一、同程旅行被指故意设套扣费，顾客投诉后要求三倍赔偿，是否合理？
有消费者投诉在同程旅游APP上预定航班之时由于不慎点错选购了机票，第一时间和客服沟通要求对方帮助取消机票
不是由于人工速度问题导致机票出票成功。无奈之下，该消费者只能申请退票，他认为同程旅行客服此举行为涉嫌骗取退票费用，要求投诉对方三倍赔偿。尽管当前必未达成一致，但是该问题在曝光之后，大多数网友认为赔偿要求有些许的不合理。
除了同程旅游APP之外，不少平台都有消费者反映在退票的过程中收取的服务费过高问题。以往退票之时，不管是出于什么原因，平台都会免费退票。但不知道从什么时候开始，即使是提前预定金额较小的电影票，由于个人原因申请退票之时，平台都会扣掉一定的金额作为手续费。
有网友认为该行为不太合理，毕竟网络订票已经节省了不少人工。我们都不知道下一秒会发生什么，在网络上申请退票之时也是系统自动退票，根本不会浪费过多的公众资源，如此昂贵的退票违约金额属实有些不合理。不过也会有较为理性的网友，认为不管购票的单价是多少，单方面的违约确实浪费了人力时间成本。操作不当的情况下，还可能出现座位短暂空缺，所以在中间收取手续费属于正常现象。
正所谓公说公有理，婆说婆有理。而在同城旅行的这起事件中，当事人表示在拨打客服电话之时，已经明确出示了航班班次、订单编号等系列信息，但是人工客服却在沟通的过程中多次询问订单号。在整整长达12分钟的沟通中，客服不去取消订单，反而多次重复沟通，浪费了时间成本，造成自己无法成功退票，所以该行为理应由商家给予经济补偿。屏幕前的你，怎么看呢？
二、同程旅游是个大骗子，大家不要上当哦
车票买了不能退，而且不给你发快递！（因为花了20块钱的快递费）然后告诉你如果车票没有按时送到的话，让你自己去车站先补票，上车后让你找列车长签字，到站后才退款。而且还要交补票的站务费！坑爹坑爷坑老祖！大家千万别在这个坑爹的大黄牛网站买票了！
三、同程艺龙是一家骗子公司大家一定要小心？
血淋淋的教训，希望大家引以为戒 不要再上当了。同程艺龙是没有入住保障的。在同程艺龙定了一间房间
是上海外滩亚朵轻居酒店轻享大床房，酒店首先说查不到 后面说在同程跟艺龙定的住不了
报了确认号也住不了。等待了几个小时只好自己掏腰包600多入住成功，酒店前台文青 竟然说住酒店就是要办卡 。闻所未闻 见所未见
工商局见。艺龙甩锅说不是他们的错 打了几十个骚扰电话过来解释 真是很敬业呢，永远拉黑再也不用这个垃圾软件了。
四、同程旅游 是个骗局
就是骗子，我明明订了10月份的票，提前一个星期我都检查了，没问题了，今天去取票取不到，问工作人员说我已经退票了。我说没有啊，她说电脑上显示已经退票了。我打同程的客服先开始说给我退钱问我要银行卡号，服务态度差极差，完全不能理解别人的心情。之后又打了一个投诉电话，里面的人说我订的是9月份的票，已经发车，不能退款，我一个星期前还没有看到已发车的信息怎么可以会是订的9月份的呢。都怪我当时没截图，因为国庆的人多，所以我一而再再二三的看订单信息是肯定不会错的。我就怀疑他们暗箱操作，要是截图了我也好说，现在300多打水漂了，建议大家还是去12306去订吧，少花冤枉钱，心里好不舒服
五、各位千万不要在同程网购买机票，他们欺诈客户，请问如何告他们？
我也遇到了同样的问题，航空公司说可以改，他们说不能改，只能退票，他们就是欺诈，很明显，他们这种问题好像很普遍，航空公司的客服都说他们好像故意这样干的，真是垃圾
六、同程旅游是个骗子网站吗？
绝对的骗子！！我是刚发生的尽可能找到相关帖子！！就是为了告诉大家！同程旅游就一骗子网站！！买了票给了邮费不寄还要你自己去补办！那就算了！客服一百个电话一个都没接通！！xxxx
