一、结合实际情况,举例说明如何激发旅游消费者的旅游动机?

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构成旅游者出游的四要素:时间、资金、距离、兴趣

4.1.时间:随着带薪休假制度的完善,人们出游的时间上得到了保障,旅行社等可以利用五一十一等国家法定假日进行到位的旅游宣传,因为旅游者这些时期有充足的闲暇时间去旅游加强旅游宣传力度,针对一些平时没有时间或少时间消遣的人群进行宣传。

4.2.资金:旅游企业可以适当的降低各项旅游的费用,如实行酒店优惠、旅游景区门票下降等方式。经济因素直接制约着人们的出游动机,旅游是一种消费行为,消费需要一定的经济基础,人们的消费水平影响决定了旅游目的地的选择,旅游消费结构和消费方式,旅游企业降低了旅游的费用在一定程度上哪个来讲是提高了人们的旅游消费水平,从而可以激发旅游者的旅游动机。

4.3距离:尽量加强旅游景区周边地区的旅游宣传,看准自己的市场目标,做好市场定位;也可以宣传本景区交通发达,公路、铁路、航空,交通的通达性是保证游客到达旅游目的地的必要条件,因此也要提高交通的通达性。

4.兴趣:做好旅游地旅游形象的宣传,树立良好旅游地旅游形象,增加旅游地形象魅力,以增加旅游者出游兴趣,旅游地要发展餐饮、住宿、娱乐等配套服务设施,同时要提高服务水平,大力开发旅游新产品,发展旅游创新。

二、如何提升消费者的感知体验,从而提升满意度

调整消费者预期水平

提升消费者感知体验

上篇文章nick给出了调整预期的方法,本篇文章,nick着重和大家聊一聊:如何提升消费者的感知体验?

顾名思义,”感知体验”是指用户在使用产品之后的主观感受。

所以,研究“如何提升消费者的感知体验”,往往就意味着需要找出——影响消费者主观感受的因素。

可以回忆一下在日常生活中,有哪些因素在影响着我们对于产品的主观感受:

比如,当你走进一家刚开张的饭店用餐,正在犹豫店内饭菜是否卫生的时候,突然看到了店内透明的厨房,以及内部一目了然的制作流程,于是你的顾虑很快被打消了;

当你在逛淘宝准备购买一部手机,正在犹豫买更便宜的小米,还是剁手买更贵的iphone时,突然出现的跑分信息以及“4轴光学防抖”技术,让你毫不犹豫的选择了前者。

……

生活中,无数产品的细节设计、营销技巧,在改变着我们对于产品主观的感知体验,那么,在这背后,是否存在有迹可循的思考路径呢?

这篇文章,nick主要给大家介绍以下2种方法:

利用决策线索——提升价值的可感知性

利用随机惊喜——提升主观感受

一.利用决策线索——提升价值的可感知性

我们在判断产品好坏的时候,往往会利用一些线索作为判断依据,分为“内部线索”和“外部线索”。

1.内部线索

内部线索,是指内化于产品本身,不可改变的因素。比如说,当我们拿到苹果手机时,其产品的外观、尺寸、颜色等都属于影响我们主观感受的内部线索。

包括前文中所举的例子,我们在饭店内看到的“透明厨房”,就是通过提升产品的视觉线索,从而提升用户感知体验的典型案例。

“这明明很简单啊,好像并没有什么值得思考的”有些读者看到这里,可能会有疑惑。

嗯,这的确不难思考,但在实际应用时,我们又在无数次的犯同样的错误:

“为了让消费者感受到我们矿泉水的纯净,所以一定要在广告里加上’品质好水’的诉求”

于是,我们看到了这样的广告:

就像是我们不能指望通过直接喊出目标,从而实现目标一样,我们不能通过喊出“我们是好水”,从而让用户感受到我们的水好。

而是应该利用消费者的决策线索,让他们感受到我们的水好。所以,我们能够看到乐百氏曾经成功的营销策略:

通过“27层净化”这一简单的内部线索,成功的让消费者感受到了乐百氏的纯净。

而“线索”之所以能够成为线索,最根本的原因在于:它能够成为消费者的决策依据,从而影响他们的主观感受。

是的,“决策依据”是内部线索最核心、最根本的存在意义。

“那我怎么知道,怎样才能让内部线索成为决策依据呢?”

没有人愿意主动的记忆复杂难懂或者毫无意义的概念,更简单、清楚的沟通,对品牌的价值主张被消费者记忆能够起到巨大作用。

所以,更形象、更具体、更清晰的内部线索才会成为决策依据。

三、感知是如何影响旅游消费者行为的?

(一)旅游感知价值

一般旅游价值多于“利得失权衡”观和“利得”两方面入手。前者认为消费者是理性消费的,但根据专业的界定评判认为游客在旅游体验时利得和利失的对比,才形成旅游感知价值。

对于一般旅游地来说,游客的消费对象是旅游地的各种产品,但游客的旅游需求是在体验自然环境、文化氛围及娱乐活动中取得情感价值,是旅游地的主要产品。所以,旅游地的核心旅游产品属于自然环境、文化和娱乐构成,为游客带来身心放松、体力运动及娱乐感受的价值,从产品中获得功能价值和情感价值。

(二)满意度

满意度是体验的心理结果,是情感感受,可分为总体满意和属性满意。总体满意包含了产品以及服务整体;而属性满意指对产品和服务具体属性的满意情况。其测试能通过结果和预想对比,直接测试结果的具体水平。当运用于旅游时,总体满意可以是体验旅游地的全部产品或者服务属性的满意度。

(三)行为意向

行为意向一般被界定为对旅游地的再次到访或是推荐给他人。除了感知价值和满意度外,还有其他影响因素。旅游地开发度、旅游经验和目的地体验感受都和行为意向有关。

扩展资料

感知价值是用户在感知到产品或服务的利益之后,减去其在获取产品或服务时所付出的成本,从而得出的对产品或服务效用的主观评价。

其实这就是你在想办法将所可以产生价值的东西变现的核心点,也就是发现问题并解决问题的底层逻辑。将我们认为可解决大体谅用户痛点的方式更合理的展现,把变现路径更完整的展现出来。

在传统营销研究中,“购买意愿”是营销策略研究的核心概念,就消费者购买意愿的观测模式来看,“品质-价值-购买意愿”是最为有效的方法之一。

如在消费者线上购买行为、零售商店环境服务价值以及旅游服务的购买意愿与满意度等方面都有较好表现;而透过近年来的研究却发现服务性商品的购买行为解释力度已逐渐失效,究其原因,便在于服务的无形性,即感知偏差,故如何充分了解顾客价值、提升在消费者心中的感知价值成为现阶段主宰顾客忠诚度的关键。

四、如何激发旅游者的旅游动机

旅游动机是直接推动人的旅游行为的内在动因或动力, 也是旅游活动产生的先决条件,旅游者通过旅游来满足自己的各种需要。

激发旅游者的旅游动机的方法:

1、时间:可以利用五一十一等国家法定假日进行到位的旅游宣传,因为旅游者这些时期有充足的闲暇时间去旅游。

2、资金:旅游企业可以适当的降低各项旅游的费用,如实行酒店优惠、旅游景区门票下降等方式。

3、距离:尽量加强旅游景区周边地区的旅游宣传,看准自己的市场目标,做好市场定位。也可以宣传本景区交通发达,如公路、铁路、航空等交通方式。

4、兴趣:做好旅游地旅游形象的宣传,树立良好旅游地旅游形象,增加旅游地形象魅力,以增加旅游者出游兴趣。

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五、如何改变旅游者对景区的感知形象?

无论我们提供的旅游产品还是旅游服务,究其本质都是一种商品,而商品只有通过市场交换才能实现价值,要让消费者认可,消费者买账就得不断的推陈出新,产品与服务创新的要义是以人为本,一切以游客的消费需求为核心,以客户的满意为宗旨。

在南都古城的服务设计上,我们力求把健康服务融入到吃、住、行、游、购、娱每一个环节上,让游客感受到与众不同、感受到真实亲切、感受到经济实惠。而这样的理念创新和品质提升是没有止境的。

我们无法就南都古城一个孤立的环境谈创新,要放在更大的产业背景下去完成资源的整合。比如当我们的健康旅游市场发展起来了,我们可以吸引更多的药农去种植中草药,提供更多的食材、药材资源和更大更美的景观环境,可以吸引更多的名医去创新中医保健方法,提供特色的中医保健服务。

可以吸引更多的厂商去开发健康用品、健康礼品,完善和提升深加工的能力,可以吸引餐饮、购物、酒店等业者共同弘扬健康文化,提供健康服务,提升自己的经营品质和档次,在产品创新和产业升级中形成更大、更广泛的受益群体。这样我们做强的就不是一个企业而是一个产业,就变个体创新为集团创新了。

扩展资料

各地旅游发展要以智慧旅游为主题,引导智慧旅游目的地的建设。尤其在智慧服务、智慧管理和智慧营销三方面加强旅游资源的整合开发,以信息化带动旅游业向现代服务业转变,努力提升旅游业的现代科技管理水平和服务水平,推动我国旅游业又好又快发展。

各地旅游企业都在积极响应“智慧旅游”,其中又以智慧景区的建设成绩骄人。纵观景区发展,“智慧旅游”的确带来了机遇,但是山岳型景区由于它的特殊性,在智慧景区的建设中需要深思。

参考资料来源:中国经济网-分析:山岳型景区智慧旅游建设要处理好5个问题

参考资料来源:中国经济网-文化旅游产业发展中的差异化把控