一、物流投诉12328管用吗？
可以。12328热线是交通运输行业专访设立的服务监督电话。
其服务内容主要包括：受理交通类信息咨询，接受相关的意见建议，并处理投诉和反馈等。该热线从2014年底起，已陆续在全国地级以上城市开通。
对于从事货运工作的司机来说，拔打12328不但可以咨询运输过程中的一些问题，而且可以投诉和举报“公路三乱”等违法现象，维护自身合法权益。
货运司机使用不多但希望得到普及
虽说12328热线已陆续在全国设立，有些货运司机却对此不甚了解。
①没听说，不了解。记者随机采访了山东、河南等地的十几位货运司机，其都表示没有接触和使用过这个热线的经历。司机刘女士表示，自己从业多年，路上见过这个提示，但没有用过这个电话。
②反响较好的案例并不多。当记者翻开网上卡车司机论坛时发现，过去两年时间里，有些司机在不同地区曾有过咨询和反馈12328的经历。不过，公路物流运输投诉事件较少，大多也未得到令人满意的答复。
二、12328投诉物流有作用吗?
12328投诉物流有作用。
首先，从功能上来讲，12328的主要包括交通运输行业的服务监督、投诉举报、咨询服务等，业务领域主要覆盖道路运输（客运、货运)、公路、水路等行业，所以如果是投诉物流，是符合要求，并且具备一定作用的。
其次，对于投诉来说，消费者要学会用正当的途径来维护合法利益，也许一次投诉不能直接解决问题，但是积累下来，量变到质变，最终就能促使问题解决，所以是有用的。
12328运行热点：
工业和信息化部日前已同意核配“12328”作为全国统一的交通运输服务监督电话专用特服号码，这是交通运输行业统一的社会公益性服务监督电话。12328的主要功能包括交通运输行业的服务监督、投诉举报、咨询服务等，业务领域主要覆盖道路运输、公路、水路等行业。
12328电话系统建设将坚持地方为主、联网运行，充分发挥地方主体作用，主要在地级以上城市依托各地现有服务监督电话系统建设呼叫中心，构建全国统一、运行规范的12328电话系统；坚持集中受理、各司其职，显著提升处理投诉举报、提供咨询服务等服务能力，实现部、省、市三级联网运行。
三、12328投诉有作用吗
12328投诉有作用，受理方法具体如下：
1、电话受理。直接拨打12328可拨通所在地市的12328电话，如果在前面加上区号则接通跨市的12328电话，可进行业务办理或投诉。投诉时说明司机情况、投诉理由、投诉诉求，以及个人联系方式等，届时会通知你到交通局去对质并取得相应的处理结果。
2、网上投诉。可直接点击（12328官网）找到相应板块反映。也可以利用微信投诉，搜索“China12328”公众号并关注进入，在公众号首页下方点击“业务办理”，然后点击“我要投诉”并点击进入。需要填写省份、市区、联系人姓名、电话、验证码、被投诉人或单位、图片等信息后上传即可。
物流投诉监管部门电话为12328。“12328”热线作为全国统一的交通运输服务监督电话，业务范围覆盖了公路、水路、道路运输、城市客运、海事、搜救等业务领域；是各级交通运输主管部门倾听民声、畅通民意、汇集民智的重要载体，是广大人民群众表达意愿心声、反映利益诉求、参与行业治理的重要渠道。12328电话系统建设将坚持地方为主、联网运行，充分发挥地方主体作用，主要在地级以上城市依托各地现有服务监督电话系统建设呼叫中心；构建全国统一、运行规范的12328电话系统；坚持集中受理、各司其职，显著提升处理投诉举报、提供咨询服务等服务能力，实现部、省、市三级联网运行。，12328系统共受理有效业务2800余万件，业务量在全国50多个123开头的政府公益性服务电话中名列前茅
【法律依据】
《劳动保障监察条例》第十条 劳动保障行政部门实施劳动保障监察，履行下列职责：
一、宣传劳动保障法律、法规和规章，督促用人单位贯彻执行
二、检查用人单位遵守劳动保障法律、法规和规章的情况
三、受理对违反劳动保障法律、法规或者规章的行为的举报、投诉
四、依法纠正和查处违反劳动保障法律、法规或者规章的行为
四、12328投诉物流公司有作用吗,打12328投诉物流有用吗
1.有作用。
2.12328受理范围：接受交通运输行业的投诉举报、信息咨询、意见建议三个方面，不包含经营性业务，也不受理高速公路救援、水上遇险救助等应急业务。
