一、向12305投诉了韵达并得到解决，但网点不让我接总部及12305回访电话？该怎么办？会影响个人信誉？,,
回访一定要接，遇到什么问题怎么得到处理要实话实说，信誉倒不会有什么影响
他们要是态度好直接给你赔了，你也不用打12305了，现在是因为你打完电话投诉，由人家帮你解决了问题，那你不接回访这叫啥操作。
问题如果已经完美解决了，接电话好好说就行了。
他们应该是怕你结了回访电话没说好，导致投诉没能完结被二次处罚。
别听他们的，接了电话好好说，照实说就行了。
12305，是邮政业消费者申诉专用特服号码。根据《邮政业消费者申诉处理办法》，消费者对邮政业服务质量问题，应首先向邮政业经营者进行投诉。
对企业处理结果不满意或在规定的时限内企业未予答复的，可通过“12305”特服电话向当地邮政管理局或国家邮政局提出申诉。也可进行网上申诉。
消费者申诉应符合以下条件：
一是申诉人是与申诉案件有直接利害关系的当事人；
二是有明确的被申诉人；
三是有具体的事实根据；
四是向邮政业经营者投诉后30日（国际业务60日）未作出答复的，或对邮政业经营者处理和答复不满意的；
五是消费者申诉时，要提供本人姓名、电话号码、通信地址、邮政编码、被申诉人名称、地址，申诉请求、理由、相关证据、申诉日期；
六是申诉人应当在申诉事件发生之日起一年内提出申诉。
二、韵达快递投诉12305是什么后果？
邮政管理部门接到相关的申诉后，可以进行调查。发现快递企业存在违反《办法》的行为的，责令其整改，按照《行政处罚法》的程序对其予以处罚。
对于收件人来说，收件时不管快递员借故有多忙，都应先验收再签字，如发现问题应现场退回，并与投递公司协调解决，如用户的投诉在快递企业得不到解决，或解决不满意，可拨打邮政业申诉处理中心电话“12305”进行申诉。
消费者申诉应符合以下条件：
一是申诉人是与申诉案件有直接利害关系的当事人；
二是有明确的被申诉人；
三是有具体的事实根据；
四是向邮政业经营者投诉后30日（国际业务60日）未作出答复的，或对邮政业经营者处理和答复不满意的；
五是消费者申诉时，要提供本人姓名、电话号码、通信地址、邮政编码、被申诉人名称、地址，申诉请求、理由、相关证据、申诉日期；
六是申诉人应当在申诉事件发生之日起一年内提出申诉。
三、投诉韵达快递怎么投诉最有效的方法
向国家邮政局投诉最有效。
12305号码是国家邮政局向邮政业消费者解决问题所提供的号码，除了拨打电话，国家邮政局网站还提供了官网申诉的通道。一旦投诉成功，韵达快递就会受到相应的处罚，所以拨打12305电话也是投诉韵达快递最狠的方法。
国家邮政局基本上可以管理市面上存在的所有快递，是较为权威的投诉通道。通过国家邮政局进行的投诉级别也是比较高的，证实投诉内容后会对被投诉方作出较为严重的处罚。
依据《快递市场管理办法》第四十条规定：经营快递业务的企业违反快递服务标准，严重损害用户利益，由邮政管理部门责令改正，处五千元以上三万元以下的罚款。对于快递企业来说惩罚力度还是很大的，所以不到最后一步我们可以先考虑其他的方式进行投诉：
方法一：联系韵达的官方客服，韵达的客服热线为95546，这是韵达开通的全国统一客户服务热线电话。
方法二：在微信小程序上直接搜索【韵达快递】，关注公众号后根据页面指引和操作步骤，填写相关信息，等待审核结果。
四、韵达投诉快递最狠的方法电话
这个方法的电话是：12305。
投诉韵达最权威的地方是国家邮政局。12305号码是国家邮政局向邮政业消费者解决问题所提供的号码，除了拨打电话，国家邮政局网站还提供了官网申诉的通道。一旦投诉成功，韵达快递就会受到相应的处罚，所以拨打12305电话也是投诉韵达快递最狠的方法。
电话特点
12305为国家邮政局设立的投诉电话，用于反映邮件延误、丢失或内件短少、邮件损毁、代收货款、收费等问题的。据《邮政业消费者申诉处理办法》，消费者对邮政业服务质量问题，应首先向邮政业经营者进行投诉。
对企业处理结果不满意或在规定的时限内企业未予答复的，可通过“12305”特服电话向当地邮政管理局或国家邮政局提出申诉，也可进行网上申诉。
