一、遇到旅游团被导游强制消费，你怎么办？

首先，导游有存在这些行为的，都属于欺骗、强制游客购物消费：

1、旅行社、导游领队对旅游者进行人身威胁、恐吓等行为强迫旅游者购物的；

2、旅行社、导游领队安排的购物场所属于非法营业或者未向社会公众开放的；

3、旅行社未经旅游者书面同意，安排购物的；

4、旅行社、导游领队安排的购物场所销售商品掺杂、掺假，以假充真、以次充好，以不合格产品冒充合格产品的；

5、旅行社、导游领队明知或者应知安排的购物场所的经营者有严重损害旅游者权益记录的；

6、旅行社、导游领队收取购物场所经营者回扣等不正当利益的；

7、购物场所经营者存在《消费者权益保护法》第五十六条规定情形的；

其次，当旅行社、导游存在以上行为的时候，游客可以通过下列途径解决：

1、双方协商；

如果导游强制要求游客消费购物，游客可以先向该导游所属的旅行社协商解决

2、向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解；

游客投诉后，消费者协会、旅游投诉受理机构和有关调解组织在双方自愿的基础上，依法对旅游者与旅游经营者之间的纠纷进行调解。

3、根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

4、向人民法院提起诉讼；

如果被强制购物的游客较多，并有共同请求的，可以推选代表人参加协商、调解、仲裁、诉讼活动。

5、游客有权在旅游行程结束后三十日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用。

扩展资料

第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

第五十六条经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正。

可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照：

一）提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的；

二）在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的；

三）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；

四）伪造商品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址，篡改生产日期，伪造或者冒用认证标志等质量标志的；

五）销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的；

六）对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的；

七）拒绝或者拖延有关行政部门责令对缺陷商品或者服务采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施的；

八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；

九）侵害消费者人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的；

十）法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形。

经营者有前款规定情形的，除依照法律、法规规定予以处罚外，处罚机关应当记入信用档案，向社会公布。

参考资料消费者权益保护法百度百科

二、跟团旅游过程中你遇到过强制消费吗？有何经历？

我是一名在校医学生，没有多宏伟的梦想，整天不务正业，就喜欢到处走走，到全世界各地去领略不同的风土人情、去吃当地的 美食 、去网红打卡地打卡等等!

因为经验与经费不足的原因，曾经有过两次的跟团旅行的经验，两次的跟团 旅游 都没有遇到过强制消费。

基本上就是把你们都带到景点，给你们定个时间，到点集合再出发下个景点。

第一次是跟着34人的团一起出发，地点是防城港，时间是三天两夜，一晚住酒店，两晚在海边露营，基本上都是大学生群体。总消费就三百来块，一路上都很开心，驴友之间互帮互助，导游还是个逗比，在路上一直想尽各种办法逗我们笑，整个旅途下来，不仅留下了许多美丽的照片，还结交了许多来自于五湖四海的朋友。

第二次是作为导游助理出发的海南三亚，带领的是22人的小团，进行了为期五天四夜的旅途，没有工资，只是免了团费，带上了我的小姐妹就风尘仆仆的出发了。大部分时间都是在大巴车上、船上、过程没有任何的强制购物消费，是一段非常美腻的回忆 !

其实，现在的跟团游只会运用各种各样的方式，让你心甘情愿的消费，已经不存在强制消费的做法了。

最后是个人的观点，跟团游有利有弊，因人而异吧! 如果像我一样是个没有经验，没有金钱的女大学生，跟团游是最佳的选择。对于一些喜欢自由自在，随心所欲的人来说，那就不适合了。

以下都是我在跟团游的照片～

一般跟团游，都要进购物店的。记得那次台湾跟团游，报的是一家知名旅行社（我跟团都是找正规资质的），签合同注明有购物店，但不强制购物。说实话， 旅游 合同厚厚一叠，谁看得过来，因为本人不喜欢购物，恐留后患，对于行程、购物条款等我是十分注意的，俗话说得好：丑话说在前头。领队在机场还承诺：需要进购物店，买不买自愿。

那次算不上恶性的强制购物，但有点死皮赖脸。那是一个50出头的男性导游，伶牙俐齿，软硬兼施。开始还好。但经常进店后整个团没人购物，慢慢的氛围就不好了，在大巴上骂骂咧咧，有点气急败坏。后来在一个药妆店直接把化妆品往我们手上塞，有人不好意思就勉强买了一点。还有一次令人啼笑皆非，在一个据说是亚洲第一的珠宝中心，店很大，游客很多，看的头都大了。可不到时间不能出去，也没地方坐，我只好逛了一圈，然后就在旁边站着熬时间。结果来了好几个漂亮的女售货员，说头儿在远处观察，叫我陪她们聊聊天，假装推销，帮她们完成任务，这好办，聊风景，天南海北的聊，时间很快到了，导游气得干瞪眼。

应该说，大部分导游都是通情达理的，只要配合进店逛一逛，基本相安无事。但如果导游是承包线路靠提成吃饭的，就不好说了。所以，能自由行的还是自由行。因为，买，对不起自己，不买，对不起导游。

我来分享一下我的旅途经历。遇到强制消费，大部分都是跟团游，但自由行中，也会有一些强制消费的坑，甚至更加可恨。

首先说下跟团游:跟团游最大的好处就是省心，最烦心的地方就是会经常遇到强制消费，特别是去港、澳、台和东南亚国家，各种珠宝玉器、乳胶名表、医药保健品等等，好点的团不买也要在店里困到时间，差的团直接言语攻击，强制消费。如何辟免呢?在出行之前，一定要选优良的旅行社，签定好旅行合同。不要贪便宜，那种低价团甚至免费团尽量别去，动脑想想，900元就能去东南亚某国，算算帐，机票钱都不够，更别提住宿吃饭了，这种团一看就是购物团，最好别去。

再说自由行，好多人都想:跟团总会遇到强制消费，那就自由行吧。自由行中也要注意一点，到了一个陌生的地方或者国家，先上网了解一下其它游客的经厉。比如有的地方专欺游客，到了海鲜市场，你一问这鱼多少钱?老板鱼一捞，刀一挥，无论多少钱，这鱼你是必买了，到了饭店，看好价再点，否则一盘虾，不是论份算的，而是论个算的，帐单一出会让你惊掉下巴。

旅游 本身是一件快乐的事情，在旅行中遇到强制消费，会给 旅游 体验大打折扣，大家一定要注意防范，避免踩雷。

遇到过，几乎谁都遇到过，主要是去云南和出国。

跟团过程中遇到过强制消费，我没妥协，还受到了小小的报复。

前几年跟团去九寨沟，八日4000多元，也不算是低价购物团，在九寨沟团餐也吃不饱。

结束了九寨沟的游览，去往黄龙的路上，一上午去了四个购物店，玉器店、土特产店、药材店、牦牛肉店。

我属于购物欲不强的那种人，平时在家非必需的也不购买。看着那些自己不需要又质次价高的东西，我也不想购买。

导游在车上的时侯为购物作了铺垫，讲了特别感人的故事，动情处甚至留下了眼泪，大意是说，亲情多么重要，自己出来一趟，要给父母、爱人、孩子带东西回家。

见我没买，在购物出口等着收团友购物小票的导游，提醒我总要买一些，我说这些东西我实在不需要，他的脸色瞬间难看。

第二天，我坐了好几天的 旅游 中巴靠窗的固定位置上，被抹上了机油，我没注意蹭到了衣服袖子上，洗也洗不掉的那种……

旅游 本来是一个很美好的事情，但如果遇到了不开心的事情，会使我们的 旅游 体验大打折扣，强制消费应该是跟团游过程中最容易中招的。

记得还是十多年前跟团去了一次香港，地接导游是一个台湾人，一路上就在打压大陆人，吹嘘台湾和香港多富有，知道她是套路，激起大家的虚荣心来购买贵重物品。带大家去的购物地方都是隐藏在小街小巷里，完全封闭，一团的人进去，大门就紧紧的关起来，连窗户都没有，时间不到不准出去。这些地方有的是专卖金饰品，有的是专卖名表，还有卖保健品的等等，因为是内地团，大家并不是很了解商品的价格，以为香港的东西一定是好的，加上款式比较新颖，还是有不少人解囊，后来发现比正规商店里的价格高50-80%。我们这个团因为有一家人购买的比较多，导游大概比较满意，于是没有再为难其他人。但是这次跟团游的经历还是留下了不好的印象，后来基本上避免再参加国内的跟团游。出国游因为语言的原因，还是不得不跟团游，但是吃一堑长一智，尽量不被忽悠，捂住钱袋子

三、旅游被强行购物应该怎么办？

旅游被强行购物可以通过民事和行政两种维权途径。

1、就民事途径而言，向当地相关旅游协会或者旅委投诉。根据《旅游法》第九条：“旅游者有权自主选择旅游产品和服务，有权拒绝旅游经营者的强制交易行为。旅游者有权知悉其购买的旅游产品和服务的真实情况。”

根据《合同法》第五十四条第二款：“一方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立的合同，受损害方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销”，要求变更或撤销合同。

2、就行政途径而言，可以拨打当地的旅游或消费者投诉热线，投诉此种强制交易行为。

扩展资料：

旅游购物注意事项：

1、旅游地所售商品的价格并不低，有的甚至远远高出市场售价。在境外旅游购物时，对于导游的劝导、商家的宣传和口头承诺，小伙伴们要保持应有的警惕。在购买贵重物品前，事先要做好功课，充分了解产品特性是否符合自身需要，避免冲动消费。购物后，还要主动索取购物凭证，做好提前防范，以便事后维权。

2、在境外旅游购物时，消费者要尽量亲自参与购物的全过程，不要轻易委托导游或他人代理购物，确需导游代购时也要主动索要购物凭证。因代购涉及环节较多，消费者一旦发现产品价不符实、质量缺陷等问题，需要导游协助办理修、退、换货时，往往费时费力。谨防个别导游通过代理购物的方式推荐质次价高的。

3、境外旅游购物过程中，消费者如发现商家或导游存在强买强卖、欺诈消费等损害消费者合法权益的行为时，要及时收集权益受损的相关证据，避免正面冲突，依法主动维权。必要时，请求我国驻外机构协助，或在回国后立即向国家旅游局或中国消费者协会投诉反映。

参考资料来源：

人民网-网友旅游被购物捆绑 当地责令退款处理

人民网-旅游法10月1日施行 打击强迫购物实效受关注

四、旅行团有强制消费的话，该怎么办？有什么办法可以要回这笔钱吗？

旅游时遇到强制消费可以拒绝消费，可以进行投诉。如果被强制消费了，可以向有关部门进行投诉，要回这笔钱。可以找媒体进行协调要回这笔钱，可以直接找旅行社要回这笔钱。

1、跟团旅游可以拒绝强制消费。

跟团旅游时我们都会签合同，在这个合同上面可以注明不接受强制消费。如果在旅游过程中遇到了强制消费，完全可以有理由拒绝消费。可以直接拿出合同来，如果遭到导游的刁难，就可以直接进行投诉。游客选择在哪里消费，选择什么样的消费方式，是游客的自由，导游不能要求游客进行强制消费。

2、可以进行投诉，要回这笔钱。

如果跟团旅游遇到了强制消费，游客就可以拿出证据向12315进行投诉。游客可以进行口头投诉，也可以进行书面投诉。书面投诉就是要把具体的事件，消费金额，店铺名字等等写清楚，邮寄到有关部门。也可以选择在电话中直接进行口头投诉，遇到强制消费这种不道德的行为，应该进行有力的回绝，同时也要及时进行投诉。

3、可以找媒体进行协调。

有事找新闻媒体，记者来帮忙，把事情向记者讲清楚，由记者帮助消费者去解决这件事。游客一定要做到有一说一，有二说二，要把事情真实地对记者说清楚，只有这样记者才能帮助游客解决这件事。在解决这件事的过程中，不能和任何人产生过激行为，一切都要讲证据。

4、可以拿着合同去找旅行社。

一切都以合同为准，既然合同上规定没有强制消费的项目，为何会在旅游过程中出现强制消费？可以要求旅行社把强制消费的钱退还给自己，最好最有效的办法就是找旅行社进行沟通。跟团旅游时要找正规的旅行社，要和旅行社签合同，在合同上要注明不能有强制消费。

五、该国家“强制”向中国人收小费，这个国家是哪个国家？

随着旅游业的大火，越来越多的人开始在假期的时候选择外出旅行，在旅行的过程中总是能看到很多美丽的风景，而且还可以锻炼自己的独立性，随着中国在世界的地位越来越高，很多人喜欢上了出国游，去领略其它国家的风土人情，因此这个时候与中国相邻的东南亚国家就成了很多人的首要选择。

例如泰国、越南都是大热的旅游城市，只是在这些国家中，比较欢迎中国的当属泰国人了，而越南每年大概有上百万的游客去那里旅游，可以说为当地的经济带来了很大的推动，但是他们对中国游客的态度依旧很差，慢慢的去的人就少了。今天小编要给大家讲的就是另外一个对中国游客不好的国家，它就是东南亚的印度尼西亚，简称印尼。

这个国家属于岛国，到处都是海岛风情，因此也是吸引了大量的游客来此游玩，而其中的巴厘岛就是印尼最出名的一个岛屿，巴厘岛可以说是一个举世闻名的游玩胜地，不论是这里的自然风光，还是民俗风情，都吸引着到这里的每一个游客。很多人去印尼游玩，基本上都是去的巴厘岛，据说巴厘岛有三分之二的游客都是中国游客。

可以说中国游客为当地的旅游产业带来了很大的贡献，但是印尼却一边挣着中国人的钱，一边把中国人当成人傻钱多的傻子，据说在印尼海关过签证的时候，那里的海关人员会向中国人索要小费，当时的一位中国游客被强制要小费，当中国游客拒绝后，直接被带到了小黑屋索要，当索要失败后，竟然拒绝了中国游客的签证，可以说很过分了。

当这件事被曝光后，也是引起了中国游客的不满，毕竟中国游客已经为当地的旅游做出了很大的贡献，竟然还把中国人当成傻子，并且很多游客还表示这样的情况是只针对中国游客的，对其它游客都没有如此，这件事发生后，印尼也向中国道歉了，表示以后肯定不会再出现这样的事情，但中国游客依旧表示很生气。

自从出了这样的事情以后，巴厘岛的旅游业也是受到了重创，现在即使是旅游旺季，也很少有人会去那里旅游了，可以说很是凄凉。