一、疫情过后，旅游业何时才能迎来报复性消费?

最近这段时间，旅游圈人士内心是开心且充满希望的。从本月初发布的防疫新十条，到前两天发布的对新冠病毒感染的 " 乙类乙管 "，再到明年 1 月 8 日即将有序恢复的护照申请、旅游签注等，让不少人感叹：三年了，终于可以畅快地浪一回了。

在接连的好消息的刺激下，不少在线旅游平台上，机票、酒店、签证的相关数据都出现了大幅增长。大部分人在观望的同时，有一小部分人，已经付诸行动了。

一张单程机票加上落地签

他飞去曼谷跨年了

昨天，杭州小伙小翁在朋友圈发了几张泰国曼谷街头的照片，引来一群好友羡慕。这要是在三年前，去曼谷旅游是再平常不过的事，不过现在却显得格外来之不易。

" 我是从上海出发的，直飞曼谷，单程机票两千元左右。" 小翁说，" 整个行程都很顺利，出关顺利，落地签也顺利。曾经的那种说走就走的感觉，好像又回来了。" 接下来几天，他将在曼谷街头随意地走走逛逛，放松心情，同时，也来一场久违的旅行跨年。

记者了解到，12 月 26 日出入境政策优化后，就有旅客在去哪儿平台上预订了元旦飞往泰国的机票，开启三年来首次出国之旅。去哪儿平台上，12 月 27 日一天，搜索元旦前出发的国际机票人数，环比上周增长 8.5 倍，预订量环比上周同一时间增长 1.8 倍。

护照及签证优化政策是跨境优化后的又一有力举措，12 月 26 日的新规对海外签证办理已经产生显著正向作用，来自携程签证的数据：截至 12 月 27 日中午 12 时，当天携程平台海外签证搜索量环比前一日提升 8 倍，签证咨询量环比增长 150%。

新加坡、日本、泰国、马来西亚、韩国、美国、土耳其、英国、澳大利亚、新西兰作为历年来出境游的热门目的地，也是携程历年签证办理量 top10 的热门国家，据了解，这些热门旅游国家对应领馆、签证中心已完全开放，旅游、探亲、商务等各类型业务均可正常办理。

据了解到，近期办理签证的客群以商务出行为主，12 月 26 日晚入境隔离取消政策发布后，12 月 27 日在携程咨询签证的游客，主要是以旅游为出行动机。

第一波 " 阳康 " 撑起元旦旅游消费

机票预订量日增幅最高达三成

12 月 7 日 " 新十条 " 发布后首个周末（12 月 10 日至 11 日），首批旅客涌向三亚、海口、昆明、厦门等旅游城市。随后，去哪儿平台上国内机票预订量经历了短暂下降后迎来稳步上升。12 月 19 日，随着第一波 " 阳康 " 恢复正常的生活，元旦期间出发的机票预订量也开始逐日增长，去哪儿平台上国内机票单日最高增幅达三成。

同程旅行数据也显示，元旦假期出行的火车票订单中，跨省出行订单占比近五成，机票订单均价也较去年同期上涨 32%。国内部分长线游目的地将在元旦迎来新一年的第一轮客流高峰，其中，西双版纳、厦门和三亚旅游热度增长最为显著，西双版纳元旦假期出行的酒店预订量同比上涨超 10 倍。

携程数据则显示，元旦期间热门旅游城市 TOP10 为上海、北京、成都、杭州、深圳、广州、南京、重庆、厦门、三亚。元旦高星酒店价格涨幅均值达 10%。跨年当晚酒店最贵，部分城市价格涨幅高达 15% 以上。



在去哪儿平台上，北京出发的机票、火车票预订量率先增长，自 12 月 23 日起，成都、广州、上海出发的预订量增速加快。深圳、杭州、重庆的机票预订快速增长期在 12 月 25 日后。

跨年热门目的地集中在哪儿？去哪儿数据显示，成都、北京、三亚、上海、海口、重庆、昆明、深圳、广州、西安是最热门的元旦跨省游目的地。

机票价格怎么样？在去哪儿旅行 App 上，目前仍有 1 折左右的元旦低价票在售，裸票价格在 100-250 元之间，如 12 月 30 日上海 - 北京、长沙 - 厦门，12 月 31 日北京 - 沈阳、青岛 - 上海，1 月 1 日广州 - 上海、武汉 - 广州。

中国旅游市场的整体复苏

或许就在这个春节

有人说走就走，也有人目前还抱着观望的心态。但不得不说，总体趋势正在往好的方向发展。

" 早在几个月前，我就跟家里 8 岁的小姑娘约好去滑一次雪。班上四十几个同学，有一大半上一个冬天都去滑过雪了，小姑娘很是羡慕。" 杭州的杨先生告诉记者，" 再说了，现在滑雪并不用大老远地跑东北，浙江就有不少的滑雪场。"

不过，因为最近这一波感染高峰，杨先生和女儿的约定恐怕要调整一下了。" 我们全家都倒下了，女儿也发了三天的高烧，虽然抗原一直显示为阴性，但原本定在元旦小长假的滑雪之行不得不延后了。"

杨先生说，自己之前一直觉得元旦节其实是一个不错的出行时机。搜了一下门票酒店，无论是安吉还是桐庐，都还有不少剩余。" 可现在我犹豫了，倒不是

二、2022年疫情防控新十条政策下旅游企业应采取哪些相应的对策

2022年疫情防控新十条政策下，旅游企业应采取以下相应对策：1、加强疫情防控，制定有效的应急预案；2、加强客户服务，提高服务质量；3、加强宣传教育，提高客户安全意识；4、加强技术改造，提升服务效率；5、加强行业自律，维护行业良好形象

三、后疫情时代中国旅游发展的出路有哪些？

在疫情防控常态化的当下，传统的景区游览受到时间、空间和管理成本的限制，已经无法满足游客和旅游公司运营管理的需求。对于传统文旅依托景区资源的背景，必须将关注点从“物”转移到“人”，充分借助科技化的手段，通过数字化、场景化、体验化的方法，使文化、创新、科技给人带来全新的沉浸式体验，这也是后疫情时代文旅行业复苏的新契机。

近几年，随着数字化改革进程的不断推进，新一代信息技术已经得到广泛应用，并衍生了很多新业态、新模式。万物互联的数字时代将推动旅游业的生态融合和业态创新，帮助景区实现从精细化管理到产业优化升级，再到智能化运营，为旅游管理和智慧化营销带来更多机遇。

在景区开发建设中，往往会面临着各种问题和挑战，如何能够在虚拟的环境下进行规划、建设、管理，是景区开发的重要环节之一。连屏科技深耕文旅行业，利用数字孪生技术为传统文旅行业提供实现三维场景的智慧景区管理解决方案。

一、信息集成，管理方便

基于地理信息系统（GIS）、空间数据库和互联网技术，连屏科技建立了旅游资源数据管理平台、旅游信息发布管理平台以及旅游服务平台，实现信息集成、共享、发布和协同。

二、三维场景，直观展现

利用数字仿真技术，通过将不同的建筑物、地形、地貌等要素进行分层和组合，构建出逼真的三维场景。三维场景包括地图、建筑元素、交通设施、基础数据等。

三、可视化管理，便捷操作

连屏科技可视化智慧管理解决方案，便捷的功能设置，可以实施显示海量地图数据，轻松实现对景区内资源和设施状态并进行报警处理；同时，基于三维场景实现对景点内各类基础设施的监控及管理（如：摄像头等）；游客亦可通过三维查看所处位置，并与景区内实景进行对比，还可直观的了解所处位置与景区内各个景点距离的远近情况。

四、智能化服务，功能齐全

1.旅游应急：系统提供多种游客应急服务功能，如：游客在景区内突发事件时，可以通过该系统实时上报给景区指挥中心。

2.旅游咨询：景区内有紧急情况发生时，该系统提供了多种咨询渠道为游客提供服务。

3.视频直播：通过实时语音视频的方式进行现场的宣传和讲解。

4.电子地图：可以展示景点相关信息和景点周边的交通、住宿、餐饮等旅游信息服务。

5.智慧交通：基于三维场景可以显示车辆行驶路径以及各个路口的实时路况；当车辆发生故障时，也可以根据三维场景内的三维场景进行定位、导航；另外，在一些特殊天气情况下，也可对特定地点进行路线引导。

6.其他智能化服务功能：基于景区现有的电子地图和网络覆盖基础建设，提供语音导航等便民服务；还可为游客推送景点或路线、餐饮等旅游产品；游客可通过系统内设置的查询入口进行快速查询与预订。

五、大数据分析，及时预警

数据采集完成后，经过清洗、编码和入库，就可以进行数据处理。通过对景区内的人流统计，分析旅游高峰期间旅游人数的分布情况和趋势变化，亦可对游客在景区内的停留时间、消费情况等数据进行统计分析，实现对旅游高峰期的预警管理。为游客提供安全有序地游览环境，从而提升整体出游体验。系统提供多种浏览方式，游客在不同的时间不同地点查看景区信息，方便大家及时了解景区动态和信息。

随着技术的不断发展及运用，“科技+旅游”将成为传统旅游提升发展的必由之路。无论从政策导向还是市场需求，都在呼唤科技进一步赋能传统旅游。

四、疫情结束后，旅游业会恢复吗？

不会

最近这两周，欧洲的多个国家以及北美逐渐开始复工了。然而，在阿根廷、巴西、墨西哥等地，感染的人数仍然在持续攀升，其中一些国家的新增病例数在两个星期内翻了倍。就在上周，世卫组织宣布，继欧洲之后，美洲地区成为疫情的新“震中”。

可以说，这次疫情的暴发就像“多米诺骨牌”一样，而且我们还不知道，这个多米诺骨牌会不会出现“回潮”的现象。面对这样的可能性，不少行业的从业者不得不开始重新做打算。此前大家只是觉得，扛过这段就好了，但现在得调整思路了，得琢磨如果跟疫情长期共存，怎么能杀出一条出路来。

旅游业，可能就是一个不得不做出改变的行业。最新一期的《经济学人》杂志有一篇文章指出，这次疫情将会给人们的旅行习惯，带来长期的、根本性的改变。Airbnb的创始人Brian Chesky，管这种改变叫做“旅行的再分配”。

我们先来说说，为啥旅游业可能是个不得不改变的行业。

我们都知道，在疫情期间，旅游行业是一个受冲击格外大的行业。这个行业的“外伤”，我们都能看到，也很容易理解，就是需求锐减。

就拿航班来说吧。国际旅行数据提供商OAG做了一个统计，进入五月，全球航班的数量相比起去年下降了70%左右。在疫情较为严重的美国和欧洲，5月航班数量同比下滑接近85%。像是伦敦的希思罗机场，去年4月总计承接了680万的旅客，今年4月只有20万人；而美国的交通安检部门呢，去年4月经手的旅客有7000万，今年只有320万。

相比起欧美，中国的情况当然好很多，不过从数据来看，恢复的过程仍然路漫漫。根据OAG的统计，截止到5月份，中国航班数量相比起去年仍然低30%。

不过，如果单看需求的下降，我们还不能完全理解这件事对于旅游业的冲击。旅游业是个很特殊的行业，它的特殊之处就在于，这个行业的商业模式决定了，这本来就是一个抗压能力比较弱的行业。需求锐减，是旅游业的外伤；旅游业自己本身的脆弱性，也同时在制造“内伤”。

我们还是拿航空业来举例。如果你不了解这个行业，可能会觉得，这个行业财大气粗啊，毕竟坐一次飞机那么贵，飞机上还有各种各样的收费服务。

但实际情况完全不是这样。航空业是一个“薄利多销”的行业，利润薄到什么程度呢？

《华尔街日报》做过一个分析，说在国外，如果一趟航班有100个座位，利润有多少呢？利润只有1个座位赚的钱。

剩下的99个座位，覆盖了各种各样的成本，比如燃油的费用需要29个座位的收入来覆盖，人员薪水需要20个座位，政府税费需要14个座位，维修费用需要11个座位等等。反正这么算下来，这么一趟100人的飞机，得有99%的上座率才能赚到钱。

当然，平均下来没有那么夸张。总体来说，对于国外的航空公司来说，上座率达到2/3，才有赚钱的可能。

那咱们国内的情况是什么样的呢？我在公众号“蓝翼说”上看到一个分析，说国内一趟航班，从每个乘客身上，也就能赚到一两杯星巴克的钱。

如果把国内三大航的利润拿出来，除以运送的旅客人数，你会发现，国航平均运送一个旅客，赚63块；东航赚27块；南航赚20块，而这三大航的业绩已经算非常不错了。

当然，这种计算方式比较粗暴，不过通过这笔账，我们能很直观地理解，为什么旅游业的抗打击能力不强。

所以你看，为什么我说，旅游业可能不得不做出改变：如果疫情持续，或者说，在不同地点、不同季节反复暴发，旅游业现在这么脆弱的经营模式，是很难抵抗住这样的风险和不确定性的。

那么，旅游业具体有啥应对方法呢？难道只能大规模裁员么，缩减成本么？

没这么简单。《经济学人》的这篇文章引用了Airbnb CEO Brian Chesky的观点，说现在旅游业面临的情况不仅仅是规模缩小。就像我们在开头提到的，他认为，整个行业正在经历一场“再分配”redistribution，旅游行业需要为“后疫情时代”主动做出调整。

什么意思呢？

首先是旅行消费的再分配：人们选择旅行的地点，将会本地化、乡镇化。

本地化，很好理解。不少国家关闭了国境，或者要求跨境旅游进行隔离，所以很多人就转而选择了国内出游。

比如，韩国4月份出去旅游的人里，有四分之三都是国内旅游。相比之下，平时这个比例只有一成左右。再比如，Airbnb发现，从全球来看，国内预订现在已经占据平台上80%的订单。还有不少人预订离自己家不超过80公里的民宿。《经济学人》分析，这有可能是人们怕隔离策略临时改变；距离近的话，即便隔离政策改变，也能开个车就回家。

不过，对于旅游行业来说，国内游客不是替代了国际游客这么简单。国内游的地点，也发生了变化。一句话概括这个变化就是，小镇雄起。

你想啊，一个大城市为啥吸引人？不就是生活方式嘛。比如去纽约，得去百老汇看场演出吧？来北京，得泡泡三里屯的酒吧吧？但是疫情之下，大部分人可能更想找个没人的地方，摘了口罩，享受一下自然风光。更何况，展览、演出、社交场所本来也恢复得缓慢。这么一来，大城市的吸引力就下降了。

《经济学人》观察到的趋势是，越来越多的人开始选择农村乡镇或者更偏远的地区旅游。比如，在美国，酒店连锁IHG，生意最好的酒店都是海边的；美国南部一些海边景点，入住率甚至高达六成。

Brian Chesky认为，其实这种从城到乡的旅游偏好，本来就是一个长期趋势。只不过，在疫情发生之前，他预计这种趋势得二三十年才能成气候，没成想，疫情让它大大加速了。

游玩的地点变了，人们策划出行的方式，也变了。

五、江苏省五一假期旅游消费超40亿

江苏省五一假期旅游消费超40亿

江苏省五一假期旅游消费超40亿，“五一”假期，在疫情防控常态化背景下，江苏以“微旅游”“微度假”的就地近程游为主，乡村旅游热度持续走高，江苏省五一假期旅游消费超40亿。

江苏省五一假期旅游消费超40亿1

在草地上支起帐篷，遛娃、玩桌游、聚餐拍照，或是在星空下拉上幕布、小酌观剧……五一假期，在疫情防控常态化背景下，全省旅游市场以“微旅游”“微度假”的就地近程游为主，乡村休闲、户外露营、踏青赏花成为游客出门首选。

根据江苏智慧文旅平台监测和手机信令数据测算，五一假期，纳入监测的省内景区和乡村旅游点共接待游客845.19万人次，其中乡村旅游监测点接待游客314.42万人次。就近旅游新玩法带动新消费，五一期间全省旅游消费总额达40.7亿元，其中乡村旅游消费收入10.73亿元。

“家门口”的露营升级，亲子游愈发普遍

“打开朋友圈，一半人在露营，一半人在给露营的人点赞。”南京市民小柏感慨说。不能远行的情况下，户外露营游成为很多市民的首选。

“扬州各大户外景区在严格落实疫情防控措施的前提下，纷纷推出户外踏青、露营野餐游等‘微度假’产品，很多在‘家门口’就可以放松休憩、亲近自然的景区火了起来。”扬州市文广旅局相关人士举例说，位于扬州东部生态科技新城的跑鱼河公园火了，这个集鱼类洄游文化科普和生态环境保护教育于一体的文化主题公园，被网友称为“扬州的九寨沟”。

露营成为备受年轻人追捧的微度假方式。五一假期，露营群体愈发“全龄化”，亲子游、全家游十分普遍。南京红山森林动物园开辟出一片精致露营地，配套面向孩子的自然课程，成为亲子游好去处；

连云港市Monkey Camp五一研学营走进渔湾公园，开启两天一夜以露营体验和木本植物为主题的.研学课程活动。家长王女士在微信朋友圈感慨：“孩子玩上瘾了，后续的绳降、采茶、攀岩、溯溪、皮划艇等课程，每个他都想参加。”

省内景区紧跟热点推出露营服务，强化供给。节前，省文旅厅发布“水韵江苏春游大赏”之“江苏十大景区”“江苏十大美丽乡村”等榜单，上榜景区大多推出户外露营项目。

无锡拈花湾、三国水浒影视城、融创乐园等景区开辟露营区域，梅园打造首届梅园露营大会，鼋头渚景区也推出帐篷露营节。南京溧水玫瑰园推出主打赏花的“一站式”露营系列产品，汤山矿坑公园打造“网红”矿山乐野探索营地，石湫影视基地“荔枝青绿营”推出篝火夜读、挑战神秘剧本杀活动，打造光影寻梦“影视之夜”主题露营。

常州中华恐龙园在园内原拓展营地区域推出恐龙主题露营产品，配备户外电影、音乐LIVE、营地桌游等娱乐项目，让城市露营有趣又好玩。

文化供给升级，“逛展打卡”有了新体验

全省各地优化假日文旅产品供给，开展精彩纷呈、小型多样的文化活动。文博场馆准备丰富的“文化”套餐，市民可以漫步博物馆、“泡”在图书馆，逛展打卡也有了更多新体验。

假日里，“千年遗址奇遇记”在南京大报恩寺遗址景区举行。游客通过做手工，参加舞蹈秀、剧本杀等一系列精彩活动，解锁博物馆新玩法。

各大文化展览活动着力凸显互动性、趣味性。南京市民俗博物馆展出88件(套)经典南京泥人。南京博物院开启导游深度讲解国家宝藏、模拟场景寻宝、答题赢文创礼品等活动。盐城市博物馆推出“寻盐记”活动，观众在馆内完成“寻宝”任务，即可在文创店兑换博物馆定制盲盒一份。

小型演艺活动同样精彩，一批项目“上新”。江苏园博园推出《百年石光》沉浸式演出，无锡影视基地上演舞台剧《洛神赋图》，南京华昌龙之谷推出由马戏演出和夜光巡游组成的“潮极想象季”，打造夜间消费新体验。

文娱活动更加注重线上线下融合、演出演播并举，各地推出一系列云展览、云课堂、云剧场等特色文旅产品。扬州博物馆联合扬州发布开设“‘云’上观博”栏目，“集萤映雪——扬州博物馆征集文物展”“印象·浮世——雕版印刷和浮世绘艺术展”“虎年生肖艺术展”等吸引市民线上线下观展。

第四届苏州市群众文化“繁星奖”舞台艺术类优秀作品“云展演”举行，徐州推出“梆子戏演唱会+折子戏专场”线上展演……高质量的演出丰富了人们的假日选择。

消费场景升级，激发“本地游”消费潜力

五一假期，旅游网站数据显示，用户下单偏好呈现周期短、出游半径短、行程天数短的“三短”特征。在这样的背景下，我省文旅市场通过创造新的玩法，不断激活假日经济。

“我跟闺蜜打算露营，第一次没什么经验，也不知道准备什么食材，偶然发现，很多烧烤店竟然提供‘露营套餐’。”南京市民白女士惊喜地说。事实上，不只饭店，很多景区也可以直接“点单”，比如位于溧水的南京玫瑰园，就有2—4人露营套餐和5—8人露营套餐供游客选择。

“潮玩新假日”无锡梁溪云上购物节开启。“为吸引更多人喜欢非遗，我们线上推出惠山泥人新IP‘倷泥模模’系列盲盒，打造文创品牌。”梁溪区文体旅游局相关负责人表示，深挖假日文旅消费潜力，必须紧跟热点、不断满足新需求。

很多商场变身“网红打卡地”，街区、商圈成为旅游目的地，“本地游”消费潜力被不断激发。五一假期夜晚，位于南京市建邺区银杏里街区中央广场的酒吧便搭起露天舞台，悦耳的歌声不断，文化市集人来人往。

南京市玄武区举办“芳菲五月·相约玄武”活动，重点促消费活动超过50场，假期连续5天举办“51·high玄武”现场直播活动，给市民游客发放百万优惠券；

秦淮区推出“吃住行游购娱”消费抵扣活动，门东街区推出品尝各式美食、玩转街巷市集、体验新品展览等活动；南京江北新区FUN心消费季、建邺区“欢迎来邺”活动、鼓楼区鼓楼潮玩节等消费惠民活动一起发力，激活本地游消费。

“我们按照市区联动‘1+N’方式开展商文旅体系列活动，着力为市民提供丰富的消费场景，助力假日经济复苏。”南京市文旅局相关负责人说，五一假期，该市商贸主体促销活跃，有力推动了全市文旅消费回暖。

江苏省五一假期旅游消费超40亿2

从江苏省文化和旅游厅了解到，2022年“五一”假期，江苏纳入智慧文旅平台监测的景区和乡村旅游点共接待游客845.19万人次，全省旅游消费总额40.7亿元。

乡村休闲、户外露营、踏青赏花……“五一”假期，在疫情防控常态化背景下，江苏以“微旅游”“微度假”的就地近程游为主，“老地方”玩出新花样，乡村旅游热度持续走高，露营成为热门的度假方式。

置身于220亩大草坪，坐在天幕下、躺在大帐篷里，感受泥土芬芳、暖暖阳光……在南京六合枫彩漫城，游客在绿水青山间体会“漫生活”的悠然惬意；在苏宁钟山国际高尔夫酒店内的露营基地，精致的下午茶吸引了年轻人拍照，儿童沙坑、萌宠喂养等项目则满足了遛娃、逗宠等需求。

“五一”假期，南京玄武湖景区、常州天目湖旅游度假区、溱湖国家湿地公园、洪泽湖湿地景区等活动空间大、生态环境好的室外景区成为游客热门首选。江苏各地景区也陆续推出露营服务，强化供给。“五一”节前，江苏省文旅厅发布“水韵江苏春游大赏”之“江苏十大景区”“江苏十大美丽乡村”等榜单，上榜景区大多推出户外露营项目。

“微旅游”带火了“本地游”“郊县游”，激发消费潜力，江苏“五一”假期旅游消费总额达40.7亿元，其中乡村旅游消费收入10.73亿元。江苏餐饮消费渐现“烟火气”，乡土地标美食热销，游客们纷纷通过品尝美食体验乡味、乡情。据江苏各地餐饮行业协会统计和对典型餐饮企业调研分析，“五一”假期，江苏餐饮服务收入37.3亿元。

随着多地博物馆、文化馆、图书馆等室内场馆“解封”，在文博场所“赏花看景”品尝“文化大餐”，也成为“微旅游”的一种方式。江苏各地注重线上线下融合、演出演播并举，推出一批“云旅游”“云展览”“云课堂”“云互动”“云剧场”等特色文旅产品，“云赏瘦西湖·五月寻芳菲”线上游览、“梆子戏演唱会+折子戏专场”线上展演等广受好评。

江苏省五一假期旅游消费超40亿3

2022年“五一”假期期间，多数市民选择“就地过节”，在做好疫情防控措施的前提下，本地化消费势头强劲。江苏省消费者权益保护委员会今天（5号）发布“五一”假期期间全省消费舆情分析报告：

餐饮消费渐现“烟火气” 露营火爆“出圈”

随着助企纾困措施的落地，各地促消费活动的举办，全省餐饮业发展信心增强，江苏省餐饮行业协会数据显示，全省餐饮服务收入37.3亿元。

受假期推动，外出就餐人群增多，中小型餐饮街边店、品牌特色餐饮恢复较快，包间消费回暖。加之本地游、郊县游的火热，小龙虾、野菜时蔬等美食正值时令，乡土地标美食也成为消费者的主要选择。除此之外，开袋即食、加热即食、简烹即食的预制菜点也为餐饮业增添了活力。

今年，“五一”假期旅游消费呈现出近程化、深度化、休闲化的特征。某旅行app大数据显示，“五一”假期 “露营”相关旅游搜索热度环比上涨117%，公园露营、星空露营和亲子露营等成为最受关注的露营主题。为丰富消费者的游玩体验，部分民宿推出了采摘、钓鱼、亲子活动等体验型项目。

在省内城市中，本地游消费较为活跃的主要有：南京、无锡、泰州、连云港等，基本以本地疫情形势较为平稳的城市为主。

此外户外景区仍然受青睐。受疫情影响，短途深度游需求旺盛，正逐渐取代跨省等长途游成为消费者的优先选择，用户偏好呈现出游半径短、行程天数短的特点。

省内居民旅游消费主要以本市近郊游及省内周边游为主，文旅消费热点主题以自然风光、森林公园、公园、人文古迹等户外类景区或接待场所为主。某旅行app大数据显示，无锡的宜兴免费公园、常州的新龙生态林、宿迁的三台山国家森林公园和徐州的云龙山，也是江苏省内居民周边游的热门景点。

“五一”假期期间，出游半径受限后，部分地区出行不畅，但亲子消费热度不减，各大旅游平台均推出亲子相关主题活动。基于家庭消费的儿童亲子业态是实体商业回归的重要着力点之一，亲子消费正在走向IP化、场景化、主题化，亲子餐厅、儿童游乐园、亲子研学游等受到众多家长关注。

除了主题公园外，博物馆成为最受关注的“遛娃圣地”。根据某旅行app数据显示，南京莫愁湖入围了全国周边游热门景区前五名，南京博物院入围全国热门博物馆榜单前五名。

新型消费占主流 假期全省维权诉求超5000件

五一假期，江苏省消保委共计受理维权诉求5045件，其中咨询185件、投诉4860件，分别占接收总量的3.7%、96.3%。舆情监测系统共监测到消费维权信息138646条，吐槽类32684条，占消费维权信息总量的23.57%。

消费需求集中释放，多数领域消费市场快速复苏，大宗消费、旅游出行消费、餐饮消费、新型消费仍为节日主流，消费升级加快。较往年投诉纠纷量并未明显增加，网购、院线、直播购物、旅游出行等方面成为投诉热点，并呈现出覆盖面广、领域突出、问题集中、需求个性化与咨询诉求攀升等特点。

主要以下几个方面咨询投诉较多：首先网购问题较为突出，“五一”假期期间，江苏省内与网购相关的“吐槽”信息共6890条，问题有快递物流延迟引起退费争议，部分网购渠道维权难，预售商品引起争议等等；其次直播售货问题集中，假日里全省消保委系统共接到涉及直播带货的投诉达83件，带货质量难保障，售后维权难，宣传不实等情况较为普遍；

此外网红打卡点“滤镜过重”，实际消费体验不符合预期；健身热潮带来的相关预付卡消费、运动产品质量问题；以及新型娱乐项目，例如院线与密室逃脱消费投诉也有明显增长。

对此省消保委建议，随着经济的高速发展和人们生活方式的快速变化，从监管部门到经营主体应当聚焦新型消费，与时俱进破维权难题。作为消费者，也要避免“人云亦云”，要做到理性消费，积极正确表达诉求。多方共同发力，才能有效保障消费者合法权益，全面营造安全、放心的消费环境。

六、旅游业个性化需求背景下,如何应对新兴旅游发展趋势

旅游景区行业主要上市公司：目前国内旅游行业的上市公司主要有：张家界(000430)、华侨城A(000069)、黄山旅游(600054)、天目湖(603136)、

西藏旅游(600749)等。

本文核心数据： 旅游消费金额结构

旅游景区损失超50%

新冠疫情对旅游景区的经营提出巨大挑战。根据中国旅游景区协会初步统计，2020年春节期间，全国各地景区收入损失额度达到2019年同期水平的90%以上。在降价营销、入境游大幅下降等多重因素影响下，全国景区企业的收入损失程度会达到2019年同期收入水平的40%-50%以上。景区行业整体收入损失程度将会显著高于旅游行业整体平均水平。

疫情后旅游消费主要集中在1-2千元

根据中国旅游院和马蜂窝数据，2021年，旅游消费主要集中在1000-2000元之间，占比为48.5%。

加快产业转型升级

疫情过后，景区企业应打造新场景、新活动、新体验，从而提升二次消费，全面推动景区创新发展，合作共赢，实现内容升级、业态升级、产品开发、业务复苏、收入结构转型等一体化升级。

推广微信营销

截至2021年6月，微信月活跃用户达12.51亿人，在庞大的用户群体支撑下，微信可作为游客游园的APP，为游客提供便利，为景区降低运营成本，助力景区进行产业升级。

发展智慧旅游

疫情过后，国家发布一系列政策助力旅游行业发展，其中，发展智慧旅游为主旋律，具体内容如下：

综上所述，后疫情时代，旅游行业内企业应加快产业转型升级，发展智慧旅游。

以上数据参考前瞻产业研究院《中国旅游行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》。