一、旅游强制消费如何投诉?

被导游强迫购物的旅游者,可以向旅游行政管理部门或工商行政管理部门投诉,并要求旅行社赔偿根据法律规定,由旅游主管部门责令改正,没收违法所得,责令停业整顿,并处三万元以上三十万元以下罚款;违法所得三十万元以上的,并处违法所得一倍以上五倍以下罚款;情节严重的,吊销旅行社业务经营许可证;对直接负责的主管人员和其他直接责任人员,没收违法所得,处二千元以上二万元以下罚款,并暂扣或者吊销导游证、领队证。

《中华人民共和国旅游法》第三十五条 旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动,诱骗旅游者,并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。

旅行社组织、接待旅游者,不得指定具体购物场所,不得安排另行付费旅游项目。但是,经双方协商一致或者旅游者要求,且不影响其他旅游者行程安排的除外。

发生违反前两款规定情形的,旅游者有权在旅游行程结束后三十日内,要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款,或者退还另行付费旅游项目的费用。

二、旅游投诉怎么最有效

怎么投诉旅行社最有效

1、平台投诉。网络上出现很多以旅游投诉为主的投诉平台,通常为网络媒体开发的产品,此类平台往往通过媒体曝光的方式,帮助游客进行维权,影响力越大的媒体,投诉解决力度往往越大。

2、旅游行政管理部门投诉。投诉人可以通过电话、信函、来访等方式在旅游行政管理部门进行投诉,并应填写《旅游投诉登记表》并附有关材料,投诉处理需在10日内作出是否受理决定,并在45日内作出处理决定。

在旅游行政管理部门投诉要以书面或口头形式申请,投诉者必须是与本案有直接利害有关系的旅游者、海外旅行商、国内旅游经营者和从业人员。必须要有明确的被投诉者,具体的投诉请示和事实依据,而且投诉内容必须属于投诉条例规定的投诉范围。

三、如何投诉旅行社最有效

在旅途中若遇旅游纠纷,可先与组团社的全陪、领队或地接社导游多沟通,不能解决时,再与组团社联系,要求妥善处理。

要及时向他们反映自己的意见和建议,听取旅行社的答复后再做决定。若旅行社拒不接受意见,应注意收集证据,待行程结束后再向旅行社交涉或向有关部门投诉或通过法律途径解决。如果客观条件允许,也可以当场向旅行社交涉要求采取补救措施,接受旅行社的合理补救措施,并继续完成旅程。对发生的重大和急难的跨省市旅游纠纷案件,外出的游客可以拨打当地旅游管理部门的投诉电话,请求工作人员予以协调,也可以拨打组团社所在地旅游管理部门的投诉电话要求协调解决。

法律依据:

《中华人民共和国消费者权益保护法》

第三十二条 各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定,在各自的职责范围内,采取措施,保护消费者的合法权益。 有关行政部门应当听取消费者和消费者协会等组织对经营者交易行为、商品和服务质量问题的意见,及时调查处理。

第三十三条 有关行政部门在各自的职责范围内,应当定期或者不定期对经营者提供的商品和服务进行抽查检验,并及时向社会公布抽查检验结果。 有关行政部门发现并认定经营者提供的商品或者服务存在缺陷,有危及人身、财产安全危险的,应当立即责令经营者采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。

第三十四条 有关国家机关应当依照法律、法规的规定,惩处经营者在提供商品和服务中侵害消费者合法权益的违法犯罪行为。 第三十五条 人民法院应当采取措施,方便消费者提起诉讼。对符合《中华人民共和国民事诉讼法》起诉条件的消费者权益争议,必须受理,及时审理。

四、跟团旅游时,有些导游会带领游客去消费,遇到这种情况应该怎么办?

有些人为了让自己有一个好的旅游体验,于是就跟团旅游,但是有一些导游会带领游客消费,遇到这种情况之下大家最好要保护好自己的钱包,不要随便掏钱,如果导游一直强迫大家的话,那么就可以拿出手机,将整个过程拍摄下来当做证据,然后再向警察举报,这些导游也会受到惩罚。

一、保护好钱包,向警察举报

有些人在旅游过程当中也喜欢去当地的小吃街以及文化街购买东西,如果大家喜欢的话就可以自己掏钱,但是有些导游却不是特别敬业,为了能够从中捞取更多的利益,于是就带着游客去一些昂贵的饰品店,然后要求大家买特产,有些特产价格比较贵,而且游客也并不需要,那么游客也不要被他们的甜言蜜语欺骗,要保护好自己的钱包,必要情况之下及时向警察举报,不过前提是要收集证据,可以将导游强迫大家购买东西的丑陋嘴脸拍摄下来,然后再通过网络方式或者是线下方式报警处理。相关景区的警察也是特别给力的,他们为了不影响当地的名声和发展,会特别负责任,而且会给大家一个满意的答复。

二、要寻找一个靠谱的导游

有些人喜欢自驾游,但是所有成员容易因为某些计划而产生一些矛盾,而且团体当中必须要有一个聪明的人才能够计划出所有的路线,所以也有不少人会选择跟团旅游省事儿,而且能够更充分的了解当地的风土人情。不过大家在寻找导游时,一定要擦亮双眼,寻找一个靠谱的。

三、结束语

有些人在旅游时经常被诱惑,总觉得那些东西特别便宜实惠,结果买回家之后却发现是一些假冒伪劣产品,甚至有些人在吃饭时,点菜时的菜单和结账时的菜单完全不一样,也会让大家有一个不好的旅游体验。