论述旅游服务市场消费者行为的特征

旅游业作为全球发展最为迅速的服务性产业之一，已受到越来越多的关注。随着国家教育体制的改革，大学生人数迅速增长。大学生作为思想最活跃、接受新生事物能力最强的一个群体，已经成为旅游大军中一支不可忽视的队伍，而旅游也成为大学生业余时间的首选。如何抓住大学生旅游行为的动机及其特征，对于开发大学生旅游市场有着重要意义。这便是本文选题的关键所在。本文针对大学生这一旅游消费群体特殊的旅游动机、特征及偏好等，对中国大学生旅游消费行为进行分析，进而对国内大学生旅游市场进行了初步探索。 关键词：大学生旅游；旅游消费行为；旅游业

随着我国旅游业的迅速发展，大学生逐渐成为我国旅游消费的一个重要组成部分。据有关数据统计，有46.5%的大学生在节假日和同学或者朋友外出旅游，12.3%同学在寒假和家人一起旅游。然而，由于大学生特殊的心理、生理、经济等特点，使其旅游消费行为呈现出和其它群体截然不同的特点。我们旨在通过对大学生旅游消费行为进行分析，掌握其特点，进而对大学生旅游市场进行正确的引导和开发，促进旅游业的发展。

按照旅游目的划分,可将旅游者分什么

你好，亲

按目的归属划分，旅游者可划分为消遣型旅游者、“差旅”型旅游者、家庭及个人事务型旅游者。如此划分，是为了便于分析不同类型旅游者的需求特点。

(1)消遣型旅游者的特点：①在全部外出旅游人数中所占的比例最大。②外出旅游的季节性较强。③在对旅游目的地选择，以及对出发时间的选择方面，拥有较大程度的选择自由。④在旅游目的地的停留时间一般较长。⑤由于自费的缘故，他们大都对价格较为敏感。

(2)“差旅”型旅游者。除了在基本旅游动机方面不同于消遣型旅游者外，还具有以下一些特点：①他们在人数上虽然相对较少但出行次数较为频繁。②在对旅游服务的要求方面，他们较强调舒适和方便，因而消费较高。③由于他们的出行是出于工作业务的需要，因而不受季节的影响。④他们对目的地的选择性较小或者根本没有选择余地，在外出动身时间方面也没有多少选择自由。⑤除特殊情况外，他们一般在目的地停留天数较少，因为他们外出任务的性质决定了他们不可能在目的地停留过久。⑥他们在价格方面不太敏感，一方面是因为他们外出并非自费，另一方面则是由于他们没有选择或更改目的地的自由。

(3)家庭及个人事务型旅游者。这类旅游者的需求特点比较复杂，他们在需求方面不同于前两类旅游者，但又兼有前两类旅游者的某些特点。①在出游时间上，有的人利用带薪假期，有的选择传统节假日。②很多家庭及个人事务型旅游者，如为了出席婚礼、参加开学典礼等，出行季节性较弱，具有类似于“差旅”型旅游者的特点；对价格的敏感程度上，又与消遣型旅游者相似；对旅游目的地的选择方面，又与“差旅”型旅游者相同。所以对这类旅游者的情况应具体分析，不能一概而论。

商旅型旅游者特征？

商旅型旅游者，即商旅人士，是因公务或者商务目的旅游的人。

他们的社会特征有：

1、以中青年为主，高学历、高消费、高决策力，以管理人员居多。

2、具备一定的话语权，思维活跃，乐于接受新鲜事物，具备一定的社会责任感。

3、品牌意识强，消费需求相对旺盛，但能理性消费。

4、生活节奏快，态度积极，追求高生活质量。

5、工作性质需要往返多地，工作压力较大，但有上升空间。

旅游者个人特点包含哪些内容?

旅游者作为一种特殊的社会活动群体和经济活动群体，表现出了一些共同的特点。

（一）异地性

这是旅游者所具备的最基本的特点。“离开惯常居住地到异国他乡旅行”是旅游活动形成的必要条件。陌生的环境、新奇的事物是吸引旅游者前往旅游目的地的主要原因，同时。

到异地旅游也需要旅游者具备相应的经济条件以及对不同自然与人文环境的适应性。对于旅游服务企业来说，把握旅游者的异地性，便能把握其根本需求，有针对性地改进服务，提高顾客满意度，

（二）消费性

对于现代旅游业来说，旅游者在旅游活动中将产生一系列消费活动。旅游者的消费活动涉及到食、住、行、游、购、娱六大方面，旅游者的消费性是现代旅游业发展的前提条件。

旅游者的消费能力是与其经济负担能力相适应的，旅游者的收入水平决定其消费档次。

（三）休闲性

“休闲”既是旅游者的精神需求，也是形成旅游活动的客观条件。在英语里，“休闲”和“闲暇”都用"Leisure"来表示，有活动和时间的两层意义。

一般来说，可以把“休闲”理解为个人从工作、家庭和社会义务中解脱出来的时间以及个人利用这些时间满足自己身心享受需求的活动。旅游者的休闲性既代表了旅游者对身体及精神享受的一种期待，又要求旅游者具备定的可自由支配的闲暇时间。

（四）体验性

无论是出于观光游览、寻幽探奇的需要，还是具有度假疗养、文化交流的目的，旅游者在整个旅游活动中都会获得相应的主观感受，旅游效果的实现是旅游主体与客体互动的结果。旅游者的体验性强调了旅游者对于旅游活动的主导作用，对旅游相关行业设计旅游产品提出了更高的要求。

旅游者统计规定：

我国国家统计局对国内旅游者做了规定，后经国家旅游局的修改和解释，其较完整的表述为：国内游客指任何一个为休闲、娱乐、观光、度假、探亲访友、就医疗养、购物、参加会议或从事经济、文化、体育、宗教活动而离开常住地到我国境内其他地方访问连续停留时间不超过6个月。

并且在其他地方的主要目的不是通过所从事的活动获取报酬的人。在我国境内长住1年以上的外国人、华侨、港澳台同胞也属于国内游客。

根据在其他地方逗留时间的长短，国内游客又分为国内旅游者和国内一日游游客。国内旅游者指我国大陆居民离开常住地在境内其他地方的旅游住宿设施内至少停留一夜。

最长不超过6个月的国内游客；国内一日游游客指我国大陆居民离开常住地10千米以上，出游时间超过6小时且不足24小时，并未在境内其他地方的旅游住宿设施过夜的国内游客。

消遣型旅游者的特点

1、对旅游产品的质量、价格等比较敏感。

2、旅游的季节性强。表现在：第一，几乎都选择在旅游地最好的季节；第二，在职人员几乎都利用带薪假期。

3、在旅游地停留的时间一般较长。

4、在全部外出旅游人数中所占的比例最大。

5、对旅游目的地的选择以及出发时间的选择方面，拥有较大程度的选择自由。

动机是能够引起个体去从事某项活动，并使活动指向一定目标以满足个体某种需要的愿望。旅游动机是人们产生了旅游的需求之后，想对这种需求进行满足的愿望。

扩展资料：

旅游者形成的客观条件：

影响旅游者形成的客观条件主要有收入水平和闲暇时间两方面，此外，还受到其他客观条件的影响，如旅游者身体状况、家庭结构状况、旅游目的地的资源和社会状况、旅游业的发达程度、政府和社会团体的重视和鼓励、旅游产品的价格等。

常见的旅游者类型及其特点：

旅游者按旅游目的划分的基本类型有：观光型旅游者、娱乐消遣型旅游者、文化型旅游者、度假保健型旅游者、公务型旅游者、家庭及个人事务型旅游者、生态探险型旅游、宗教朝觐型旅游者、购物型旅游者。

旅游消费具有哪些特征

消费者市场的基本特征如下：

1.非盈利性。消费者购买商品是为了获得某种使用价值，解决自身生活消费的需求，而不是为了盈利去转手销售。

2.非专业性。消费者往往缺乏专业的商品知识和市场知识，消费者在购买商品时容易受商家，厂家宣传，服务态度和商品质量的影响。

3.层次性。由于消费者的收入水平不同，所处社会阶级也不同，因此消费者的需求会表现出一定的层次性。

4.广泛性。消费者市场不仅购买者人数众多而且分布地域广，从国内到国外，从城市到农村，消费者无处不在。

5.替代性。消费者市场除了少数商品不可替代外大多数商品都能找到互换使用的商品和替代品，因此消费者市场的商品具有较强的替代性。

6.流行性。消费需求不仅受到消费者的内在因素影响，也会受到时尚，环境，价值观等外在因素影响。时代不同消费者的需求也不同。因此消费者市场的商品具有一定的流行性。