一、如何用认知失调理论分析旅游消费者态度的改变?

一、影响旅游消费者态度形成的因素

态度的习得性表明态度是通过后天学习而形成的，在态度的形成过程中会受到周边环境诸多因素的影响随着社会环境的不断变化，个体也会不断调整和改变自己已有的态度，形成新的态度，以适应社会环境的变化。影响旅游消费者态度形成的因素主要有以下几个方面。

（一）旅游需求的满足情况

需求的欲望直接影响人们态度的形成。一般情况下，人们对能够满足自己旅游需求或有利于达到目标的对象持肯定的态度；而对于那些不能满足自己需求，阻碍自己达到目标的对象，则会产生排斥甚至厌恶的态度。近年来，以旅游消费者需求为主导设计旅游流程的定制旅游兴起，通过向旅游消费者提供个性化的服务方式，最大限度地满足旅游消费者的个性化需求，从而获取旅游消费者积极肯定的态度。

二、论述旅游消费者行为决策的影响因素有哪些？

旅游消费者行为决策的影响因素可以分为内部因素和外部因素。内部因素包括消费者的个人特征，如年龄、性别、收入水平、教育水平、文化背景、健康状况、偏好、价值观等。这些因素会影响消费者对旅游目的地、旅游产品、旅游服务的选择，以及对旅游产品的价格和质量的敏感度。外部因素包括社会因素、经济因素和政治因素。社会因素包括消费者所处的社会环境、社会关系网络、旅游文化、传统习俗等。这些因素会影响消费者的旅游目的地选择和旅游方式的选择。经济因素包括国家的经济发展水平、通货膨胀率、汇率波动等。这些因素会影响消费者对旅游产品价格和质量的敏感度，以及对旅游支出的愿意程度。政治因素包括国家的政治稳定性、社会安全性、国家之间的关系等。这些因ChatGPT Dec 15 Version. Free Research Preview. Our goal is to make AI systems more natural and safe to interact with. Your feedback will help us improve.

三、消费者态度对购买行为有哪些主要影响？

1、购买动机：即使消费者对某一企业或某一产品持有积极态度和好感，但如果缺乏购买动机，消费者也不一定会采取购买行动。

2、购买能力：消费者可能对某种产品特别推崇，但由于经济能力的限制，只能选择价格低一些的同类其他牌号的产品。很多消费者对“奔驰”汽车评价很高，但真正作购买决定时，可能选择的是其他牌号的汽车，原因就在于“奔驰”的高品质同时也意味着消费者需支付更高的价格。

3、情境因素：如节假日、时间的缺乏、生病等等，都可能导致购买态度与购买行为的不一致。当时间比较宽裕时，消费者可以按照自己的偏好和态度选择某种牌号的产品；

但当时间非常紧张，比如要赶飞机，要很快离开某个城市时，消费者实际选择的产品与他对该产品的态度就不一定有太多的内在联系。

4、时滞问题：一般来说，态度的测量和所要预测的行为之间间隔越长，两者之间的关联性越弱。因为时滞越长，消费者的态度和偏好发生变化，或者出现其他意外情况的可能性越多。而且，只有当态度对象在消费者眼前出现，或者以为其他方式激活了记忆中的态度时，态度才会发生作用。

5、社会压力：他人的态度和反应也会影响消费者的行为。且在不同的社会文化背景下，消费者面临的社会压力是不一样的。

扩展资料

消费者购买行为的四个阶段：

1、“不足之感”阶段

不足之感指的是消费者在受到刺激之后，产生了缺少什么并由此需要此物（商品或劳务）的感觉，即消费需要。根据马斯洛的“需要五层次”理论，消费者的某一层面的需要相对满足了，就会往高一层次发展，而追求更高一层次的需要就成为了驱使消费者产生购买行为的动力。

2、“求足之愿”阶段

求足之愿指的就是消费者在产生不足之感后，自然形成满足、弥补此不足的愿望，萌生购买动机，并希望通过购买产品来获得满足。同时，这种购买动机是可以诱导的。

3、“购买行为”阶段

购买行为指消费者为满足某种需要在购买动机的驱使下，以货币换取商品的行动。当然，在这之前，消费者会根据需要先去了解、搜集各种相关信息，并对可供选择的商品进行综合的分析比较，最后才做出是否要购买的决策。

4、“购后行为”阶段

购后行为指的是消费者使用了产品、获得了相应的消费体验和对本次购买做出了评价之后采取的一系列行动。消费者如果消费体验好，会采取正面的行动，出现再购买行为等；

如反之，则会进行反面宣传，甚至劝阻他人购买等。而对于本次购买的产品，会进行出租、出借、束之高阁、折价处理、转赠他人、退货、抛弃等处理方式。

参考资料来源：百度百科--消费者态度

四、影响旅游者购买行为的因素有哪些

旅游者购买行为是指旅游者为满足其旅游需要，在旅游动机的驱使下产生的、以货币换取旅游产品和服务的实际行动。旅游者的购买行为由于受旅游者的个性、社会因素以及环境因素的影响，表现为不同的购买行为。旅游消费者购买行为的产生，依赖于社会的、政治的、经济的、文化的、个体的多种因素。影响旅游者购买行为的因素具体有：

1、旅游者个人收入水平。

购买力是旅游购物需求产生的前提条件之一，它直接影响着消费者购物过程的购买决策。旅游消费者经济基础越高，产生购买行为频率就越高，反之亦然。

2、旅游者性别差异因素。

在旅游过程中，由于男女生理、心理特征及社会角色等因素不同，表现出价值观和购买偏好不同。

3、旅游者的年龄差异。

不同年龄段的旅游消费者对旅游产品的偏好也有所不同。一般情况下，年轻人精力旺盛，性格比较活泼，对于现代高科技产品或有刺激性的产品兴趣浓厚；中老年人则对产品质量、舒适度、档次及实用度要求较高，消费频率和概率相对较低。

4、旅游者文化教育程度。

不同文化教育层次，在产生购买行为时的需求表现也有所不同，这种差别在于旅游消费者文化教育水平越高，选择旅游产品时所体现的欣赏品味也越高。

温馨提示：以上解释仅供参考。

应答时间：2021-01-04，最新业务变化请以平安银行官网公布为准。

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五、什么是旅游消费行为,影响旅游消费行为的因素有哪些?

影响的因素主要包括心理因素（需要，动机，个性，态度等）和环境因素（社会，家庭，文化，经济等）两个方面。也可以细分为经济因素和非经济因素。