一、市场调查的含义和类型

问题一：市场调研中确定信息类型和来源是什么意思 类型 我的理解是文字信息还是语音还是视频---

问题二：调查报告的含义、用途、特点,分类 调查报告是对某项工作、某个事件、某个问题，经过深入细致的调查后，将调查中收集到的材料加以系统整理，分析研究，以书面形式向组织和领导汇报调查情况的一种文书

主要类型

(一)介绍典型经验的调查报告

某一地区、某一单位、某一企业，在贯彻落实党和国家的各项方针政策过程中，或在日常的思想政治、经济建设、科学教育等方面取得了突出的成绩，为了把他们的具体做法和成功奥秘反映出来，可以对他们进行专题的调查，然后写出调查报告，这种类型就是介绍经验的调查报告。例如，北京太阳谷经济信息中心就是长期从事这方面的工作。

介绍经验的调查报告跟工作通讯中那些以反映工作成绩为主的类型有些近似。区别在于调查报告重在调查，特别注重对调查过程和调查所得数据的叙述和列举。

(二)揭露问题的调查报告

跟上种类型相反，这是针对某一存在问题展开调查，以揭示这一问题的种种现象和深层原因为主要目的的调查报告。它的主要功能是揭露和批判，探究问题产生的原因，分析问题的症结所在，提供解决问题的思路和方法。

(三)反映新生事物的调查报告

这是针对社会现实中某种新近产生或新近有了长足发展的事物而写的调查报告。

在现实社会中，新生事物总是不断涌现的。反映新生事物的调查报告的文体功能，就是全面的报道某一新生事物的背景、情况和特点，分析它的性质和意义，指出它的发展规律和前景。

(四)社会情况的调查报告

这是针对一些社会情况所写的调查报告。这里所说的社会情况，主要是指社会风气、百姓意愿、婚恋、赡养、衣食住行等群众生活各方面的基本情况。

这类调查报告虽不直接反映政治、经济等重大问题，但百姓生活也是跟政治、经济密切相关的。另外，这也是群众最为关心的一些问题。因此，各种新闻媒体都十分重视这一领域的报道，《中国青年报》、《文汇报》等都曾开辟过公众调查专版。类似《北京人出游记――北京居民京、津、沪地区旅游消费调查》、《中国夫妻过得怎样》等，都属于这种类型的调查报告。

调查报告具有针对性、真实性、论理性、典型性和时效性，起到了解、剖析事物的本质及其发展趋向，对于解决问题具有积极的作用。

调查报告的特点

编辑

有以下几个特点：

（一）写实性。调查报告是在占有大量现实和历史资料的基础上，用叙述性的语言实事求是地反映某一客观事物。充分了解实情和全面掌握真实可靠的素材是写好调查报告的基础。

（二）针对性。调查报告一般有比较明确的意向，相关的调查取证都是针对和围绕某一综合性或是专题性问题展开的。所以，调查报告反映的问题集中而有深度。

（三）逻辑性。调查报告离不开确凿的事实，但又不是材料的机械堆砌，而是对核实无误的数据和事实进行严密的逻辑论证，探明事物发展变化的原因，预测事物发展变化的趋势，提示本质性和规律性的东西，得出科学的结论。

( 四 )时效性。

日前，2013年房地产市场持续活跃，前11个月房地产开发投资已经超过去年总量，同比增速达19.5%。此前密集出台的房地产调控政策也被市场消化，活跃的刚性需求推动住宅市场量价齐涨。而为了给市场降温，年末一二线城市陆续出台地方调控政策，包括严格限购、提高二套房的首付比例等。预计短期内针对住宅市场的调控仍将持续。该报告预计,未来10年,中国报业发展将呈现八大趋势:报纸出版的集约化水平将大幅提高；报业第四个增长周期即将到来；中央党报和省级党报将确立高端主流大报的领导地位；都市报的发展模式将重大转型；行业专业报纸将普遍树立资源中心观；“数字报业”将改变传统报业形态；职业报人和职业报业经理人群体将加速形成；海外报业市场将成为新的发展空间

......>>

问题三：简单说明 市场分析（调查）是什么意思 市场分析是根据已获得的市场调查资料，运用统计原理，分析市场及其销售变化。从市场营销角度看，它是市场调查的组成部分和必然结果，又是市场预测的前提和准备过程。

市场分析是一门综合性科学，它涉及经济学、统计学、经济计量学、运筹学、心理学、社会学、语言学等学科。市场分析已经成为现代企业管理人员不可缺少的分析技术。

狭义的市场分析就是市场调查研究。它是以科学方法收集消费者的购买和使用商品的事实、意见、动机等有关材料，并予以研究分析的手段。而广义的市场分析就是对从生产者到消费者或用户这一过程中全部商业活动的资料、情报和数据，作系统地收集、记录、整理和分析，以了解商品的现实市场和潜在市场。因此，广义的市场分析不仅是单纯研究购买者或用户的心理和行为，而且还对各种类型的市场营销活动的所有阶段加以研究。

问题四：市场调查和市场开拓是什么意思，怎样做 市场调查的内容是十分广泛的，但归纳一下，主要是以下五个方面：第一，消费者需求方面的情况。顾客的需求应该是企业一切活动的中心和出发点，因而调查消费者或用户的需求，就成了市场调查的重点内容。这一方面主要包括：服务对象的人口总数或用户规模、人口结构或用户类型、购买力水平及购买规律、消费结构及变化趋势、购买动机及购买行为、购买习惯及潜在需求，对产品的改进意见及服务要求等。第二，调查生产者供应方面的情况。这方面的调查应侧重于与本行业有关的社会商品资源及其构成情况，有关企业的生产规模和技术进步情况，产品的质量、数量、品种、规格的发展情况，原料、材料、零备件的供应变化趋势等情况，并且从中推测出对市场需求和企业经营的影响。第三，调查销售渠道的情况。主要是调查了解商品销售渠道的过去与现状、包括商品的价值运动和实体运动泫经的各个环节，以及推销机构和人员的基本情况、销售渠道的利用情况、促销手段的运用及其存在的问题等。第四，调查新产品发展趋势情况。这主要是为企业开发新产品和开拓新市场搜集有关情报，内容包括社会上的新技术、新工艺、新材料的发展情况，新产品与新包装的发展动态或上市情况，某些产品所处的市场生命周期阶段情况，消费者对本企业新老产品的评价以及对其改进的意见等。第五，调查市场竞争的有关情况。这方面主要是为了使企业在市场竞争中处于有利的地位而搜集的有关的情报，主要包括的内容有：同行业或相近待行业的各企业的经济实力、技术和管理方面的进步情况；竞争性产品销售和市场占有情况、竞争者的主要竞争；竞争性产品的品质、性能、用途、包装、价格、交货期限以及其它附加利益等，还可以惧先进入市场的企业的一些经济技术指标、人员培训法、重要人才进出情况、新产品的开发计划等情报，加以对比 、借鉴或参考。市场开拓就是到没有市场的地方去进行业务的拓展，比如，在上海没有你的市场,而你去进行业务的拓展就叫市场开拓。

问题五：调查的定义 所谓调查，是指应用科学方法，对特定的社会现象进行实地考察，了解其发生的各种原因和相关联系，从而提出解决社会问题对策的活动。

调查主要包括以下要素：（1）明确的调查目的；（2）具有社会意义的调查对象；（3）科学的调查方法；（4）实际的调查效果。

调查据其分析单位的不同，可分为宏观调查（如对国家，省，县或人口普查等大 范围或大规模的调查）和微观调查（一般包括两三人或数人的小群体的查）。

据其调查内容和功能的不同，可分为研究性的调查（为解决理论性或政策性的问题而进行）和工作性的调查（为解决当前实际工作中的问题而进行）。

社会调查应有的态度

1 求益的态度：力求促进社会进步，解决社会问题，增进人民幸福。

2 求实的态度：尊重客观事实，不“唯上”不“唯书”。

3 求教的态度：眼睛向下，虚心向群众学习与求教。

怎样开展社会调查？

第一步，选题。根据当前国家经济形势和相关的方针政策，以及自己的兴趣和学识，并结合社会调查的要素特征，选定一个值得研究的问题，如小城镇建设，退耕还林等等。选题时应当采用必要的查阅文献资料，咨询相关老师等方法。

第二步，计划。紧扣选定的主题，参照相关资料，提出不同层次的问题，并确定系统的调查项目，比如说要研究小城镇建设的问题，就要提出其必要性和所需条件等问题，每个问题又包含了若干小问题。

第三步，设计指标。指标就是用一定的数量和单位来描述调查对象，如某地区的人口和人均收入等。要用各种数量指标和质量指标从各方面完整地揭示调查对象的本质特征，保证其纵向和横向的可比性。

第四步，拟定提纲。就是用提纲的形式将以上的准备确定下来，对所有提出的问题和项目加以精选，分别轻重稳急，使其系统，完整。

第五步，选择适当的调查方式和方法。

常用的调查方式有普遍调查（对调查对象的每个部分每个分子毫无遗漏的逐个调查），典型调查（选择一个或若干个具代表性的单位 做全面，系统，周密的调查），个案调查（对社会的某个个人，某个人群，或某个事件，某个单位所做的调查）。

常用的调查方法有问卷法（合理设计问卷，采用开放式，封闭式或混合式问卷收集信息），文献法（通过书面材料，统计数据等文献对研究对象进行间接调查），访问法（通过交谈获得资料），观察法（现场观察，凭借感觉的印象搜集数据资料）。

第六步，培训与准备。请有关专家对调查人员进行必要的培训，包括调查态度和调查技能的培训。此外，还应该注意筹备必要的资金和物质条件，作好与被调查单位的接洽工作，并争取有关单位的支持，保证调查工作的顺利开展。

什么是调查报告

调查报告就是根据调查研究的成果写出来的正确反映客观事物及其规律的书面报告,它通常反映重大事件,新生事物,突出的典型,重要的经验和严重的问题..

调查报告有哪些特点

1 社会性.

调查报告作为时代的镜子,从各个不同的侧面客观地反映社会情况和问题,具有明显的社会功能调查报告所总结的典型经验,对社会各方面具有指导意义;调查报告所接揭露的问题对社会各方面具有警戒作用;调查报告作为一种社会舆论,社会事实的发言人,能够比较客观地反映人民的愿望,能鼓舞人们克服前进道路上的各种困难,信心百倍的争取胜利.

2 针对性.

调查报告总是针对某一种思想倾向,具体实践或实际问题而写作的,通过对客观事物的真实反映来表达作者的立场观点和思想倾向.作者反对什么,赞成什么在调查报告中泾渭分明,而不是棱模两可.

3 真实性.

任何社会调查的目的都是为了了解客观实际,发现问题,解决问题,掌握规律.调查报告的生命在于用事实说话,材料的真实和准确是首要的.调查报告采用......>>

问题六：求问什么叫市场调查样本指标 随机抽样调查

(一)含义与类型

在市场调查中，无论是全面调查还是非全面调查，都有可能发生误差，调查误差是指调查的结果和客观实际情况的额出入和差数。一般有两种误差存在：即登记性误差和代表性误差。

抽样误差的大小，主要受以下三个因素的影响：

1、被研究总体各单位标志值的变异程度。总体的方差和均方差越大，抽样误差就越大；反之，则抽样误差越小。如果总体各单位标志值之间没有差异，那么，抽样指标和全及指标相等，抽样误差也就不存在了。

2、抽取的调查单位数目。在其他条件不变的情况下，抽样单位数越多，抽样误差就越小，反之，则越大。当样本单位数扩大到与全及总体数一致得失后，也就是全面调查，抽样误差也就不存在了。

3、抽样调查的组织形式。抽样误差也受抽样组织形式的影响，一般来说，按照等距抽样和类型抽样方式组织抽样调查，由于经过排队，可以缩小差异程度，因而抽取相同数目的样本，其抽样误差要比简单随机抽样方式的误差小。

(二)抽样误差计算

1、抽样平均误差

在抽样调中，往往可以根据调查的需要，从同一全及总体中抽取很多样本，每个样本都有相同的或不同的样本容量，同时，每个样本都可以计算相应的抽样平均数或抽样成数，这样，从理论上讲，可以计算出许多抽样误差，为了反映这些误差的一般水平，就要计算抽样平均误差。

抽样平均误差是指所有样本抽样的平均数。它不是一个简单的算术平均数，而是抽样平均数或抽样成数的标准差，即可能出现的样本直白哦的平均离差。因此，抽样平均误差被用作衡量样本指标对总体指标代表性高低的尺度。

2、极限抽样误差

抽样平均误差可以用来测定抽样指标对总体指标的可能离差。根据概率原理。用一定的概率可以保证抽样误差不超过某一给定范围，这个给定的范围就叫做极限抽样误差。

中心极限定理已证明，概率度t和概率p成函数关系，即P=F（t），t每取一个值，都有唯一确定的P值与之相对应。在实际工作中，为了使用的方便，将不同的t值与其相应的概率P预先算好，编成概率表，供调查时使用。

问题七：市场调研是做什么 30分 市场调查是在市场营销的整个领域中的一个重要元素。它把消费者、客户、公众和营销者通过信息联系起来，这些信息有以下职能：识别、定义市场机会和可能出现的问题，制定、优化营销组合并评估其效果。 市场调查要确定说明问题所需的信息，设计收集信息的方法，监测和执行数据收集的过程，分析结果，并把调查中的发现和其含义提供给客户。

市场调查包括定量调查，定性调查，媒体和广告调查，商户和工业品调查，特殊社会群体调查，民意测验和案面研究。

市场调查的目的是为管理部门提供参考依据。利用市场调查的部门可以是企业、公司、团体以及任何一切企事业单位的管理决策层或个人。市场调查的目的可能是为了制定长远性的战略性规划，也可能是为制定某阶段或针对某问题的具体政策或策略，提供参考依据。研究可以是学术性的，也可以是实用性的。 市场调查的对象是人群或民众。可以是广泛的民众，也可能是具有某些特征的民众群体。

市场调查的内容可以是涉及到民众的意见、观念、习惯、行为和态度的任何问题，可以是抽象的观念，例如人们的理想、信念、价值观和人生观等等；也可以是具体的习惯或行为，例如人们接触媒介的习惯；对商品品牌的喜好；购物的习惯和行为等等。可以是纯学术的问题，也可以是商业性的问题或是其他实用性的问题。

市场调查的原则是遵循科学性与客观性。调研人员自始至终均应保持客观的态度去寻求反映事物真实状态的准确信息，去正视事实，接受调查的结果。不允许带有任何个人主观的意愿或偏见、也不应受任何人或管理部门的影响或“压力”去从事调研活动。调研人员的座右铭应该是：“寻找事物的本来面目，说出事物的本来面目”。市场调查的客观性还强调了职业道德的重要性。应当采用科学的方法去设计方案、定义问题、采集数据和分析数据，从中提取有效的、相关的、准确的、可靠的、有代表性的当前的信息资料。 市场调查的结果是经过科学方法处理分析后的基础性数据和资料，可以用各种形式的调研报告向社会或委托人公布（如有协议或合同，应根据文件的要求执行）。调查中发现的问题，受到的启示以及有关的建议都应在报告中提示，以帮助管理决策部门利用这些信息并作出相应的反应或行为。但必须强调指出：市场调查的结果只是用于帮助管理部门作出正确的决策。其结果本身不是一种目的。

市场调查的任务就是为管理和决策部门提供相关的、准确的、可靠的、有效的和当前的信息。正确的决策不是靠直觉和猜测得到的。缺乏充分依据的信息，可能导致错误的决策。例如美国的约翰逊公司由于凭直觉为其产品命名而导致失败就是一个例子。约翰逊公司用公司名来命名婴儿阿斯匹林。约翰逊产品以温和著称，但“温和”并不是人们对婴儿阿斯匹林所需要的性能。婴儿阿斯匹林应该是“安全”的。而且，“温和”的阿斯匹林会使一些人误认为它不够有效。因此，从直觉上似乎是很自然的东西却导致了错误的决策。据了解，在美国、日本等发达国家企业的市场营销活动中，科学的成分占80%，艺术的成分占20%；而中国企业刚好相反：科学的成分占20%，艺术的成分却占了80%，甚至还要高。由此造成了企业营销人员的困惑：为什么当初的计划不能如愿实现？为什么在实际操作中会遇到如此多的未预计到的问题？等等。实际上，直接的原因就在于：由于科学成分所占的比例太低，常常导致对营销活动无法掌控。

问题八：调查的类型主要有几种，其中不包括 你好

公共关系的产生需要以下条件，除了（）。0 分

A、 经济高度发达

B、 信息手段先进

C、 社会关系网络复杂

D、 现代民主制度不断发展

正确答案： C 我的答案：D

4 公共关系调查的内容不包括（）。0 分

A、 公关的主体，即组织情况的调查

B、 公关的客体，即公众意见的调查

C、 构成公众的个体的全体调查

D、 公关的主客体之间密切相关的社会环境的调查

正确答案： C 我的答案：D

5 公共关系调查需要确定课题，其中课题的类型不包括（）。1.0 分

A、 状态性课题

B、 研究性课题

C、 导向性课题

D、 开发性的研究课题

正确答案： C 我的答案：C

6 针对社会组织的检验能力，下列说法不正确的是（）。1.0 分

A、 必须及时检验处组织内外有利于组织目标的因素

B、 及时提出不过负荷组织目标的因素

C、 检验主要是指对组织时间结果的检验

D、 要及时做好对不符合目标的因素的善后工作

正确答案： C 我的答案：C

7 进入信息时代后，危机的信息传播比危机本身发展要快得多。这体现了危机的（）。1.0 分

A、 突发性

B、 聚焦性

C、 破坏性

D、 紧迫性

正确答案： B 我的答案：B

8 对于每个人而言，如果想要在社会中有所成，下列的说法错误的是（）。0 分

A、 要有良好的人生规划

B、 要有坚持不懈的毅力和勇气

C、 要全面发展，因而对各领域都要有所涉猎，以便在谈话中应对自如

D、 要广泛涉猎，但 要有目的的攻坚克难，学有所专。

正确答案： C 我的答案：D

9 1987年11月8日，（）地铁发生火灾，30人遇难。1.0 分

A、 平壤

B、 东京

C、 纽约

D、 伦敦

正确答案： D 我的答案：D

10 在广告宣传中突出产品的新价值的是（）定位。1.0 分

A、 实体

B、 观念

C、 品质

D、 价格

正确答案： A 我的答案：A

11 人际交往的含义不包括（）1.0 分

A、 是人与人之间的交往

B、 是有意识有目的的行为

C、 是人类最重要的一种互动方式

D、 需要实现信息交往和思想互动

正确答案： C 我的答案：C

12 *** 的买本企业产品送其他相对高价产品，这种促销手段会带来什么样的结果？（）0 分

A、 本企业经济亏损

B、 其他的高价产品滞销

C、 本企业的产品畅销

D、 没有任何好处

正确答案： C 我的答案：D

13 下列（）不属于演讲者美的风度。0 分

A、 仪表整洁

B、 举止大方

C、 态度自然

D、 幽默风趣

正确答案： D 我的答案：C

14 在公共关系的调查研究中，尊重公众异常重要，其原因不包括（）。0 分

A、 尊重公众是顺利开展公关调查的前提

B、 公众对调查的配合与支持至关重要

C、 公众是公共关系中的主体，因而需要重视

D、 尊重公众是建立组织信誉的需要

正确答案： C 我的答案：D

15 在公关策划基本方法中，审时非常重要，下列不属于这一方面的是（）。1.0 分

A、 争先

B、 乘机

C、 后发

D、 后知后觉

正确答案： D 我的答案：D

16 组织与社会公众联系的最主要的渠道是（）。1.0 分

A、 杂志

B、 报纸

C、 电视

D、 新闻媒介

正确答案： D 我的答案：D

17 下列选项中，不能说明中间商的作用的是（）。0 分

A、 中间商企业产品的重要销售者

B、 中间商是企业与消费者的中介

C、 企业......>>

问题九：市场调研方式有哪些?各自的优缺点 5分 市场调研的方法：

（1）传统的电话访问 传统的电话访问就是按照样本名单，选择一个调查者，拨通电话，询问一系列的问题。访问员（调查员）按照问卷，在答案纸记录被访者的回答。调查员集中在某个场所或专门的电话访问间，在固定的时间内开始面访工作，现场有督导人员进行管理。调查员都是经过专门训练的，一般以 *** 的大学生为主，或其他一些人员。

（2） 计算机辅助电话访问（CATI） 在发达国家，特别是在美国，集中在某一中心地点进行的计算机辅助电话访问比传统的电话访问更为普遍。目前在国内有少数调查公司采用。计算机辅助电话访问使用一份按计算机设计方法设计的问卷，用电话向被调查者进行访问。计算机问卷可以利用大型机、微型机或个人用计算机来设计生成，调查员坐在CRT终端(与总控计算机相联的带屏幕和键盘的终端设备)对面，头戴小型耳机式电话。CRT代替了问卷、答案纸和铅笔。通过计算机拨打所要的号码，电话接通之后，调查员就读出CRT屏幕上显示出的问答题并直接将被调查者的回答（用号码表示）用键盘记入计算机的记忆库之中。计算机会系统地指引调查员工作。在CRT屏幕上，一个问答题只出现一次。计算机会检查答案的适当性和一致性。数据的收集过程是自然的、平稳的，而且访问时间大大缩减，数据质量得到了加强，数据的编码和录入等过程也不再需要。由于回答是直接输入计算机的，关于数据收集和结果的阶段性的和最新的报告几乎可以立刻就得到。

（3） 入户访问 入户访问指调查员到被调查者的家中或工作单位进行访问，直接与被调查者接触。然后或是利用访问式问卷逐个问题进行询问，并记录下对方的回答；或是将自填式问卷交给被调查者，讲明方法后，等待对方填写完毕或稍后再回来收取问卷的调查方式。这是目前国内最为常用的一种调查方法。调查的户或单位都是按照一定的随机抽样准则抽取的，入户以后确定的访问对象也有一定的法则。

（4）拦 *** 问 拦 *** 问是指在某个场所（一般是较繁华的商业区）拦截在场的一些人进行面访调查。这种方法常用于商业性的消费者意向调查中。拦截面访的好处在于效率高，但是，无论如何控制样本及调查的质量，收集的数据都无法证明对总体有很好的代表性。这是拦 *** 问的最大问题。

（5）小组（焦点）座谈 小组(焦点)座谈(Focus Group)是由一个经过训练的主持人以一种无结构的自然的形式与一个小组的被调查者交谈。主持人负责组织讨论。小组座谈法的主要目的，是通过倾听一组从调研者所要研究的目标市场中选择来的被调查者，从而获取对一些有关问题的深入了解。这种方法的价值在于常常可以从自由进行的小组讨论中得到一些意想不到的发现。

（6） 深度访谈法 深度访谈法是一种无结构的、直接的、个人的访问，在访问过程中,一个掌握高级技巧的调查员深入地访谈一个被调查者,以揭示对某一问题的潜在动机、信念、态度和感情。比较常用的深度访谈技术主要有三种：阶梯前进、隐蔽问题寻探以及象征性分析。深度访谈主要也是用于获取对问题的理解和深层了解的探索性研究。

（7） 投影技法 所谓投影技法是一种无结构的非直接的询问形式，可以鼓励被调查者将他们对所关心问题的潜在动机、信仰、态度或感情投射出来。在投影技法中，并不要求被调查者描述自己的行为，而是要他们解释其他人的行为。在解释他人的行为时，被调查者就间接地将他们自己的动机、信仰、态度或感情投影到了有关的情景之中。因此，通过分析被调查者对那些没有结构的、不明确而且模棱两可的剧本的反应，他们的态度也就被揭示出来了。剧情越......>>

二、浅谈：如何给你的微信公众号做定位

第一个定位：做未来的计划。

我们做一个公众号或一个公众平台，要针对不同群体，比如一个公司做一个公众号来招揽顾客来达到营销的目的，也有个人通过公众平台有了一定的粉丝，注入广告来赚取人生的第一桶金，这些都属于我们起始的一个定位。

第二个定位：人群定位精准的人群才是我们想要的。

找对你所做的行业感兴趣的人群，是我们要切实考虑的事情，比如卖衣服你更多要做的便是建一个图片格式，找些模特图片PS你要卖的衣服，更多的在公众平台展现出来。

第三个定位：市场定位差异化竞争。

市场定位在于我们所做的有很大的竞争的时候，才是我们要做的定位。

市场定位它是出营销之外的，这样找到我们跟别的公众平台不同之处的，属于我们自己的发展道路。

第四个定位：产品的定位让产品找到营销点。

我们是想做业务还是想在公众号中卖产品或者有了一定的粉丝赚取广告费等，这些都属于我们的一个产品，我们可以定位想要的人群。发什么样的文章吸取什么样的粉丝，从而找到营销点。

第五个定位：让平台管理更轻松。

我们在公众号运营之前，我们不知道如何把公众号做好，也不知道做的事情能否招来更多的粉丝，可能我做了一到二个月，粉丝就加了一两个，没有任何的提升。或者做了一个月加了很多的粉丝，可这些都不是精准的人群。找精准人群，让我们的管理更有价值化，专业化。

第六个定位：推广定位打造平台知名度。

推广定位是什么，我们在做微信运营的时候，经常会遇到很多的推广渠道，比如一些广告位，插入一些我们自己的公众号信息，来找到精准的粉丝的同时，还能打造平台的知名度。让粉丝进来之后来达到我们想要的目的

第七个定位：时间定位高效运营。

我们在规定的时间内来发布一些资料或者文章，让我们的粉丝在规定的时间内能看到发布的信息，更能给人感觉是很专业性。在规定的时间节点上，来观看粉丝的阅读量及转发量，来收取粉丝感兴趣的产品，来达到我们高效运营的目的。

第八个定位：成本定位低成本高收益。

我们在运营公众平台是有成本的，两块钱一个粉丝，精粉的可能更高二十都有可能，所以单纯的获取粉丝这不是我们的目的，让粉丝产生价值这才是我们最终的目的，比如我们花一块或者两块购买一个粉丝，这个粉丝吸引了更多的粉丝，关注了我们的公众平台，从而我们获取了很高的利益。

第九个定位：营销定位发挥平台营销的价值。

发挥公众平台的营销价值，我们所发布的资料或者文章给我们的粉丝带来了多大的价值，这样才会有粘性，对我们才会信任，成为我们最忠实的客户。对我们的营销才会有很高的价值。

第十个定位：长远定位持续发展的保障。

我们做公众平台必须要有一个长远的定位，会不会一段时间之后，我们的文章就没有吸引力了，会不会一段时间粉丝不再关注我们了。所以我们做公众号、做的就是内容、做的就是服务、在一个做的就是营销。

三、微信公众号如何运营？

微信公众账号运营的关键在我看来就是你能否把自己设置成一个个人用户，用自己的亲身体验来去引导有类似需求的客户关注产品，进行产品互动，最终达到重复购买的效果。

下面从以下几个方面来讨论如何进行微信公众号运营。

一、我对微信平台的认识

微信这个产品很励志。诞生在腾讯，可说是腾讯的幸运，也是腾讯的基因所致。放眼中国的互联网公司，用户亿万级别的，把“联系”做的最好的，也就它了。微信将“联系”做了个大升级。想象一下，你的一个已经两年没有联系的人可能突然出现在你的微信里，冷不丁的，这位朋友还有可能给你发来一段语音，这在短信时代是无法想象的。

自媒体这个概念很早就有，最早是指微博、博客一类可以随时随地参与网络世界、自由表达自己的互联网产品。但自媒体在中国真正火热起来，是从微信公众平台被人熟知开始。微信以其数以亿计的用户体量，加上“再小的个体，也有自己的品牌”的口号，迅速让社会各界关注、参与了进来。企业和用户从对微信账号陌生、好奇、观望、到重视、参与，一点点耕耘;微信公众平台从2012年8月上线开始，从最初的模仿微博邀请明星大V入驻，到后来千千万万的品牌和用户加入进来，到最重要的升级——5.0版将所有公号分为服务号和订阅号，到数据统计、微信支付、微店等一次次的改进与努力，微信官方与它上亿的用户都经历了很多很多。

张小龙曾说过：“我特别希望，微信能帮助到个人，让个人能发光。一个人只要有一点点想法，就可以有100个读者。哪怕一个盲人，只要有一技之长比如按摩，也能通过微信找到他的100个顾客而生存下去。那么这个盲人，也可以有自己的品牌，自己的粉丝群，自己的客户。”这大概是微信团队做公众账号的初衷吧。

关于微信，就说这些了。下面说点实战的经验。

二、账号定位

微信平台的口号是“再小的个体，也有自己的品牌”。再看看微信公号对“服务号”与“订阅号”进行区分之后，被归类为服务号或主动升级为服务号的主要为银行、政府一类的“服务机构”，其余更多的则都默认为订阅号。记得在12月的一次聚会上，我的朋友，微信号“楚尘文化”的运营者饿发说过这么一句话：微信为什么要说“订阅号”呢，就是要培养用户的阅读习惯啊，这是微信官方的良苦用心。

看起来真是这样。那么，如果你的企业不生产内容，或者无法持续不断的以内容吸引和服务于你的用户的话，你的企业还有开设公众账号的必要吗?

个人号也是然如此。下面列出我认为适合开个人公号的几类情况。

1、你有某项极其热衷的兴趣和爱好，并且长期坚持学习、创作和收集相关内容/物品。

2、你想为自己、爱人、家人写点/分享一些好玩或有趣的东西，这样其实就是把微信公号当博客用，阅读载体由电脑换为了手机上的一款社交产品。

3、你对自媒体有强烈好奇心。

…

例如，“做书”的定位是：为出版从业者及感兴趣者提供有见地、有价值、可操作的知识或经验。

总之，不管是草根营销账号，还是营销公司运营的企业账号，无一不是以专业的、有趣的内容打天下。

三、微信平台注册

务必要认真读一下服务协议。你在人家的平台上玩，必然要了解人家的游戏规则。摘要如下：

1、用户信息保护

“你应对通过本服务了解、接收或可接触到的包括但不限于其他用户在内的任何人的个人信息予以充分尊重，你不应以搜集、复制、存储、传播或以其他任何方式使用其他用户的个人信息，否则，由此产生的后果由你自行承担。”

2、内容规范

“你不得利用微信公众帐号或微信公众平台服务制作、复制、发布、传播如下干扰微信公众平台正常运营，以及侵犯其他用户或第三方合法权益的内容：(1) 含有任何性或性暗示的;(2) 骚扰、垃圾广告或信息的;(3) 涉及他人隐私、个人信息或资料的;(4) 侵害他人名誉权、肖像权、知识产权、商业秘密等合法权利的;(5) 含有其他干扰微信公众平台正常运营和侵犯其他用户或第三方合法权益内容的信息。”

3、平台规则

“你不得利用微信公众帐号或微信公众平台服务进行如下行为：(1) 提交、发布虚假信息，或冒充、利用他人名义的;(2) 强制、诱导其他用户关注、点击链接页面或分享信息的;(3) 虚构事实、隐瞒真相以误导、欺骗他人的;(4) 侵害他人名誉权、肖像权、知识产权、商业秘密等合法权利的;

4、你的责任

“你必须为自己注册帐户下的一切行为负责，包括你所发表内容的真实性、合法性、准确性、有效性，以及承担因平台使用行为产生的结果。”

更多详见注册页面的微信公众平台服务协议和今年4月出的新的运营规范。

在星辰海参加聚会的时候，听六人行的周磊老师说起微信平台服务协议，“不管你拥有多少用户，都不属于你”，事实确实如此。周老师后来提到，这个问题也可以用微信后台的高级功能中的“开发模式”结合自己的数据库来解决。

四、内测：熟悉微信后台

开始正式推送前你需要先熟悉微信后台。微信后台五大模块：功能、管理、服务(新)、统计、设置。

1、功能

功能下有两个子菜单。

一是群发功能。顾名思义，就是发送消息的界面。

二是高级功能。高级功能下分两种，一是编辑模式，一是开发者模式。

编辑模式主要用来设置①被添加自动回复②消息自动回复③关键词回复。

此处重点讲编辑模式。开发模式我不了解。

被添加自动回复：即用户关注之后立刻会收到你的订欢迎提示，这条消息至关重要，直接决定用户关注你后下一步的行为。所以此条消息务必包含两方面的信息，一是账号介绍，二是进一步操作提示。

消息自动回复：个人认为这个设置比较鸡肋，会有用户好奇公众平台是什么东西，或想与运营人互动，你可以根据用户的需求编辑一些文字。

关键词回复：从字面理解即可，即按照你设置的一些字段，只要用户回复你设置好的字母、数字或字句，系统会自动将会把你设置好的内容发送给用户。微信后台最多可设置200个关键词。

鬼脚七在《做自己》提到，关键词设置可以大大提高和刺激用户“无限循环阅读”。我自己实践的经验是，关键词回复即相当于一个普通网站上的各个类目的交互菜单，因为是在手机上操作，应尽可能不使用户放弃进一步操作，回复规则设置应尽可能简单明了。

2、管理

管理下有三个子菜单①消息管理②用户管理③素材管理

消息管理：用来查看用户发给你的消息，微信后台只保留用户五日内的消息。

用户管理：用来查看用户。微信运营者可以对用户做的操作极其少，基于微信系统对用户资料的掌握，你能掌握的资料也仅仅是用户的性别、头像、昵称和地区四个选项，你无法查看用户的微信ID。如果你不喜欢某个用户的话，你能做的极限也仅仅是把他分到黑名单分组里。微信后台查看用户默认的设置是每页10个订阅用户，“做书”现在有8000多关注者，如果我一页页翻的话需要翻800页。有个小技巧，在网址栏将“pagesize=”后面的数字改成100或其他数字，即可按相应的数字显示用户。

素材管理：最常用的功能之一，相当于微博的内容输入栏，只是这里复杂很多，按内容类型不同又分为文字、图片、语音、视频及单图文&多图文五大类素材类别。文字语音图片都简单，按照系统要求的字数或大小撰写、上传内容即可。一般的、大多数的订阅号，用的最多的还是单图文&多图文。

这里简单介绍到这里，后面再做详细讲解。

3、服务

这里是近几个月才有的模块，是微信官方为企业或组织提供的认证服务。认证由第三方进行严格的资质审核，所以有300块的认证费用。

微信认证类似于微博加V，早前是订阅数大于500，直接关联一个被认证过新浪微博或腾讯微博即可。这种认证的做法很明显会存在很多问题，在微博与阿里合作之后，认证这一块就将新浪微博的认证完全取消了，现在保留了腾讯微博的认证。只是这个认证的功能仍然保留在“管理”功能下的“帐号设置”里。

4、统计

统计下有分为①用户分析②图文分析③消息分析

用户分析：每日新增关注人数、取消关注人数、净增关注人数、总关注人数(前一日)

图文分析：所有推送过的文章的送达人数、阅读人数、阅读次数、分享人数及图表

消息分析：每日发送的人数、次数及人均条数

5、设置

设置下有①帐号信息②公众号助手③安全中心(0228更新)

帐号信息：头像、登陆邮箱、隐私设置、认证、地区、功能介绍(即订阅号简洁)、二维码下载、图片水印设置

公众号助手：绑定运营人的手记之后，可用手机向订阅用户群发图片、语音或文字消息

五、内容制作

1、内容

用户愿意分享什么样的文章?我们在豆瓣小站分享过一篇文章，里面简单介绍过几个技巧，不外乎这几个方面：

①文章主题积极，读完后让读者感到兴奋

②让用户非常愤怒和恐慌的文章

③让读者觉得自己不仅聪明，而且消息灵通、见多识广

④实用且容易记住的内容

⑤有价值的故事

留意这里面的一些关键词：积极、愤怒、恐慌、见多识广、实用、价值。

简而言之：逼格高。

2、排版

上面说过，我从去年3月就开始运营账号，一直到10月末，开始做第二个账号，还一直为排版烦恼。因为我不太懂互联网，更不懂微信开发。直到有一天我的诗人朋友，“楚尘文化”的运营人饿发告诉我，微信后台支持网页排版，就是html格式。什么意思呢，就是你可以在新浪、网易、博客大巴等博客的发布栏编辑好格式复制到微信素材栏去。除了微信不支持的字体，其他的大小、格式，都可以带过去。

也可以网络上搜一下这个教程：刘健亮微信排版教程

六、前期账户推广

开始是最难的。微信不像微博，没有通路，初期推广非常困难。企业账号的惯用做法有以下几种：

1、在官方微博、豆瓣、人人等平台发布告知消息。将当日内容编辑成长微博在微博同步，并附上微信二维码。

2、在线上或线下进行一些低成本的“关注有奖”的活动。

3、在产品上印刷微信二维码。

如果是个人账号方法就更少了。反正就是利用微博、朋友圈、豆瓣等一切渠道散布消息，或潜入一些人数众多的微信群，转发消息。

等人数够一定基数(如1000)，你的用户中有些关键(重要)人物的时候，粉丝增长就会进入一个良性循环，只要有好内容，账号就一天天在变好。

此外还可以加一些微信互推群，找气质相符的、粉丝数相当的进行互推(腾讯是打击互推的，需谨慎)。

七、善用数据分析

我从去年7月开设负责公司的数据分析工作，体会很深。

图文分析是对已经推送过的内容的送达人数/打开人数、短链(“阅读原文”点击数)效果、分享转发数每日更新。数据是对过去发生事件的总结，有效利用的话，能够帮助运营者理清思路。

我个人的做法是，将内容定位、大方向确定之后，根据实时的推送效果，优质和一般的内容错开时间发送。

八、互动与反馈

与微博不同的一点是，微信公众账号早期的关注者大部分都来自亲朋好友，或其他平台已有的粉丝。这些粉丝是你最重要的、最忠实的粉丝。我的做法是在账号还不是很成熟的早期，会尽可能的与他们交流，重视他们的想法和建议。只要你坚持这么做，无需阅读和学习，慢慢的你就会深刻的知道和理解“用户参与”是个神马东西。

如果你足够自信或自负，坚持自我，坚持特点，也不失为好的方法。等有了一定基数的粉丝之后，就可以对用户构成、推送效果以及用户的更多需要进行调查了。

九、进阶

怎样判断一个微信公号的运营质(bi)量(ge)?除了最核心的内容以外，还要看它的被添加自动回复、版式、关键词设置、推送时间等等。如果是做开放内容的个人公号，还要看它如何处理版权问题。

1、推送时间

品牌账号也是个人做的，大部分推送时间挤在16：00-19：00，所以很容易就被折叠了。“做书”的内容基本上都是提前编辑好的，我每天早上7点一刻醒来之后，直接用iapd发送。速途研究院的《2013年微信用户行为分析报告》也表明，用户最希望在上午收到推送。

但是目前有个问题，就是大家都早上发，所以早上又成为一个推送高峰，内容稍微差点儿就会被忽略、折叠了。具体什么时间，还是根据运营人自己的时间和观察而定。

2、关键词回复

在编辑模式下，如果将微信公号视为一个APP或者web网站，关键词就是APP的首页和交互菜单。架子搭的好不好，就看运营思路是否清楚了。

和大部分公号一样，做书一直用的是编辑模式。在推送初期，内容不是丰富的情况下，我们的关键词设置是以各栏目名为第一关键词(例如“编辑”和“营销”)，推送日期(如1月1日推送内容就是“0101”,)为第二关键词，一些辨识度相对较高的标题、作者或相关人物作为第三关键词。

不久前的微信后台关键词上限是130个，现在是200个。简单说，就是你可以设置200个“关键词回复”自动应答。考虑到推送内容日益增多，“查看历史消息”已经满足不了你的需求的时候，你应该做一个关键词索引，并将它编成一篇图文消息。

3、“阅读原文”怎么用

我们将第二关键词和相对应的内容简要编成了一个《精选文章索引》，并把此文预览模式下的链接作为“阅读原文”的链接。这样我们的读者在看完一篇文章之后，如果想进一步阅读更多文章，点击阅读原文就可以，而不用在头像—查看历史消息之间来回转换。什么是用户体验?细节。用心写微信回复消息是基础，不爱和你交流的那99%怎么办?你要设身处地的替他们想。

将“阅读原文”设置成文章索引，就相当于在网站上读完一篇文章之后的“回到首页”功能。做书的微信号这么做有天然的优势，我不卖货，我基本也不做广告。我最希望订阅我们的朋友看完我们一篇文章之后进行相关的延伸阅读或查看我们更多的内容介绍，所以我们在每一篇文章的末尾不厌其烦的说“点击‘阅读原文’或回复‘help’可参看内容索引”。

4、内容取胜

惯常的做法是，如果做开放内容，最好是能用一段原创的、个人的、带有情感的内容和要推送的内容串起来，这就要求运营人有一定的文学素养，或有专职的写手了。

我曾观察研究过一些微信公众账号，发现大号的内容都是团队在做，资讯号的内容很多是都是重复的(搬的)，营销号很多靠扒。万变不离其宗，不管是营销号还是企业号，要培养用户粘性，提高转化率，还是要在某一方面做好做专。

最近网上有篇文章，说花高薪请一个杂志总编来做运营，三五月就能让你的新媒体营销搞起来。自媒体也是媒体，每一个用户都是读者，能留住他们的最终只有内容。

你要坚持爱你所爱。给它播种，让它生根、发芽，为它浇灌，培育它、照顾它，持之以恒，有一天它才有可能遮云蔽日。

四、关于公众号的小知识

1.微信公众号运营的技巧和方法

最低0.27元开通文库会员，查看完整内容> 原发布者：Aunaster 整体思路：规划阶段要想清楚的几个问题：它有什么用你想要达到什么预期效果实际应该做什么1、公众号定位明确目标需求ooo增加新用户维护老用户降低营销成本你是做什么的？（解决了什么需求）ooo品牌自媒体新的销售渠道新老客户的关系维护能帮客户做什么？（提供了什么价值）oo目标受众是谁：年龄、收入、学历、城市、经常在什么地方出现用户基于公众号获取的价值是什么2、运营规划吸引粉丝（建立连接）：用户关注的动力在哪？为什么要关注你？关注账号之后用户有什么价值o从用户的角度出发希望关注的内容和信息服务需求，新闻、知识活动/促销/优惠服务需求：预定、查询、在线购买、售后服务、会员积分兑换？o公众账号推广方式线上渠道：企业官网、微博、qq群、邮件推送、旺旺客服推荐、大号广告投放、专业性网站软文o线下渠道：酒店Wifi改造、门店宣传、产品包装、产品、线下活动、宣关注场景和形式设计：链接酒店Wifi直接关注公众号、扫码有折扣、转发有折扣等留住粉丝（建立信任）：源源不断输送价值，让他产生价值认同，建立情感信任的过程，保证不错的体验，不要过度商业化，行程骚扰。

o内容（服务）运营（从用户角度出发兼顾营销）企业相关内容40%，行业相关内容60%内容用户/产品/品牌相关性写图文的方式和口气：比如针对IT男就是吐槽的口气，针对自驾。

2.公众号做什么内容才会吸引人

1。做好定位定位对于微信公众号的文章来说，是非常重要的。何谓定位？就是要明确这个微信公众号的文章是哪些人看的？若是企业的微信公众号，就要明确企业的目标消费者群体是哪些？结合行业特点，这些人喜欢看哪些内容。不要因为这些人喜欢看什么内容就推送什么，千万不要脱离公众号的主体。就拿红木家具行业来说，其消费群体主要为有钱人、有文化、企业家等，他们对于养生、高尔夫、游艇等生活感兴趣。红木家具企业的微信公众号，可以推送这些内容，但这些内容不是主要的。这些内容只是为了增加公众号的趣味性。偶尔发一些就可以了。

2。内容的归类划分明确了公众号的定位，分析了目标消费群体的喜好，他们对哪些内容感兴趣。然后可以针对这些内容列个表，归个类，并进行分析。在每个类里面，进行细分。并结合公众号进行规划，比如第一条为哪些内容，第二条有哪些内容，并且先定下来，视情况可进行适当的调整。对内容进行归类，是为了在写内容的时候，有针对性，不至于老是去找内容，不知道写什么好。

3。可列个提纲写这个列提纲，可不是要你列的有多正式。列提纲是为了让自己明确文章要表达哪些内容。可以先从题目开始，然后结合题目进行展开，第一段内容，第二段什么内容。列个提纲是为了让整篇文章不脱节，环环相扣。从文章第一句开始，看了第一句就想看第二句，这样延续下去，直到用户把文章看完，明白你所要表达的意思。

4。文章的标题、头图、描述文章的标题就是为了吸引读者点击，这文章的题目，不要让人一看文章就知道写什么。但是能够让用户产生想象。给文章取标题的方法有，把美女和野兽放进同一个镜头，从而诱发冲突；制造悬念以满足读者的好奇心；利用名人效应、晕轮效应；要善于利用热点事件；巧用数字、符号等等。对于头图、描述的作用也是如此，一定要有吸引力。

3.公众号有哪些比较好的,可以增长知识和见识的

之前报过一些线上课程，加入了一些很有质量的社群，群里的小伙伴都是很厉害的人，他们推荐了一些很好用的东西，稍微整理一下分享给大家，但是要真正去用，才会把安利变成生产力，希望你也能成为你想成为的人。

一.公众号

1.高冷冷（北大中文硕士，文章关于学习方法、思维、心理等，留言区也很温馨，会让你想要去靠近这些更好的人）

2.折扣严选（买东西超级方便，复制链接即可获得优惠券，常网上剁手的可以试下，常常会有意想不到的惊喜。PS：前两天买了个手机壳，用这个便宜了10块钱，拿去喝一点点了嘻嘻。）

3.果壳（文章多是科普文，不仅增长知识还很有趣。）

4.杨帅英语口语、看纪录片学单词、潘多拉新概念英语（看名字就知道是干啥的啦）

二.APP

1.Anki（用来做笔记的，高冷冷里有教程，五星推荐）、幕布笔记、思维导图、Xmind、印象笔记（都是用来做电子笔记的）

2.Orai（练口语神器）

3.番茄todo、forest（增强注意力、自控力、远离手机控制，高效利用时间）

4.时间积木、时间块（管理时间）

5.网易有钱记账、挖财记账（支持支付宝、微信账单导入）

4.公众号做什么样的内容才会吸引人

您好，很 高兴为您解答1、针对微信的认证对提升企业的信任度很重要，所以想尽一切方法早一点通过微信认证，越往后越难办理，先大乱后大治。

2、千万不要一个人坐在家里学习微信营销，要经常去一些微信营销的QQ群，看一看大家都在聊什么，在这些群里你能学到很多东西。3、推送，不一定要每一次都推送文章，推广一些小的知识和技巧，以及笑话。

旅游，自驾，也是很好的方法，只要能帮助到潜在顾客和读者都可以，每一次都推送一条跟微博一样的内容，因为信息量小，不会影响订阅客户的生活，并且可以学到新的知识，这样的公众账号是很受欢迎的。4、见到很多人，经常用微信向自已的朋友推销产品，这是错误的做法。

这么做可能会让你失去这个朋友，如果你想利用微信做生意，请重新申请一个账号，用来销售产 品，千万不要向自已的朋友推销产品，这样会让朋友感到你这个人太没有人情味，太功利什么都跟着利益跑，很多朋友都会离你而去。5、微信的内容，选择合适的图片很重要，经常去和相关的微博和网站里获取一些行业里的图片，做微信营销要重视细节。

并且图文要匹配不能文不对图。细分版块，因为版块是供不同层次客户选择分享的，也是让读者有挑选的余地。

6、推送内容，晚上或者下午推送内容最好，因为要考虑这些时间段读者有足够的时间来阅读，白天推送内容，适合做产品的促销，当时顾客可以订购产品，带来产品真正的销售。7、企业先学好服务500、1000个微信客户，用户多少不代表营销能力，仅仅是一个数量，用户的互动价值和关注价值才是微信营销的核心，多创造和读者沟通的话题，读者关心的话题让整个公众账号活跃起来。

8、水不流动就变成死水，公众账号没有活跃度就是一个死号，所以每天的内容编辑是活跃的核心价值，如果三天打鱼两天晒网就没有任何价值。9.微信营销要结合当地市场的消费观，地理文化，地域文化等一切作为参照，否则你所有的内容和辛苦都白费，经营微信营销的企业应该为行业带去独立的见解，推动行业发展为主导，服务顾客为导向 。

10、重视互动。因为它不像微博，可以吸引大量的人转发和评论，只有通过与顾客的沟通来取得顾客的信任。

11、在准备营销产品之前，做好整个产品营销策划，推送的内容最重要，因为内容会直接影响读者的购买，内容预热是最好的方法。预热多久很关键然后铺垫最后达成成交。

12、现在大家有一个误区，希望一切都通过微信营销来实现，最终要顾客购买产品之前，不要忘了让顾客拔打订购电话，人与人交流最能解决购买当中的疑问。13、做微信营销，最好结合腾讯的其他产品一起使用，如QQ和QQ空间一起使用，达到的营销效果更好，因为未来的移动互联网营销将会是走向人脉关系链的营销。

14、做微信营销就等于在做一本行业精刊，关键在内容的质量。高质量的内容会得到众多人的分享，会形成病毒营销。

小而美的内容策略。15、微信的功能本身已经固定了的，真正能使微信营销发挥作用的是后台编辑内容的团队，他们的版面设计能力，审美观，对行业的独立见解直接影响微信营销的威力。

16、有人问：微信是不是营销工具？我说，你认为是就是，你认为不是就不是，一把刀你用它来杀人它就是杀人工具，你弃之不用就是一块破铁。不要与人争论，腾讯心知肚明。

17、很多草根想按微博大号再玩微信，想弄个微信大号，这样的做法行不通，在很短的时间里获得大量的粉丝，并且是正规的操作，而且很容易被腾讯封掉，微信营销更适合企业。18、做好精准的关键词回复功能，这样能指导读者，通过什么样的方式更了解你本人和你的企业，获得读者的信任19、认真分析自已的行业，是否需要用微信公众平台，其实很多中小企业和个体老板认为只要利用微信朋友圈就可以做生意，其实是没有理解微信公众平台的意义。

再小的个体也要有自己的品牌。20、怎样创作内容，内容一定要原创吗，不一定，如果你不想打造行业第一领袖的地位，内容不一定要原创，可是你一定要做一件事情，就是要加入自已的观点！21、我们尊重顾客，可是千万不要讨好顾客，取消关注的迟早会取消关注，只要你一直提供价值，留下的总会留下来。

22、微信营销要靠渠道，拥有渠道的好处就是，每一天你都能获得稳定的粉丝，而不是一天进几百粉丝，再过3天就没有粉丝关注。23、做微信营销是做个人微信还是做微信公众账号，我想这两个并不矛盾。

可以兼顾运营，如果你本人运作1到2个人的店面的话，建议公众微信进行运作，如果是大店的话，一定更要要用上公众账号。24、不要被微信营销案例冲昏头脑，那些100万的粉丝案例不真实，那些很真实的案例，你需要分析一下，他们投入了多少人力和物力，有多少后台人员。

有多少是潜在客户？25、做微信营销见效很慢，粉丝沉淀就要花很多时间，通常需要几个月甚至半年沉淀的时间，才能收到一些效果和利润，最重要的就是一直坚持下去。26、要想在很短时间里获取大量的粉丝，必须靠媒体。

请记住：成功靠媒体。当然，要结合自身的实际情况选择合适的媒体，是纸媒还是网络媒体或者广播电视媒体。

27、坚持很重要。

5.微信公众号目前包含什么内容

微信公众号开通之后需要做大量的工作，才能让粉丝感觉这是一个在良好运转的平台，从而达到两个目的：1、让已经关注的粉丝留下来；2、让粉丝主动帮你宣传，让更多的人关注你。很多人都不清楚微信公众号的运营应该做什么事情，往往兴趣来了就随便发几篇文章，一不注意就连续几天不发，同时也不够重视和粉丝之间的互动，这样的公众号给人的体验非常不好，迟早会被抛弃。本篇是大南说微信系列的第4篇，主要给大家系统性得说说公众号的运营工作。

大体来说，微信公众号运营可以分为：内容产生，关系维护，活动策划以及数据分析四大方面。

内容产生

有些人开通微信公众号主要是为了维护好现有的客户，并且把其他平台上的一些业务搬到微信上，提供多一个入口。比如说招商银行、南方航空的微信公众号。这类公众号一般都会选择服务号，并且侧重于做二次开发去对接现有的平台，并不是我们要说的重点。

对大部分人来说，还是希望通过微信公众号去达到一定的营销效果，那么大南在这里建议大家还是选择订阅号，至少一天可以发送一次信息，对用户的影响力以及传播性都要比服务号好许多，那么这里就涉及到了内容产生的问题。

公众号的内容产生，就是说在运营过程中必须持续产生优质、粉丝感兴趣、对粉丝有价值的内容，定期推送给用户。

内容分两个来源：原创、转载。大南建议大家，如果条件允许的话最好尽量自己原创内容，这样更容易针对自己的定位和粉丝的特点去提供最精准的内容。除非别人的文章特别好，而且和自己的定位又特别符合，否则尽量不要去转载。能够得到大量转载的文章，用户很可能已经在别的平台看到过了，如果你每天都发布一些别人看过的内容，对用户来说又有什么价值呢。

至于说公众号的内容具体如何产生，在选题、资料搜集、撰写上有什么技巧和需要注意的事项又是另外一个话题了，以后大南也会专门针对这个主题写一篇文章详细介绍，请大家持续保持关注。

对订阅号的运营来说，优质的内容是重中之重，也是公众号把自身的理念、知识、产品传递给用户最主要的途径。所有的微信公众号运营者都要把这件事情作为头等要事看待，至少分配80%以上的精力放在这上面。

关系维护

大南一直在强调，做微信公众号其实就是在做和粉丝之间的关系维护。千万不要把微信公众号当成是一个公司，一个机构，这样冷冰冰的定位对粉丝是没有吸引力的。一定要把微信公众号设定为一个虚拟的，有具体人格的“人”，把性格特征、知识特征等体现出来。并且，一定要踊跃得和粉丝进行互动，尊重他们的需求和意见，这样公众号就能够不断发展壮大。

怎样互动呢，是需要运营者去引导的。在实际运营中，大南发现很多人都还不知道对公众号也是可以直接发送聊天信息的，而公众号运营者也可以针对发送的信息进行回复。在这个时候，就需要你在公众号的信息里面做好奇妙的引动工作，鼓励粉丝主动发送信息给你。这种引导，可以在微信关注后自动回复信息里面提示，也可以在每一篇文章里面提示。

想做好关系维护，最好有一个专人盯着微信公众号的消息管理后台，对粉丝发过来的各种类型的消息及时进行回复，这样体验就上去一大截了。比如杜蕾斯的官方微信号，专门有一个6人团队每天对粉丝发来的各种信息做维护。

这样做还有一个好处，能够拉近和粉丝的距离，第一时间了解到他们的需求和建议。对微信公众号来说，第一要务就是服务好已经关注的粉丝。不断总结建议和意见，不就可以不断提高自己服务的质量了吗？

活动策划

想要进一步提高微信公众号的吸引力，必要的、持续的活动策划是非常有用的。如果每天都是死板得发送教程、文章，就算你的质量再高慢慢大家也会觉得有些乏味。怎样提高吸引力？最好是在你这里能够学到知识，同时还能得到乐趣。而策划得好的活动就能够达到这个目的。

活动的类型其实可以丰富多彩的，要根据你公众号的定位和特点来进行。比如说晒单、秀 *** 、投票、小游戏、竞猜、一站到底等，可能大家在不同的公众号都参加过一些这样的活动，可以多关注一些做的比较好的公众号，看看他们是怎样做的，然后自己心中就有数了。

最好能够提供一些奖品，提高活动的吸引力和参与度。如果你的微信公众号已经有了足够的影响力，甚至可以直接和商家谈，让他们赞助奖品。这样降低了运营成本，对商家来说他们也做了一次很好的营销，是一个很好的多赢合作，也可以借此去探索更多微信公众号的商业模式。

五、那么要运营好一个旅游类的公众号,能通过对TripAdvisor的分析学到什么?

要用心学习感受。

公用号，微信公众号是公众平台上申请的应用账号，公众号与QQ号互通，通过公众号，商家可在微信平台上实现和特定群体的文字、图片、语音、视频的全方位沟通、互动。

公用号中可以包含各种各样不同的类型跟人们观看学习，同时还可以得到评论评价。

六、旅游行业微信公众号该如何运营推广

1.结合自己的产品和服务，搭建适合自己特点和风格的微网站，填充内容，微信商城添加商品。用户可通过微信查看旅游线路、机票、酒店等，或者当地的旅游攻略等，为用户提供全面的旅游服务。

2.公众号二维码、微信号展示推广。通过现有资源渠道，如报纸、杂志、宣传单页、名片、海报等，融入二维码图片，老用户推广。通过现有用户，引导用户扫描关注，不断积累。

3.做好日常运营管理，适时推送图文消息等，回复用户咨询的问题等

4.促销活动。使用优惠券、大转盘抽奖、砸金蛋等互动工具营销活动，不仅帮助商家在短时间内聚集大量粉丝，还可以活跃公众号，增强品牌印象，促进消费者的转化。

5.开通微信会员卡功能。所有消费用户均可变成微信会员，消费金额可以累积成消费积分，会员在享受一定折扣的同时，还可通过积分兑换礼品等。

6.微信导游：通过把各条旅行线路做成攻略产品的形式，全面提供旅行过程中的吃、喝、游、行、住的详细攻略，不仅可以作为导游服务的补充，更可以一定价格提供给散客，满足不同用户的需求。用户只需通过微信就支付费用，就可以接收到相关微信导游内容，非常便捷。

7.到此一游：旅游总要留下点什么，当乱写乱画逐渐离我们远去，这种情结依然存在于我们的内心深处。通过微信设置景点的签名墙，让用户通过微信留言签名，也满足了大家的一点小心愿吧！

8.各种实用的生活工具如查天气、火车、机票、休闲小游戏等，促进用户的活跃度提高，提升品牌印象。

9.其他新功能的开发和营销方法。