一、旅游风险产生的原因，类型，及消除策略

在旅行途中，有四方面的因素会给旅客带来风险：自然灾害、意外事故、罹患疾病，以及旅行途中往往会出现的行李财物和证件遗失、被盗

(1)按照风险的对象可以分为人身风险、财产风险和责任风险；

(2)按照风险的原因可分为自然风险、社会风险和经济风险。这些风险在旅游活动中会时有发生。

旅游风险需提前预防

在旅行途中，有四方面的因素会给旅客带来风险：自然灾害、意外事故、罹患疾病，以及旅行途中往往会出现的行李财物和证件遗失、被盗。

旅游者要根据自身需求参保，除了普通的意外险和航空意外险，旅游险当是一种必不可少的险种。因为旅游意外险对游客的保障更具有针对性，保障整个旅行过程中的风险，包括旅行过程中的人身伤害、财产损失、旅行延误、证件遗失和个人责任等等。

为应对“十一黄金周”众多市民外出旅游过节的习惯，幸福人寿就推出了包含航空、铁路、水运、私家车、公路交通等在内的意外导致身故、残疾甚至烫伤的短期险种，只要花费一二百元就可以为自己的出游买个放心。

自驾游应补充保险

今年“十一”全国高速公路免费，自驾游肯定是一大热门。太平洋财险重庆公司相关人士建议，车主在出行前一定要核对和检查自己的保险，购买了哪些，哪些不属于理赔范围。

单纯车险对自驾游客的保障是有缺失的，在自驾游出发前，车主可以临时增加车上人员险的责任限额，同时临时增加诸如“轮胎爆破险”、“玻璃单独破碎险”、“盗抢险”等险种，以应付旅途中可能发生的各类状况。另外，自驾游客还可根据出行路线投保一份涵盖一般意外伤害和意外医疗赔偿责任的旅行意外险，无论乘车、自驾还是下车漫步都有一份保障。

出境游保险必不可少

对于选择出境游的市民，保险则显得更加必不可少。据了解，若要出游奥地利、丹麦、芬兰、意大利、卢森堡、比利时、挪威、西班牙和瑞典等“申根国家”，想要顺利获得签证通过，购买一份足够额度(境外医疗援助的保障金额需要在3万欧元以上)的境外旅行保险是必需的。

此外，业内人士还特别提醒出境游的市民，不少旅行保险，将滑雪、潜水、攀岩等危险性较高的项目作为免赔责任，如果游客在旅行中必定会参加这些项目，那么投保时，还需选择将其纳入保障范围的保险产品，避免出险后无法理赔。

二、在旅游中会遇到哪些风险,应该怎么样处理这些风险？

第一招：最常见的大概要算是吉普赛的「专业扒手」，严格说来也不算是骗，应说是手法高明快速的「偷」：妇女抱着小孩或几个小孩子一组，绕着「待宰肥羊」团团转几圈，或是拿着报纸靠近你，几秒钟就能顺利得手了！

破解术：少用外露的霹雳包，改用内藏式贴身腰包，护照及金钱都放在贴身腰包里，口袋只放当天要用的少量现钞，最重要的是不要让陌生人有靠近自己的机会。

第二招：在人群中故意散落满地铜板，当有人目光被吸引，甚至好心蹲下去帮忙捡拾，这时候旁边早已虎视眈眈的「第三只手」就会趁虚而入了！

破解术：遇事不要太好奇，也不要因身边发生的事而疏忽该有的警觉性。就算有心想帮助别人，也要先照顾好自己的行李。

第三招：公园里，慈祥的老先生发现你背后衣服脏了，好心告诉你还帮忙清理。等到闲话家常完、衣服也清理干净后，口袋里的钱和皮包当然也不翼而飞了！

破解术：友善的当地居民确实让人觉得温暖，但是防人之心不可无，有些事最好还是自己来吧！谢谢「好心人」然后迅速离开现场，最好马上到人多的地方，以防扒窃不成反被抢。

第四招：快餐店的邻桌客人(常是中东人)故意丢了人民币在地上，然后告诉你：「是你的钱掉了吗？」等你低头捡起来时，邻桌客人已经和你桌上(或椅上)的背包一起消失无踪！

破解术：在餐厅或快餐店，同桌伙伴去洗手间、只剩自己一人看管行李时，不要理会邻桌客人的动作和谈话，所有行李都不可离开视线。

第五招：遇到愿意权充当地导游的热心人，介绍许多景点、交通、食宿资料取得观光客信任后，再介绍令人心动的黑市汇率，换完钱就发现换来的钱不是少了许多、就是全是假钱！

破解术：任何国家的黑市兑换都是不合法的，如果在黑市换钱而发生问题时，不但没有申诉机会可能还要吃上官司。最保险的方法是在银行换钱，虽然要付些手续费但却安全得多。

第六招：在「兑换处」(Exchange)换钱也不见得百分之百安全，有时遇上牌告汇率和实际兑换时不同，换完询问才知道牌告汇率是一次兑换五佰美元以上的优惠，这时想不换也来不及了！

破解术：每家银行或兑换处的汇率、手续费计算都不尽相同，换钱之前一定要先问清楚，例如可问换一佰元美金(现金或旅行支票)可拿到多少外币？这样很快就可以算出实际的汇率，再决定要不要换。换好钱之后，别忘了将护照和钱收藏妥当再离开银行，以防歹徒早等在外面下手。

第七招：在币值比较小的国家旅行，面额很大的钞票(动辄上万元甚至百万元一张)常让人算不清楚，尤其拿大面额钞票买便宜小东西时，一不小心花了眼睛，本来该找回九十九万元却只拿到九万九千元！

破解术：买小东西时避免用大钞，若正好没有零钱就先算好该找多少钱，把找回来的钱当着商家面前算清楚，一旦离开可就没有机会讨回公道了。

第八招：无论是真艳遇或是假艳遇，在旅途中都同样是的高风险的事。提防有心的骗徒摇身一变为浪漫的异国情人，一夜风流或俪影成双几天之后人财两失！

破解术：出国旅行时，就像脱离平常的现实生活走进另一个时空，很容易让人就失去原本应有的理智与判断力。所以别对旅途中的异国恋情有过多的期待和幻想，就算有缘认识新朋友也不要急于发展，好好保护自己才是最重要的

三、旅游者通常采用什么方法控制风险？

游客通常采用购买人身保险的方法控制风险。风险，就是生产目的与劳动成果之间的不确定性，大致有两层含义:一种定义强调了风险表现为收益不确定性。

四、如何才能消除旅游者购物疑虑,使其大胆放心的去消费？

找到客户喜好

打消客户疑虑的一个重要方法就是找到客户的喜好，有时候客户不购买我们的产品，并不是因为我们的产品方面有什么问题，而是因为我们并没有给他们提供一个必须购买的理由。

我们在准备开发某一个精准客户的时候，一定要注意事前要对客户的喜好进行调查，比如说客户对哪一方面的知识比较感兴趣，我们可以投其所好。当和客户进行谈话的时候，如果从产品方面无法下手的话，我们也可以从他们的爱好下手，只要能够在这些方面达成较好的效果的话，订单也就自然而然的签订成功了。

先免费让客户形成习惯

当客户对产品的质量存在疑问的话，我们也可以先让客户试用一段时间之后再让客户购买。支付宝的哈罗单车就使用过这种方法，对于大学生这一主要消费群体而言，只要他们能够在支付宝上上传自己的学生证明，就可以在一年之内免费骑共享单车。

一年的时间足以让这些群体形成一个固定的使用习惯，到了一年之后，即使我们的产品需要付费，他们也会自然而然会使用我们的产品，而不是去习惯其他产品。

着重讲价值

我们在销售产品的时候肯定会面临这两个关键的因素，一个是价值，一个是价格。客户一般疑虑的并不是产品的价值，而是产品的价格。一般情况下来讲，产品的价值和价格是差不了太多的，但是客户都希望以较低的价格来购入产品。

这就要求我们在向客户介绍产品的过程中，要不断地强调产品的价值，强调它能够给客户带来什么样的利益。不是一直在和客户执着于价格，如果你的价值足够打动客户的话，也许能够让他们忽略价格。