一、旅游消费者行为产生的根本原因是什么?
旅游消费者行为产生的根本原因是如下:
旅游消费者行为是内外部因素共同作用的结果。其中内部因素是根本原因,它包括旅游消费者一系列的心理活动过程,主要有动机过程、感知过程、学习过程、态度过程和个性因素。
旅游消费者都是社会人,他们无时无刻不收外界环境的刺激和影响。外部环境的刺激来源主要分为两大类,一类是来自于旅游经营企业的直接营销刺激,这些刺激是商业性的,目的性强、针对性强,是旅游经营者所能控制的,这些刺激往往随旅游消费者带来直接的影响。
另一来时来自消费者的参照群体。从微观角度来看的参照群体主要有家庭、亲朋好友、同事同学等;从宏观角度来看的参照群体来自旅游消费者所处的社会阶层和文化圈。
简介:
消费者行为在狭义上讲:仅仅指消费者的购买行为以及对消费资料的实际消费。在广义上讲:消费者为索取、使用、处置消费物品所采取的各种行动以及先于且决定这些行动的决策过程,甚至是包括消费收入的取得等一系列复杂的过程。
消费者行为是动态的,它涉及感知、认知、行为以及环境因素的互动作用,也涉及交易的过程。
二、简要说明态度与旅游行为的关系
旅游态度是人们对旅游对象和旅游条件作出行为反应的心理倾向。
每一个人生活在自己的社会环境之中,接触各种人和事物,会对它们产生各种各样的认识,产生对它们赞成、反对、喜欢或者厌恶等心理体验,以及对它们是愿意接近、认同,还是回避、拒绝等意向。这是人们对所面对的人和事物作出的行为反应的心理倾向,即心理学上所讲的态度。旅游活动是人们众多社会活动中的一部分,人们对它持什么看法,认为它是有意义的、有价值的还是没有意义的、没有价值的,是喜欢它们还是不喜欢它们,又没有参加旅游活动的打算和愿望,这就构成了他们对旅游活动的态度。
例如,有人认为旅游活动可以开阔眼界,增长知识,陶冶情操,可以愉悦身心,增进身心健康,赞成而且喜欢旅游活动,希望能有机会去参加旅游活动,这说明他对旅游持有肯定的、积极的态度。而有的人认为旅游纯属吃、喝、玩、乐,是一种消磨意志的低级活动,因而反对它,不喜欢它,他自己没有参加旅游活动的想法,也不同意别人去参加,这是对旅游活动持否定和反对的态度。
旅游态度是人们将对旅游作出行为反应的心理倾向,是行为反应的心理准备状态,它虽然不是行为反应本身,也不是行为反应的现实,但却包含和预示着人们作出的行为反应的潜在可能性。一个人对某项旅游活动具有良好的态度,就包含和预示着他有参加这种旅游活动的可能性。人们对每一个旅游点,对每一项旅游活动,以及对开展旅游活动所必需的各种旅游条件,都会产生不同的具体态度,从而预示人们将作出什么样的选择,这就是旅游开发者和旅游经营者关心人们的旅游态度的根本原因。
旅游态度还决定旅游者将以怎样的活动水平投入即将进行的旅游活动中去。因此,它又是未来活动水平和努力程度的心理准备状态。
三、什么是旅游消费行为,影响旅游消费行为的因素有哪些?
影响的因素主要包括心理因素(需要,动机,个性,态度等)和环境因素(社会,家庭,文化,经济等)两个方面。也可以细分为经济因素和非经济因素。