一、旅游受哪些感知因素影响

1．旅游服务因素。包括客源地旅游服务系统、出行服务系统、目的地服务系统和支持服务系统。主要涉及吃、住、行、游、购、娱、咨询、信息、预定、导游、售后等具体的旅游服务。

2．社会支持因素。个人的心理和行为受社会环境的规范和制约。社会对旅游的宣传、倡导，并提供一定的便利，无疑会促进旅游风气的形成。同时，社会支持已经使旅游成为现代人生活方式的重要组成部分，有机会、有条件而不去旅游，个人不仅会感受到外在的社会压力，而且会感受到内在的心理冲突。

3．个人心理因素。人的行为是个人特征与环境互相作用的产物。个人心理因素会影响他们怎样认识、评价旅游环境，以及持有什么样的决策标准，从而影响他们的旅游决策。

4．群体支持因素。个人的心理和行为既受所属群体的影响，又受参照群体的影响。因此，时尚、家人、亲朋好友等，都会影响个人的旅游决策。在旅游活动中，很多情况下参照群体比所属群体拥有更大的影响力。

5．个人社会经济因素。日常生活的压力、金钱、时间等因素，是现代旅游的基本约束条件。对于现代人来说，在拥有金钱和时间的情况下，想要解除日常生活的压力，最佳的途径就是外出旅游。

6．其他因素。包括几个难以归属到其他类型之中的因素，即亲朋好友的旅游推荐、旅游广告宣传、旅游目的地远近等。

二、影响旅游消费者感觉到的风险水平受消费者什么因素的影响

1.旅游消费者个体付出的成本大小。

2.旅游消费者对风险的心理承受能力。

3.服务型产品的购买风险大于实物型产品。

4.购买风险与产品销售方有关系。

三、风险感知对消费者决策行为的影响因素

消费者在购买决策前，会有各种犹豫，一旦出现这种犹豫的情况，就会极大的影响消费者“决策——购买”的过程的时间，并且在这个犹豫的过程中，一旦消费者感知到下面的五种风险，不论他对于产品多么的感兴趣，都不会购买！

1.功能/健康风险；

2.财务风险：担心买贵了，买亏了；

3.时间风险：购买时候要挑好久，浪费时间，到时候不合适又要退货换货，也麻烦；

4.社交风险：买了以后不好看，有损形象；

5.心理风险：买了以后这个月的预算又超支了；

正是有了以上的五种风险，导致了消费者的犹豫不决，从而有了商家的各种营销手段，营销手段多为以上的风险而服务，在营销活动中往往需要针对不同的阶段选择不同的营销手段，在“收集信息”和“购买决策”阶段，需要想办法降低感知风险，最终促使消费者的购买！

那么当消费者有了以上的五种感知风险后，商家要怎么消除呢？

1.功能/健康风险

（1）背书：专家认证，明星代言

（2）品牌忠诚：通过广告媒体等形式，塑造这个品牌过去一直被使用，进行历史感的代入；告诉消费者，我这个品牌很久了，要是有问题的话，早就出现了，你不用担心。

（3）大品牌形象

四、请问影响消费者风险知觉的种类有哪些？如何减少消费者风险？

影响消费者风险知觉种类：

消费者的知觉行为风险会受到个体、产品、情景以及文化的影响。

个性因素：

高自信、高自尊、低忧虑度和对问题不大熟悉的消费者的风险知觉比较低，在消费中，更乐意接受风险消费者的人口统计学特征因素消费者是否教条主义消费者的自身习惯或者态度

产品或者服务因素

消费者的风险知觉随产品或者服务的不同而出现差异：比较具体的东西，风险意识相对比较低；抽象的产品或者服务，风险知觉越高无形的产品——服务（特点：抽象、异质、不易储存和不能分离）

文化因素：

不同的文化背景对消费者选购商品产生影响

情景因素：

购买经历较少、遇事较为谨慎小心、收入较低、受教育程度较低的消费者往往对购买不自信，因此在购买决策中往往有较高的知觉风险。

减少消费者风险措施：

品牌忠诚与降低知觉风险的营销策略

品牌忠诚是指消费者对某一品牌形成偏好，重复购买该产品的趋向。包含两层含义：一是消费者在以往的购买中，选择某一特定品牌的频率很高；二是消费者对该品牌形成偏好。在这种情况下，消费者就会通过对以往使用过而且感到满意的品牌保持忠诚而不使用新产品或者从未使用过的产品来降低风险知觉，而且知觉程度越高，其品牌忠诚度越高

时间压力：

在品牌的选择上，花费额外的时间收集新产品的信息很难。所以大多数消费者不愿意多花时间去了解一样新的产品。因此这就要求要注意对消费者形成时间压力的原因进行辨别和分析，采取合适的市场营销策略，借此减轻消费者的时间压力。达到促进产品销售

风险因素：

一般来说，消费者在选择产品时会存在很多风险意识，比如人身健康和安全、担心别人的嘲讽、经济风险。这就要求在销售策略上，除了对消费者提供有关信息和质量安全有保障的产品外，权威性的广告，好的卖点示范，产品的试用期都是有效的方式。

自我形象：

每个消费者都有自己的价值观和个性特征，根据这一特点，产品销售者就要做到使自己的产品与消费者形象达成一致。这样消费者就会做出选择这种产品的决策，同时为了维护这种自我形象，消费者还会形成强烈的重复购买的趋势。

五、影响旅游者旅游感知的因素有哪些？

影响旅游者对旅游地印象的因素是多方面的，包括自然环境、文化氛围、旅游服务、安全保障以及个人体验等因素。这些因素的好坏将直接影响旅游者对旅游地的评价和印象。第一，景点的质量和独特性。旅游目的地的主要吸引力通常来自于它的自然美景、文化和历史背景、当地美食、特色手工艺品等等。当景点的质量足够高，独特性突出，游客通常会对这个地方留下好的印象。例如，中国的张家界、瑞士的少女峰等都是因为景点的独特性和美丽而成为旅游胜地。第二，旅游服务的质量。旅游服务的质量也是影响游客印象的重要因素。良好的旅游服务可以包括丰富的导游解说、舒适的住宿环境、便捷的交通、周到的安全保障等等。如果这些服务质量足够好，游客通常会觉得自己得到了良好的照顾，对这个目的地的印象也会更加好。第三，旅游体验的感受。旅游体验是指游客在旅游过程中的感受和体验。这些感受和体验可以来自于游客对景点的亲身体验，包括玩乐、品尝美食、购物等等。如果游客能够在旅游过程中有愉快的体验，通常也会对这个目的地留下好的印象。第四，旅游成本。旅游成本通常包括旅游费用、旅游时间和旅游路线等。如果旅游成本过高或者时间不够充裕，游客可能会对这个目的地产生不满或不满意的印象。因此，旅游成本也是影响游客印象的一个重要因素。

六、消费者风险包括哪五个类型

消费者面临的风险有五个重要类型：

资金的风险、功能的风险、社会的风险、心理的风险和身体的风险。