一、投诉银行到银监会会有什么后果
如果说投诉银行到银监会的话,通常情况下作用相当的有限,因为银监会已经明确的表示无权裁定投诉处理是否合理或命令银行满足投诉人的需求,特别是无权指定银行向投诉人作出赔偿,不过被举报属实的话,会采取监管的措施正确的处理流程是:
1.首先会和银行进行协商,如果是在当地分行发生纠纷的话,完全可以向行长又或者是上一期银行进行投诉,届时会有专门的人员来进行处理。
2.如果说银行没有办法解决纠纷的话,则是可以向当地的银行业金融机构消费者投诉热线进行投诉。
3.对于处理结果不满意的话,还可以向司法机关提起诉讼。
拓展资料:
银监会的机构设置:
1.办公厅(党委办公室)。
组织协调会机关日常工作;承担有关文件的起草、重要会议的组织、机要、文秘、文档、信访、保密、信息综合、新闻发布、保卫等工作。
2.政策法规部(研究局)。
拟订有关银行业金融机构监管的规章制度和办法;起草有关法律和行政法规草案,提出制定或修改的建议;承担行政复议和行政应诉工作;监督、协调有关法律法规的执行;开展银行业法律咨询服务,组织法制教育和宣传;调查研究银行业改革发展和监管中的重大问题,对银行业发展的政策提出建议;按照统一部署,组织实施银行业改革方案,提出深化改革的建议;负责重要会议文件和文稿的起草;编发有关信息和简报。
3.银行监管一部。
承办对国有商业银行等的监管工作。依法审核有关机构的设立、变更、终止及业务范围;拟订监管规章制度;负责对有关机构的现场和非现场监管工作;监测资产负债比例、资产质量、业务活动、财务收支等经营管理、内部控制和风险情况;对违法违规行为进行查处;审查高级管理人员任职资格。
二、投诉银行到银监会会有什么后果?
银监会收到书面投诉后,会把投诉转发给有关银行处理,并要求银行迅速调查及直接回复投诉人。如果投诉事件重大,银监会也会要求银行对投诉事件作出详尽解释及回应。若投诉涉及银行审慎监管方面的事项,银监会将另行采取相应的监管措施。对于个人来说,是没有什么后果的。一旦银行犯下严重错误被投诉到银监会,将可能导致银行所有工作人员受到处罚。如果投诉涉及到的事件较为严重,银监会也会要求银行对其事件作出详细的解释和回馈,若用户投诉的内容涉及到银行的审慎监管问题,银保监会则可能不会通知银行,而是暗地处理。
1、众所周知,银监会就是监督银行以及其他金融机构的重要部门,同时他也是银行工作人员最害怕的一个监管部门。虽然在我们的印象中,银行涉及到的都是用户资产的相关问题,银行的每位职工在处理业务时都非常谨慎,不过这并不意味着银行就不会犯错。
2、用户在享受银行服务时,也有资格对银行发起投诉,而银保监会则是处理银行投诉的一个主要部门。可虽说银保监会对监督银行的服务行为起到重要作用,但如果用户仅是不满意银行的某位工作人员的服务态度、服务的专业水平或是不满意银行的某一类产品,最有效的办法是先于所在银行的领导取得联系,这样也能够帮助用户第一时间解决问题。
3、除此外像我们到任何一家银行都会看到有处理投诉的专门窗口,银行工作人员也会张贴处理流程,以便能够给用户最快速度的反馈。而当用户将相关投诉上报给银保监会后,银监会也会随机转发给涉事银行,要求银行对被投诉事件进行彻查并尽快回复投诉者。
拓展资料:
1、银监会客服电话为010-66279113。在正常情况下,您若要投诉银行的产品或服务,应先行与该银行联络,这样做可使银行有机会及早解决投诉事项。各家商业银行都有接受客户投诉的渠道和处理流程,以便对客户投诉展开全面及时的调查,并使投诉获得解决。
2、银监会不能够直接介入金融机构与客户之间的纠纷,但可以敦促银行迅速彻查及解决客户投诉。因此,银监会将尽力确保客户投诉获得银行适当处理。但投诉人必须明白银监会无权裁定投诉是否合理或命令银行满足投诉人要求,尤其是不能指令银行向投诉人作出赔偿。