电消费市场。这是一个很浅显的道理。

作为旅游消费者，我们购买旅游产品也是取其特定的消费价值。旅游产品是什么呢？它是给旅游消费者提供“一次旅游经历”这样一种特定消费价值的无形产品，一件旅游产品可以定义为“一个旅游者从出发到游完全程回家”的全部旅游活动过程，是一系列服务的综合。旅游者购买旅游产品，是买一次完整的旅游活动，从中获得一次独特的旅游经历。他绝不会只买一个飞机座位飞到桂林又飞转来，也不会只买一家饭店的床位住个晚上就打道回府。有人会说，散客例外，他们的购买过程是零散的。其实不然，一个有趣的现象是，不管是散客还是团队旅游者，如果他们对旅游活动中的某个环节感到不满意，就会对整个旅游过程不满意。这充分说明他们都把旅游活动全程看作是一个完整的消费过程。

那么旅游企业和景点能否像西服生产企业那样向市场提供完整的旅游产品呢？不可能！没有那一家企业能够说，我能为旅游者提供从交通、住宿、餐饮、购物到全套景点组合。实际上，供给这一整套服务的，是若干个跨地区甚至跨部门的企业，由他们在分工合作中来完成旅游产品的“组装”。旅游服务就像一副八抬大轿，面对每一个旅游者，都要用这个轿子去抬。要抬好轿，轿夫要步调一致，如果各走各的，再大的力气，轿子也会抬得东倒西歪。旅游业的“八个轿夫”也就是一系列相关服务企业和景点，如果他们各有各的一套经营理念，互不配合，甚至互相拆台，旅游业这顶轿子抬起来就会别别扭扭。所谓“散、小、弱、差”就是指这种状态。

旅游产业是由一连串横向联系的企业构成的产业链。这种横向产业链和其他产业的纵向产业链意义完全不同，纵向产业链只有其头部生产成品，直接面对消费者，产业链条的其它部分则隐蔽在生产者之间的市场关系中，生产者之间可以随时调整合作伙伴和合作内容，有次品可以退货，发生违约可以通过追究违约责任来弥补损失，企业之间不必一起“抬轿”，完全可以各抬各的轿；而横向产业链则是整个产业链条直接面对消费市场，一起组装一件“产品”，必须合力来抬这顶轿子。旅游产业这个巨人，就是因为产业界不了解这种产业特殊的生存水土，各地区、各企业没有认识到大家同处于一条横向产业链之中，而是以自我为核心进行经营，做不到协同配合而染上的“散、小、弱、差”症。 ; 二、 旅游产业链的一荣俱荣、一损俱损

旅游业的产业链实际上就是一条产出链、利益链。经营同一条旅游线路的各旅游区（或景点）、各企业就是一副八抬大轿，通过分工协作共同打造同一旅游产品，形成一条旅游产出链，也可说是一个利益共同体。以长江三峡为例，经营这条线路的各景点、企业，其生存和发展都离不开这条线路的销路和声誉，在利益上互相关联、互相依存。旅行社生意好，饭店、车船交通、餐饮、景点的销售也就好；反过来也是如此。即使是同一类企业，或者同是景点，这种利益关系也同样存在，线路销路好，旅行社生意都火爆，各景点的销售也都会被带动起来。反过来，一条线路名声很糟，大家的生意都会很萧条。这就是旅游产业链的一损俱损、一荣俱荣。当然，栓在同一条产业链上的景点、企业之间利益的依存性并不能掩盖其利益的矛盾性，也就是企业之间还存在激烈的业内竞争。同在一个大灶吃饭，你吃得多，别人就吃得少。旅行社的收入分配多些，其它企业分配就会相对少些；你的旅行社客源争取得多，别的旅行社接待的客源可能就相对少些。

企业都是有独立经济利益的经济体，追求自身利益的最大化。旅游企业也不例外。这使旅游企业最易于把眼光都盯在怎么去多分享旅游市场这个“大饼”上面，注重强化其在业内的竞争能力，而对旅游产业的特殊性视而不见，忽略利益的依存性，不去管如何做大这个“饼”，让这个“饼”的口感好些。旅游企业的自我中心经营观造成了一系列的误区。

看这个

四、黑色产业链的概述

木马制作环节的人为木马作者，他们制作网游盗号木马、远程控制木马、木马下载器等各类木马产品和黑客工具，一般是以一个垄断性的条款出售给木马播种环节的人（圈内称为“包马人”），并负责售后的维护和更新，随时对杀毒软件进行“免杀”制作，业内称木马作者每月的收入在1万至5万元的级别。

而“包马人”则是整个木马产业的核心部分，一方面从木马作者手中购得产品，另一方面又从流量交易环节中购得网络流量，实施“挂马”后就开始从中招用户电脑中盗取各类有价值的信息，其中以网游账号、QQ账号、网银账号等为主，再把赃物出售给虚拟财产的“套现”环节。

流量交易环节包括很多不良网站的站长，如色情网站和一些个人网站，他们把访问者出卖给“包马人”，主动在自己网站“挂马”换取金钱；此外还有一些善于入侵“拿站”的黑客，他们也受雇于“包马人”，攻击访问量高同时安全性较差的各类网站，为“包马人”挂马提供平台。

近几年来，360、瑞星、金山等就侦测到多起知名网站如暴风影音、大智慧实时行情页面等被挂马的现象，而用户一旦访问被挂马的页面，则立即中招，成为“肉鸡”。

瑞星通过“云安全”系统截获了一个黑客建立的染毒电脑销售网站，登录这个网站，就可以看到他们总共控制了多少台“肉鸡”、染毒电脑的IP地址等详细数据。

瑞星安全专家分析，这是黑客用来向“客户”销售“肉鸡”的网站，客户可以选择“肉鸡”的IP地址，然后按照台数和控制时间等等条件付款，获得这些“肉鸡”的控制权。

冰山一角

其实，盗号、网银上的资金丢失等还只是木马危害的冰山一角。雇用黑客对第三方商业或个人网站进行攻击，已发展成许多黑客牟利的一项常规业务，而这一行为被称为黑客“拿站”。

据调查，在黑客提供的各种“服务”中，“拿站”被明码标价，价格随目标网站安全级别与任务难易程度在“一千至上万元不等”。

在我国已基本形成了制造木马、传播木马、盗窃账户信息、第三方平台销赃、洗钱这一分工明确的网上黑色产业链。一些中小企业为确保电子商务安全甚至不得不定期交“保护费”……隐藏在网络背后的黑色产业链究竟藏着多少不为人知的秘密？

“这是个比房地产来钱还快的暴利产业！”当熊猫烧香病毒的贩卖者王磊落网发出一声叹息时，人们更多的还只是关注这个网络个案。

然而，回望2007，当熊猫烧香、灰鸽子、AV终结者……这些病毒软件集中爆发，任何一个网络菜鸟都可轻松购得并成为黑客高手进行“偷、抢、骗”时，中国病毒产业冰山一角开始浮现。

黑色产业链上的每一环都有不同的牟利方式

“产业化的一个明显标志是病毒制造者从单纯的炫耀技术，转变成以获利为目的；前者希望病毒尽量被更多的人知道，但后者希望最大程度地隐蔽病毒，以更多地获利。”黄澄清说，病毒制售产业链上的每一环都有不同的牟利方式，这也让网民对“互联网地下经济”防不胜防。

如今的网络犯罪已经组织化、规模化、公开化，形成了一个非常完善的流水性作业的程序。以“灰鸽子”为例，木马的制造者作为第一层次，本身并不参与“赚钱”或只收取少量的费用，但是他会在木马中留有后门；程序编完后，由病毒批发商(多为编写者朋友或QQ好友)购得，提高价格卖给大量的病毒零售商(网站站长或QQ群主)，后者作为“大虾”开始招募“徒弟”，教授木马病毒控制技术和盗号技术，收取“培训费”，之后往往将“徒弟”发展为下线，专职盗号或窃取他人信息，被木马侵入的最底层机器被称为“肉鸡”，这些用户的个人信息、账号、游戏装备、私人照片、私人视频等被专职盗号的黑客盗取后在网上的正规交易网站正常交易。黑客也可以将“肉鸡”倒卖给广告商，被控制电脑被随意投放广告，或者干脆控制电脑点击某网站广告，一举一动都能被监视。

在业界，一个可以被控制的电脑被叫做“肉鸡”。能够使用几天的“肉鸡”在国内可以卖到0.5元到1元一只；如果可以使用半个月以上，则可卖到几十元一只。按一个普通的灰鸽子操控者一个月抓10万台“肉鸡”计算，一个月就能轻松赚取至少一万元，这还不包括窃取“肉鸡”电脑上的QQ号、游戏币、银行账号等进行交易所获得的收入。正是由于灰鸽子背后每一个环节巨大的经济诱惑，无数人投身另类致富，黑色产业链也更加牢固。

为了保护“胜利果实”，病毒制作者开始设法逃避杀毒软件的追杀，甚至从技术的角度对杀毒软件进行攻击，形成了团队化协同集团。以综合木马、蠕虫等病毒的毒王“AV终结者”为例，该病毒最大的特点就是采用多种方式技术共享提高病毒的感染量对抗最流行的安全软件。

黄澄清透露，医药行业和游戏行业进行病毒攻击十分普遍，甚至形成了互联网企业只有交“保护费”才能免遭攻击的局面。黑客集团对走上信息化道路但自身防范力量比较弱的中小企业进行攻击，致使企业网站瘫痪，一些中小企业不得不交“保护费”保证网络正常运营。

2007年5月，国内一著名网络游戏公司遭到长达10天的网络攻击，服务器全面瘫痪，其经营的网络游戏被迫停止，损失高达3460万元人民币。江西查处的一起网络敲诈勒索案件，犯罪嫌疑人周明通过攻击一些游戏私服网站收取“保护费”，仅两个月就非法获利1200多万元。

“肉鸡”的价格

其实，木马产业链背后是巨大的利益，在黑客已经从纯技术交流转向获取非法利益的时候，所有的东西已经变味。

其实，“肉鸡””的价格近几年也在随行就市地增长。几年前圈内公开的行价是最低“肉鸡”1毛到4毛一台，辽宁“肉鸡”5毛到8毛一台，广东“肉鸡”1元一台，港台“肉鸡”3元一台，外国“肉鸡”5元一台。

而昨天，《第一财经日报》记者在百度灰鸽子贴吧上看到，内地“肉鸡”1毛一台，而欧洲、美国、中国台湾、加拿大、日本等地的“肉鸡”竟然卖到10元一台。

“卖病毒就像卖菜刀”的尴尬

记者调查发现，如今实施网络安全攻击的成本非常低，攻击工具可以在网上以非常低的价格购买，但处理攻击、防御攻击的代价却很高。而现有法律法规对网络安全犯罪缺少具体司法解释，缺少具体定罪量刑标准。另外，由于网络犯罪链条往往是跨地域的，网上打击犯罪需要打破现实办案中的管辖权问题。

“病毒软件就像菜刀，可能制造的、贩卖的人并不违法，但被人买来用来伤人就违法了，不过很难保证每把菜刀是切菜都不伤人，伤了人也很难查出究竟是哪一把菜刀作的案。”黄澄清举了一个形象的例子，他说，病毒软件只是一种计算机程序，单开看在每一环节都不违法，但是如果应用到窃取账号等行为时，就违法并危害了网络安全，但很难查处。

据了解，如今的《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》中规定制造和传播病毒是违法的，但是对于木马、黑客程序等并没有清晰的界定，这也是'灰鸽子'等木马程序制造者敢于利用网络公开叫卖的根本原因。

此外，如今在打击新形式犯罪中还存在着立案难、取证难、定罪难等难题。比如，虚拟资产在现实中难以认定价值，定盗窃罪没有依据。受害者有权利提起民事诉讼请求，但操作上还是有些困难，包括搜集证据、赔偿的标准和计算方法，目前我国立法上缺少统一的规定。

黄澄清说，面对黑色病毒产业链，必须站在维护国家安全和促进中国互联网健康快速发展的高度来保障网络安全，建立网络安全国家应急体系，加大对网络安全领域犯罪的打击，完善立法，加快防病毒和网络攻击的技术及工具产品的研发。如可以借鉴国外经验，发展电子秘钥系统等，确保网络安全。

五、旅游产业链分析

我们如何来看旅游产业链？

不同的研究机构对旅游产业链有不同的分法；我就分享一些自己的看法。

我们先来看产品的供应端，也就是所谓的资源端。

旅游行业最上游，也就是的产品供应端，主要是航空公司、酒店、景区、租车、邮轮等；

从旅游产品销售的路径来看，最末端就是消费者；

航空公司、酒店、景区等旅游资源端的公司的都是可以直接将自己的产品销售给末端消费者的；但是，他们的销售网络构建，只能卖出他们产品的一部分。

在这里，我们需要讲一下旅游产品的一些特性。

旅游行业的产品有一个特点，就是易逝。比如酒店的客房，它是不能存储的，不像制造业那种，可以将商品囤起来，有一个很长的销售空间期，但是，一家酒店如果有100间客房，今天晚上有10间客房没有卖出去，那这10间客房过了今晚，在一定的程度上来说，就会算在今天的收入损失之中。

所以酒店需要提高自己客房的利用率，才能提升自身的收益水平，所以酒店领域有一些非常专业的公司，就是收益管理公司，很多大型的酒店集团，也会有一个部门，叫收益管理部门。

而近几年，酒店领域所讲的概念已经越来越大，不仅仅是需要讲客房的利用率变得最大化，而是需要将酒店的各个空间，也就是来看坪效；有点类似于万达广场这样的商场一样，按照每坪的面积，来看可以产出多少营业额，所以你们会看到很多酒店开始将自己的大堂利用起来了；有的酒店在大堂里面卖咖啡，也有酒店在大堂里面整起了图书馆。这个话题扯得有点远了，就先到这里，有兴趣的童鞋，可以多做一些这方面的资料收集与了解。

我们还是回到产业链的问题上；

因为旅游产品的这个特点，所以像机票、酒店等，都需要去提升上座率或者是入住率，来提升整体的营收。但是往往很多航空公司、酒店等公司，在直销渠道上都是乏力的；

在航空和酒店领域，廉价航空和经济酒店的直销做的还是不错的，但是像南航、国航、东航等这种全服务型航空公司，他们的直销能力还是很弱的；而酒店领域，像高星级酒店的直销也是很一般的。

那么，他们想要提升自己的上座率，或者是入住率，就需要强大的分销网络来帮忙完成。

所以旅游产业链中，有着一个庞大的分销网络。

比如像携程这样的OTA（在线旅游企业，online travel agency），也有像中青旅、国旅等这样的传统旅行社，也有像美国运通、CWT、美亚商旅、携程商旅等TMC（travel management company）公司；而他们也只是分销网络中的一部分，还有一些其他类型的公司。

总的来说，从销售体系来说，主要是就是两种——直销和分销。

**从一个细分的市场来看旅游业的分销体系**

我们来看酒店的分销环节中，有哪些重要的玩家；

首先是酒店，酒店领域有很多细分市场，比如度假酒店、经济型酒店、中端酒店、高端酒店、奢华酒店、客栈民宿等，当然，还有近几年流行起来像airbnb这样的共享住宿产品。

我们还是集中在传统的酒店产品上。

像广州的花园酒店，这种非常老的五星级酒店，他们的直销比例是比较低的，因为他们是一家单体酒店，不像华住（旗下有汉庭、全季、海友等品牌）这种连锁酒店，门店他们可以建立一套会员体系，开展直销。

像花园酒店这样的五星级酒店，还是一家单体酒店，他们的客户是来自全球各地的，即使建立了自己的会员体系，也没法留住他们。因为客户入住花园酒店的频次太低了。所以，他们就需要通过分销，来提升自己的入住率。

在酒店的分销体系中，大家都知道OTA，像携程这样的公司，是做线上的分销；也有线下的旅行社，他们在做旅游团的时候，其中存在住宿的需求，他们会向酒店采购；也有商旅公司，会向一些大型的酒店集团采购，比如有些差旅公司就会采购索菲特、希尔顿等酒店的房间，去拿到一个比较低的价格。

而在酒店与OTA、旅行社之间，还存在一类角色，就是酒店批发商。

酒店的房间，最早期的时候，很多酒店是用纸质的笔记本去做管理的，比如今年有365天，那就打印出365张纸，每张纸上有对应的酒店房间号；入住的一间，就在那间房上面做个记号；而有的酒店是用Excel来管理的，这种管理就相比纸张管理要好一点。

而到了后面就开始有很多酒店用上了管理系统，也就是PMS（Property Management System），如果是中文直译就是物业管理系统，但是酒店领域一般都是叫客房管理系统的，或者直接说PMS。

目前国内做酒店PMS的公司有很多，比如石基，他们在高星级酒店市场中的占有率是非常高的，一直都是在90%以上。还有一些小的PMS公司，比如绿云、别样红（被美团收购）；现在在民宿客栈领域，也是有专门做PMS的公司，比如云掌柜、成都的番茄来了（被美团收购）。

在没有酒店管理系统的时候，或者说像携程这样的OTA在没有跟酒店系统直连的时候，我们在携程上预订一家酒店的房间，他是不能实时确定是否有房的。

所以，早些年，一个用户在携程上预订了酒店的产品，携程会给酒店那边发一个传真，来向酒店确认是否有房；传真在酒店收到之后，携程的客服会给酒店的前台打个电话再次确认这个事情，所以前些年，携程拥有非常庞大呼叫中心（call center）；而携程与酒店确认是否有房的过程，一般需要半个小时到两个小时；甚至更长的时间。

而在近几年，大量的酒店用上了PMS系统，并且携程与这些酒店开始直连的时候，我们现在在携程上预订酒店，大部分的情况都是实时确认的，也就是下单之后，马上就能确认是否有房；并且当酒店的某一个房型满房之后，在携程或者其他OTA上会直接显示为满房，变成不可预订状态。这就是技术给行业带来的效率上的提升，以及用户层面的改善。

这里补充一点，就是携程与酒店的合作模式；在酒店系统还没那么发达的时候，携程与酒店一般会签一个协议，要求酒店给携程做一些预留房，以此来确保消费者能够在携程上预订到酒店的房间。携程从中是怎么赚钱的呢？就是收取酒店的佣金，一般行业的收取佣金比例是15%-20%。

我们在上面有提到酒店领域的一个玩家，就是酒店批发商。

因为酒店领域上游的资源方是非常分散的，中国的酒店数量大概有20-30家；据业内人士估算，目前中国每天酒店可预订的间夜数是500万；这里补充说明一下什么是间夜？我们入住酒店一晚，就是一个间夜；入住两晚就是两个间夜。携程这样的OTA向酒店收取佣金是按照间夜来收的，而不是按照订单来的；因为一个订单里面，可能会包含五六个间夜。

因为酒店非常分散，就会存在一些做酒店批发的，或者叫包房商。

很多包房商的起家都是关系户，比如有的广州包房商，他们就是白天鹅或者花园酒店的关系好，他们就专门做花园酒店或者白天鹅的包房业务；包房的模式，就是直接向酒店买断多少间房，并且是预付的。比如一家酒店有200间客房，包方商可能是直接买断每天这家酒店的20间房，盈亏自负，并且这笔钱是预付的。携程一般与酒店的结算都是月结。

所以酒店的房间有一部分是直销用的，有一部分是给携程这样OTA的，还有一部分是给包房商的。

那么，在这里，我想问一个问题，酒店直销的价格、携程上售卖的价格，以及包房的价格，哪一个高一些，哪一个会低一些？为什么？

酒店有一个BAR价（Best Available Rate），指当日最低价。

**再来看用车版块**

那么我们再来看看用车版块，其实用车的需求又很多，比如带司机的接送机和日租包车，这是我们在做的；也有像不带司机的租车业务。

为什么我会细化的讲一下酒店领域；因为我们的用车版块跟酒店是比较类似的。

我们上游的车队，或者是个人的闲散司机，是非常非常分散的；比如国内的一线城市，车队可能就有成百上千家，这与酒店的分散性是非常类似的。

而对于车队来说，他们最痛苦的事情是什么？

很多车队的车都是自有的；这跟酒店有点不一样。有的酒店的楼或者房间是自有物业，但是，大部分的酒店物业都是租的。所以，酒店需要面临两个问题，一个是物业租金的不断上涨，以及入住率是否能维持在高位。

而车队需要面临问题是，车辆的折旧率和空置率。

举个国内的例子，神州租车，他们以前是做租车业务，只是近几年专车市场非常火热，他们才开始做专车的。

对于神州租车来说，折旧是公司最大块成本，曾占神州租赁业务营收的三分之一（2014年Q1为34.3%），到了2015年Q1占比仅为20.2%。

而国外的租车品牌，像赫兹和安飞士都面临着一样一样的问题，他们依然受困于折旧率和空置率。所以赫兹在近几年，在某些地区开始将自己的车租给Uber的司机，来跑Uber。

大家想一想，我们现在处理用车订单的流程是否跟酒店领域非常类似？

在用车领域也是有管理系统的，叫FMS（fleet management system），我估计未来会跟酒店领域的发展非常类似。大家可以去看下滴滴的司机端App，这也就是提升效率的一种方式。

我觉得用车这一部分，跟酒店领域的发展趋势，或许会非常类似，希望大家可以花一些时间自己去研究。我就不把所有的东西讲完了，在这里只是做一个引子。

六、酒店偷拍黑色产业链调查:有酒店浴室挂钩暗藏摄像头，这是条怎样的产业链？

黑色产业链：酒店浴室挂钩暗藏摄像头！

近日，一则酒店偷拍黑色产业链被曝光，现下正是旅游旺季，假期出游少不了住酒店，住宾馆！看了这则消息后，不禁让人有些后怕！让我们一起来了解一下究竟是怎么回事吧？

一、实时监控、酒店偷拍等博人眼球！

这些被偷拍的视频是如何被发布出去的呢？原来，在网络上会有实时监控，酒店偷拍等等这些敏感暴露的词藻吸引网友们的眼球！之后就会有网友点击进入了解情况！

二、图文并茂，让人害怕！

当暗访者通过网络方式联系到卖家的时候，卖家会要求买家下载一个软件，在这个指定的软件里，买家可以看到各种视频拍摄。有的是镜头直接对准酒店大床！有的则是对准了酒店的浴室！并且视频中不仅画面清晰，而且连声音也是非常清楚的！并且还可以观看七天之内的指定日期的视频！当然这些都是需要收费的！根据费用不同，可以看到的视频数量也是不同的！

三、最初到底是谁在安装隐形摄像头！

那么到底是谁在酒店安装了摄像头？根据我国相关规定，这些隐形摄像头是明令禁止的，当被问到这些在酒店里面的隐形摄像头是谁负责安装的！卖家只说自己负责卖视频，具体是谁在安装的隐形摄像头不归他负责！需要联系他们软件的老大！也就是说这一层层一层层的，从隐形摄像头的安装，到中期的视频剪辑处理，到后期的视频交易都是有专门的人在负责！可想而知后面团队规模也是不容小视的！

根据暗访者了解到，这些隐形摄像头，在摄像头交易场所也都是被偷偷卖的！商家是不敢摆在外面卖的！这种隐形摄像头有的是藏在烟雾报警器之中，从外观和普通的烟雾报警器是没有任何区别的！看到这些后，不禁让人有些后怕，自己外出住酒店是否安全，个人隐私是否有被偷拍，面对黑色产业链，这些问题真的让人防不胜防！

在315的时候，还曝光了胎儿胎盘交易的黑色产业链！商贩们根据胎盘的新鲜度，甚至性别，进行明码标价！有的更是从医疗废弃回收回来的！当问到这些胎盘是否含有某些疾病，商贩表示这些他们也不知道！在我国，胎盘交易也是禁止的！而面对这些明文禁止的交易，仍然不少人在暴利的诱惑下进行着非法交易！